서울시립미술관 홈페이지 및 SNS 만족도조사 설문지

안녕하십니까?

서울시립미술관 홈페이지에서는 시민고객이 필요로 하는 전시정보, 교육일정,   소장품안내 등 각종 정보는 물론이고 새소식, 게시판, 소식지, 멀티미디어정보 등 시민참여 서비스를 다양하게 제공하고 있습니다.

서울시립미술관에서는 시민중심의 온라인서비스를 지속적으로 확대발전시키기  위해 서울시립미술관 홈페이지 이용현황 및 개선사항에 대해 시민 여러분들의  의견을 듣고 있습니다.

응답하신 내용은 통계법 33조에 의거해 통계처리 목적 이외에는 절대 이용되지 않으며 비밀이 보장되오니, 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 응답해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

2013년 12월 서울시립미술관

※ 설문조사 참여자 40명을 추첨하여 1만원 상당의 상품권을 보내드립니다.

많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

1. 선생님께서는 서울시립미술관 홈페이지를 평소에 얼마나 자주 방문하십니까?

1) 거의 매일 (일주일에 5-7번)	2) 1주일에 3-4번

3) 1주일에 1-2번	4) 2주일에 1번

5) 1개월에 1번	6) 3개월에 1번

7) 6개월에 1번	8) 6개월에 1번보다 적게

2. 귀하께서 이용해보신 서울시립미술관 홈페이지 서비스의 종류는 무엇인지 모두   체크해 주십시오. (다중체크형)

1) 전시일정, 전시안내 등 전시관련 서비스

2) 교육일정, 교육신청 등 교육관련 서비스

3) 소장품 검색, 조회 등 소장품관련 서비스

4) 새소식, 행정자료, 게시판, 소식지 등 시민참여서비스

5) 미술관소개, 조직도및시설, 이용안내, 오시는길 등 일반정보서비스

3. 서울시립미술관 홈페이지 서비스 이용 전반에 대해 어느 정도 만족하십니까?

1) 매우 만족한다 → 문 5로 가세요

2) 다소 만족하는 편이다 → 문 5로 가세요

3) 다소 불만인 편이다 → 문 4로 가세요

4) 매우 불만이다 → 문 4로 가세요

4. [3번 ③, ④번 ‘불만이다’라고 응답하신 분만]

그러면, 불만족하시는 이유는 무엇입니까?

1) 원하는 정보를 찾기가 어렵다

2) 원하는 서비스를 처리하는 과정이 어렵다

3) 민원처리 등 서비스가 너무 늦거나 답변이 부실하다

4) 내용이 정확하지 않다

5. 서울시립미술관 홈페이지 서비스의 다음 구체적인 세부사항에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만
① 홈페이지 메뉴구성	①	②	③	④
② 유익한 콘텐츠 제공	①	②	③	④
③ 정보의 신속한 제공	①	②	③	④
④ 정보검색의 편리성	①	②	③	④
⑤ 질의응답에 대한 신속성	①	②	③	④

6. 서울시립미술관 홈페이지 서비스의 전반적인 만족도 향상을 위해서 가장 중요시해야 할 사항은 다음 중 무엇이라고 생각하십니까?

1) 접근성	(필요한 정보서비스에 쉽게 접근하고 이용할 수 있어야 한다)

2) 편의성	(교육신청, 정보검색 등 각종 서비스를 편리하게 이용할 수 있어야 한다)

3) 서비스의 질	(필요에 맞는 유익한 정보를 제공하여야 한다)

4) 디자인	(최근 트렌드를 반영한 홈페이지 디자인으로 구성하여야 한다)

5) 시스템안정성 (서비스가 중단되지 않고 안정적으로 운영되어야 한다)

6) 개인 정보보호 강화	(개인정보보호 조치를 강화하여야 한다)

7) 담당자의 신속한 대응 (질의․건의 등에 대해 담당자가 신속하게 대응하여야 한다)

7. 서울시립미술관 홈페이지 서비스의 시민들의 이용 활성화를 위해서 우선적으로 추진해야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

1) 대시민 홍보	2) 시스템 접근 편리성	3) 다양한 정보 구축 및 제공

4) 시스템 안정성	5) 개인정보보호 등 신뢰성

8. 서울시립미술관 홈페이지와 관련하여 건의할 내용이 있으시면 말씀해 주십시오.

다음은 SNS 관련 질문입니다.

서울시립미술관에서 운영 중인 SNS 안내

- 트위터 http://twitter.com/SeoulSema

- 페이스북 http://facebook.com/SeoulMuseumofArt

- 미투데이 http://me2day.net/SeoulMuseumofArt

- 유튜브  http://youtube.com/SeoulMuseumofArt

9. 선생님께서 이용하시는 SNS를 모두 선택해 주십시오

1) 트위터       2) 페이스북       3) 미투데이        4) 유튜브

10. 서울시립미술관과 친구(팔로우, 좋아요 등) 중인 SNS를 모두 선택해 주십시오

1) 트위터       2) 페이스북       3) 미투데이        4) 유튜브

11. 서울시립미술관 SNS 서비스 이용 전반에 대해 어느 정도 만족하십니까?

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만
① 트위터	①	②	③	④
② 페이스북	①	②	③	④
③ 미투데이	①	②	③	④
④ 유튜브	①	②	③	④

12. 서울시립미술관 SNS 서비스의 다음 사항에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만
① 유익한 콘텐츠 제공	①	②	③	④
② 정보의 신속한 제공	①	②	③	④

13. 다음 중 가장 적당한 게시 횟수는 어느 것이라고 생각하십니까?

1) 1일 4회이상                      2) 1일 2~3회

3) 1주일에 2~3번	4) 1일 1회

14. 서울시립미술관 SNS 운영에 관련하여 건의할 내용이 있으시면 말씀해 주십시오.

※ 통계처리를 위해 응답자 기초사항에 대해 간단히 여쭙겠습니다.

15. 귀하의 성별은 무엇입니까?

1) 남성	2) 여성

16. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

1) 10대	2) 20대	3) 30대

4) 40대	5) 50대	6) 60세 이상

17. 지금 어떤 일을 하고 계십니까?

1) 전문직	2) 경영직/관리직	3) 사무직	4) 전문기술직

5) 단순기술직/노무직/생산직	6) 판매직/서비스직	7) 자영업

8) 전업주부	9) 학생	10) 무직(구직 중)	11) 기타

--- 감사합니다 ---