서울역사박물관 홈페이지 및 SNS 만족도조사 설문지

서울역사박물관에서는  전시, 교육, 유물, 문화행사 등 박물관의 다양한 소식을 비롯하여 유익한 정보를 제공하고자 노력하고 있습니다.

이에 홈페이지 및 SNS 이용과 개선에 대한 여러분의 의견을 듣고자 합니다.

시민 여러분들의 많은 참여를 부탁드리며, 설문결과는 향후 홈페이지 및 SNS 개선에 적극적으로 반영하여 더 유익한 서비스로 보답하겠습니다.

회원님께서 응답하신 내용은 통계법 33조에 의거해 통계처리 목적 이외에는 절대 이용되지 않으며 비밀이 보장되오니, 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 응답해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

설문을 완료하신 분 중 50분을 추첨하여 1만원 상당의 문화상품권과 2016년 박물관 달력을 드리니 많은 참여 바랍니다.

2015년 12월 서울역사박물관

[홈페이지]

1. 선생님께서는 서울역사박물관 홈페이지를 평소에 얼마나 자주 방문하십니까?

주소 : http://www.museum.seoul.kr/

1) 거의 매일 (일주일에 5-7번)	2) 1주일에 3-4번

3) 1주일에 1-2번	4) 2주일에 1번

5) 1개월에 1번	6) 3개월에 1번

7) 6개월에 1번	8) 6개월에 1번보다 적게

2. 귀하께서 이용해보신 서울역사박물관 홈페이지 서비스의 종류는 무엇인지 모두   체크해 주십시오. (다중체크형)

1) 전시일정, 전시안내 등 전시관련 서비스

2) 교육일정, 교육신청 등 교육관련 서비스

3) 유물 검색, 조회 등 유물관련 서비스

4) 새소식, 행정자료, 게시판, 문화행사, 참여마당 등 시민참여서비스

5) 박물관소개, 조직도 및 시설, 이용안내, 오시는 길 등 일반정보서비스

6) 자료실(디지털아카이브, 출판도서, 뉴스레터 등)

3. 서울역사박물관 홈페이지 서비스 이용 전반에 대해 어느 정도 만족하십니까?

1) 매우 만족한다 → 질문 5로 가세요

2) 다소 만족하는 편이다 → 질문 5로 가세요

3) 다소 불만인 편이다 → 질문 4로 가세요

4) 매우 불만이다 → 질문 4로 가세요

4. [3번 ③, ④번 ‘불만이다’라고 응답하신 분만] 그러면, 불만족하시는 이유는 무엇입니까?

1) 원하는 정보를 찾기가 어렵다

2) 원하는 서비스를 처리하는 과정이 어렵다

3) 민원처리 등 서비스가 너무 늦거나 답변이 부실하다

4) 내용이 정확하지 않다

5) 정보 제공 시기가 늦다

5-10. 서울역사박물관 홈페이지 서비스의 다음 구체적인 세부사항에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만
5. 홈페이지 메뉴구성	①	②	③	④
6. 유익한 콘텐츠 제공	①	②	③	④
7. 정보의 신속한 제공	①	②	③	④
8. 정보검색의 편리성	①	②	③	④
9. 질의응답에 대한 신속성	①	②	③	④
10. 서비스 처리과정의 편리함	①	②	③	④

11. 서울역사박물관 홈페이지 서비스의 전반적인 만족도 향상을 위해서 가장 중요시해야 할 사항은 다음 중 무엇이라고 생각하십니까?

1) 접근성	(필요한 정보서비스에 쉽게 접근하고 이용할 수 있어야 한다)

2) 편의성	(교육신청, 정보검색 등 각종 서비스를 편리하게 이용할 수 있어야 한다)

3) 서비스의 질	(필요에 맞는 유익한 정보를 제공하여야 한다)

4) 디자인	(최근 트렌드를 반영한 홈페이지 디자인으로 구성하여야 한다)

5) 시스템안정성 (서비스가 중단되지 않고 안정적으로 운영되어야 한다)

6) 개인 정보보호 강화	(개인정보보호 조치를 강화하여야 한다)

7) 담당자의 신속한 대응 (질의․건의 등에 대해 담당자가 신속하게 대응하여야 한다)

12. 서울역사박물관 홈페이지 서비스의 시민들의 이용 활성화를 위해서 우선적으로 추진해야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

1) 대시민 홍보	2) 시스템 접근 편리성	3) 다양한 정보 구축 및 제공

4) 시스템 안정성	5) 개인정보보호 등 신뢰성

[아카이브]

13. 서울역사박물관 디지털 아카이브를 이용해본 적이 있습니까?

( 홈페지이지 / 자료실 / 디지털 아카이브 )

1) 있다                  2) 없다

14. 13의 답에 “있다” 라고 대답하신 분만 디지털 아카이브 이용 만족도는 어떠합니까?

1) 매우만족     2) 만족         3) 보통,     4) 불만,     5) 아주불만

15. 디지털 아카이브에 제공되기를 바라는 자료는 무엇입니까?

예) 생활문화조사자료, 서울옛지도, 근현대사진, 그림엽서, 전시사진, 교육자료 등

16. 서울역사박물관 홈페이지와 관련하여 건의할 내용이 있으시면 말씀해 주십시오.

[SNS] 다음은 SNS 관련 질문입니다. (17~29)

서울역사박물관에서 운영 중인 SNS 안내

- 트위터 http://twtkr.olleh.com/seoulmuseum

- 페이스북 http://www.facebook.com/seoulmuseum.korea

- 다음블로그 http://blog.daum.net/seoulmuse

- 네이버블로그 http://blog.naver.com/seoulmuse

- 네이버밴드 http://www.band.us/#/band/53221284

- 카카오스토리채널 https://ch.kakao.com/channels/@seoulmuseum2

17. 귀하께서 이용하시는 소셜미디어(SNS, 블로그)를 모두 선택해 주십시오

1) 트위터         2) 페이스북           3) 다음블로그      4) 네이버블로그

5) 네이버밴드     6) 카카오스토리채널   7)없음

18. 서울역사박물관과 친구(팔로우, 좋아요 등) 중인 SNS를 모두 선택해 주십시오

1) 트위터         2) 페이스북           3) 다음블로그      4) 네이버블로그

5) 네이버밴드     6) 카카오스토리채널   7)없음

19-24. 서울역사박물관 SNS 서비스 이용 전반에 대해 어느 정도 만족하십니까?

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만
19. 트위터	①	②	③	④
20. 페이스북	①	②	③	④
21. 다음블로그	①	②	③	④
22. 네이버블로그	①	②	③	④
23. 네이버밴드	①	②	③	④
24. 카카오스토리채널	①	②	③	④

25-27. 서울역사박물관 SNS 서비스의 다음 사항에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오.

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만
25. 역사박물관 소개(추가)	①	②	③	④
26. 유익한 콘텐츠 제공	①	②	③	④
27. 정보의 신속한 제공	①	②	③	④

28. 다음 중 가장 적당한 게시 횟수는 어느 것이라고 생각하십니까?

1) 1일 4회 이상                     2) 1일 2~3회

3) 1주일에 2~3번	4) 1일 1회

29. 서울역사박물관 SNS 운영에 관련하여 건의할 내용이 있으시면 말씀해 주십시오.

[기초자료] ※ 통계처리를 위한 응답자 기초자료에 대해 여쭙겠습니다.

30.  귀하의 성별은 무엇입니까?

1) 남성	2) 여성

31. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

1) 10대    2) 20대   3) 30대    4) 40대    5) 50대   6) 60대  7) 70대 이상

32. 귀하께서는 서울역사박물관을 직접 방문하신 적이 있습니까?

1) 있다    2) 없다

33. 당첨 시 경품 발송을 위한 연락처 (이름, 휴대전화번호, 이메일)을 입력하여 주십시요.

<개인정보 수집동의 안내>

이용목적 : 설문조사 당첨자 경품발송을 위한 연락용도

수집정보 : 이름, 휴대전화번호, 이메일

보존기간 : 2016.3.31.까지

동의거부 : 귀하는 개인정보를 입력하지 않는 것으로 개인정보수집이용을 거부할 수 있습니다. 단, 미입력 시 경품당첨이 제한됩니다.

※ 33번 항목을 입력하신 경우 개인정보 수집이용에 동의한 것으로 간주하겠습니다

- 감사합니다 -