민원서비스 및 제도개선 분야 우수사례 제출

❍  대상기관 : 서울시, 자치구, 산하·출연기관

❍  제출기간 : 8.22.(월) ~ 9.9.(금)

❍  제출내용 : 최근 2년(’15년~’16년)이내 민원서비스 개선 우수사례

- 새로운 제도 도입으로 민원업무체계를 창의적으로 개선한 사례

· 기관·부서간 협업을 통해 민원처리절차를 원스톱으로 개선

· 모바일·무방문 온라인화 등 민원서비스 채널 개선, 활성화

· 민원절차 간소화, 구비서류 감축(행정정보공동이용 등) 등을 통한 민원편의 제고

- 사회적 취약계층을 위한 민원서비스 제공, 확대 사례

- 민원후견인제, 민원실무심의회, 민원서비스헌장 등 기존 제도를 활성화 한 사례

- 기타 (민원서비스 만족도 제고 사례, 민원사전예방 사례 등)

※ 서울시, 행자부 등 기수상 사례 제외

※ 선정된 우수사례 중 상위점수 순으로 2017년 행정자치부 민원 서비스 혁신          우수사례 경진대회에 서울시 우수사례로 제출예정

※ 출연·출자기관은 선거법에 의거 포상금은 지급불가

❍ 시상내용 ※ 우수사례 접수건수에 따라 시상건수 증감가능

최 우 수(1)	우 수(3)	장 려(4)
시상금 300만원	시상금 각 200만원	시상금 각 100만원

※ 심사일정 및 방법은 추후 결정 통보

붙임: 제출서식 1부.  끝.

붙임		우수사례 작성 서식 (제출용)

기관명		담당자(전화번호)
제 목

□ 목적(추진배경)

○ (휴먼명조 15)

- (휴먼명조 15)

※ (중고딕 13)

□ 현황 및 문제점

○

-

□ 개선(추진)내용(추진경과) ※ 성공요인 기술

○

-

□ 개선(추진)성과(기대효과)  ※ 사진, 보도내용 등 증빙자료 첨부

○

-

□ 향후계획(발전계획, 추진일정 등)

○

	작 성 요 령
· 참고자료 등을 포함하여 7쪽 이내 개조식으로 작성(기관별 실정에 맞게 서식 변경 가능) * 참고자료 : 성과보고서, (설문)조사결과, 언론보도 등 · 분야는 행정 생산성 향상 분야, 민원제도 개선 분야 중 선택 · 글꼴을 준수하고 용지여백은 위·아래 15, 머리·꼬리말 10, 좌·우 20

※ 붙임 : 참고자료(방침서, 관련공문, 보도자료 등)