수 납
① 일괄수납 처 리	○ 서울시에서 일괄 처리
② 수납오류 자료처리	○ 수납관리 →수납관리 →개별수납처리(OCR오류분등) →업무구분 : OCR오류분 →조회 →오류구분별 조치 →소인처리	※ 오류구분별 조치 방법 1) 부과미결의 : 부과결정결의 후 소인처리 2) 중복수납 및 과오납 : 소인처리 후 환급처리
③ 결정결의	○ 결의관리 →결의자료관리 →결정결의 등록 →결의구분 : 51-수납(마감) →결의등록 →전자결재시스템 미연동

부 과
① 부과자료 등 록	○ 과태료 : 질서위반(과태료)관리 →과태료 대장등록 →(자진납부 미이행시) 과태료 수시분 부과등록 ○ 과태료 외 세목 : 부과관리 →부과자료관리 →부과등록(정기/수시) 또는 부과등록(신고)	※ 수시분 납기내일자는 반드시 말일자로 선택 ※ 과태료 수시분 부과 전 취소 : 과태료 대장등록 → 자료조회 →비과세/취소구분 선택 후 수정
② 고 지 서 출력/전송	○ 납세자 우편발송 : 온라인 우편발송 이용 →각 부과자료 등록 메뉴 또는 부과관리 →부과자료관리 →총괄과세조회 →고지서출력/전송 →우편발송(부과) : 등기 ○ 납세자 직접 교부 및 수납 : 부과고지서 출력	※ 통지서 및 고지서 출력/전송 후 등록 내역 삭제 불가 ※ 온라인 우편발송 고지서에 공문 등 첨부 발송 가능 (hwp파일만 가능, 최대5매) ※ 온라인 우편발송 매뉴얼 참조 세외수입종합징수시스템 홈 → 시스템매뉴얼 → 시스템관리 → 온라인우편발송
③ 결정결의	○ 결의관리 →결의자료관리 →결정결의 등록 →결의구분 : 11-부과 →기준일자 및 세목코드 입력 후 조회 →결의등록 →전자결재시스템 연동 →결재상신	※ 신고분 : 사후결정결의 →수납소인처리 후 결정결의 가능 ※ 수시분 : 사전결정결의 →반드시 고지서 출력/전송 후 즉시 결정결의

환 급
① 과 오 납 결정결의	○ 결의관리 → 결의자료관리 → 결정결의등록 → 결의구분 : 52- 과오납 → 결의등록 → 전자결재 시스템 연동
② 환급등록	○ 환급관리(과오납) → 환급 등록/수정 → 과오납/환급조회 → 체납존재시 충당처리 → 신청정보 입력 → 환급 등록/수정
③ 환 급 결정결의	○ 결의관리 → 결의자료관리 → 결정결의등록 → 결의구분 : 62- 환급(반환결의) → 결의등록 → 전자결재시스템 연동
④ 지급명령서 기 안	○ 환급관리(과오납) → 지급명령서 (온라인환급) → 지급명령서 기안 전송여부 : 기안전송 안된 것 → 조회 → 기안전송 → 전자결재시스템 연동
⑤ 시 금 고 지급신청	○ 환급관리(과오납) → 지급명령서 (온라인환급) → 지급명령서 기안 전송여부 : 기안전송된 것 → 조회 → 시금고지급신청 ○ (환급등록 신청정보 미입력시) 환급관리(과오납) → 지급(충당)통 지서 → 우편발송 → 민원인이 직접 구청 우리은행 수납창구 방문 수령
⑥ 지 급 결과확인	○ 환급관리(과오납) → 시금고지급 신청내역조회 → 결과확인
⑦ 지 급 결정결의	○ 결의관리 → 결의자료관리 → 결정결의 등록 → 결의구분 : 61- 지급등록(마감) → 결의등록 → 전자결재시스템 미연동

체 납
① 독촉고지	○ (최초납기일 경과 후 50일 이내) 체납관리 → 체납고지관리 → 독촉고지대상조회 및 출력 → 조회 → 고지서출력/전송 → 우편발송(독촉) : 등기 또는 체납관리 → 체납관리 → 체납조회 → 조회 → 고지서출력/ 전송 → 우편발송(독촉) : 등기 ※ 체납처분의 전제조건이 되는 필수적 절차 → 미이행시 압류처분 무효
② 부 동 산 압 류 및 해 제	○ 체납관리 → 압류관리 → 압류등록 또는 압류해제관리 → 전자촉탁XML생성 → 대법원 인터넷등기소 전자등기 (세무관리과 권한신청 공문 시행)
③ 자 동 차 압 류	○ 일괄압류 : 개인 체납자만 가능 체납관리 → 자동차일괄압류 → 자동차망 일괄압류등록 → 이력조회 ○ 건별압류 : 자동차관리정보시스템 (자동차민원과 권한신청 공문 시행) 민원조회 → 정보검색 → 차적조회 압류관리 → 압류관리 → 압류등록 세외수입종합징수시스템 체납관리 → 압류관리 → 압류등록
④ 자 동 차 압류해제	○ 세외수입종합징수시스템 (완납자료 일괄압류해제시) 체납관리 → 압류관리 → 완납자료 일괄압류해제 (건별 압류해제시) 체납관리 → 압류관리 → 압류해제관리 ○ 자동차관리정보시스템 압류관리 → 압류관리 → 압류해제

기 타
① 세외수입 권한신청	○ 98.33.4.164 에 접속, 서울시 세외수입종합징수시스템 설치 → 초기화면(홈) → 사용자ID신청 → 세무관리과 권한신청 공문 시행
② 비밀번호 재 등 록/ 오류해제	○ (비밀번호 분실, 오류횟수 3회 초과 된 경우) 세외수입종합징수시스템 홈 → 비밀번호재등록/오류해제 → 휴대폰 또는 이메일 인증 → 비밀번호 재등록 및 오류해제처리
③ 결 의 현 황 판	○ 결의관리 → 결의자료관리 → 결의현황판 → 미결의자료 조회 → 미결의 건수(노란 셀) 더블클릭 → 결정결의등록 연계 → 결의등록
④ 보 조 금 징수결의	○ 의존수입 → 의존수입관리 → 의존 수입부과등록 → 과세정보 입력 및 수납처리 체크 → 등록 ○ 결의관리 → 결의자료관리 → 결정 결의등록 → 결의구분 : 11-부과 → 결의등록 → 전자결재시스템 연동
⑤ 업무편람 시 스 템 매 뉴 얼	○ 세외수입종합징수시스템 홈 → 업무편람 또는 시스템매뉴얼
⑥ 기 타	○ ARS 카드납부 : ☎ 1599-3900 ○ 세외수입종합징수시스템 문의 : CALL센터(세외수입 사업단) ☎ 070-7725-7884~5 ○ 업무문의 : 세무관리과 세외수입팀 ☎ 02-3423-5632~6, 5610

감 액
① 감액등록	○ 부과관리 →부과자료정정관리 →감액등록 또는 부과관리 →부과자료관리 →총괄과세조회 →후처리업무 →감액	※ 질서위반행위규제법 제20조에 따른 이의제기(과태료 부과 통 지를 받은 날부터 60일 이내에 서면으로 제기)가 있는 경우 과 태료 부과처분은 효력 상실 → 부과취소(전액감액) → 법원 의 재판 결과에 따라 재부과
② 결정결의	○ 결의관리 →결의자료관리 →결정결의 등록 →결의구분 : 21-감액 →결의등록 →전자결재시스템 연동	※ 감액으로 인한 과납 환급처리

2017.3.21. 강남구 세무관리과 세외수입팀

2017.3.21. 강남구 세무관리과 세외수입팀