실·국	과·담당관	성과지표 설명서
정보기획단	정보기획담당관

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
1	서울시 홈페이지 방문수 (77,000,000명)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - 모든 시정 정보가 시민에게 개방·공유되어 시정이 투명하게 보이고 시민참여의 장으로 역할을 하는 진정성 있는 참여·소통·감동의 홈페이지의 방향성을 제시하며, - 최신정보위주로 간결하고 개방공유형의 구조로 다양한 매체에서 손쉽게 이용하며 시민과 함께 콘텐츠를 채워나가는 구성으로 시민들이 자주 방문하는 만족도 및 활용도 향상에 맞춤 ○ 난이도 - 민간 포털사이트 검색 최적화, SNS 연계, 다양한 콘텐츠를 다양한 IT 기기를 이용, 콘텐츠 기획 강화 등 다방면의 작업 등 방문수 증가를 위한 다양하고 지속적인 방법이 사용되어야하므로 홈페이지 방문수를 단기간에 증가하기에는 한계가 있음 □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - ‘(전략목표) 신뢰받는 정보화기반 구축을 위해 서울시 홈페이지의 방문수를 지표로 선정 ➡ 지표유형 : ‘산출지표’ □ 목표치 설정의 도전성 ○ ‘13년 목표치 보다 서울시 홈페이지에 천만시민중 80%가 방문하는 도전적 목표 설정 - ‘13년 목표치 69,000,000명 ⇒ ’14년 목표치 77,000,000명 - 지표의 난이도에 대한 설명에서 보듯이 본 지표의 성격을 감안할 때 도전적인 수치임	정책 성과
2	IT COMPLEX 건립 (진척률75%)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - DMC단지내 서울의 우수한 IT 기술과 문화콘텐츠 디지털미디어산업 역량을 집약한 국제적 랜드마크 시설로 건립하며 기능간 시너지 효과를 제고하고 시민과 관광객이 즐겨 찾는 서울을 대표하는 IT 융∙복합시설로 조성되는 사업임 - 시민과 함께하는 방송 미디어 지원시설 및 세계적 시설이 갖추어진 e-Sposts 경기장 그리고 서울시 종합정보 보안시설과 데이터센터가 함께 입주하여 대시민 IT 지원시설이라 할 수 있는 중요한 사업임 ➡ · 주요입주사업 : 교통방송, e-Sposts경기장, 데이터센터, 보안관제센터, 앱비지니스센터 등 ○ 난이도 - 대규모 입주시설 및 운영장비의 투입에 따른 고도의 운영기법과 장비구성을 준비하여야 하는바, 6개 입주부서와 유기적 협의가 필요하며 통합운영계획 및 개별 사용계획의 면밀한 검토가 필요한 사업이며, 시민지원 및 각종 편의시설 설치에 최고의 기술과 운영방향이 필요함 ➡ ‘난이도’ 관련 항목 · ‘다수 이해관계(6개부서) 업무’, ‘외부기관 협조(SBA, 민간) 필요 업무’ □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 정략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - ‘(전략목표)편리한 정보서비스 인프라 확충’ 성과를 가시화하기 위한 ‘IT COMPLEX건립’을 주요사업으로 선정하고, 성과를 관리하기 위해 ‘건립사업의 진척률’를 지표로 설정 ➡ 지표유형 : ‘ 진척률= 사업추진단계별 집행률을 지표화함 ’ ○ 서울시 비전전략 달성을 위한 실·본부·국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시)‘편리한 정보서비스 인프라확충’ ⇒ (정보기획단)‘성장하는 스마트 산업육성’ ⇒ (정보기획담당관)‘IT COMPLEX건립’ 으로 유기적 연계 □ 목표치 설정의 도전성 ○ 최근 2년간 정상목표 설정여부 - ’13년도는 정상적 공정추진 및 운영준비 기간으로 : 진척률 63% - ‘14년도는 준공직년 년도로서 : 진척률 75% ➡ 시정운영계획상의 ‘14년도 목표 : 진척률 75%	시민주인 / 정책 성과

실·국	과·담당관	성과지표 설명서
정보기획단	정보시스템담당관

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
1	서울시 공공DB 공개 (150종)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - 서울시 공공DB 공개는, 사회 경제적 가치가 높은 서울시 보유데이터의 민간 제공을 통해 신규 비즈니스 창출 및 관련 산업 육성을 지원하는 사업으로서, 함께하는 열린 시정 구현의 일환으로 추진하는 사업임. ➡□‘희망서울 시정운영계획사업’ 해당 여부 □시정운영계획사업명 : 소통 행정 분야 시책 1 ｢시민과 함께하는 소통 행정 실현｣중에서 ‘서울 열린 데이터 광장 확장(1-6)’에 해당 ※ 시장 공약 7-6-3, 8-1-2 : 서울 정보소통센터 설치, 정보공개를 통한 다양한 콘텐츠산업 육성 기반 마련 ○ 난이도 - 공공데이터의 민간제공에 있어서 데이터 품질의 책임소재에 대한 부담감 등으로 DB 보유부서에서 개방에 소극적이므로, 보다 적극적인 공공데이터 개방을 위한 제도적 마련과, - DB 신뢰성 향상을 위하여 보유 부서에서 오류 데이터 개선 방안 강구 및 데이터 품질 개선 지속적 추진 필요 - 공공, 민간의 정보 융복합 및 개방 확대를 위하여 시 산하기관, 자치구, 민간의 유기적 협조 필요 ➡ ‘난이도’ 관련 항목 : ‘다수 이해관계 업무’, ‘외부기관 협조(자치구, 민간) 필요 업무’ □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - ‘(전략목표) 함께하는 열린 시정 구현’ 성과를 가시화하기 위하여 열린 데이터 광장을 통한 ‘서울시 공공DB 공개’를 주요 사업으로 선정하고, 성과를 관리하기 위해 ‘서울시 공공DB 공개(종수)’를 지표로 설정 ➡ 지표유형 : ‘산출지표’ ○ 서울시 비전전략 달성을 위한 실⋅본부⋅국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시) ‘시민이 주인되는 시정’ ⇒ (정보화기획단) ‘함께하는 열린 시정 구현’ ⇒ (정보시스템담당관) ‘서울시 공공DB 공개’ 로 유기적 연계 □ 목표치 설정의 도전성 ○ 최근 2년간의 실적치 평균의 10%포인트 이상 목표설정 여부 - '13까지 실적치(100종)에 비해 '14년도에는 정착 및 확대 개방을 위해 50%포인트 상향한 150종(누적) 개방을 목표로 설정 ➡ 시정운영계획상의 '14년도 목표 : 150종 (누계) □ 시민체감도 제고성 ○ 희망서울 생활지표 해당 여부 ➡ 희망서울 생활지표 : (연번 274번) 서울시 공공DB 공개 종수	시민 주인
2	빅데이터 활용 대상업무수 (5개)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - ‘정부3.0’은 공공정보를 적극적으로 개방하고 공유하며 부처간 칸막이를 없애 소통하고 협력함으로써 국민맞춤형서비스를 제공하고 동시에 일자리 창출과 창조경제를 지원하는 대한민국의 새로운 정부운영 패러다임이다. ‘정부3.0’의 10개 추진과제중 “빅데이터를 활용한 과학적 행정 구현”은 행정기관이 빅데이터 프로젝트를 추진하는 제도적 근거임. - 서울시는 이미 ‘열린 데이터광장(data.seoul.go.kr)’을 통해서 공공 데이터를 공개함으로써 시민들과의 데이터 중심의 ‘공유도시’를 지향하고 있다. 이러한 분위기에서 한발 더 나아가 2013년 4월에는 ‘서울시 빅데이터 활용기본계획’을 수립하여 행정 혁신에 빅데이터를 전략적으로 활용하는 계기를 마련하였다. 이는 중앙정부의 ‘정부3.0’을 지방정부에서 실현하는 협력관계의 표현임. ➡□‘희망서울 시정운영계획사업’ 해당 여부 □시정운영계획사업명 : 시민참여 행정 분야 시책 3 ｢시민의 정보접근성 및 알권리 강화｣중에서 ‘빅데이터를 활용한 과학적 행정구현(1-6)’에 해당 ※ 빅데이터 등을 활용한 시정 혁신의 강력한 추진(시장 요청사항) : 2014.6.18 - 민선6기에는 “스마트폰 안에 서울시가 쏙 들어간다”는 목표를 가지고 빅데이터, 모바일 등을 활용한 시정 혁신을 본격적으로 추진하기 바람 ○ 난이도 - 도시문제는 상반된 이해를 가진 다수의 시민이 공존하기 때문에 쉽게 해결하기 어려운 특징을 갖고 있으므로, 누구나 동의할 수 있는 신속하고 합리적인 정책결정이 요구되고 있다. “통계적으로 빈 택시가 넘쳐나는데, 왜 특정 시간대에는 택시잡기가 어려운지?’, “지속적으로 증가하는 교통사고의 예방은 가능한지?”, “유동인구가 서민들이 운영하는 점포에 어떤 영향을 미치는지?” 등의 문제는 기존의 방법으로는 해결하기 어려우므로 전혀 다른 접근방법과 전략이 필요. ➡ ‘난이도’ 관련 항목 : ‘다수 이해관계 업무’, ‘외부기관 협조(자치구, 민간) 필요 업무’ □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - ‘(전략목표) 편리한 정보서비스 인프라 확충’ 성과를 가시화하기 위하여 ‘빅데이터를 활용한 과학적 행정 구현’을 주요 사업으로 선정하고, 성과를 관리하기 위해 ‘빅데이터 활용 대상 업무수’를 지표로 설정 ➡ 지표유형 : ‘산출지표’ ○ 서울시 비전전략 달성을 위한 실⋅본부⋅국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시) ‘시민이 주인되는 시정’ ⇒ (정보화기획단) ‘함께하는 열린 시정 구현’ ⇒ (정보시스템담당관) ‘빅데이터 활용 대상 업무수’ 로 유기적 연계 □ 목표치 설정의 도전성 ○ 최근 1년간의 실적치의 500%포인트 이상 목표설정 여부 - '13년 실적치(1개 업무)에 비해 '14년도에는 빅데이터 활용 신규서비스 개발로 500%포인트 상향한 5개 업무를 목표로 설정 ➡ 시정운영계획상의 '14년도 목표 : 5개 업무	정책성과

실·국	과·담당관	성과지표 설명서
정보기획단	공간정보담당관

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
1	서울 정책지도 제작 및 서비스 개수 (180개)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - 서울의 사회, 경제, 문화적 현상을 지도 위에서 표시하여 주요정책 수립, 시행 우선순위, 정책의 성과측정과 정책에 대한 시민공감대 형성에 활용하는 정책지도를 제작하고, 시민들에게 모바일로 제공하는 사업임 - 정책지도는 희망서울 시정운영계획사업 전분야·전사업에 활용이 가능하며 특히, 사업별 투자 및 지역별 우선순위와 사업성과를 직관적으로 측정할 수 있음 ➡ 10분동네 프로젝트 정책지도 관련 시책 · 여성·가족분야 시책3.육아의 공공성 강화(3-1 동별 2개 국공립 어린이집 확충) · 도시재생분야 시책1. 지속가능한 도시를 위한 도시계획체계 정비(1-4 10분 동네 프로젝트 추진) · 마을공동체분야 시책1.마을공동체 육성을 위한 토대 만들기(1-4 10분동네 프로젝트 추진) · 마을공동체분야 시책4.신나고 재미있는 문화공동체 만들기(4-4. 10분동네 공원 확충) ○ 난이도 - 서울 정책지도는 서울의 특징적인 사회, 경제, 문화적 현상을 지도 위에 시각적으로 표시하는 사업으로 각종 통계자료와 전 실·국에서 보유하고 방대한 양의 행정자료를 수집하여야 하며, - 수집된 각종 통계자료와 행정자료를 공간정보화해서 GIS기술을 이용하여 공간분석을 수행하는 고난도의 기술력이 필요한 사업임 ➡ 서울시 전·실국의 협조가 필요(일상감사 결과 컨트롤타워 운영 권고) □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 정략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - 서울 정책지도 제작 성과를 가시화하기 위하여 ‘서울 정책지도 서비스 구축’을 주요 사업으로 선정하고 사업 목표 수량을 지표로 설정 ➡ 지표유형 : ‘산출지표’ ○ 서울시 비전전략 달성을 위한 실·본부·국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시)‘시민과 함께 누리는 열린시정 구현’ ⇒ (정보기획단)‘빅데이터 기반의 신행정서비스 제공’ ⇒ (공간정보담당관) 주요사업 ‘서울 정책지도 서비스 구축 사업’으로 유기적 연계 □ 목표치 설정의 도전성 ○ 2014년 신규 사업	정책성과

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
2	수치지도 갱신면적 (115㎢)	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - GIS 응용시스템 및 대시민 지도서비스의 신뢰도 및 활용도 향상을 위하여 GIS의 기본도인 수치지도를 도로건설, 도시개발 등으로 인해 변동된 주요 지형․지물을 반영하여 수치지도의 최신성과 정확도 확보하려는 사업임. □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - 공간정보의 최신성과 정확성 확보로 신뢰도 및 활용도 높이기 위한 1/1000 수치지도 갱신사업을 주요사업으로 선정하고, 성과를 관리하기 위해 ‘수치지도 갱신면적‘을 지표로 설정 ➡ 지표유형 : ‘산출지표’ □ 목표치 설정의 도전성 ○ 1/1000 수치지도 595㎢(2,429)도엽 중 매년 확보예산에 따라 최대 갱신면적을 목표로 설정 - '11년도 67.47㎢, '12년도 69.91㎢, '13년도 105.84㎢, '14년도는 115㎢을 갱신목표로 설정 ※ ‘13년, ’14년도 국비 매칭사업 추진으로 갱신면적 확대 □ 시민체감도 제고성 ○ 희망서울 생활지표 해당 여부 : 해당 없음	정책 성과

실·국	과·담당관	성과지표 설명서
정보기획단	정보통신보안담당관

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
2	공공 무선인터넷(WiFi) 인프라 확충	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - 스마트폰, 태블릿PC 등이 대중화됨에 따라 누구나 서울의 주요지역에서 무료로 무선인터넷을 자유롭게 이용할 수 있는 공공 WiFi를 확충하여 통신복지를 향상코자 하는 사업임. ○ 난이도 - 서울시는 자가망 및 시설물 제공하고 이동통신3사는 AP설치 및 운영하는 MOU 체결사업 임. - 공공 WiFi 구축지역이 서울시 주요지역에(공원, 주요거리, 광장, 관광명소, 전통시장, 버스승차대 등) 공공 와이파이를 설치를 목적으로 추진되는 사업으로 설치장소 선정의 어려움 및 시설투자에 대한 이동통신3사 및 서울시도 예산확보 등이 어려움이 있음 □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - 서울의 주요지역별 이동통신3사 가입자와 상관없이 무선인터넷 (WiFi)이 가능하도록 운영장비(AP)를 설치하는 사업으로서, 년도별 AP 설치 가능한 수량을 목표로 하여 지표로 선정 함 ➡ 지표유형 : ‘산출지표’ ○ 서울시 비전전략 달성을 위한 실⋅본부⋅국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시) ‘ 시민이 주인되는 스마트 시정’ ⇒ (정보기획단) ‘장애없는 스마트 환경조성’ ⇒ (정보통신보안담당관) ‘보편성 정보접근성 확대(공공 무선인터넷(WiFi) 인프라 확충)’ 로 유기적 연계 □ 목표치 설정의 도전성 ○ 최근 1년간의 실적치 평균의 5%포인트 이상 목표설정 여부 - '13(600AP), 실적치에 비해 '14년도에는 630AP로 공공 무선인터넷 (WiFi) 서비스 지역을 확대 제공하기 위해 서울시민에게 목표를 전년도와 상향 조정하여 설정함 ➡ 시정운영계획상의 '13년도 목표 : 600개 □ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 희망서울 생활지표 해당 여부 : 서울주요 지역 공공와이파이 설치수량	정책 성과

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
3	서울 IT 희망나눔 PC 보급	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - 시민이 참여하는 스마트 시정 구현에 따른 정보격차 해소를 위해 서울 IT 희망나눔 PC 보급을 통해 2020년까지 30,000대의 보급을 목표로 함. ➡ ‘희망서울시정운영계획사업’ 해당 여부 □주요 사업명 : ‘정보취약계층 사랑의 PC 보급’ □시정운영계획사업명 : 시민참여행정분야 시책 2 중에서 ‘시민 모두가 참여할 수 있는 정보소통기반 조성(2-4)’에 해당 ○ 난이도 - 경제난 및 각 기관의 예산 절감 등으로 중고 PC의 수집이 안 되어 업무 추진에 어려움이 있음. ➡ 난이도 관련 항목 □외부기관 협조(자치구, 민간 등) 필요 업무 □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - (전략목표) 함께하는 열린시정 구현 성과를 가시화하기 위한 정보격차해소를 주요 사업으로 선정하고, 성과를 관리하기 위해 서울 IT 희망나눔 PC 보급을 지표로 설정 ➡ 지표유형 : 산출지표 ○ 서울시 비전전략 달성을 위한 실⋅본부⋅국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시) 시민이 주인이 되는 시정 ⇒ (정보기획단) 함께하는 열린시정 구현 ⇒ (정보통신보안담당관) 정보격차해소(서울IT 희망나눔 PC 보급) □ 목표치 설정의 도전성 ○ 최근 2년간의 목표치 평균보다 13%포인트 이상 목표설정 - '12(2,500대) '13(2,700대) 목표치에 비해 '14년도에는 도전적으로 13%포인트 상향한 3,000대를 목표로 설정 ➡ 시정운영계획상의 '14년도 목표 : 3,000대 □ 시민체감도 제고성 ○ 희망서울 생활지표 해당 여부 - ‘희망서울 생활지표’에 해당 ➡ 희망서울 생활지표 : 정보취약계층 사랑의 PC 보급대수	정책성과

실·국	과·담당관	성과지표 설명서
정보기획단	데이터센터

연번	성과지표명	설 명 내 용	관점
1	정보취약계층 정보화교육 인원	□ 주요사업의 중요도 / 난이도 ○ 중요도 - 장애인, 고령층, 결혼이민자를 대상으로 다양한 정보화교육을 실시하여 정보시민사회 적응능력 및 생산적 정보활용능력 향상을 위한 사업으로 세대․계층간 소통하고 공감할 수 있는 기반환경을 조성하며 궁극적으로 시민의 정보복지 및 개인 삶의 질 향상 기여하기 위함 ➡ ‘희망서울시정운영계획사업’ 해당 여부 : 해당 없음 ○ 난이도 - 교육시설·강사 등 교육인프라 부재로 서울시 직접교육이 불가능한 환경으로 36개 민간 정보화교육기관의 절대적인 협조(교육장, 강사, 교육기기 등)가 필요한 분야로 적극적 업무추진에 많은 어려움이 있음 ➡ ‘난이도’ 관련 항목 : 외부기관 협조(민간) 필요 업무 □ 성과지표 선정의 적정성 ○ 전략(성과)목표의 성과 가시화를 위한 지표설정 여부 - ‘(성과목표) 시민참여 촉진과 정보역량 강화’ 성과를 가시화하기 위한 정보소외계층 대상 다양한「정보격차해소」사업을 추진하고 있으며 성과를 관리하기 위해 ‘정보취약계층 정보화교육 인원‘을 지표로 설정 ➡ 지표유형 : 산출지표 ○ 서울시 비전 및 전략 달성을 위한 실․본부․국의 전략(성과)목표 연계성 - (서울시) ‘시민이 주인인 시정’ ⇒ (정보화기획단) ‘시민과 함께 누리는 열린시정 구현’ ⇒ (데이터센터) ‘시민참여 촉진과 정보역량 강화’으로 유기적 연계 □ 목표치 설정의 도전성 ○ 교육인원이 매년 감소 추세이나 5%포인트 수준 상향 목표설정 - 실적추이를 분석하면 교육인원 감소원인으로 실적위주의 단기 과정 중심에서 교육 효과성(만족도) 제고를 위한 중·장기 및 심화 교육과정 확대 ․ 17,931(’11) ⇒ 16,371명(‘12) ⇒ 14,256명(’13) ⇒ 14,969명(’14) - 스마트기기 체험 및 SNS 활용 교육강화로 초과 목표 달성 예정	정책 성과