문서번호	법률지원담당관-1267
결재일자	2016.1.22.
공개여부	비공개(4)
방침번호

		시 민
주무관	법률지원총괄팀장	법률지원담당관

서울시 마을변호사

2015년 12월 상담실적 및 만족도 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2016. 1

법률지원담당관

서울시 마을변호사

2015년 12월 상담실적 보고

□ 상담 개요

□ 기 간 : '15년  12월

□ 대 상 : 방문상담 및 전화상담

□ 상담실적

□ 상담 실적

	상담 실적
	계	방문상담	전화상담
’14년 12월	152	115	37
’15년 1월	186	145	41
’15년 2월	155	107	48
’15년 3월	279	171	108
’15년 4월	238	163	75
’15년 5월	180	125	55
’15년 6월	225	131	94
’15년 7월	315	182	133
’15년 8월	493	295	198
’15년 9월	460	266	194
’15년 10월	435	249	186
’15년 11월	428	237	191
’15년 12월	335	186	150
계	3,881	2,372	1,510

□ 동별 실적 건수(~’15.12월, 누적건수)

※ 상담건수 0건 :  5개동 (cf. 11월과 동일)

□ 방문 상담

	방문 횟수(회)	방 문 요 일						상담 장소
		월	화	수	목	금	토	동주민센터	변호사 사무실	신청인자택
’14년 12월	38	12	5	3	10	5	3	33	5	0
’15년 1월	51	17	8	8	6	8	4	50	1	0
’15년 2월	47	18	6	3	9	9	2	43	3	1
’15년 3월	56	19	7	13	7	7	3	45	11	0
’15년 4월	61	19	6	13	8	12	3	54	5	2
’15년 5월	40	13	3	6	7	9	2	38	2	0
’15년 6월	49	12	5	9	7	14	2	42	4	3
’15년 7월	69	22	8	10	9	17	3	65	4	0
’15년 8월	114	45	18	9	18	21	3	96	18	0
’15년 9월	106	35	18	17	18	15	3	98	7	1
’15년 10월	95	31	10	20	15	18	1	88	6	1
’15년 11월	93	37	11	13	16	14	2	77	14	2
’15년 12월	70	31	11	11	8	8	1	67	3	0

□ 상담 결과 분석(12월)

계	성별		연 령								동내거주 여부		사건 구분
	남	여	20	30	40	50	60	70	80	미상	내	외	민사	가사	행정	형사
335	124	211	5	40	63	95	38	27	9	15	287	49	274	46	6	9

□ 상담건수 중폭 감소 : 460건 → 435건 → 428건 → 335건

□ 전화상담 비율 유지 : 150/335건(44.8%)

월	12	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
%	25	22	31	39	31	29	41	40	40	42	40	44	44

□ 해당동 이외의 주민 비율 감소 : 49/335건(14.6%)

월	12	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
%	17	15	17	25	25	29	28	20	20	20	20	21	14

□ 상담 만족도 조사 결과

□ 상담 만족도 조사 개요

- 대     상 : 12월 중 동주민센터 방문 상담자

- 조사 방법 및 응답자 수 : 상담 이후 설문지 작성(익명) / 155명

□ 조사 결과

- 문항 1 : 서울시 마을변호사 상담 결과에 대하여 얼마나 만족하십니까?

☞ 평균 92.3점(100점 만점)   cf. 11월 : 92점

- 문항 2 : 마을변호사가 한 달에 몇 번 동주민센터를 방문하는 것이

적당하다고 생각하십니까?  ☞ 평균 2.2회 cf. 11월 : 2.2회

- 문항 3 :  마을변호사의 상담은 귀하에게 도움이 되었습니까?

①·②항 답변비율 :

140/155(90.3%)

cf. 11월 : 75.0%

① 아주 그렇다   ② 그렇다   ③ 보통  ④ 그렇지 않다   ⑤ 아주 그렇지 않다

- 문항 4 :  귀하에게 다시 법률문제가 발생 시 마을변호사의 상담을

신청 할 의사가 있습니까?

①·②항 답변비율 :

156/155(91.0%)

cf. 11월 : 92.3%.

① 아주 그렇다   ② 그렇다   ③ 보통  ④ 그렇지 않다   ⑤ 아주 그렇지 않다

- 문항 5 :  자유 기술(붙임 참고)

<젠트리피케이션 전담 변호사 상담 실적(12월)>

○ 상담 실적

- 근 거 : 재생정책과-13007(15.12.31)

	변호사명	상담일	시간	장소	담당자(확인자)
1	신현호	2015.12.3.	2시간 (14:00~16:00)	성수1가제2동 주민센터	성동구 지역경제과 정승화
2	이재용	2015.12.10.	2시간 (14:00~16:00)	성수1가제2동 주민센터	성동구 지역경제과 정승화
3	이무림	2015.12.17.	2시간 (14:00~16:00)	성수1가제2동 주민센터	성동구 지역경제과 정승화
4	이재용	2015.12.24.	2시간 (14:00~16:00)	성수1가제2동 주민센터	성동구 지역경제과 정승화
5	이무림	2015.12.31.	2시간 (14:00~16:00)	성수1가제2동 주민센터	성동구 지역경제과 정승화

○ 상담료 지급

- 서울시 마을변호사 상담에 준하여 상담료 지급(3만원/시간, 여비 2만원, 전화상담료 없음)

붙 임   1. 15. 12월 마을변호사 상담활동 집계표(방문상담)

2. 15. 12월 마을변호사 상담활동 집계표(전화상담)

3. 자치구·동별 상담 집계표

4. 만족도 조사 결과표(자유기술 포함)- 11월,12월.  끝.