		2022. 8. 25.(목) 조간용
		이 보도자료는 2022년 8월 24일 오전 11:15부터 보도할 수 있습니다.
								보도자료
담당부서 :	여성가족정책실 1인가구담당관						1인가구담당관	이호진	2133-9259
							생활지원팀장	백영자	2133-9265
사진없음 ▣			사진있음 □			쪽수 : 5쪽	주 무 관	임소영	2133-9266
서울시, '몸 아픈 1인가구' 병원동행부터 퇴원 후 일상회복까지 케어 - ‘병원안심 동행’에 이어 ‘퇴원 후 일상회복 동행’으로 1인가구 돌봄 촘촘하게 - 돌봄 매니저가 퇴원 1인가구에 청소‧세탁‧세면‧식사 등 필요한 일상생활 지원 - 퇴원 24시간 전 콜센터 신청…시간당 5천원 저렴한 비용으로 최대 60시간 이용

□ 서울시가 병원에 입원해 수술‧골절 등의 치료를 받고 퇴원했지만, 이후 돌봐줄 보호자가 없어 어려움을 겪는 1인가구를 케어해주는「1인가구 퇴원 후 일상회복 동행서비스」를 시작한다.

□ 돌봄 매니저가 1인가구 가정에 방문해 세탁, 청소, 식사와 같은 일상생활부터 옷 갈아입기, 세면 같이 소소하지만 환자에겐 큰 불편이 될 수 있는 일들, 관공서 방문 같은 일상업무까지 세심하게 지원한다. 시간당 5천 원의 저렴한 비용으로 60시간까지 지원을 받을 수 있다.

□ 시는 오세훈 시장의 공약사업으로 지난해 11월 병원동행부터 입‧퇴원까지 지원해주는「1인가구 병원 안심동행서비스」를 시작한데 이어 이번에 「1인가구 퇴원 후 일상회복 동행서비스」를 추가 시행해 몸이 아파서 고통받는 1인 가구에 대한 공백 없는 돌봄 지원체계를 구축한다는 목표다.

○ 오세훈 시장은 민선 8기 공약으로 ‘1인가구 불편·불안·불만 3불 해소’ 하겠다고 밝히고, 작년 11월 ‘1인가구 병원 안심동행서비스’를 시작했다.

○ ‘서울시 ‘1인가구 병원안심동행서비스’는 혼자 병원에 가기 어려운 1인가구를 위해 병원에 갈 때부터 집에 귀가할 때까지 전 과정을 보호자처럼 동행해주는 Door to Door 서비스다. 어르신‧취약계층 위주의 기존 민간‧공공서비스와 달리 전 연령층이 이용할 수 있다.

□ 특히 기존 민간‧공공 돌봄서비스가 어르신‧장애인‧저소득층 등 사회적 취약계층을 위한 장기 돌봄에 초점을 맞췄다면「1인가구 퇴원 후 일상회복 동행서비스」는 퇴원 후 돌봄을 필요로 하는 1인가구 누구나  연령층이나 소득과 관계없이 신청‧이용할 수 있다.

○ 퇴원 1인가구의 경우 보호자 부재 등 돌봄 공백으로 일상생활 지원에 대한 요구가 꾸준히 있어 왔으나 일정 기준(소득, 연령 등)에 의한 선별적 서비스를 제공하는 기존 돌봄 체계로는 다양한 1인가구의 돌봄 수요 대응에 한계가 있었다.

□ 지원 대상은 퇴원 후 한시적인 돌봄이 필요한 1인 가구다. 시는 ‘1인가구 병원안심동행서비스’를 이용한 시민을 대상으로 오는 9월 1일(목)부터 연말까지 시범 운영한다

○ ‘1인가구 병원안심동행서비스’를 이용한 시민이면 누구나 신청할 수 있으며, 이용 경험이 없는 시민은 병원안심동행서비스와 동시에 신청할 수 있다. 국가 및 지자체 유사 서비스 이용자나 감기 등 일반질환 퇴원자는 제외된다.

□ 서비스를 원하는 1인가구는 퇴원하기 24시간 전(퇴원 후 30일 이내)에 ‘1인가구 병원안심동행서비스’ 콜센터(☎1533-1179)로 신청하면 된다.

□ 병원 진단서를 토대로 전문 상담 매니저의 상담을 거쳐 지원 대상으로 결정되면, 1인가구 가정에 돌봄 매니저가 12시간 이내에 대상자 가정을 방문해 ▴일상생활(청소, 세탁, 식사 등) ▴신체활동(세면, 옷 갈아입기, 실내 이동, 복약 등) ▴개인활동(외출, 일상 업무 대행) 등 필요한 서비스를 제공한다.

○ 돌봄매니저는 요양보호사 자격증 소지자로 관련 분야에 오랜 경험이 있어 전문성을 갖춘 인력이다. 서비스 기간 동안 1:1로 전문적이고 안정적인 서비스를 제공한다.

○ 돌봄매니저 선발 시 관련 자격증을 소지하고 전문성이 있으나 출산·육아 등으로 경력이 단절된 여성을 우대해 경력단절 여성의 사회 재참여 기회도 확대할 수 있을 것으로 기대된다.

병원동행 (先)이용		돌봄서비스 신 청		접수확정 돌봄매니저 배 정		돌봄서비스 제 공		사후관리
∙병원동행 이용 ∙돌봄서비스 동시 신청 가능		∙병원동행 콜센터 (1533-1179) ∙퇴원 24시간전까지		∙대상 여부 및 의뢰 내용 등 확인 ∙돌봄매니저 배정		∙이용자 가정방문 돌봄서비스 제공 ∙서비스 과정 실시간 모니터링		∙이용료 부과수납 ∙만족도 조사

구분	서비스 내용
일상생활지원	청소 및 주변정돈, 세탁, 식사준비(음식조리, 설거지, 주방정리)
신체활동지원	몸씻기 도움, 세면도움, 옷 갈아입기 도움, 식사도움(일반식사), 실내이동 도움, 복약돕기
개인활동지원	외출동행(은행, 관공서 방문등), 일상업무대행(물품구매, 약 타기 등)

□ 시범운영 기간에는 연 1회, 15일(최대 60시간) 이내에서 신청할 수 있다. 평일 오전 8시~저녁 8시까지 원하는 시간대에 필요한 시간만큼 신청해 이용할 수 있으며 주말은 협의 후 이용가능하다.

□ 이용요금은 시간당 5,000원이다. 누구나 부담 없이 이용할 수 있도록 일반적인 재가서비스 비용(장기요양 방문요양 급여)의 1/4 수준으로 설정해 문턱을 낮췄다.

□ 시는 올해 시범 운영을 통해 서비스 현장 수요 및 성과 분석 등을 거쳐 향후 사업을 확대해 나갈 계획이다.

○ 지난 5월 발표한 ‘2021년 서울시 1인가구 실태조사 및 제도개선 연구’에 따르면 1인가구가 혼자 생활하면서 가장 곤란하거나 힘든 점으로 ‘몸이 아프거나 위급할 때 대처’(35.9%)가 가장 높게 나타났다. 지난 2017년 1인가구 실태조사(24.1%)에 비해 크게 증가했다.

* ’17년 : 경제적 불안감(31%) > 위급상황대처(24.1%) > 외로움(22%)

* ’21년 : 위급상황대처(35.9%) > 식사해결(30.8%) > 여가생활(11.9%) > 경제적 어려움(10.2%)

□ 김선순 서울시 여성가족정책실장은 “일상회복 동행서비스는 퇴원 1인가구가 맞닥뜨리게 되는 실질적인 불편을 해소하고 건강한 일상으로의 조기 복귀를 지원하는 생활밀착형 서비스”라며 “앞으로도 1인가구가 체감할 수 있는 공공서비스를 선제적으로 지원해 1인가구가 불편‧불안‧불만 없이 혼자여도 안심하고 생활할 수 있도록 하겠다. 시가 든든한 동행자로 함께하며 서울형 안심라이프스타일을 조성하겠다”고 말했다.

붙임. 1인가구 퇴원 후 일상회복 동행서비스 개요

붙임1		1인가구 퇴원 후 일상회복 동행서비스 개요

□ 추진배경

ㅇ 퇴원 1인가구의 경우 보호자 부재·공공서비스 연계 제약 등에 따른 돌봄 공백으로 일상 회복의 어려움 호소, 신규 돌봄서비스 수요 집단으로 부각

ㅇ 기존 (재가)돌봄서비스는 일정 기준(재산, 연령 등)에 의한 선별적 서비스 제공으로 다양성을 지닌 1인가구의 돌봄 수요 대응에 한계

□ 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 1인가구 퇴원 후 일상회복 동행서비스 시범사업

ㅇ 지원대상 : 서울에 거소를 둔 수술, 중증질환 및 골절 치료 후 퇴원하는 1인 생활시민(※ ’22년은 1인가구 병원안심동행서비스 이용자에 한함)

※ 지원제외 : 감기 등 일반질환 퇴원자, 국가·지자체 유사 서비스 이용자

ㅇ 사업내용 : 이용자 가정 방문하여 단기 돌봄서비스 제공

- 서비스 이용 당사자의 신체활동, 일상생활(취사, 청소 및 주변정돈, 세탁 등), 개인활동(시장보기, 관공서 방문 등) 지원

ㅇ 지원기준 : 연간 15일, 최대 60시간 이내

ㅇ 이 용 료 : 시간당 5,000원

ㅇ 이용시간 : 평일 08 ~ 20시

ㅇ 수행인력 : 전담인력(상담·돌봄 인력) 채용 배치

[상담인력] 전문 상담인력 채용 배치, 서비스 증가 추이 반영 단계적 확충

[돌봄인력] 인력뱅크 모집, 서비스 수요 고려 합격순위에 따라 순차 채용

□ 서비스 흐름도

병원동행 (先)이용		서비스 신 청		접수확정 돌봄매니저 배 정		돌봄서비스 제 공		사후관리
∙병원동행 이용 ∙돌봄서비스 동시 신청 가능		∙병원동행 콜센터 (1533-1179) ∙퇴원 24시간전까지		∙대상 여부 및 의뢰 내용 등 확인 ∙돌봄매니저 배정		∙이용자 가정방문 수발서비스 제공 ∙서비스 과정 실시간 모니터링		∙이용료 부과수납 ∙만족도 조사

붙임2		1인가구 퇴원 후 일상회복 동행서비스 홍보물(안)