- 시민․고객 마음의 소리를 듣고 청렴한 조직문화 유지를 위한 -

소방특별조사 전담반 활동에 따른 자체 감찰활동 결과 보고

강 남 소 방 서

- 시민․고객 마음의 소리를 듣고 청렴한 조직문화 유지를 위한 -

소방특별조사 전담반 활동에 따른 자체 감찰활동 결과 보고

특정소방대상물 전수조사를 실시함에 있어 불미스러운 요인을 사전에 제거하고 소방행정의 고품질 서비스제공으로 친절·청렴한 소방 조직문화 유지에 기여하고자 함

Ⅰ		관련근거

⃞ 2013년 소방방재업무지침 소방감사행정편 제4장『공직기강 확립』

⃞ 예방과-27708(2013.12.05.)호『소방특별조사 등 안전대책 추진계획 시달』

⃞ 확대간부회의시 서장지시(2013.12.13.)『소방특별조사 전담반 청렴․친절

교육 실시 지시』

⃞ 소방행정과-20467(2013.12.17.)호『소방특별조사 전담반 활동에 따른 자체 감찰활동 계획』

Ⅱ		조사개요

⃞ 조사대상

○ 2013년 12월중 실시한 소방특별조사 대상 중 32개소

⃞ 조사기간

○ 2013.12.18. ~ 12.31(14일간)

⃞ 조사방법

○ 소방특별조사 완료 대상 직접방문 설문조사

☞ 방문조사자 : 감찰담당

⃞ 조사내용

○ 소방시설 불량사항 묵인 또는 협상행위

○ 금품요구 등 위법 부당행위

○ 업무 처리의 공정성

○ 기타 전반적인 만족도 및 건의사항 등

Ⅲ		조사결과

⃞ 소방시설 불량사항 묵인 또는 협상행위

○ 소방시설 불량사항 묵인 또는 협상행위는 없었으며, 현지시정 가능한

불량사항들은 친절한 안내와 더불어 예비부품을 활용하여 즉시 조치함

⃞ 금품요구 등 위법 부당한 행위

○ 소방검사와 관련하여 금품요구 등 행위는 없었으나 대민응대 기법에

있어 언어 및 몸짓, 표정에서 특정소방대상물 관계자가 오해할 만한

행동이 일부 있었음.

⃞ 업무처리의 공정성

○ 소방검사시 관련 법률과 규정에 의거 신속ㆍ정확하게 업무를 처리하고   특정소방대상물 관계자 입장에서 의견을 제시하며, 특히 타 직종의 공

무원들보다 업무를 공정하게 처리를 하고 있다는 평이 높음

⃞ 기타 건의사항 등

○ 복장관련

- 소방검사 요원의 복장이 단정하지 못하여 공무원인지 의심이 간다고

하는 의견과 복장을 보면 소방공무원임을 알 수 있도록 복장이 바뀌

었으면 한다는 의견도 있었음

○ 건의사항

- 2년 1회 정도 소방검사가 나와 소방시설 불량사항 지적과 안전관리에

대한 현장교육이 이루어졌으면 좋겠다는 건의사항도 있었음

Ⅳ		조치사항

⃞ 언어 및 몸짓, 표정에서 오해할 만한 행동 해소

○ 민원응대요령 집중교육

- 1차 ⇒ 부서별 자체 교육

- 2차 ⇒ 외부강사초청 교육 (상반기 중)

⃞ 소방공무원 인지도 향상을 위한 단정한 복장 착용

○ 민원 활동시 반드시 소방공무원증을 휴대 제시하여 신뢰도를 높이고

○ 민원응대 부서는 근무복 착용을 원칙으로 하며, 불시 또는 주기적인

점검을 통하여 지적되는 직원은 신분상 조치와 더불어 친절도 향상방안 등

주제 발표 실시

⃞ 주기적인 소방검사 및 안전교육 실시

○ 자율적인 소방안전관리체제가 강조되는 시대이니 만큼 자율적으로 소방

안전관리가 될 수 있도록 소방안전관리에 대한 홍보를 강화하고,

○ 소방안전교육이 필요한 특정소방대상물은 년중 수시 교육접수를 통하여

교육을 실시 할 수 있도록 함

Ⅴ		행정사항

⃞ 각 부서장은 자체교육을 강화하여 소방공무원으로서 품위유지와

청렴도가 향상 될 수 있도록 적극 노력하여 주시고

⃞ 우리소방서의 청렴도 향상과 민원응대 역량강화를 위하여 지속적으로 자체 감찰활동을 강화 할 예정임