서울대공원 행동강령 세부시행 지침

서울대공원

서울대공원 행동강령 세부시행 지침

제1장  목  적

제1조 서울대공원 소속 공무원(이하 ‘대공원인’이라 한다)은 고객 서비스 접점기관 근무자로서 고객의 행복증진과 서울시의 청렴도 향상을 위해 고객 서비스 및 위탁업체 관리, 동․식물 관리, 공원유지 관리(이하 “공원운영 등”이라 한다)에 임하는 기본자세 등 행동강령 세부시행 지침을 제정․실천함을 목적으로 한다.

제2장  대공원인의 기본자세

제2조 대공원인은 고객에 대한 친절한 서비스를 최우선으로 하고, 고객의안전과 불편을 해소하기 위하여 최선을 다한다.

제3조 대공원인은 항상 문제의식과 창의적인 사고를 가지고 공명정대하게 직무를 수행하며 시정의 신뢰성과 청렴성 확보를 위해 노력 한다.

제3장 업무에 임하는 자세

제4조 대공원인은 공명정대하게 직무를 수행하며 정당한 주장은 적극 건의하고 조직의 화합을 기하는 등 최상의 기강 수준을 확립한다.

제5조 대공원인은 모든 업무에 있어 문제의식과 창의적인 사고를 가지고 다음의 목표를 달성하기 위해 역량을 다하여 성실하게 업무를 수행한다.

1. 공원운영 등의 업무는 공원 운영의 효율성을 향상시키고 고객이 만족하는 서비스 제공을 위하여 업무를 개선해 나간다.

2. 동물복지 향상을 위하여 동물사육관리에 전문성을 높이고 안전한 동물관리체제를 항상 유지한다.

3. 멸종위기동물 종 보전 연구 등 자연생태복원을 위해 노력한다.

4. 공원이용객이 편안한 휴식을 취할 수 있도록 쾌적한 공원 환경을 조성하고 새로운 볼거리 개발에 노력한다.

5. 지연․혈연․학연․종교 등을 이유로 특정인에게 특혜를 주거나  특정인을 차별하여서는 아니된다.

제6조 위탁업체 관리는 법규와 계약내용에 따라 엄정하게 집행하고 지도 감독 한다.

제7조 민원업무 수행에 있어서는 민원인 입장에서 고충사항을 파악하여 민원이 해소될 수 있도록 노력하고 민원발생의 요인이 되는 불합리한 제도나 규제를 적극 발굴 개선하여 재발 방지에 노력한다.

제8조 고객의 불만사항에 대해서는 항상 경청하여 적극적으로 해결하고, 고객의 의견을 반영한 고객 불편 해소방안을 마련하여 시행한다.

제9조 대공원인은 동물원이라는 특수한 업무분야 임을 직시하여 소관 업무에 대하여 전문성을 높일 수 있도록 관련 분야에 대해 연구하고 새로운 동물 관련 지식습득을 통한 자질향상을 위해 지속적으로 노력하며 연구결과는 개인을 위한 목적으로 사용하여서는 안 된다.

제10조 고객이 만족하는 서비스를 제공하기 위하여 수시 또는 정기적인 친절교육을 실시하여 친절서비스 생활화에 노력하고, 신규 전입 직원에 대해서는 자체 직무교육을 실시하여 업무처리 절차 등을 사전 숙지하도록 한다.

제4장 직장생활의 태도

제11조 대공원인은 서울특별시 지방공무원 복무조례를 준수하며 항상 상대방을 존중하여 겸손하고 정중한 태도로 예의바르게 행동함으로써 다른 공무원의 귀감이 되도록 노력한다.

1. 상급자는 하급자에게 경어를 사용하고 인격적으로 대하며 스스로 모범이 되어 솔선수범하고, 동료 간에는 서로를 존중하고 친절하게 협력하는 등 활기차고 즐거운 직장분위기 조성을 위하여 노력한다.

2. 상대방의 말은 경청하며 고압적이거나 성희롱, 성차별이 유발 될 수 있는 언행을 하지 않는다.

3. 혈연, 지연, 학연, 종교 등을 이용하여 파벌을 조성하지 않는다.

4. 지시사항은 시간을 준수하여 철저히 이행 후 보고하고, 출장명령을 받았을 때에는 반드시 출장 수행 후 복명한다.

5. 검소하고 절제 있는 생활태도를 견지하여야 하며, 과도한 사치성 소비 행위와 일상 업무에 지장을 초래할 정도의 과도한 음주를 하지 않는다.

6. 전화는 다음의 인사말을 사용하여 벨이 3회 이상 울리기 전에 받는다.

- 전화 받을 때 : 안녕하십니까. 00과 000입니다.

- 전화 종료 시 : 감사합니다. 00과 000이었습니다.

제5장 청렴 및 품위 유지를 위한 노력

제12조 대공원인은 주식 및 부동산을 이용한 위법한 투기 행위 및 직위 등을 이용한 불건전한 이익을 도모하는 행위를 하지 않는다.

제13조 위탁업체 등의 지도감독 시에는 업체에 부담이 되지 않도록 하고, 지도 감독 권한을 악용하여 음식․교통 등 일체의 사례, 증여, 금품, 향응 및 편의를 제공받지 않는다.

제14조 고객에게 편의제공을 대가로 금품, 사례 등 일체의 부당한 물품 제공을 받지 않는다.

제15조 (이해관계 직무의 제척, 기피 및 회피) ① 대공원인은 직무를 수행함에 있어 공정성이 훼손되지 않도록 이해관계로부터 엄격한 독립성을 유지하여야 하며, 외견상으로도 독립성에 의심이 가는 행위를 하여서도 아니 된다.

② 대공원인은 직무관련자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당 하는 경우에는 해당 직무에서 제척된다.

1. 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속의 이해와 직접 관련된 경우

2. 4촌 이내의 친족이 직무관련자인 경우

3. 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속이 2년 이내 재직한 법인·단체 또는 법인·단체의 대리인이 직무관련자인 경우. 다만, 대공원의 배우자 또는 직계존비속이 수행하는 업무 또는 직위 등에 비추어 대공원인의 직무수행에 실질적이고 직접적으로 영향을 미치지 아니하는 경우에는 제외한다.

4. 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속이 직무관련자를 대리하거나 직무관련자에게 자문 등을 제공하거나 그러한 역할을 하는 법인·단체에 소속되어 있는 경우. 다만, 대공원인의 배우자 또는 직계존비속이 수행하는 업무 또는 직위 등에 비추어 대공원인의 직무수행에 실질적이고 직접적으로 영향을 미치지 아니하는 경우에는 제외한다.

5. 본인·배우자 또는 직계존비속이 일정 비율 이상의 주식·지분 등을 소유하고 있는 법인·단체 또는 그 법인·단체의 대리인이 직무관련자인 경우

③ 대공원인은 자신이 제2항에 해당한다고 판단할 때 또는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하여 공정하고 청렴한 직무수행이 어렵다고 판단한 때에는 대공원장 또는 행동강령총책임관과 회피와 관련된 상담을 한 후 소관업무를 처리하여야 한다.

1. 학연, 지연, 종교, 직연 또는 채용동기 등 지속적인 친분 관계있는 자

2. 최근 2년 이내에 인·허가, 계약의 체결, 정책·사업의 결정 또는 집행 등 직무수행으로 직접적인 이익을 주었던 자 중 지속적인 친분관계가 형성된 자

3. 소속기관의 퇴직공무원으로서 퇴직 전 5년간 같은 부서에서 근무하였던 자

4. 그 밖에 공정한 직무 수행이 어려운 관계에 있는 자

④ 직무관련자 또는 대공원인의 직무수행과 관련하여 직접적 이해관계가 있는 자는 해당 대공원인이 제2항 각 호에 어느 하나에 해당하는 경우에는 대공원장 또는 행동강령총책임관에게 기피신청을 할 수 있다.

⑤ 대공원장 또는 행동강령총책임관은 소속 대공원인이 제2항 각 호의 어느 하나에 해당하거나, 제3항에 따른 회피 상담, 제4항에 따른 기피신청이 타당하다고 인정하는 경우에는 해당 대공원인에게 □서울특별시 공무원 행동강령□ 제7조 제3항 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하여야 한다. 이 경우 대공원장은 그 결과에 대해서 회피를 상담한자 또는 기피를 신청한 자에게 통보하여야 한다.

⑥ 대공원인은 퇴직 후 3년간 퇴직 전 5년 동안 소속하였던 부서의 업무와 밀접한 관련이 있는 기업체에 취업하여서는 아니 된다.

제16조 업무상 취득한 발주정보, 개발정보 등을 이용하여 부당한 이익을 취하지 않는다.

제17조 (직무관련자와의 거래 제한) ① 대공원인 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속은 직접 또는 □서울특별시 공무원 행동강령□제16조 제2항 제5호에 규정된 법인·단체 또는 그 법인·단체의 대표자 등을 통하여 직무관련자 또는 직무관련공무원과 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 해서는 아니 된다.

1. 금전을 빌리거나 빌려주는 행위. 다만, 금융기관으로부터 통상적인 조건으로 금전을 차용하거나 4촌 이내의 친족으로부터 금전을 차용하는 경우를 제외한다.

2. 물품·용역·공사 등의 계약을 체결하는 행위

3. 부동산·유가증권 등의 재산상 거래를 하는 행위. 다만, 시가가 형성된 재산의 경우 그에 부합하는 가격으로 거래한 경우를 제외한다.

② 제1항에 불구하고 부득이한 사정으로 직무관련자 또는 직무관련공무원과 거래를 하고자 하는 대공원인은 □서울특별시 공무원 행동강령□ 별지 제4호 서식에 따라 대공원장에게 신고하여야 한다.

제6장 위반자 조치 등

제18조 각 부서장은 소속 직원의 직무능력 향상과『서울특별시 공무원 행동강령』및 이 지침의 준수를 위한 분기 1회 이상 교육을 실시하되, 소속공무원이 신규 임용되거나 전입한 때에는 인사명령 즉시 자체 교육을 실시하여 업무처리절차 등을 숙지하도록 한다.

제19조 대공원인은 서울특별시 공무원 행동강령 및 이 지침을 위반하였을 경우에는 □서울특별시 지방공무원 징계 등에 관한 규칙□에 따라 징계를 받아야 하며, □서울특별시 지방공무원 징계 등에 관한 규칙□에서 정하지 않은 이 규칙 위반사항에 대하여도 징계 등 조치를 받을 수 있다.

2014.  10.

서울대공원 직원 일동