		2021. 11. 3.(수) 조간용
		이 보도자료는 2021년 11월 2일 오전 11:15부터 보도할 수 있습니다.
								보도자료
담당부서 :	1인가구 특별대책추진단						특별대책2반장	김 경 원	2133-9259
							질병대책팀장	백 영 자	2133-9265
사진없음 □			사진있음 ▣			매수 : 7매	담 당 자	정 인 선	2133-9266
서울시, '1인가구 병원 안심동행' 1533-1179(일인친구), 온라인 병행 신청접수 - ‘1인가구 병원 안심동행서비스’ 11월부터 시작…콜센터·홈피로 간편하게 신청 - 병원 접수·수납·입원·퇴원 절차, 약국 이동 등 서울 전역 어디든 동행, 당일 지원 - 한부모·조손가정 등 포함해 전 연령층 1인가구 대상, 시간당 5천원 저렴한 비용 - 1인가구 가장 큰 고충 ‘몸이 아픈 경우 대처 어려움’ 해소 오세훈 시장 공약사업

#. 11월 2일 아침 출근을 준비하다 욕실에서 미끄러져 다쳐서 병원에 급하게 갈 일이 있었는데요. 혼자 살다 보니 도와줄 사람이 없어 난감했어요. 마침 얼마 전 구청 소식지에서 보았던 “1인가구 병원 안심동행 서비스”가 생각나서 전화해보았더니 바로 동행매니저님께서 집 앞으로 와주셨습니다. 동행매니저님이 병원이동부터 수납, 진료까지 도와주셔서 안심이 되고 행복했어요. 더구나 이런 좋은 서비스를 시간당 5,000원이라는 저렴한 비용으로 이용할 수 있어서 기분이 더 좋았습니다. 많은 1인가구들이 이 사업을 이용할 수 있도록 더더욱 확대되었으면 좋겠습니다.

- 서울시 1인가구 청년 B -

□ 갑자기 아파 병원에 가야하지만 돌봐줄 가족, 지인이 없는 나홀로족을 위한 서울시 ‘1인가구 병원 안심동행서비스’가 이달부터 시작된다.

□ 콜센터(☎ 1533-1179, 일인친구)나 홈페이지(www.seoul1in.co.kr)를 통해 간편하게 신청할 수 있다. 3시간 안에 요양보호사 등 동행매니저가 시민이 원하는 장소로 직접 찾아와 원하는 서비스를 제공한다.

□ 1인가구 대상을 폭넓게 포함해 전 연령층의 1인가구는 물론, 가족이 부재한 한부모가정, 조손가정 등 가족의 도움을 받을 수 없는 시민들도 누구나 이용할 수 있다.

※ 병원이용에 어려움이 있는 1민 생활 시민에 해당하는 경우(예시)

□ 노노세대: 어르신으로 구성된 2인가구이나 2인 모두 거동이 불편한 경우

□ 조손세대: 손자가 어려 조부모의 보호를 받는 상황, 조부모의 거동 불편 상황

□ 장애인가정: 장애인가정으로 병원 이용에 도움이 필요한 경우

□ 한부모가정: 돌볼 자녀가 있으며 갑자기 병원 동행 도움이 필요한 상황에 처한 경우

□1인가구 유사상황: 가족이 교육, 직장 등의 문제로 떨어져 있어 실질적으로 도움을 받지 못하여 1인가구와 유사한 상황인 경우

□ ‘1인가구 병원 안심동행서비스’는 집에서 나와 병원에 갈 때부터 귀가할 때까지 모든 과정에 보호자처럼 동행해주는 ‘Door to Door’ 서비스다. 병원 출발·귀가 시 동행부터 병원에서 접수·수납, 입원·퇴원, 약국 이동까지 지원된다. 거동이 불편하면 이동할 때 부축도 해주고, 시민이 원할 경우 진료 받을 때도 동행이 가능하다. 또한 서울 전역 어디든(협의 시 경기도권 가능) 이용할 수 있다.

□ 서비스 이용료도 시간당 5,000원으로 저렴해 경제적 부담 등으로 병원동행 서비스를 이용하지 못하던 시민도 누구나 부담 없이 이용할 수 있다. 이용 시간은 주중(평일) 07~20시이며, 주말(09~18시)은 사전 예약한 경우에만 이용이 가능하다. (단, 보다 많은 시민의 이용 지원을 위해 1인당 연간 총 6회의 서비스로 제한하고 있음)

○ 소득 조회 등 불필요한 절차를 없애고 누구나 이용 가능한 저렴한 비용에 당일 예약 서비스 제공하는 것이 해당 사업의 가장 큰 특징이다.

○ 이용요금은 1시간 까지 5,000원 부과되며 30분이 초과 될 때마다 2,500원이 추가된다.

※ (예시) 1시간 45분 서비스를 이용할 경우에 1시간 요금 5,000원에30분 이용요금 2,500원을 합한 7,500원의 요금이 산정된다.

★ 서비스 이용요금표

이용 시간	이용 요금
1시간 30분 미만	5,000원
1시간 30분 이상 2시간 미만	7,500원
2시간 이상 2시간 30분 미만	10,000원
2시간 30분 이상 3시간 미만	12,500원
3시간 이상 3시간 30분 미만	15,000원
․․․	․․․
9시간 30분 이상 10시간 미만	47,500원

○ 다만, 교통비 등 이동서비스는 제공되지 않으며 택시비, 버스비 등 서비스 이용자의 교통비는 본인 부담이다.

□ 이번 사업은 최근 급격하게 증가해 서울시 가구 중 가장 큰 비중을 차지하는 1인가구(약 139만 가구)의 애로사항인 ‘몸이 아프거나 위급할 때 대처의 어려움’을 돕기 위한 사업이다. 오세훈 시장의 1호 공약인 1인가구 지원 대책 중 하나다.

※ 서울시 1인가구 현황

- 2010년 85만(24%) → 2020년 139만(서울시 전체 398만 가구의 35%)

(출처 : 2020년 인구총조사)

※ 1인가구 생활의 어려움

□ 1인 생활 관련 안전에 대한 우려 : 응급·구급 상황(58%), 생활안전·부주의(29.2%),
주거침입안전(27.5%) 순(출처 : 2020년 한국 1인가구보고서, KB금융연구소)

□ 혼자 살면서 가장 힘든 점 : 몸이 아프거나 위급할 때 대처의 어려움(32.5%),
외로움(23.3%), 경제적 불안감(20.3%) 순 (출처 : 2020년 기준 서울시 복지실태조사, 서울시)

□ 서울시는 이 사업(1인가구 병원동행서비스)이 당일 서비스가 제공 된다는 점에서 기존 2~3일 걸리는 민간·공공이 제공하는 유사서비스의 사각지대를 촘촘히 메워 1인가구의 삶의 질 향상에 기여할 것으로 기대된다고 밝혔다.

○ 기존 민간·공공 서비스의 경우 어르신 위주로 서비스를 받을 수 있었으며, 2~3일 전에 예약해야만 서비스 제공이 가능해 긴급하게 당일, 병원동행이 필요한 경우에는 이용이 어려웠다.

□ 이해선 서울시 1인가구특별대책추진단장은 “1인가구 병원 동행서비스는 갑자기 아파 혼자서는 병원에 가기 어려운 시민들에게 실질적으로 도움이 되는 서비스가 되기를 기대한다.”며 “앞으로 이 사업이 안정적으로 정착될 수 있도록 시민의 소리에 귀 기울여 정책을 개선하고 이용에 불편이 없도록 최선의 노력을 다하겠다.”고 말했다.

붙  임  1. 사업개요 1부

2. 1인가구 병원 안심동행서비스 리플렛 및 포스터 각1부.  끝.

[붙임1]

1인가구 병원 안심동행서비스 운영 추진개요

아파서 병원동행이 필요한 1인가구 대상 ‘당일 긴급대응 서비스’ 제공으로 1인가구의 ‘긴급·안심’ 사회안전망 구축 및 의료 고충을 해소하고자 함

□ 추진배경

❍ 1인 생활의 주요 고충으로 “긴급·응급상황 시 대처 어려움”이 꼽히면서 복지 사각지대* 해소를 위한 ‘긴급·안심’ 사회안전망 구축·운영 필요

* 사각지대 : 기존병원동행서비스(저소득 및 어르신 위주 지원, 당일 서비스 부재, 비용부담(시간당 2만원)) 등

□ 추진방향 : 비응급영역 “긴급·안심” 병원동행 지원을 통한 1인가구 사회안전망 구축

○ 1인가구 어르신뿐만 아니라 청년 및 중장년층까지 지원대상 확대

○ 병원동행서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 저비용 요금체계 마련·시행

○ 언제 어디서나 필요시 당일 긴급 병원동행서비스 지원체계 구축

□ 사업개요

❍ 지원대상 : 거동불편 등으로 병원이용에 어려움이 있는 1인 생활 시민

❍ 사업내용 : 병원 동행(입·퇴원 포함) 지원서비스 ※ Door to Door, 당일연계 가능

- 병원 출발 및 귀가 시 동행, 병원 내 접수·수납 지원, 요청 시 진료동행 등

❍ 이용요금 : 시간당 5,000원  ※ 이용횟수 : 1인당 연 6회

- 신청자의 이동을 위한 교통수단 이용은 신청자 자부담 원칙

❍ 운영시간 : 07~20시(월∼금)

- 당일연계는 주중만 시행, 주말은 사전 예약 건에 한해 지원

❍ 서비스 제공 지역 : 서울시 전역 ※ 예외적으로 수도권은 신청자 요청시 협의 후 제공

❍ 수행기관 : 공모를 통해 선정된 기관  ※ 2021년은 ㈜비지팅엔젤스코리아 선정

❍ 서비스 진행절차

서비스 신청	➡	동행매니저 출동	➡	서비스 제공	➡	사후 관리
․콜센터 핫라인 신청 (☎1533-1179)		․ 당일 건(3시간 내) ․ 예약 건		․ 병원 동행 Door to Door (입·퇴원 포함)		․ 비용수납 ․ 만족도 조사

□ 사업주체별 역할

서 울 시 (1인가구 특별대책추진단)			․ 병원동행서비스 사업 총괄 ․ 사업 기획, 사업계획 수립 및 시행, 예산 편성 및 교부 ․ 사업 매뉴얼 개발, 홍보, 점검 및 성과관리 등
수행기관 [비지팅엔젤스 코리아]			[총괄 - 1개소] ․ 동행매니저 채용·배치·교육 등 사업 총괄 ․ 콜센터 구축·운영 총괄, 서비스 접수·배분 ․ 병원동행 서비스 제공, 결과보고, 이용요금 정산 등 ․ 책임배상보험 가입 등 안전사고 관리 ․ 홈페이지 개설·운영 및 서비스 제공내역 관리 등 [거점 - 4개소, 협력기관 - 24개소] ․ 신규채용인력 수행범위를 넘어서는 서비스 신청 건에 대해 거점·협력기관 소속 동행매니저 매칭 서비스 제공 ․ 선정기관 신규인력의 지역 배치 시 공간 지원 등

붙임2	1인가구 병원 안심동행서비스 리플렛 및 포스터

리플렛 전면	리플렛 후면

병원안심동행 홍보 포스터	병원안심동행 안내 스티커