서식	서울시 주택임대차 상담현황

□ 전월세보증금지원센터 운영현황

○ 담당부서 : 주택건축본부 주택정책과

○ 센터운영 : 2012. 8. 9. ~ 현재

○ 센터인력 : 9명(공무원 5, 공무직 4)

○ 센터기능 : 주택임대차 관련 일반·법률상담, 대출상담 및 융자지원, 분쟁조정 상담·조정

○ 분쟁조정위원 구성 : 11명(변호사 5, 교수 1, 공인회계사 1, 법무사 1,

공인중개사 2, 감정평가사 1)

○ 상담 방법 ☞ 현재 코로나19 관련 직원 유연근무 시행으로 10:00~18:00까지 운영 중

- 전화 및 방문상담 : 월~금(09:00~17:00) / 상담인원 9명 상주

- 예약 방문상담 : 월~금(09:00~17:00) / 공무원 5명 상담진행

- 온라인상담 : 서울주거포털(http://housing.seoul.go.kr) / 공무원 2명 답변

서울시 응답소 및 국민신문고(주택관련) / 변호사 1명 답변

○ 상담 실적

(단위 : 건)

연 도	상담건수	상담구분
		전화상담	방문상담	온라인상담
2020년(5월까지)	22,480	21,339	178	963
2019년	37,337	35,886	779	672
2018년	36,477	34,936	935	606