□ 서울의료원 서울시 인원위원회 권고사항 이행현황 및 계획

서울특별시 인권위원회 권고사항		이행현황 및 계획
보건의료업무 종사자 인권보호 및 고충처리시스템 활성화를 위한 실효성 있는 대책 마련	가. 병원별 인권업무 담당자 인권교육 이수 - 임명 시, 담당자가 인권감수성 향상 및 고충처리 업무 역량강화를 위한 맞춤형 인권교육을 이수 제도화	가. 인권침해 구제절차 매뉴얼 개선(계획) - 인권업무 담당자의 인권교육 이수항목 보완
	나. 전 직원이 서울특별시 상담·신고 및 고충처리시스템 이용 - 시스템 인지하여 필요시 이용할 수 있도록, 인권침해, 성희롱, 직장 내 괴롭힘 등 특별신고기간 운영 및 찾아가는 교육·홍보활동을 실시	나. 「감정이 존중 받는 일터」 조성 캠페인 운영 (2023. 10 ~ 12.) - 감정노동 존중 및 보호 캠페인 - 직장 내 괴롭힘·성희롱 근절 캠페인 - 서울노동아카데미 “찾아가는 교육” 실시
	다. 시스템 작동 여부 - 사건접수 단계부터 피해자 지원 및 재발방지대책 수립 단계까지 병원 내 고충처리시스템 실효성 있게 작동	다. 인권침해 구제절차 효용성 평가 실시 - 결과 반영하여 인권침해 구제절차 매뉴얼 개정(2023. 12.)
환자·보호자에 의한 보건의료업무 종사자 인권침해 예방 및 인권보호 조치 강화	가. 혐력동의서 작성 - 병원별 ‘입원환자’를 대상으로 서비스 이용자의 의무로서 보건의료업무 종사자의 인권을 존중하고, 종사자와의 신뢰관계를 저해할 수 있는 언행이나 행동을 삼가도록 종사자 대상 폭언, 폭행, 성희롱 등 인권침해 등을 행하지 않겠다는 ‘협력동의서’ 작성을 의무화	가. 입원수속시 입원약정서 내 폭언, 폭행 등 인권침해행위 예방 약정사항 있음
	나. 인권보호 캠페인 홍보활동 - 병원별 ‘외래환자·보호자’를 대상으로 종사자 인권보호 메시지가 담긴 정기방송 및 병원 게시판에 종사자 인권존중 포스터를 부착하는 등 보건의료업무 종사자 인권보호 캠페인·홍보활동을 실시	나. 「감정이 존중 받는 일터」 조성 캠페인 운영 (2023. 11.) - 감정노동 존중 및 보호 캠페인 - 인권보호 정기방송 실시(계획)
	다. 피해자 지원제도 - 폭언, 폭행, 성희롱, 인권침해 등을 겪은 피해자를 행위자와 분리 조치한 후 충분한 휴식시간을 보장하고, 피해 종사자가 심리상담, 의료·법률적 지원, 감정노동자 보호제도 등을 실질적으로 이용할 수 있도록 ‘피해자 지원제도’의 실효성 제고 방안 을 마련	다. 직원 폭력피해 대응 절차 마련(2023. 4.) - 산업재해 및 공상처리 - 건강관리실 운영 - 심리상담 - 법률적 지원
보건의료업무 종사자 인권보호·증진을 위한 법적·제도적 기반을 조성	가. 병원별 고충처리위원회 외부전문가 포함운영 - 공정성·전문성 강화를 위해 외부 전문가의 일정 비율 포함 여부를 병원 규정 및 지침에 의무조항으로 포함	가. 인권경영이행규정 제22조 제3항 - 외부위원은 변호사, 노무사, 인권단체 활동가 등 관련 분야에 전문지식과 경험이 풍부한 사람 중 3인을 의료원장이 선임
	나. 병원별로 ‘인권 실태조사’ 실시 - 정기적으로 실시할 수 있도록 관련 규정 및 지침을 개정하고, 장기간 표면 위로 드러나지 않았던 인권침해 요소 파악 및 인권친화적 조직문화가 형성될 수 있도록 ‘인권 실태조사’를 정기적으로 실시하기 바람	나. 인권영향평가 실시 - 인권경영이행규정 제15조 의료원의 운영, 규정 제정과 개정, 정책이나 사업 등 임직원과 이해관계자의 인권에 영향을 미치는 사안을 대상으로 인권영향평가를 실시