성과관리(BSC)시스템 사용자 매뉴얼

2018. 4

평 가 담 당 관

성과관리(BSC)시스템 성과지표 입력

※ 성과관리시스템 성과지표 입력 흐름도

▶ 전략목표 :

실·국에서 먼저 전략목표를 입력한 후 부서에서 전략(성과)목표 입력 가능

(①실국(주무과)→②부서)

▶ 성과지표 :

부서에서 먼저 지표를 입력한 후 실·국에서 부서의 지표를 가지고 올 수 있음

(③부서→④실국(주무과))

1.  실·국 전략목표 입력·관리 / 3.  부서 전략목표 입력·관리

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 전략체계관리 > 부서별 전략목표관리] ‘전략목표명’ 클릭 또는 ‘신규’ 버튼을 클릭하여 부서별전략목표관리 등록/수정 화면으로 이동

※ 기존 입력분(‘17)이 조회되며 ①기존 입력분 수정 또는 ②삭제·신규등록 가능

① 년도는 성과관리년도로 표출

▸전략(성과)목표명 입력 → 해당 전략(성과)목표의 관점 선택 → 해당 전략(성과) 목표의 상위 전략목표 선택

② 을 클릭하여 실‧국 전략목표를 저장하고, 부서 전략목표도 같은 방법으로 저장

(  클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 부서별 전략목표 관리화면으로 이동)

2. 실·국 전략체계도 관리 / 4. 부서 전략체계도 관리

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 전략체계관리 > 전략체계도관리] 화면에서 ‘평가대상’을 클릭하여 실‧국 또는 부서 선택

① 전략(성과)목표를 드래그하여 원하는 자리에 위치

② 을 클릭하면 현재 위치한 전략목표의 좌표가 저장

· 새로고침 버튼 클릭 시 마지막 저장된 좌표로 전략목표가 위치

· 전략목표 선택 후 타원형·라운딩·원형·투명박스를 클릭하면 해당 모양으로 변경

5. 부서 지표 등록관리

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표기본관리] 화면에서 ‘지표명’ 또는 ‘신규’ 버튼을 클릭하여 지표기본관리 등록/수정 화면으로 이동

① 지표 연번 입력 → 지표명 입력 → 해당지표의 전략목표 선택 → 지표담당자의  을 클릭하여 담당자 검색하여 선택

· 세부지표여부 항목이 보이면 N을 선택 ()  / · 사용여부는 사용을 선택 (  )

②  버튼을 클릭하면 등록한 내역을 저장하고 지표기본관리 화면으로 이동

(버튼 클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 지표기본관리 화면으로 이동)

③ 가중치 입력 →  버튼 클릭

▶ 실·국장 지표 등록시 참고

[부서의 지표(내용,목표,실적)을 동일하게 가지고 오는 경우 Pool 사용필수]

[지표 Pool : 입력된 기존 지표 중 선택하여 사용할 수 있도록 해주는 항목]

ⅰ) 을 클릭시 지표를 선택할 수 있는 팝업 화면 표출

ⅱ) 지표 Pool명 항목에 지표명 일부 또는 전체를 입력한

뒤 엔터키를 누르면 해당 명칭이 포함된 지표가 검색

ⅲ) 지표 Pool명을 선택한 뒤  버튼을 클릭하면          팝업창이 닫히고, 지표기본사항 관리등록/수정화면의          지표Pool란에 입력

·  클릭 시 지표 Pool이 선택되지 않고 팝업창 닫힘

· 지표 Pool 선택하면 동일한 지표명 입력되며, 지표            Pool 통해서 등록한 지표는 기존의 등록되어 있던            지표정의 내역과 산식 및 득점방식을 그대로 사용

※ 관리하는 부서에서 새로운 지표 등록을 원하는 경우      지표 Pool을 선택하지 않고 지표명을 새롭게 등록하면 됨

6. 지표 확인 및 확정

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표상세관리]에서 기준년도, 평가대상, 처리상태 확인 ※ 기존 입력분(‘17)이 조회되며 ① 기존 입력분 수정 또는 ② 삭제·신규등록 가능

① 지표명 클릭시 지표상세관리 등록/수정 화면으로 이동, 상세내용 등록 또는 수정(‘17년 자료 현행화)

· 지표별 가중치를 수정한 후  버튼을 클릭하면 지표별 가중치가 일괄 저장

※ 상세내역을 모두 등록한 지표에 한하여 관점명 앞 박스를 한 뒤  을 클릭, 선택지표에 대해 일괄 확인요청 처리(부서총괄 담당자)

- [지표상세관리 등록/수정] 화면

① 평가주기 선택 → 실적집계방법 선택 → 목표입력구분 선택 → 실적조직 합산방법 선택 → 전략목표명 선택 → 세부지표여부 N 선택( )→ 단위 선택 → 정의 및 설명 내용 입력

· 평가주기 : 지표의 평가주기는 ‘년’, ‘반기’ 중 선택

· 실적집계방법 : 지표의 실적집계방법은 ‘시점값’, ‘평균값’, ‘합산값’에서 지표 성격에 맞추어 택일

※ 시점값 : 실적누계 , 평균값 : 실적누계/평가횟수 , 합산값 : 전체실적합

· 목표입력구분 : 부서는 ‘입력’ 선택 / 실·국은 부서 지표를 그대로 가져 올 경우 ‘자동계산’ 선택실·국 신규지표거나 부서에서 가져온 지표라도 목표가 다른 경우 ‘입력’ 선택(※ 청렴도)

· 실적조직합산방법 : 부서는 ‘미지정’ 선택 / 실·국은 부서 지표를 그대로 가지고 오면서 목표값이동일한 경우 ‘평균값’ 선택 / 실·국의 신규지표이거나 부서에서 가지고 온 지표라도 목표값이 다른 경우 ‘미지정’ 선택 (※ 청렴도)

· 단 위 : 해당되는 단위 선택

· 정의 및 설명 : 지표 정의 및 설명 내용을 작성

② 이전 3년치 실적 →  버튼 클릭 → [ 목표치 및 목표설정근거 입력 →  버튼 클릭 ] → 차년도목표 입력

· 이전 실적이 없는 신규지표의 경우 실적란에 숫자 ‘0’ 입력

· 성과평가년도 목표는 목표값 등록/확인 팝업창에 입력, 저장

※ ‘공무원 청렴도’ 지표는 평가담당관에서 일괄 입력예정(입력기간 만료 후 목표값 적정 입력여부는 각 부서 확인 필요)

③ 지표산식 선택 →  버튼 클릭 → 팝업창의 ‘산식항목명’ 입력 → 단위 선택 → 저장 → 득점산식구분 선택 → 득점산식 선택 →  클릭

· 지표산식 : 목표 대비 입력값의 지표산식 선택후  클릭하여 상세 내용 입력

· 득점산식구분 : 득점산식구분을 선택하는데 대부분의 경우 득점산식 선택

· 득점산식 : 연도별 목표치가 높아질수록 성과가 제고되는 지표는 ‘상향지표 달성도’ 선택 (예. 서울시 마을변호사 상담건수)  (※ 대부분이 해당)

연도별 목표치가 낮아질수록 성과가 제고되는 지표는 ‘하향지표 달성도’ 선택 (예. 방류수질 오염도)

(  클릭시 지표의 상세내용은  저장되지만 확정은 되지 않은 상태

클릭시 등록한 내역을 저장하지 않고 지표상세관리 화면으로 이동)

④ 확정된 지표는 지표상세관리화면에서  버튼을 클릭하여 확인요청(매뉴얼 p4 참조)

성과관리(BSC)시스템 핵심사업 입력

※ 성과관리시스템 핵심사업 입력 흐름도

▶ 주요사업계획서 상 ‘핵심사업’(부서당 1건)만 입력

(주요사업은 입력대상 아님!)

1. 핵심사업명 및 사업담당자 등록

- [사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업기본관리]에서 ‘사업명’ 또는 ‘신규’ 버튼을 클릭하여 사업기본관리 등록/수정 화면으로 이동  ※ 기존 입력분(‘17)이 조회되며 ①기존 입력분 수정 또는 ②삭제·신규등록 가능

① 기준년도와 부서명 확인

▸ 사업명 입력 → 사업담당자의  을 클릭하여 담당자 검색하여 선택

· 사업담당자의 내선은 행정포털과 연계되어 자동으로 설정

② 버튼을 클릭하여 등록한 내역을 저장하고, 사업기본관리 화면으로 이동

( 버튼 클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 사업기본관리 화면으로 이동)

2. 핵심사업 상세내용 등록 ※ 부서별로 선정한 핵심사업 1건만 등록!(주요사업은 등록 x)

- [사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업상세(계획)관리]에서 ‘사업명’을 클릭하여 사업상세(계획)관리 등록 또는 수정(‘17년 자료 현행화)

① 도시분류 선택 → 사업구분 ‘핵심사업’ 선택 → 성과목표명 선택 → 사업기간 및 사업 관리기간의 을 클릭하여 시작과 종료일 선택

· 도시분류는 평가담당관 송부 핵심사업계획서 참조하여 안전한/따뜻한/꿈꾸는/숨쉬는도시 중 선택

· ‘전략목표명’은 ‘성과목표명’ 선택시 시스템에서 자동입력

· 사업기간은 해당 사업추진 관련 업무를 시작·종료하는 기간을 의미(‘18.1.1~’18.12.31)

· 사업관리기간은 사업기간과 동일하거나 사업기간 종료일자보다 뒤의 날짜를 선택

② 업무프로세스 입력 → 사업목적 입력 → 사업개요 입력 → 예산정보 해당부분(수동입력, 비예산) 선택 및 입력

· 업무프로세스, 사업목적, 사업개요는 평가담당관에서 송부한 핵심사업계획서 참조하여 입력

· 예산정보는 수동입력 박스에 체크하고 총예산현액, 총지출액 수기입력. 비예산의 경우

비예산 사업확정 박스에 체크

③ 홍보계획 입력 → 협력체계 내부·자치구·외부 입력 →  버튼 클릭 →  버튼 클릭 → 해당 연계 지표명 선택

· 홍보계획, 협력체계는 평가담당관 송부 핵심사업계획서 참조하여 입력. 해당사항이 없으면 ‘해당없음’ 으로 기재

· 지표관리는 핵심지표를 입력 및 확인요청 완료한 이후 가능

④  버튼 클릭하여 핵심사업추진계획 등록/수정 화면으로 이동

( 버튼 클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 사업상세(계획)관리 화면으로 이동)

⑤ 월별 추진계획 및 추진계획률 입력 → 버튼 클릭

· 월별 추진계획률은 사업 추진 종료시점이 100%가 되도록 설계

(평가담당관 송부 주요사업계획서 참조하여 입력)

※ 핵심사업의 월별 추진실적은 평가담당관의 반기별 성과입력 요청시 사업담당자가 입력 후 확인요청(증빙자료 첨부 필수)

권한별 보여지는 메뉴

1. 실·본부·국 BSC 총괄

- 담당 실·국·과 BSC 관리내용 볼 수 있음

- 예를 들어, 기획담당관(기획조정실 주무부서)의 성과담당자의 경우, ① 기획조정실 ② 정책기획관 ③ 기획담당관 등 부서별로 연도별 성과모니터링 및 BSC 지표 및 실적입력, 지표 담당자 변경도 가능함

※ 단, 실‧국‧과 명칭이 변경되었을 경우, 과년도 성과내용은 시스템상 볼 수 없음.필요한 경우, 평가담당관에 과년도 성과 화면 캡처 요청하기 바람.

<성과관리(BSC)시스템 접속 홈화면>

- BSC지표관리 탭 : 평가대상별(기획조정실, 정책기획관, 기획담당관 등 부서) 기본 정보 관리 및 실적관리 수정가능

- [BSC 지표관리 탭 > 기본정보관리> 지표기본관리]에서 지표 연번, 가중치, 지표명 등 수정가능

· 단, 실‧본부‧국 지표명을 수정할 경우, 해당지표명 클릭 후, 지표풀 우측

클릭하여 삭제 후 지표명 수정 가능

- [BSC지표관리 탭 > 기본정보관리 > 지표기본관리]에서 지표담당자 및 실‧국

소속 과 성과담당자는 수정가능

지표담당자 우측  클릭하여 변경할 담당자 선택 또는 성명 입력 후 확인, 저장

2. 국(기획관 등) BSC 총괄

- 담당 국·과(담당관) BSC 관리내용 볼 수 있음

- 예를 들어, 예산담당관(재정기획관 주무부서)의 성과담당자의 경우, ① 재정기획관 ② 예산담당관 별로 연도별 성과모니터링 및 BSC 지표 및 실적입력, 지표 담당자 변경도 가능함(10~12p 참조)

※ 단, 국‧과 명칭이 변경되었을 경우, 과년도 성과내용은 시스템상 볼 수 없음.

필요시, 평가담당관 실‧본부‧국 담당자에게 과년도 성과 화면 캡쳐 요청.

<성과관리(BSC)시스템 접속 홈화면>

3. 과·담당관 BSC 총괄

- 담당 과(담당관) BSC 관리내용 볼 수 있음

- 예를 들어, 평가담당관의 성과담당자의 경우, 평가담당관의 연도별 성과모니터링 및 BSC 지표 및 실적입력, 핵심사업 내용 수정, 지표 담당자 변경도 가능(10~12p 참조)

※ 단, 과 명칭이 변경되었을 경우, 과년도 성과내용은 시스템상 볼 수 없음.

필요시, 평가담당관 실‧본부‧국 담당자에게 과년도 성과 화면 캡처 요청.

<성과관리(BSC)시스템 접속 홈화면>

-  핵심사업담당자 변경시, [ 사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업기본관리 > 사업명 클릭 – 사업담당자 우측  클릭 ]하여 변경가능

4. 지표 담당자

- 담당 지표 관리내용 볼 수 있음

- 예를 들어, 평가담당관 부서의 연도별 성과모니터링 및 BSC 지표 및 실적입력, 핵심사업 내용 수정, 지표 담당자 변경도 가능함 (10~12p 참조)

※ 단, 지표명이 변경되었을 경우, 과년도 성과내용은 시스템상 볼 수 없음. 필요시, 부서 성과담당자 또는 평가담당관 실‧본부‧국 담당자에게 과년도 성과 화면 캡처 요청.

<성과관리(BSC)시스템 접속 홈화면>

- [BSC지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표상세관리에서 지표명] 클릭, 목표값

등 지표 상세내용 등록/수정 가능

- [BSC지표관리 > 실적관리 > 지표실적조회 (과년도 조회가능) 및 지표실적입력] 가능

5. 핵심사업 담당자

- 담당 사업 관리내용 볼 수 있음, 핵심사업 등록 및 수정, 실적 등록 및 수정 가능 (5~6p 참조)

- 예를 들어, 평가담당관 부서의 연도별 성과모니터링 및 핵심사업 내용 수정은 가능하나, 담당자 변경은 불가

핵심사업 담당자 변경 필요시 부서 성과담당자에게 변경 요청

※ 핵심사업명이 신규일 경우, 과년도 핵심사업 내용 열람 필요시, 부서 성과담당자 또는 평가담당관 실‧본부‧국 담당자에게 과년도 성과 화면 캡처 요청하기 바람.