성과지표 설명서 작성기준

연번

성과지표명

설  명  내  용

관점

※ 청렴도를 제외한 부서 소관 지표에 대해 지표별로 작성하되, 각 항목(중요도·난이도, 적정성, 도전성)별로 기술

1

지표명

(’14년도 목표값)

□ 주요사업의 중요도 / 난이도

○ 주요사업의 새로운 시정 핵심사업 해당여부 및 추진 난이도 기술

- 중요도 : 희망서울 시정운영계획사업(15개 분야, 301개 사업)

- 난이도 : 고도의 정책판단이 필요한 사업, 고질민원 및 다수 이해관계 업무, 외부기관(중앙부처, 경찰청, 민간 등) 협조 필요한 사업 등

□ 성과지표 선정의 적정성

○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 등

- 사업의 실질적 성과측정을 위한 산출지표와 결과지표 위주의 지표선정 여부 기술(투입 및 과정지표 지양)

◆ 성과지표의 유형(예시)

· 투입지표 : 자원, 인력 등 투입요소와 관련된 지표 (도로포장 투입예산 등)

· 과정지표 : 업무 진행과정 및 단계별 목표달성여부 측정 지표 (도로포장 공정률 등)

· 산출지표 : 사업추진 결과 바로 측정 가능한 성과 (도로포장 길이, 면적)

· 결과지표 : 사업추진을 통해 궁극적으로 얻으려는 결과 (자동차 통행속도)

○ 서울시 비전 및 전략달성을 위해 실·본부·국(과·담당관)의 전략목표, 성과목표, 지표간 적정한 상호연계를 통해 설정되었는지를 기술

□ 목표치 설정의 도전성

○ 최근 2년간의 실적치 평균의 5%포인트 이상 목표설정 여부 기술

(전년도 목표치 기준이 아닌 2년간 실적치 평균의 5%포인트 대비 상향 목표설정 여부)

※ 목표치 5%포인트 미만이나 ‘희망서울 시정운영계획’의 연차별 추진목표와 일치될 경우에는 평가시 고려

시민주민

/

정책성과

▶ 설명서 작성내용 외 추가 세부설명 필요시 관련서류(사업계획서, 업무보고서 등) 첨부

실·국	과·담당관	성과지표 설명서(작성예시)
도시교통본부	보행자전거과

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
1	： ：	▶ 공무원 청렴도를 제외한 시민주민 관점의 지표는 작성	시민 주인
2	장애인 콜택시 평균 대기시간 (25분)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 □ 성과지표 선정의 적정성 □ 목표치 설정의 도전성	정책 성과
3	보행친화도시사업 조성 개소수 (17개소)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - 차량중심의 도시구조(도로망, 신호체계 등)를 사람중심의 도시로 바꾸기 위해 추진되는 사업으로 시내 주요가로에 보행 체험을 위한 보행전용거리 운영, 보행량이 많은 지역을 종합적으로 개선하는 보행친화구역, 생활지역내 보행자 우선 개념 인식을 위한 생활권 보행자 우선도로, 아이들의 안전을 강화하기 위한 아마존 조성사업 등 - 시민들이 사람중심, 보행중심의 도시를 체감할 수 있도록 다양한 방식의 사업을 시행하여 보행친화도시 조성의 사회적 공감대를 형성할 수 있는 중요한 사업임 ➡ · 주요 사업명 : ‘보행친화도시 조성’ · 시정운영계획사업명 : 교통분야 시책 3 「생활권 단위의 교통환경 조성」중에서 ‘아이들이 안전한 환경 아마존 조성(3-1)’, ‘사람이 우선하는 보행친화도시 조성(3-2)’에 해당 ○ 난이도 - (원인 사례를 넣어 구체적 기술)보행의 중요성에 비해 관련된 연구와 제도적인 기반이 미흡하고(...때문에...)기존의 차량중심의 도시체계와 상충되는 부분이 많아 추진에 어려움이 있으며(...때문에...)교통정체 증가로 이어지게 되어 경찰청 협의가 어렵고, 시민들의 차량이용 불편에 따른 민원이 크게 발생할 우려가 있어 꾸준한 정책지원이 필요한 사업임 ➡ ‘난이도’ 관련 항목 · ‘다수 이해관계 업무’, ‘외부기관 협조(자치구, 민간) 필요 업무’ ※ 해당되는 항목이 있는 경우 각 항목을 명시

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
3	보행친화도시사업 조성 개소수 (17개소)	□ 성과지표 선정의 적정성 ○ 정략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - ‘(전략목표)보행친화도시 조성’ 성과를 가시화하기 위한 ‘보행친화도시 조성’을 주요사업으로 선정하고, 성과를 관리하기 위해 ‘보행친화도시 사업 조성 개소수’를 지표로 설정 ➡ 지표유형 : ‘산출지표’ ○ 서울시 비전전략 달성을 위한 실·본부·국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시)‘사람이 우선하는 편리한 서울교통’ ⇒ (도시교통본부)‘보행친화도시 조성’ ⇒ (교통운영관)‘보행친화도시 조성’ ⇒ (보행자전거과)‘시민이 체감할 수 있는 보행환경 개선(보행친화도시 사업 조성 개소수)’으로 유기적 연계 □ 목표치 설정의 도전성 ○ 최근 2년간 실적치 평균의 5%포인트 이상 목표설정 여부 - ‘12(1개소), ’13(28개소)년 실적 평균의 5%포인트 상향치 : 15개소 - ‘14년도는 최근 2년간 실적 평균의 5%포인트 상향치인 15개소보다 2개소 많은 17개소 조성을 목표로 설정 ➡ 시정운영계획상의 ‘14년도 목표 : 17개소	정책 성과

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1. 편집여백

- 쪽 좌·우 여백 : 12mm/12mm

- 위·아래·머리말·꼬리말 : 12mm/12mm/10mm/10mm

- 장평(90%), 자간(0%) / 문단 좌·우 여백 : 5pt/3pt

2. 보고서 기본글자체

□ 신명태고딕 13

○ 신명태명조 13

- 신명태명조 12

➡ 신명태명조 12 (문단위 간격 : 3pt)