'소통․갈등관리․통합' 교육실적 및 계획 등 제출서식

1. 교육기관명 : 서울시 인재개발원

2. 교육과정 운영실적

□ 총 괄

구 분	① 기관 전체 교육실적		② 통합․갈등관리 교육실적
	총 교육시간	총 이수 인원	교육 시간	이수 인원
2014년	13,227	152,405	42	53
2013년	14,465	133,638	42	59

□ 2014년도 교육과정(상세히)

○ 과정명 : 갈등관리 협상

○ 대상 및 인원 : 시․자치구 5급 이하. 40명(3일/2회)

○ 교육과정 구성

집합교육과정

구분	과목명	주요 교육내용	강의 시간	참여 강사 (소속, 성명)	학습형태
1일차	서울시 갈등관리 매뉴얼 안내	-갈등의 개념과 갈등관리 필요성 이해 -서울시 갈등관리체계 습득	2h	홍수정 (시 갈등조정담당관)	강의
	협상의 실습	-민원협상 방법/대화 및 조정기법 -협상과 상담능력 배양	4h	김한구 (위캔컨설팅대표)	강의
2일차	협상의 이해	-협상의 원칙과 프로세스 -협사과 갈등의 관계	3h	박상기 (BNE 컨설팅대표)	강의
	공공갈등의 이해	-공공갈등개념, 기능. 종류 -갈등관리방법, 관리전략 등	4h	윤종설 (한국녹색정책연구소 위원) 심준섭 (중앙대학교 공공인재학부 교수)	강의
3일차	서울시 갈등과 협상성공 및 실패사례	-서울시 갈등관리 성공 및 실패 사례 연구 -갈등사례 해결방안	3h	주재복 (한국지방행정연구원) 박수선 (평화를 만드는 여성회 갈등해결센터 연구원)
	지역현안사레 토의 및 발표	-지역현안 관련 사례 토의 및 갈등대응계획 작성 실습	4h	천대윤 (경영전략연구원장) 김재윤 (국민권익위원회 고충처리국 전문위원)	토의 발표

□ 교육효과

○ 교육만족도 : 4.19(1기 4.11, 2기 4.27)

- 과정 종료 후 교육참여 대상 설문 조사

3. 교육과정 운영계획('15년)

□ '소통․갈등관리․통합' 교육과정 운영

교육과정명 (교육기간)	교육 대상 및 인원	주요교육 내용	교육시기
갈등관리협상	시․구 5급이하 40명(3일/2기)	서울시 갈등관리 매뉴얼 공공갈등의 이해 협상의 이해와 실습	1차 : 3월 2차 : 6월

□ 기타 교육과정 중 특강

* 직무전문교육과정 등에 2~3시간 특강으로 포함된 교육

교육과정명 (교육기간)	교육 대상 및 인원	주요교육 내용	교육시기
6급 실무전문가 양성 (6개월/2기)	시․구 6급 70명	공공갈등관리(2h)	1차 : 1월~7월 2차 : 7월~익년1월

4. 기타사항

□ 담당자 연락처

○ 부서 : 인재기획과 교육기획연구팀

○ 성명 : 전 재 현

○ 전화번호 및 E-메일 주소 : 02-3488-2041, ioman@seoul.go.kr