2016.소방서 성과평가 지표별 추진대책

[내부평가]

지표 번호	성과지표	배점/점수	2015년 추진실적	문제점 및 2016년 계획	추진 부서	지표 담당
1	특장차 조작훈련	5/3	○ 상반기 -특장차 조작능력 평가 11위 - 1등 서대문소방서 ○ 하반기 - 소방장비관리실태 평가 예정	○경험부족과 조작능력 미숙으로 향후 조작능력향상을 위해 지속적 교육 실시 ○특장차 조작능력 평가 참가함 -출전인원 : 5명(고가,굴절1,주행3,펌프,조명1) -경연일시 -주행평가 : 5.17(일) 서부면허시험장 실시 -조작평가 : 5.19(화) 본서 및 안전센터 실시	장비회계팀	강경용
2	외상사건 노출직원 심리 보호 프로그램 운영실적	6/6.6	○ 심리상담(국립서울병원) - 1차 : 5.11(월),5.13(수) - 2차 : 6.1(월),6.3(수) - 인원:12명(자살사고) ○ 획득점수 : 6.6점 (가점 0.6점 획득)	○상반기 평가는 없으며, 본부에서 년1회 평가 ○심리상담 유형 -2인 이상 사망사고, 어린이사망사고, 순직사고 신체절단사고, 자살사고, 출동 중 폭행피해직원 ○하반기 외상사건 노출직원 및 건강검진 고위험군직원에 대하여 심리상담 실시 예정	장비회계팀	김두환
3	소방차 운용능력 평가	5/ ?	○ 소방차 운용능력 평가 하반기 실시 예정	○ 평가일 : 2015.09.02.(수) -소방차 운용사 2급 필기평가 ○ 대상자 : 2급 12명	장비회계팀	강경용
4	언론 홍보 실적	6/6	1. 상반기 실적 ○ 언론점수 ☆ 40건 만점 중 40건 공중파 2건 일간지 5건 현장화면제공 21건 라디오 1건 기고문 11건 ○ 신매체 점수 ☆ 만점 -유튜브 조회 300회 달성	○ 언론점수 총 40점 - 지방지(4건은 언론 1건) 5건 상한, 사건사고 영상 표출, 방송사 단순지원은 20건 상한 - 순수 중앙매체는 15건 ※ 기고문 (중앙, 지역신문, 정책브리핑-인터넷판) 인정 ※ 연합뉴스 인터넷판 기사, 사진 인정 ☆ 언론 보도 대책 - 현장 화면 제공이 적어 지휘차 영상담당자와 적극적 영상 표출 하도록 하고 중앙매체 보도가 어려움점이 있으나 지역신문 기고문을 적극 활용하여 목표 달성 ○ 신매체(new-media) 관리 - 페이스북 좋아요 100건 - 트위터 팔로워 100명 - 유튜브 조 회수 300건 중 1개 이상 만족시 만점 ☆ 신매체 대책 - 유튜브 조회수로 만점	홍보교육팀	엄성수
			2. 하반기 홍보 실적 ○ 언론점수 ☆ 40건 만점 중 16건 공중파 2건 일간지 7건 현장화면제공 6건 지역신문 4건(1건) ○ 신매체 점수 ☆ 만점 -유튜브 조회 300회 달성
5	대시민 안전교육 실적	7/7	1. 상반기 실적 ○ 소집교육(인형극포함) ☆ 18회 또는 1200명 만점 중 26회 / 1705명 추진 ○ 야외체험행사 ☆ 4회 만점 중 5회 추진 ○ 안전체험교실 ☆ 72회 또는 2700명 만점 중 72회 / 4291명 추진 ○ 이동안전체험차량 ☆ 5회 또는 750명 만점 중 6회 / 900명 추진	○ 횟수 또는 인원 중 한 가지 실적만 목표실적 달성하면 만점. ○ 소집교육 및 야외체험행사의 경우 10월 찾아가는 119안전코너, 양천마라톤 등 예정으로 실적달성 가능. ○ 메르스로 인하여 안전체험교실 실시 횟수를 채우지 못했지만 실시인원으로 실적을 달성하였음. ○ 이동안전체험차량의 경우 (9월 3회/ 10월 2회) 교육 추진 예정으로 목표실적 달성가능	홍보교육팀	류정현 서동민
			2. 하반기 실적 ○ 소집교육(인형극포함) ☆ 15회 또는 1000명 만점 중 4회 / 159명 추진 ○ 야외체험행사 ☆ 4회 만점 중 0회 추진 ○ 안전체험교실 ☆ 60회 또는 2250명 만점 중 14회 / 805명 추진 ○ 이동안전체험차량 ☆ 5회 또는 750명 만점 중 0회 / 0명 추진 (9,10월예정)
6	현장대응평가	7/7	○ 1월 7위(양천 99.63) ○ 2월 14위(양천 100.50) ○ 3월 10위(양천 100.00) ○ 4월 8위(양천 100.00) ○ 5월 14위(양천 95.00) ○ 6월 6위(양천 99.00) 상반기 1위 :종로, 16위:양천	○ 현장대응평가 매뉴얼 준수 ○ 매뉴얼 항목별 담당자 지정 대응 ○ 현장대응평가 매뉴얼 훈련 실시	현 장 대응단	김주정 박성식 김종진
7	긴급구조통제단 가동운영	6/5.5	○ 2015. 상반기 순위 : 3위 ○ 통제단 가동(1건) - 2014.12.27.신월동 화재	○ 지속적 긴급구조통제단 훈련 실시 ○ 초기 재난현장 적절한 상황판단 후 가동 ○ 가동시 감점요인 최소화	구조팀	김기수
8	화재사망률 저감	6/6	○ 사망자 없음 (추진중) ○ 공동 1위(양천)	○ 사망자 저감 1명 목표 이행 노력 ○ 화재사망자 보고 및 관리 철저	현 장 대응단	김주정 박성식 김종진
9	차량통태 및 재난영상 송출 시스템 활용도	7/5	○ 1위 강서 7점 8위 양천 5점	○ 완진 시 영상송출 100% 유지 ○ 구급대원 MDT조작 생활화 교육 실시	현 장 대응단	한승희 박봉민 천진구
10	소방활동 정보카드 점검	4/2	※ 우리서 17위 : 2점 ○ 소방활동정보카드 정비 (특급,1급,2급 / 1,589) 1위 : 영등포, 강동, 도봉, 노원, 관악 4점	○ 문제점 - 소방활동정보카드 상 최신 자료로의 현행화 및 화재 진압계획도 등 입력내용 미흡 ○ 대 책 - 재난관리과-5461(2015.8.19.)호“소방활동 정보카드 및 화재취약지역 일제정비 제 강조 알림”에 의거 미흡부분 정비 독려	대응총괄팀	최규중
11	의용소방대원 재난 현장활동 및 봉사활동	4/ 3.7	※ 우리서 3위 : 3.7점 ○ 재난현장활동 참여 : 152명 ○ 대시민 봉사활동 : 1,182명 1위 : 강동 4점(205명/1,083명) 2위 : 중랑 3.8점	○ 화재 등 재난발생시 카카오그룹 활용 위치 실시간 안내 및 현장 출동 독려 ※ 양천의용소방대 카카오그룹 실시간 운영	대응총괄팀	조민정
12	긴급구조통제단 불시훈련 및 긴급구조종합훈련 평가	6/ 5.8	○ 2015. 상반기 순위 : 2위 ○ 불시훈련 : 4.6 기실시 ○ 종합훈련 : 5.29 기실시	○ 긴급구조통제단 불시훈련(3점) ○ 긴급구조종합훈련(3점) - 대규모 인명대피훈련 및 시민중심 훈련 실시 - 유관기관 적극적인 훈련 참여 유도	구조팀	김기수
13	중증 응급환자 처치 및 소생율 향상	7/ 7	○ 상반기성과평가 1등 ○ 하트세이버 4개 ○ 세부상황표 적정 기록 충실도 (~6월 만점) ○ 현장심폐소생술 시행시간 준수 (~6월 만점) ○ 이송병원 사전 연락율 (~6월 만점) ○ 직접 의료지도 실적 (~6월 만점)	○ 구조구급활동시스템 매일확인 - 구급대원 피드백(만점 유지) ○ 센터별 품질관리담당관 지정 - 구조구급활동 시스템 수시 확인 ○ 심정지환자 하트세이버 여부 지도의사에 확인 후 구급대원에 통보 ○ 하트세이버 관련 구급대원 교육 및 독려 필요	구급팀	박은영
14	현장응급처치 평가	7/ 5.3	○ 상반기성과평가 7등 ○ 현장응급처치 표준지침 e-book 배포 완료 ○ 현장응급처치 자체평가 실시 [(하반기본부 자체평가 대상자 선정(11명]	○ 자체평가 대상자 평가준비 독려 및 교육 ○ 평가대상자 상대 순회교육 ○ 자체평가 종료 후 평가예상문제 배포	구급팀	박은영
15	소방 해피콜	6/ 6	○ 상반기 1위	○ 예방민원 담당자 친절, 공정, 청렴, 전문성 정기교육	예방팀	김영아
16	주택 기초소방시설 설치	6/ 6	□ 상반기 ○ 예방과-7836(2015.5.29.)호 「임대주택 기초소방시설 설치 및 점검 결과 보고」 - 일시 : ‘15.4.13~5.28. - 대상 : 34세대 - 내용 : 30세대에 대한 단독경보형감지기 설치 □ 하반기 ○ 예방과-13099(2015.8.26.)호 「기초소방시설 설치 결과 통보」 - 일시 : ‘15.8.10~8.13. - 대상 : 목동 318-161 등 30세대 - 내용 : 30세대에 대한 단독경보형감지기 설치	□ 상반기 ○ SH공사 양천권역통합관리센터와 협의 단독경보형 감지기 설치 완료, 설치완료된 임대주택에 소화기보급완료 (34세대) ○ 홍보교육팀과 협의 홍보 (4건) - 2015.02.01 ~ 2015.5.26. CJ헬로비전 양천방송 - 2015.05.11. 양천신문 - 2015.05.11. 강서양천일보 - 2015.05.18. 강서양천일보 □ 하반기 ○ SH공사 양천권역통합관리센터와 협의 단독경보형 감지기 설치 완료, 설치완료된 임대주택에 소화기 보급 완료 (30세대) → 본부 보고예정 ○ 홍보교육팀과 협의 홍보 실시 중(3건중 1건) - 2015.08.11. 소방방재신문 - 9월 중순 기고문 예정	예방팀	임홍민
17	가스사고 예방활동	5/ 5	○ 277회 순찰	○ 가스굴착공사장 순회점검 – 90회 만점완료	위험물안전팀	김일수

[외부평가]

지표번호	성과지표	배점/점수	2015년 추진실적	문제점 및 마무리	추진부서	지표담당
1	119구급대 이용 시민	16/ 8	○ 상반기성과평가 11등 ○ 5~7월 평가 제외 대상 본부 제출 ○ 구급대원 전문화 교육 실시 (팀별3회)	○ 1위 관악16점, 2위 강동15점, 3위 영등포 14점 평가항목 :신속성15,친절성15, 전문성30,청렴성10점 개선사항 – 신속성, 친절성 중점개선 ○ 민원제기 가능성 수혜자 별도 관리 -본부 취합보고로 대상자에서 제외(매월 1일 제출) ○ 구급대원 친절교육 실시(순회교육) ○ 매주 이용시민 해피콜 실시 ○ 차량 내 안내문구 부착완료(5월 중) ○ 지도의사초빙 구급대원 전문화교육 매월 실시	구급팀	박은영
2	구조서비스 이용시민	16/ 13	○ 2015. 상반기 순위 : 7위 ○ 구조(생활안전대) 대원 전문화교육 실시 - 상반기 : 3.16. ~ 3.18. - 하반기 : 8.25. ~ 9.11.	○ 민원제기 수혜자 별도 관리 ○ 지속적인 안전센터 및 구조대 순회교육 ○ 전문구조기법 교육	구조팀	김기수
3	안전교육팀 대시민 교육	16/ 13	○ 2015. 상반기 순위 11위	○ 본부에서 각 서 전화설문 민원인명부를 통합하여 외부로 위탁 설문조사 실시. ○ 대시민 안전교육을 실시함에 있어 최고의 교육 서비스와 친절함으로 교육 실시.	홍 보 교육팀	류정현
4	예방팀 2개민원 (건축동의, 방염)	10/ 10	○ 건축완공66, 방염28	○ 5S 생활화로 시민만족도 향상 및 재방문 등 민원인 불편사항 최소화 노력	예방팀	김영근 김영아
5	검사지도팀 2개 민원	10/ 10	○ 소방특별조사 : 58건 ○ 건축완공(비감리) : 43건 ○ 완비증명 재발급 : 13건	○ 소방특별조사(특정소방대상물) *불량 대상 제외 - 소방특별조사요원 전문성,청렴,친절 정기 교육 - 소방특별조사시 관계인 애로사항 청취 민원인과 소통 강화 - 현장방문시 경미한 소방시설 불량사항 이동정비 등을 통해 시민만족도 고양 ○ 건축완공(비감리) 및 완비증명 재발급 - 민원인 소방서 1회방문(One-Stop) 신속, 정확, 친절 업무처리	검 사 지도팀	박준형
6	위험물안전팀 민 원	10/ 10	○ 소방검사 19 ○ 방문민원 20	○ 위험물 방문민원 및 위험물검사시 시민만족도 설문지 관계자에게 설명후 100점 유도	위험물 안전팀	이춘수
7	전화 친절도 평가	11/ 9.5	○ 1등 : 서초소방서(99점) ○ 9등 : 양천소방서(95.6점)	○ 전화 친절도 평가 대비 분위기 조성 확행	행정팀	이상열
8	방문민원응대 품질 평가	11/11	○ 1등 : 강서소방서(100점) ○ 3등 : 양천소방서(98.3점)	○ 하반기 방문민원 응대 준비 철저히 대비중 (1위: 강서, 관악 / 2위 : 용산, 영등포)	행정팀	이상열

[가점사항]

연번	가점사항		가점	해당사항	담당	비고
1	소방행정발전 기여도		- 본부(학교) 파견, 지원, 출장(5일이상) [1점] 정책제안․발굴 및 공모전 참여로 본부 이상 채택(건당 1점) 시․도 또는 정부단위 평가 수상 실적(건당 1점)	31일 이상 2명 지원근무중 1점 획득 (설제근)	공통	- 1점 - 1점 - 0점
2	공공기관 협업 실적		- 최대4점 ․ 소방서간 협업 실적 : 건당 1점 ․ 타 공공기관(사업소 등) 협업실적 : 건당 2점	대응총괄팀 현재 1건(4점)	공통
3	시민안전파수꾼 지원 실적		최대 1점 ․모집인원 50명 이상(0.5점), ․장비 및 강사 지원 3회이상(0.5점)	(사)행복교육누리 (비영리단체)서울시 교육청 협의 0.5점 획득	류정현
4	화재피해주민의 주택수리 복구 반기별		- 최대 1점 ․합동복구 1점, ․자체복구(2건까지만 인정) 0.5점	주택수리 복구 1건 실시함 0.5점	정현철 탁성철 신대섭
5	경연 대회	소방기술경연대회	- 1위(최우수) : 2점 - 2위(우수) : 1점 - 3위 : 0.5점 - 장려 등 : 0.2점	해당없음	최규중
		소방전술경연대회		해당없음	최규중
		겨울철소방안전대책평가		해당없음	임홍민
		정보지식인대회		0.5점 획득	이상길

연번

감점사항

감점

해당사항

담당

비고

1

인사행정정보시스템

및 인사기록카드 관리

단순 누락 및 오기

1건당 -0.1점

해당없음

이상열

감점사항

- 0.1점

누락 및 오기로 인한 심사대상 누락 등 직원 불이익 발생

1건당 -5점

해당없음

2

금품 향응수수 비리적발 건수

금액관계없이 1건당 -5점

해당없음

강우선

감점사항

3

공무원 범죄 발생

1건당 0.2점 ~ -5점

해당없음

강우선

감점사항

4

순직사고 발생

1건당 -3점

해당없음

박승신

감점사항

5

현장 안전업무

처리 미흡

안전사고 처리 누락

1건당 –3점

해당없음

박승신

감점사항

-2점

(2015.1.7.,

대림아파트 화재)

단독현장진압,안전장비미착용,

현장안전수칙 위반사항

1건당 –2점

해당없음

6

비위발생

1건당 -0.2점 ~-3점

해당없음

강우선

감점사항

7

화재현장 사망자 확인 태만,

화재 재발화 출동

1건당 -5점 감점

사망자 및 재발화 출동 없음

김주정

박성식

김종진

감점사항

8

화재피해자 재난심리치료 실적 (반기별 5건)

미 충족시 부족 건수별 감점

-1점

이건곤

정종훈

이승우

감점사항

9

화재증거물 분석 실적 (반기별 2건)

미 충족시 –0.3점 감점

2건 분석 완료함

정현철

탁성철

신대섭

감점사항

10

본서 주관 유관기관 합동 소방통로훈련 및

캠페인 실적(반기별 6건 이상)

미 충족시 -2점

해당없음

이영민

매월 소방통로

확보훈련 실시

11

소방차 진로 양보의무 위반 차량단속 실적

(반기별 2건 이상)

미 충족시 -2점

해당없음

이영민

부서별 1건 이상 제출지시

(기간 : 7.29 ~ 8.31)

12

화재없는 안전마을 조성 반기별 1개소 이상 미실시

미 충족시 -2점

□ 상반기

○ 화재없는 안전마을 사후관리 추진

-기간 : 2015.4.30.~ 5.22.

-대상 : 신정2동 119~127,

9개지역

-내용 : 관리카드 정비 및 화재없는

안전마을 사후관리 행사

□ 하반기

○ 화재없는 안전마을 신규대상조사     문서 시달(2015.9.4.(금)완료)

○ 10월 화재없는 안전마을 조성

실시 예정

임홍민

감점사항

13

소방특별조사 결과 불량률(행정명령 등) 일정 처리량 미충족

-0.5점 ~ -2점

불량률 4% 미만

해당없음

박준형

○ 소방특별조사 결과

불량률

→ 81개소 중 7개소

(8.6%)

14

비상구 불시단속 결과 불량률(행정명령 등) 일정 처리량 미충족

-0.5점 ~ -2점

불량률 3% 미만

해당업음

박준형

○ 비상구 불시단속

결과 불량률

→ 160개소 중 11개소

(6.9%)

15

위험물안전관리법에 의한 형사입건,

과태료부과등의 건수에 따른 점수

유 형	입건	과태료	사용정지	경고	과징금	허가취소	이첩	명령
1건당 점수	5	3	10	5	10	15	1.5	0.5

7.6점 이상

감점없음

이춘수

○ 현재 명령 5건 처리

2.5점 취득으로 감점

–1.5 점

○ 향후 대책 소방검사

시 행정명령발부

7.5～6점

-0.5점

5.5～4점

-1점

3.5～2점

-1.5 점

2 이하

-2점

16

재난현장 아카이브 등록 실적 미 충족

-0.3점 ~ -1.5점

현장지휘단 촬영담당과 협조하여 홍보담당자는 교육, 행사, 홍보 사진 및 동영상 업로드 하고 현장지휘단은 현장 사진 및 동영상 업로드하여 목표 달성

엄성수

감점사항

[감점사항]