1		U-신문고 무인민원접수 시스템 유지보수 사업

< 일반회계 - 공공운영비 > (백만원)
구 분	‘13결산	'14예산(A)	‘15예산(B)	증감 (B-A)
					증감율(%)
요구액 (증감율)	-	10.521	9.097	1.424	13.53

* 담 당 자 : 입법담당관(지영림), 의정조사팀장(오길용), 주무관(김용원, 02-3702-1425)

가. 사업개요

□ 사업목적

○  「U-신문고 무인민원접수 시스템」장애 발생 대비, 신속한 복구체계 구축 및 시스템 운영의 안정성을 확보하여 U-신문고의 효율적인 민원접수 기능 수행

□ 사업내용

○   서울시의회 U-신문고 무인민원접수 시스템 및 하드웨어 유지보수

- 소프트웨어 : U-신문고 무인민원접수시스템 1식, 관리자페이지 1식

- 하드웨어 : U-신문고 무인민원접수기 3식, 전산실 서버 1식

□ 정보시스템 구성도

○   하드웨어 상세내역 -  무인민원접수기 : 자체제작 조형물

서버: HP DL380G7 2.4GHz, 2P8Core/8G/876G

○   소프트웨어 상세내역 - U-신문고 구축: GruMingo Ver 1.0

FrameWork: GruFrameWork Ver 1.0

WAS: Tomcat Subscription License

DBMS: Postgres Subscription License

나. 사업운영방향 및 투자계획

□ 2015년 사업계획(요구내용 및 산출근거)

○   공공운영비 : 9,097천원

- 하드웨어 유지보수비 : 서버, 무인민원접수기, 기타 부대장비 등 HW 장비 취득가 × 8% = 3,450천원

지방재정법 개정에 따른 출납폐쇄기한2개월(다음연도2월말->12월말)단축

※ HW 장비 취득가 = 47,071천원

- 소프트웨어 유지보수비 : 민원접수 소프트웨어, 관리자페이지 등 SW 개발비 × 11% = 5,647천원

상용sw등급측정표에 따라 요율적용하여 조정(10~11%) 및 지방재정법 개정에 따른 출납폐쇄기한2개월(다음연도2월말->12월말)단축

※ SW 개발비 = 59,200천원

□ 2014년과 2015년 사업내용 비교

	2014년	2015년
예산액	10,521천원	9,097천원
사업내용	U-신문고 무인민원접수 시스템 및 무인민원접수기 유지보수 운영	U-신문고 무인민원접수 시스템 및 무인민원접수기 유지보수 운영

□ 대국민 서비스 제공 계획

○   웹(키오스크)

□ 서비스(정보) 연계 현황 및 계획

○   키오스크를 통해 접수한 민원을 다시 방문하여 처리결과를 키오스크에서 확인하는 번거로움 없이 언제 어디서나 의회 홈페이지에서 확인 가능하도록 온라인 민원과 연계하여 관리하고 있음

□ 사업 필요성

○   전문 기술인력 지원을 통한 지속적 시스템 기능개선 및 신속한 복구체계 구축으로 U-신문고의 안정적 운영

○   오작동 없는 안정적인 U-신문고 시스템 운영을 통한 빈틈없는 민원접수 및 처리 가능

□ 사업 추진성과와 기대효과

○   유비쿼터스 민원접수환경 조성을 통한 시민접근성 강화

○   온라인·오프라인 민원데이터 통합으로 민원 종합데이터베이스 구축

○   전문 기술인력 지원을 통한 지속적 시스템 기능개선 및 신속한 복구체계 구축으로 U-신문고의 안정적 운영

○   오작동 없는 안정적인 U-신문고 시스템 운영을 통한 빈틈없는 민원접수 및 처리 가능

다. 예산 세부 내역

□ 세부 내역(사업명, 세출예산비목)

○   입법활동지원사업>오프라인 U-신문고 키오스크 시스템 유지보수>공공운영비>U-신문고 키오스크 유지보수

□ 사업 유형별 예산 내역(‘15년 기준)

○   오프라인 U-신문고 키오스크 시스템 유지보수 : 9,097천원

라. 중기 사업계획(‘13~’18)

□ 사업운영 기본방향

○  U-신문고의 오류 방지 및 오류 발생 시 신속한 조치로 빈틈없는 무인민원접수 환경 추진

□ 중기재정 소요 및 산출근거                          (단위 : 천원)

연도	소요예산	산출근거
2013	-	‣ 무상 A/S 기간
2014	10,521	‣ [KOSA] SW사업 대가산정 가이드
2015	9,097	‣ [KOSA] SW사업 대가산정 가이드 및 지방재정법 개정에 따른 출납폐쇄기한2개월 단축 반영
2016	11,243	‣ [KOSA] SW사업 대가산정 가이드 및 예상 물가상승률(3%산정) 반영
2017	11,580	‣ [KOSA] SW사업 대가산정 가이드 및 예상 물가상승률(3%산정) 반영
2018	11,927	‣ [KOSA] SW사업 대가산정 가이드 및 예상 물가상승률(3%산정) 반영

마. 고려사항

(1) 추진근거 및 추진경위

□ 추진근거

○  법령상 근거

- 서울특별시의회 민원처리에 관한 규정 제3조(접수)

○  기타 근거(방침, 지침 등)

- 서울특별시의회 U-신문고 구축 개선방안(서울시의회 의장방침 제118호, 2012. 8. 8)

□ 추진경위

○  2010.10.  서울특별시의회 U-신문고 운영계획(의장방침 제130호)

○  2010.10.  온라인 U-신문고 개설(기존 ‘시의회에 바란다‘ 개선)

○  2012. 8.  U-신문고 구축 개선방안 시행계획(의장방침 제118호)

○  2012. 9.  입찰 및 용역업체 계약 체결

○  2012.10.  착수보고회 개최 및 사업기반 구축

○  2012.12.  U-신문고 무인민원접수 시스템 구축 및 무인민원접수기 설치

○  2013. 1.  온라인․모바일 데이터 이관․통합 및 시범운영

○  2014. 3. ~ 2015. 2.  U-신문고 무인민원접수 시스템 유지보수 사업

(2) 외부기관 지적사항 및 평가결과

해당사항 없음

(3) 위험분석 및 관리방안

해당사항 없음

(4) 외국 및 민간의 사례

해당사항 없음

바. 참고자료

해당사항 없음