민간위탁사무 성과평가서

(서대문장애인가족지원센터 운영)

분 야	지표 영역	평가지표	배점	평점	평가의견
합 계			100
비전/ 전략개발 (5점)	운영 관리	기관의 미션과 비전	2
		운영계획서의 적절성	3
조직/ 인력운영 (20점)	운영 관리	근로여건 및 처우개선 -적정임금 보장, 적정 근로시간 및 휴게시간 보장, 휴일및 연차휴가 보장, 적정 직원 충원율, 직원 이직율, 근로자의 직무만족	3
		근무여건 개선을 위한 기관의 노력 -인력의 효율적 관리시스템 마련, 종사자 고충처리절차 운영, 전문성 향상을 위한 교육훈련 실시,근무여건 개선 계획의 이행 달성도	4
		정규직 중심의 인력 운용 -정규직 비율 25% 이상 유지 -비정규직 비율 50%이상시 감점, 비정규직 비율 10% 미만시 가점 기존 비정규직의 정규직 전환시 가점	4
		합리적 사유에 의거한 비정규직 활용 -비정규직 채용의 합리성 정규 인력과의 차별 방지 노력 등	3
		전문자격증 보유 직원 비율	2
		관리자의 전문자격 보유 여부	1
	고객 지향	민간자원 확보 및 성과	1
		자원봉사자 활용 및 관리	2

분 야	지표 영역	평가지표	배점	평점	평가의견
재무/ 예산관리 (10점)	운영 관리	회계의 투명성	3
		재정의 건전성	2
		자부담 비율 및 이행	1
		외부 지원금 확보	2
	고객지향	이용자 만족의 성과시스템 확보 노력	2
고객 프로그램/ 서비스 (60점)	고객지향	사업(프로그램) 계획 준수율	10
		운영사업(프로그램)의 장애 특성 및 이용자 욕구 반영	10
		운영사업(프로그램) 개선 노력	10
		위기가구 발굴 및 상담연계	5
		취약계층의 이용률 제고노력	4
		이용자의 비밀보장 및 고충처리	4
		이용자의 안전제고	4
		이용자의 자기결정권	2
		이용자 만족도 조사	3
		홍보 및 정보제공 실적	4
		지역사회 교류 및 후원	4
시설관리 (5점)	고객 지향	시설의 쾌적, 편리, 충분성	2
		안전관리 및 비상대책마련	2
	운영 관리	시설 운영ㆍ관리의 적절성	1

잘 된 점
미흡한 점
개선방안

종합의견

□ 평가자 : 소속            직위            성명            서명