문서번호	경제정책과-3528
결재일자	2018.3.22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	기업협력팀장	경제정책과장

서울기업지원센터 홈페이지

기능개선 및 유지보수 추진계획

2018. 3.

경제진흥본부

(경제정책과)

서울기업지원센터 홈페이지

기능개선 및 유지보수 추진계획

서울기업지원센터 홈페이지의 이용자 중심 기능개선 및 효율적인 유지보수체계 구축, 보안강화 등으로 기업애로 상담체계를 확립하고자 함

1		추진배경

○ 서울기업지원센터의 이용자 중심의 체계적인 기업민원 접수 및 관리를 위한 홈페이지 기능개선 필요

○ 서울기업지원센터 홈페이지의 효율적인 유지보수체계 구축 및 보안서버 도입 등 보안 강화 필요

※ 홈페이지 운영실적(’18.3.8.현재) : 방문수 36,549, 방문자수 32,652, 페이지뷰 118,020

【 서울기업지원센터 운영개요 】

□ 개관일/이관일 (市 ⇒ SBA) : ’17. 1. 25.(수) / ’18. 1. 1.(월)

- 市 역할 : 대표전화(2133-3119)․홈페이지 총괄 관리 및 정책사업 중심

- SBA 역할 : 애로상담 및 처리 등 현장중심 업무

□ 위   치 : 마포창업허브 별관1층

□ 근무인원 : 총 6명 (SBA 4, 신용보증재단 1, 전문상담사 1)

※  SBA 4명 : 팀장 1명(SBA 3급), 팀원 3명(SBA 4급 1명, 5급 1명, 6급 1명)

□ 상담내용 : 자금․인사․수출 등 기업경영 관련 애로상담

□ 지원대상 : 서울소재 기업

□  기업애로 상담실적 (’17.1.25 ~’18. 2.28) : 총 1,337건

	총 계	전 화	내 방	온라인	현장상담
합 계 (건)	1,337	1,171	84	23	59
일반상담	805	639	84	23	59
코참 ☎2번	532	532

2		추진경위

○ 시장 요청사항(일자리대장정 기자설명회 보고시)	: ’15.11.06.

- 주요산업 단지에 신속한 행정서비스 지원(기업전담 SOS팀 신설)

○ 서울시 기업애로 119센터 설치·운영계획	: ’16.02.24.

※ 기업애로 리서치 결과에 따라 명칭변경 : 기업119센터 ⇒ 서울기업지원센터(SBSC)

○ 市 홈페이지 내「기업애로 전담창구」개설	: ’16.09월

○ 서울기업지원센터(SBSC) 운영 기본계획(부시장 방침)	: ’16.12.30.

○ 서울기업지원센터 오픈	: ’17.01.25.

○ 센터 홈페이지(http://sbsc.seoul.go.kr) 오픈	: ’17.10.16.

3		용역개요

○ 용 역 명 : 서울기업지원센터 홈페이지 기능개선 및 유지보수

○ 용역기간 : 계약일로부터 8개월 (2018. 5월 ~ 12월)

○ 수행기관 선정방법 : 일반입찰(협상에 의한 계약)

- 지방계약법 시행령 제43조(협상에 의한 계약체결)

○ 소요예산 : 44,440천원

- 홈페이지 유지관리 및 기능개선(공공운영비) : 29,260천원

- 홈페이지 보안서버 구축(자산및물품취득비)  : 15,180천원

4		세부 과업내용

□ 이용자 중심 홈페이지 기능개선

○ 기업지원정책 중요 공지사항의 일정기간 상단위치 기능 추가

○ 답변등록 분류 체계화 및 고객만족도 등록기능, 엑셀추출 기능 추가

○ 전문위원 사전예약 및 현장방문 신청 시스템 도입

○ 기업지원센터 이용현황분석 및 활동내역 파악시스템 도입 등

□ 서울기업지원센터 홈페이지 유지보수

○ 센터 홈페이지의 안정적인 유지보수

○ 장애지원 및 안정화 작업

○ 메인 배너, 팝업 등 디자인 지원

○ 연 2회 담당자 교육지원 (상/하반기)

○ 오류사항 조치 및 운영 상 발생하는 시스템 기능 보완

- 기능 보완의 범위는 담당자와 제안사 간 협의

○ 시스템 오류, 사용자 요구, 장애 발생 시 신속한 처리 등 기술지원 (월 1회)

□ 보안강화를 위한 보안서버 도입

○ 데이터베이스 전환

- 통합DB에서 보안DB로의 사용 전환 (Oracle 11G → 12G)

- DB 전환에 따른 마이그레이션 작업

○ 보안서버를 위한 WebtoB 및 Jeus 도입

5		소요예산 및 추진일정

□ 소요예산 및 예산과목

○ 소요예산 : 44,440천원

- 홈페이지 유지관리 및 기능개선(공공운영비) : 29,260천원

- 홈페이지 보안서버 구축(자산및물품취득비)  : 15,180천원

○ 예산과목

- 활력이넘치는경제환경구축, 기업활동지원체계구축, 서울시기업지원센터설치․운영, 홈페이지유지관리및기능개선, 공공운영비(201-02)

- 활력이넘치는경제환경구축, 기업활동지원체계구축, 서울시기업지원센터설치․운영, 홈페이지보안서버구축및센터사무기기구입, 자산및물품취득비(405-01)

□ 추진일정

○ 홈페이지 제안요청서 검토 의뢰(정보시스템담당관)	: ’18. 3월

- 검토기간(예상) : ’18. 3.23.(금) ~ ’18. 4. 2.(월)

○ 홈페이지 보안성 검토 의뢰(정보통신보안담당관)	: ’18. 3월

- 검토기간(예상) : ’18. 3.23.(금) ~ ’18. 4. 2.(월)

○ 입찰공고, 제안서평가 및 계약체결	: ’18. 4월

- 공고기간 : ’18. 4. 2.(월) ~ ’18. 4. 9.(월)

- 제안서평가(잠정) : ’18. 4. 12.(목)

○ 홈페이지 기능개선 및 유지관리 용역 시행   : ’18. 5 ~ 12월

붙 임 : 제안요청서 1부.  끝.