소방 민원고객 관리대장 (문제□이의제기, 불만, 상담 등)
일 시	2014. 2. 12. (수)요일. (16:00)											장소		(양재119안전센터)사무실
민원고객	성명	백태현			성별	남,여		연령		62세		직업		관리소장
제목(요지)	소방시설 점검 및 관리
근거(법령)	- 소방시설 설치․유지 및 안전관리에 관한 법률
상담내용 (문제 ,불만, 이의제기 등)	- 건물에 설치된 소방시설(수신기,옥내소화전) 점검 및 관리 방법 문의 - 소방안전관리자 선임 대상 여부
결과(조치)	- 소방안전관리자 선임 규정 설명 - 소방시설 점검 방법 등 안내
상 담 자	소속		양재119 안전센터	계급			지방소방장		성명		신장호		담당업무		건축지도( ) 완비증명( ) 기타(예방업무)

나의 청렴도 점검		그렇다	아니다	비고
①시민고객의 권리를 설명(고지 ․ 배부) 하였다.		O
②공직자 윤리를 준수하였다.		O
③금품, 향응, 각종 편의 제공을 받지 않았다.		O
④업무처리에 대한 문제제기가 수월하도록 안내하였다.		O
⑤업무처리 기준과 절차를 분명하고 명확하게 설명하였다.		O
⑥고객이 처리결과를 신뢰할 수 있도록 책임감을 갖고 상담(처리)하였다.		O
⑦관련 법규나 규칙, 절차를 지켜 공정하게 처리하였다.		O
⑧업무관련 지연 ․ 혈연 ․ 학연 등을 이유로 특혜를 주지는 않았다.		O
⑨자신, 타인의 부당한 이익을 위해 다른 직원에게 알선 ․ 청탁 등을 하지 않았다.		O
⑩ 『5S운동』(웃으며 일어서서 영접, 신속/친절한 상담 등)실천 및 입구까지 배웅 하였다.		O
평가	A		판정	A. B C. D

▶ 결과관리 : 매월5일한 통보, 취합 예방팀에서『청렴도 향상대책 추진결과보고』시 별도관리

"D"등급은 평가결과 과태료, 행정처분, 기타 사유로 이해를 구할 수 없는【부정적 진단】 경우