태양광지원센터

서울에너지공사

2018. 4

태양광지원센터 운영 및 사업계획

Ⅰ		추진배경

□ 2017.11.21 ‘2022년 태양의 도시 서울’ 종합계획

○ 태양광 1백만호 보급을 위한 태양광 지원센터 설립․운영을 핵심과제로 제시

Ⅱ		추진목표 및 전략

목표		1백만 가구 태양광 보급
추진전략		세부 추진과제
Ⅰ. 시민 소통 확대		□ 태양광 디자인 개발 지원을 통한 시민 수용성 확대 □ 다양한 사업 모델 및 사업대상부지 유치 홍보 □ 시민 태양광 컨설팅을 통한 자발적 설치 확대
Ⅱ. 설치 및 운영 효율화		□ 설치신청부터 완료까지 하나의 플랫폼 구축 □ IoT를 활용한 고장진단 서비스 제공 □ 사후관리 강화로 운영 신뢰성 확보
Ⅲ. 설치단가 인하		□ 대량(공동)구매를 위한 협력구도 체계 구축 □ 홍보·운영 직접 관여를 통한 간접 비용 절감 유도 □ 보급업체 확대 및 양성 방안 수립
Ⅳ. 산업 생태계 활성화		□ 태양광 중소기업 육성 및 벤처기업 지원 □ 다양한 창업 지원으로 태양광 산업 외연 확대 □ 전문인력 확보 및 교육을 통한 일자리 창출

Ⅲ		운영계획

□ 태양광지원센터

○ 태양광 계획·설치·운영관리 서비스 제공을 통한 시민소통 확대

○ 태양광 설치신청부터 운영까지 원스톱 서비스 제공

○ 사업총괄 기획 및 각 권역별 센터 지원․관리

○ 태양광지원센터 사업 결과 보고 및 외부기관 협력 협의

□ 권역별센터(5개센터)

○ 태양광지원센터 산하에 5개 권역별 센터 운영

○ 콜센터는 전문기관에 위탁․운영

								태양광지원센터
														태양광 콜센터 (전문기관 위탁)
	도심권센터				동남권센터				동북권센터				서남권센터				서북권센터
	성북,용산 종로,중구				강남,강동 동작,서초,송파				광진,노원,동대문성동,중랑				강서,관악,구로금천,양천,영등포				강북,도봉,마포 서대문,은평
	기간제: 4 뉴딜일자리: 4				기간제: 4 뉴딜일자리: 4				기간제: 4 뉴딜일자리: 4				기간제: 4 뉴딜일자리: 4				기간제: 5 뉴딜일자리: 4

○ 권역별센터 주소

권역	사무실명	소재지(도로주소명)	연락처
도심권	광화문 플래티넘	종로구 적선동 156 1512호	02) 739-7061~4
동북권	제로에너지주택	노원구 한글비석로 97 101동 106호	02) 976-8871~4
동남권	가락몰	송파구 양재대로 932 업무동 13층 18호	02) 6978-3081~4
서북권	서울혁신파크	은평구 통일로 684 상상청 4층	02) 388-7081~5
서남권	연심빌딩	동작구 상도로 114 3층	02) 826-8961~4

○ 권역별센터 담당자 연락처

5개권역	직위/담당	성명	전화번호	팩스번호
도심권센터	태양광컨설턴트/매니저	김화중	02-739-7061	02-739-7066
	홍보·교육	최우석	02-739-7062
	홍보·교육	강희명	02-739-7063
	기술행정	장세협	02-739-7064
동남권센터	태양광컨설턴트/매니저	손춘식	02-6978-3081	02-6978-3086
	홍보·교육	이승현	02-6978-3082
	홍보·교육	김종혁	02-6978-3083
	기술행정	이문영	02-6978-3084
동북권센터	태양광컨설턴트/매니저	이나영	02-976-8875	02-976-8870
	홍보·교육	김지수	02-976-8872
	기술행정	이남희	02-976-8874
	기술행정	서재헌	02-970-8871
서남권센터	태양광컨설턴트/매니저	박한탁	02-826-8961	02-826-8960
	홍보·교육	이미숙	02-826-8962
	기술행정	김한규	02-826-8964
	기술행정	최기영	02-826-8963
서북권센터	태양광컨설턴트/매니저	고경태	02-388-7081	02-388-7086
	홍보·교육	이용진	02-388-7082
	홍보·교육	박우현	02-388-7083
	기술행정	한재준	02-388-7084
	기술행정	김 설	02-388-7085

Ⅳ		미니태양광 온라인 플랫폼(통합관리시스템)

□ 온라인 플랫폼

○ 미니태양광 접수/설치/운영 현황 모니터링을 통해 시민 만족도 상승

- 온라인 플랫폼을 통한 생애주기 서비스로 대시민 미니태양광 보급정책 신뢰도 향상

태양광 지원센터 미니태양광 통합관리시스템 개념도

ASP(Application Service Provider)를 활용한 플랫폼 구축으로 공사는 일정 서비스 이용료를 지급하고 사용할 수 있어 별도의 서버관리 등 유지보수 비용, 관리인력 등이 필요 없음.

○ 태양광 설치신청부터 완료처리를 단일화 가능한 플랫폼 구축·운영

-  온라인 설치 신청, 제출서류의 전자문서화로 서울시/자치구/시민 모두에게 편익 제공

○ 도매인 : www.sunnyseoul.com

Ⅴ		미니태양광 콜센터

□ 현황 및 목적

○ 미니태양광에 대한 시민들의 높은 관심에도 일원화된 대민서비스 부재

- 서울시청, 각 지역구청, 보급업체, 공사 등 기관별 연계없이 민원 처리

○ 분산된 문의채널을 하나로 통합, 상담자료의 표준화를 통한 민원인 편의 증대 및 높은 서비스 요구 수준에 상응한 대민서비스 제고

□ 사업 개요

○ 전화번호 : 1566-0494

○ 운영시간 : 월~금(공휴일 제외) 09:00~21:00

○ 시스템 구성

- 상담원이 콜센터 상담 어플리케이션을 통해 미니태양광의 모든 업무를 실시간으로 처리할 수 있도록 미니태양광 통합 플랫폼과 연동

- 상담 표준 매뉴얼 작성 및 상담자료 DB 구축

- 통합 콜센터 구성도-