2016년 1분기 성과평가 분석보고

관리 번호	4	외부평가(시민만족도)-예방팀 민원			소 관 부 서	예방팀
1. 세부지표		건축완공(비감리),방염
2. 배점점수		12점
3.1분기취득 점수(순위)			2분기 목표기대치	12점 / 1순위
4.현문제점 (분 석)		○ 만족도 점수 96.0점 이상이 만점(12점)으로 설문분야 전체적으로 고득점해야 하며 ○ 민원처리 과정에서 법규상 미비점 지적에 대하여 감정적으로 설문에 답할 우려가 있음
5. 향 후 추진계획		○ 법규 미비 지적 등으로 불만사항 발생 우려 있는 민원사항에 있어서는 불만 발생치 않도록 민원처리 과정에 있어서 특별관리 ○ 2015.하반기와 마찬가지로 만점 취득 목표로 자체교육 추진

2016년 1분기 성과평가 분석보고

관리 번호	17	내부평가-청렴도 향상대책			소 관 부 서	예방팀
1. 세부지표		소방해피콜 실적이 우수한 순위
2. 배점점수		6점
3.1분기취득 점수(순위)			2분기 목표기대치	2위 이상
4.현문제점 (분 석)		○ 50점은 1위, 50점미만～45점이상은 2위, 45점미만～40점이상은 3위, 40점미만은 4위 부여 ○ 완비증명과 시설완공(예방팀)분야 설문조사결과로 점수부여 ○ 민원처리 과정에서 법규상 미비점 지적에 대하여 감정적으로 설문에 답할 우려가 있음
5. 향 후 추진계획		○ 시설완공 분야 50점 취득 목표로 ○ 민원인 불만사항 제로가 되도록 집중관리

2016년 1분기 성과평가 분석보고

관리 번호	18	내부평가-소방안전대책 추진실적			소 관 부 서	예방팀
1. 세부지표		소방안전대책 추진실적
2. 배점점수		5점
3.1분기취득 점수(순위)			2분기 목표기대치	4~5점(중상위 이상)
4.현문제점 (분 석)		○ 각종 소방안전대책 추진실적으로 평가함 ○ 현재까지 평가기준이 명확치 않음 ○ 추진실적 및 특수시책 등으로 평가 예상
5. 향 후 추진계획		○ 추진 실적 미제출 분야 없도록 각 추진부서 독려 ○ 특수시책 개발로 가점 취득

2016년 1분기 성과평가 분석보고

관리 번호	19	내부평가-소방공사감리현장 불공정관행 근절			소 관 부 서	예방팀
1. 세부지표		소방공사현장 점검 실적
2. 배점점수		4점
3.1분기취득 점수(순위)		0점	2분기 목표기대치	4점 / 1순위
4.현문제점 (분 석)		○ 감리현장에서 불공정 관행 적발 시 시민만족도 및 해피콜에서 불만족 평가 우려됨
5. 향 후 추진계획		○ 행정처리 2건(만점) 목표로 단속추진 ○ 불만 발생 최소화 할수 있도록 특별관리