	2019. 01. 05.(토) 조간용
	이 보도자료는 2019년 1월 4일 오전 11:15부터 보도할 수 있습니다.
							보도자료
담당부서 :	재무국 세무과					세무과장		조조익	2133-3380
						세입수납운영팀장		연인숙	2133-3430
						담 당 자		전인수	2133-3434
사진없음 ▣		사진있음 □		매수 : 5매		관련 홈페이지		https://etax.seoul.go.kr
서울시 세금납부, 새해부터 새로운 앱으로 간편하게 하세요 - 시금고 변경과 함께 1.2.부터 세금납부 서비스 개편‧확대… 콜센터 ☎1566-3900로 변경 - 앱(STAX)은 모든 은행계좌로 납부, 신용카드 자동납부 신설, 지문‧패턴‧얼굴인식 간편 인증 - 홈페이지(ETAX)는 통합조회 신설, 지방세 안내 카카오 알림톡으로도 받는다

□ 새해 1월 2일부터 지방세, 상하수도 요금 등 각종 서울시 세금 납부가 더 편리해지고 새로워졌다.

□ 서울시 세금납부 앱(STAX)을 통해서 납부하는 방식의 경우 그동안 우리은행 계좌로만 이체가 가능했다면 앞으로는 모든 은행계좌(총 23개)로 납부할 수 있다. 신용카드 자동납부 신청도 되고, 본인인증도 기존 간편비밀번호(6자리) 외에 지문, 패턴, 얼굴인식(Face ID) 같은 간편 인증방식이 추가됐다.

□ 다만, STAX 앱 이용자는 기존 앱을 삭제하고 새로운 앱을 내려받아야 한다.(*앱스토어에서 ‘서울시 세금납부’ 검색)

□ 서울시 세금납부 홈페이지(ETAX)도 개편됐다. 검색창이 하나로 통합돼 홈페이지 메인화면에서 전자납부번호, 납세번호, 상하수도고객번호 중 하나만 입력하면 내 납부세금 조회를 간편하게 할 수 있다. 상하수도 요금도 지방세처럼 예약이체가 가능해지고, 신청만 하면 ‘카카오 알림톡’으로 지방세 납부안내를 받아볼 수 있다.

□ 서울시 세금납부 고객센터(콜센터)는 번호가 ☎1566-3900(기존 ☎3151-3900)으로 변경됐다. 대기인원 수‧예상 대기시간 안내, 콜백(call back) 같은 새로운 서비스도 도입되었다.

□ 서울시는 시금고 변경(우리은행→신한은행)과 함께 새해부터 홈페이지(etax.seoul.go.kr), 앱(STAX), ARS(☎1599-3900) 세금납부 서비스를 이와 같이 개편‧확대했다고 밝혔다.

○ 지방세(자동차세, 등록면허세, 취득세 등), 상하수도 요금, 세외수입(과태료, 사용료 등) 등 연간 500만 건 이상의 서울시 세금납부 서비스가 홈페이지, 앱, ARS를 통해 이뤄지고 있다.

□ 하철승 서울시 재무국장은 “시금고가 104년 만에 처음으로 변경됨에 따라 기존 콜센터 전화번호 변경, 세금납부 앱(STAX) 재설치 등이 필요하다. 다소 불편할 수 있으나 세금납부 서비스가 더 쉽고 편리하게 개선된 만큼 시민 여러분의 너른 양해를 부탁드린다”며 “시민 편의를 높이기 위해 다양한 서비스를 지속 발굴하고, 장애인, 어르신 등 취약계층을 위한 납부서비스도 개선해나가겠다”고 말했다.

【편리해진 내용】

○ 서울시 세금납부 홈페이지(ETAX) 이용이 편리해졌습니다.

구분		종 전		변 경
조회납부 입력란 통합
지방세 안내		LMS(휴대폰 장문자)		카카오 알림톡 (카톡 미설치시 LMS)
마일리지 제휴포인트 전환		위비꿀머니, SSG머니		SSG머니, 마이신한포인트
예약이체 납부		지방세		지방세, 세외수입, 상하수도요금

○ 서울시 세금납부 앱(STAX) 이용이 편리해졌습니다.

구분		종 전		변 경
자동납부 신청		은행계좌 자동이체		은행계좌 자동이체 신용카드 자동납부
납부은행		우리은행 계좌		모든 은행
간편인증		간편비밀번호(핀번호)		간편비밀번호(핀번호), 지문, 패턴, 얼굴 인식 확대
기타 기능		-		스마트폰간 인증서 복사, 모범납세자 증명서 조회

○ ARS 납부(1599-3900) 이용이 편리해졌습니다.

구분		종 전		변 경
납부확인서 발송		SMS(문자알림), FAX(납부확인서)		SMS(문자알림), FAX(납부확인서), 이메일(납부확인서), 카카오알림톡(카톡알림)
납부 조회방법		상하수도요금 고객번호 조회		상하수도요금 고객번호 조회 전자납부번호 조회

○ 서울시 세금납부 고객센터(콜센터 1566-3900) 이용이 편리해졌습니다.

구분		종 전		변 경
고객센터(콜센터) 전화번호		☎ 3151-3900		☎ 1566-3900
콜센터 안내사항		-		대기인원수, 예상대기시간 안내 콜백 서비스

○ 이용률 저조 및 서비스 제공업체 사정 등으로 일부 서비스는 중단되었습니다.

구분		종 전		변 경
기타 서비스		MPOST(스마트폰 앱고지), 위비페이(간편결재), #메일(전자고지)		서비스 중단

【달라진 내용】

○ 서울시 세금납부 고객센터(콜센터) 전화번호가 1566-3900으로 변경되었습니다.

○ 서울시 세금납부 앱(APP)이 변경되었습니다.

- 앱 스토어에서 ‘서울시 세금납부’로 검색하여 서울시 세금납부앱(STAX)을 설치하셔야 하며, 구 서울시 세금납부 앱(APP)은 직접 삭제해 주셔야 합니다.

○ 시공채 매입, 지방세 환급 취급은행이 우리은행에서 신한은행으로 변경되었습니다.

붙임		홍보 포스터