소방장비종합정보포털시스템 사용자 만족도 설문조사서

○ (설문기간) 2023. 12. 29.(금) ~ 2024. 01. 12.(금) / 2주간

○ (설문대상) 전국 소방공무원 및 소방장비 제조·판매업체 포털사용자

○ (설문내용) 소방장비종합정보포털시스템 오픈(`23.3.1.) 후 10개월 동안의 시스템 활용에 대한 사용자 만족도 및 개선의견 조사 10문항

○ (설문방법) 소방장비종합정보포털시스템(kfep.go.kr) 설문조사

※ 포털 로그인(내·외부망 모두 가능) ▸ 공유자료실 ▸ 설문조사

“설문 결과는 행정안전부 성과평가 및 개선사항 반영을 위해 활용됩니다.”

소방장비종합정보포털시스템 이란?

소방장비포털은 소방장비 정보 통합관리 및 구매지원을 위한 민·관 공동활용 시스템으로 소방장비의 품질개선과 현장의 요구에 부합하는 장비도입 플랫폼서비스입니다.

제품등록 홍보 (제조판매업체)	➜	제품정보 확인/비교 (소방기관)	➜	제품견적 송·수신 (소방/업체)	➜	구매과정 모니터링 (소방기관)	➜	장비관리 전송/등록 (소방기관)	➜	사용후기 등록/평가 (소방기관)	➜	품질개선 (환류) (제조판매업체)

《주요 기능》

❶ 다수 업체가 제공하는 다양한 제품정보 및 견적을 편리하게 획득

▸ winwin (업체) 24시간 온라인 제품홍보 ➟ (소방) 다양한 구매정보 편리하게 획득

우수제품 정보제공 기회 부족

(기관방문을 통한 제한된 제품홍보 방식)

➧

소방장비포털 24시간 온라인 홍보 창구 마련

제품등록 홍보 (제조판매업체)	➜	제품정보 확인 (소방기관)	➜	구매지원 연계	➜	사용후기 등록 (소방기관)

장비개발 및 품질개선 환경조성 한계

(현장의 수요와 개선점을 반영할 업체와의 소통창구 부재)

일부 기업체만을 통해 제품정보 획득 (소수 업체를 통해 제품정보 및 견적을 받는 방식)	➧	포털을 통해 다양한 제품정보를 편리하게 획득 (다수 기업체 제품 비교 후 포털에서 견적 요청)

❷ 소방대원의 현장경험과 장비선호도, 개선점을 반영할 소통창구 마련

현장대원 경험과 선호도(개선점) 반영 창구 부재 (구매담당자가 일부 직원 의견을 직접 청취하는 방식)	➧	포털을 통해 다양한 방식의 대원 소통창구 마련 (장비개발·제안, 구매희망장비 수요조사, 제품만족도 평가 등)

❸ 소방장비매뉴얼 및 기술자료, 장비구매규격서, 기본규격 등 다양한 공유자료 제공

우수한 소방장비 관련자료 획득 한계 (자체 보유한 자료에 국한)	➧	우수한 전국 소방장비 관련자료 공유 통합 플랫폼 (장비규격서, 소방장비매뉴얼, 장비운용기술자료 등)

다음의 각 항목에 대해 동의하시는 정도를 5가지 중 1가지를 선택해 주시기 바랍니다.

번호	조 사 문 항	매우 불만	불만	보통	만족	매우 만족
1	시스템 접속 및 로그인에 만족하십니까? - 내 · 외부망 활용가능 / 다양한 로그인 방식	➀	➁	➂	➃	➄
2	화면구성이 이해하기 쉽고 보기에 편리하십니까?	➀	➁	➂	➃	➄
3	필요한 기능을 찾고 사용하기 위한 메뉴의 구성과 접근성에 만족하십니까?	➀	➁	➂	➃	➄
4	시스템의 장애 발생이 없이 안정적인 서비스가 제공됩니까?	➀	➁	➂	➃	➄
5	서비스 간 전환속도 및 처리속도에 만족하십니까?	➀	➁	➂	➃	➄
6	사용자의 업무를 단축할 수 있도록 프로세스를 효율적으로 설계하였습니까?	➀	➁	➂	➃	➄
7	시스템의 등록정보가 점차 확대되면 향후 사용자의 업무효율성이 향상될 것으로 보이십니까?	➀	➁	➂	➃	➄
8	소방장비업체와 상생발전 환경이 조성될 것으로 보이십니까?	➀	➁	➂	➃	➄
9	장비선호도 평가 등을 통해 현장의 요구에 부합하는 장비도입이 점차 가능해질 것으로 보이십니까?	➀	➁	➂	➃	➄
10	서비스 수준에 대하여 전반적으로 얼마나 만족하십니까?	➀	➁	➂	➃	➄
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