활기찬 직장분위기 조성과 효율적 직무수행을 위한-

생활은 신나게! 업무는 폼(form)나게!

민원담당 최접점 부서의 신나는 직장 분위기를 조성하고 직무관련 전문성을 향상시켜 친절과 청렴, 직무의 효율성을 높이고자 함.

□ 개요

활기찬 직장분위기 조성		시민만족도 향상 신나는 직장 직무효율 상승		전문성 향상
○ 여가 만들기 ○ 스토리텔링 ○ 워크숍(반기별1회) ○ 체력단련 ○ Hof Day 운영				○ 자격증 목표제 ○ 담당자 명패제작 ○ 이슈광장 운영

□ 세부 추진 계획

1) 활기찬 직장 분위기 조성

○ 여가 만들기

- 당직휴무 확행: 특별한 사유가 없는 한 오전 10:00이전 휴무

※ 간부 솔선수범으로 직원 부담감 해소

- 휴가 적극 권장: 징검다리 휴일 적극 활용

○ 스토리텔링 타임 갖기

- 매주 수요일(가정의 날) 일과 시작 전 자유로운 주제로 소통과 공감의 장 마련

○ 예방과 워크숍 추진(반기별 1회)

○ 체력단련

- 주 1회 2개조 실시(수요일: 과장+검사지도팀, 금요일: 예방팀+위험물팀)

○ Hof day 운영

- 월 1회 불시운영(직원 애로사항 청취) Hof Day는 Hope Day!!!!

2) 전문성 향상

○ 자격증 목표제 시행: 현원16명 대비 유자격 56% ⇨ 80% 상향

○ 민원담당자 명패 제작: 명패에 사진, 이름을 기재하여 책임감 및 자존감 부여

○ 이슈광장 운영: 부담이 가거나 해결이 곤란한 민원접수 즉시 공론화 장을 마련

※ 해결도출 → 담당직원 부담감 해소, 지식 공유