상수도사업본부

상․하수도 누수요금 적용 신청서

처리기간

1일(일반사항)

2일(현장조사)

사 용 자

정    보

고객번호

업    종

성    명

주    소

전화번호

신청내용

누수 발견일시

누수위치

누수원인

누수 수리일시

서울특별시 수도조례 제26조3항 및 동 조례 시행규칙 제28조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 상․하수도 누수요금 적용을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

□ 사진   □ 공사 영수증   □ 기타

수수료

없음

사무명	상․하수도 누수요금적용 신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과 현장민원과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	옥내 수도배관에서 누수가 발생하여 상수도요금이 과다 부과되었을 경우에 관할수도사업소장에게 신청하는 민원사무임
처리과정	접수부서	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한		1일(일반사항) 2일(현장조사)
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	옥내 급수시설에서 누수 발생 여부 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 누수요금 적용 → 결과 안내 (행정지원과) (행정, 현장민원과) (행정, 현장민원과) (행정, 현장민원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제26조3항 및 동 조례 시행규칙 제28조
구비 서류	․ 입증서류 1부
처리 요령 및 유의 사항	요금고지를 받은 날로부터 90일 이내(단, 특별한 사유가 있는 경우 180일 이내)에 관할 수도사업소 행정지원과(현장민원과)에 신청하여야합니다

과․오납금 반환 청구서

처리기간

1일

사 용 자

(납부자)

정    보

고객번호

성    명

주    소

전화번호

환급방법

계좌이체 □

은 행 명		예금종류
계좌번호		예 금 주

현금반환 □

정    산 □

신청사유

서울특별시 수도조례 시행규칙 제38조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 과․오납금에 대한 반환을 청구합니다.

년    월    일

청구인 성명	:
주민등록번호	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(납부자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

1. 과오납 반환 통지서 : □ 유   □ 무

2. 법인 : 법인인감증명, 위임장, 통장사본(우리은행은 제외)

수수료

없음

사무명	과․오납금 반환 청구 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도요금 등의 징수금에 대해 과다 납부 또는 이중 납부한 경우에 요금 납부자가 징수금을 초과하여 납부한 금액을 환불 신청하는 민원 사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간		1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	처리흐름	민원접수 → 과․오납 확인 → 과․오납 반환 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 시행규칙 제38조
구비서류	<현금지급 신청 시> ｏ 본인청구 : 과오납 환부통지서, 주민등록증, 인장 ｏ 대리청구 : 과오납 환부통지서, 권리자의 위임장 및 인감증명, 대리인 도장 및 주민등록증 ｏ 법인청구 : 과오납 환부통지서, 법인인감증명(용도 : 과오납환부용) 및 위임장, 대리인 도장 및 주민등록증 <은행계좌 이체신청 시> ｏ 전화신청 : 대상은 개인(법인제외), 예금주와 납부자가 동일한 경우에 한함 ｏ 서면신청 - 개 인 : 계좌이체신청서 - 법 인 : 계좌이체신청서, 법인인감증명, 통장사본 단, 거래은행이 우리은행인 경우에는 통장사본 제외 ※ 환불신청 안내문 발송 시 계좌이체신청서를 동봉함
처리 요령 및 유의 사항	ㆍ개인이 은행계좌 이체신청 시에 신청자(예금주)와 납부자가 다른 경우는 실제 납부자임을 증명하는 해당납기 영수증을 첨부하여 처리 ㆍ법인이 아닌 경우 사업자등록증의 대표자 인감증명을 제출받아 처리 ㆍ서면신청 시 계좌이체신청서를 작성, 사업소에 제출 또는 우편송부

급수업종 변경 신고서

처리기간

1일

사 용 자

(소유자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

상호(기관명)

급수현황

현재 급수업종

건물층수

총    층 (지하   층, 지상   층)

입주현황

변경내용

변경을 요하는 업종

□ 가정용

□ 욕탕용

□ 공공용

□ 일반용

서울특별시 수도조례 제24조 및 동 조례 시행규칙 제22조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 급수업종 변경을 신고합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	급수업종 변경 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 급수업종을 변경하고자 할 때 관할 수도사업소장에게 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기간		1일
	최종결재	팀장 이상	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	영업 종목 등 변경(업태변경)여부 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 확인 → 처 리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제24조 및 동시행규칙 제22조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	업종변경 신청이 접수된 달의 수도요금 적용은 검침일 현재 바뀐 업종과 변경 전 업종과의 사용일수가 많은 업종으로 조정하되, 같은 경우에는 높은 요율의 업종으로 조정하게 됨.

급수 중지(해제) 신청서

처리기간

중지 : 1일

해제 : 즉시

구    분

□ 급수 중지   □ 급수 중지 해제

소 유 자

정    보

고객번호

성    명

업    종

주    소

상호(기관명)

신청내용

수도계량기 지침

급수 중지 기간

20  년  월  일 ～ 20  년  월  일

급수 중지(해제) 사유

서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 급수 중지(해제)를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 급수중지는 미납금과 현재까지 사용하신 요금을 납부하셔야 처리됩니다.

사무명	급수 중지(해제) 신청 안내				관련부서	처리부서	지도․감독부서
						수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 장기출장 등으로 수돗물 급수가 필요 없을 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한		중지 : 1일 해제 : 즉시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	급수 중지 후 수도계량기 숫자 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 검 토 → 현장 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	급수 중지를 신청할 경우 체납 유무를 확인하여 체납이 있을 경우 납부한 후 급수 중지를 처리하며, 현장 조사 시 수도계량기 지침을 확인하여 전 납기 검침일로부터 현장 조사일 기간 중의 사용량에 대한 요금은 별도로 부과함

급수설비 폐지 신청서

처리기간

2일

소 유 자

정    보

고객번호

수도계량기 번호

성    명

업    종

주    소

전화번호

수도계량기 구경

상호(기관명)

신청내용

폐지 사유

현재 계량기 지침

서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 급수설비 폐지를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 급수설비 폐지는 미납금과 현재까지 사용하신 요금을 납부하셔야 처리됩니다.

사무명	급수설비 폐지 신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	건물 소유자가 소유한 급수설비를 계속 사용할 필요성이 없을 경우 관할 수도사업소장에게 급수설비 폐지를 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간			2일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	1. 수도계량기 이상 유무를 확인 2. 급수관 절단 시 수도계량기 지침을 확인
	처리요건	수도요금 완납
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 수도계량기 철거 → 고지서 발송 (행정지원과) (요금과) (현장민원과, 요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제22조 및 동 조례 시행규칙 제17조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	급수설비 폐지를 신청할 경우 체납 유무를 확인하여 체납이 있을 경우 납부한 후 급수설비 폐지를 처리하며, 현장 조사 시 수도계량기 지침을 확인하여 전 납기 검침일로부터 수도계량기 철거일 기간 중의 사용량에 대한 요금은 별도로 부과함

사설소화용 급수설비 연습 사용 신청서

처리기간

1일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

수도계량기 구경

신청내용

사용 예정 일시

20  년   월   일    시부터

20  년   월   일    시까지 (      )시간

서울특별시 수도조례 제19조 및 동 조례 시행규칙 제15조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 사설소화용 급수설비의 연습 사용을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	사설소화용 급수설비 연습 사용 신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사설소화용 급수설비를 소방 연습용으로 사용을 원할 경우 관할 수도사업소장에게 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간			1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원	수도요금 납부 이행
	처리흐름	민원접수 → 검토 승인 → 현장 입회 → 사용료 부과․납부 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제19조 및 동 조례 시행규칙 제15조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	사설 소화용 급수는 소화용 또는 소방연습용 외에는 사용할 수 없으며, 사용 후 사용료(업무용 적용)를 납부하여야 합니다.

신․구 소유자(사용자) 사용요금 분리 신고서

처리기간

1일

구    분

□ 소유자   □ 사용자

소 유 자

정    보

고객번호

성    명

세 대 수

주    소

신청내용

수도계량기 지침

취득예정일자

20  년  월  일

구소유자

성    명

전출주소

전화번호

신소유자

성    명

서울특별시 수도조례 제30조 및 동 조례 시행규칙 제26조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 신․구 소유자(사용자) 사용요금 분리를 신고합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	신․구소유자(사용자) 사용요금 분리 신고 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	건물 소유자(사용자)가 변동 시 신소유자(사용자)가 구소유자(사용자)의 사용 요금을 분리 받고자 할 경우 수도사업소장에게 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간			1일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	수도계량기 지침을 확인
	처리요건	소유자 변동
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 요금 분리 → 결과안내, 고지서 송부 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제30조 및 동 조례 시행규칙 제26조
구비 서류	ㆍ 등기부등본(건물) ※담당공무원 확인사항(민원인 제출생략)
처리 요령 및 유의 사항	취득일 현재 수도계량기 지침을 확인 하고 신․구 소유자간 분리계량을 한 경우에는 점검일로부터 3일 이내에 구소유자에게 수도요금고지서를 발송

세대분할 신고서 (가정용, 주거․점포 겸용)

처리기간

15일(단축5일)

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

대표자 성명

주    소

전화번호

현재 적용 세대수

최종 검침일

거주세대

연번	세대주명	주민등록번호	가족수	사용방수
１
2
3
4
5

※ 주민등록번호는 주소 조회에 필요하니 반드시 1세대주 이상 필수 기재

상기 본인의 위 수전은 (    )세대가 거주, 사용하고 있으니 서울특별시 수도조례 제29조 및 동 조례 시행규칙 제25조에 따라 세대분할 요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 외국인은 외국인등록증, 재외동포는 국내거소 신고증을 확인하여 적용합니다.

사무명	세대분할 신고 안내 (가정용, 주거․점포 겸용)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	단독주택 또는 주거점포겸용 건물에 거주하고 있는 소유자 또는 세입자 등 급수사용자가 세대분할 요금 적용을 받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기한		15일(단축5일)
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	신고 세대수와 거주 세대수 일치 여부
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 주민등록 조회 요청 및 회신 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과, 동 주민센터) (행정지원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	거주지 동 주민센터에서 세대분할 신고를 접수하는 경우에는 기존에 배부된 서식을 활용하고 본 서식은 수도사업소에 전화 및 서면으로 신고하는 경우에 작성합니다.

세대분할 신고서 (공동주택, 다가구주택 등)

처리기간

15일(단축5일)

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

대표자 성명

주    소

전화번호

현재 적용 세대수

최종 검침일

신고내용

주택 구분	건축허가 상 호수	사실상 거주호수	기 타

상기 본인의 위 수전은 (    )세대가 거주, 사용하고 있으니 서울특별시 수도조례 제29조 및 동 조례 시행규칙 제25조에 따라 세대분할 요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 대표자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	세대분할 신고 안내 (공동주택, 다가구주택 등)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	다가구주택, 원룸주택, 공동주택 등의 소유자가 세대분할 요금을 적용받고자 신청 하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	건축물대장 등	비치대장	없 음			처리기한		15일(단축5일)
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	건축허가 상 호수 및 사실상 거주 호수 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 건축대상, 거주호수 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	건축허가 호수보다 실제 거주 호수가 많은 다가구 등 주택의 소유자가 관할 수도사업소에 신고하면 현장을 점검 확인하여 처리

세대분할 신고서 (기숙사 및 사회복지시설)

처리기간

7일

(단축1일)

구    분

□ 기숙사   □ 사회복지시설

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

대표자 성명

주    소

전화번호

현재 적용 세대수

최종 검침일

신고내용

상호(기관명)	신고방수	거주인수	기 타

상기 본인의 위 수전은 (    )세대가 거주, 사용하고 있으니 서울특별시 수도조례 제29조 및 동 조례 시행규칙 제25조에 따라 세대분할요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 대표자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	세대분할 신고 안내 (기숙사, 사회복지시설 등)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	기숙사 및 사회복지시설을 운영하고 있는 소유자(대표자)가 세대분할 요금적용을 받고자 할 때 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	등록대장	비치대장	없 음			처리기한		7일(단축1일)
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	기숙사 및 사회복지시설 신고 방수 일치 여부
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 등록대장 및 신고 방수 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	기숙사 및 사회복지시설을 관리하고 있는 소유자 또는 대표자가 신고세대(방)수를 작성하여 관할 수도사업소에 신고하면 구청 등록대장 및 현장을 확인한 후 처리함

세대분할 신고서 (고시원)

처리기간

7일(단축1일)

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자(사용자) 성명

주    소

상    호

고시원

정  보

계량기 사용현황

□ 단독수전

건축물관리대장 확인

□ 고시원 용도 표기

방수(건축물현황도)

방수(호수) :

신청내용

현 업 종

□ 일반용	□ 공공용	□ 가정용

변경을 요하는 업종

□ 가정용

서울특별시 수도조례 시행규칙 제25조 제4항에 따라 신청하오니 세대분할 요금을 적용하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
생년월일	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

건축물대장, 건축물현황도 각1부

수수료

없음

사무명	세대분할 신고 안내 (고시원)				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	고시원 소유자가 세대분할 요금을 적용받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	건축물대장 등	비치대장	없 음			처리기한		7일(단축1일)
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	단독수전 및 건축물현황(방수) 조사
	처리요건	1. 건축물대장에 고시원 용도 기재 2. 단독수전
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 건축대상, 현황도 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제29조 및 동시행규칙 제25조 제4항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	건축물대장에 고시원 용도가 기재되어 있어야하며, 단독수전인 경우에만 해당함

소유자(사용자) 명의변경 신고서

처리기간

즉시

구    분

□ 소유자 및 사용자   □ 소유자   □ 사용자

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

업    종

주    소

전소유자 성명

전사용자 성명

고지형태

변경내용

현소유자

성 명	생년월일	전화번호	휴대전화	변경일

현사용자

성 명	생년월일	전화번호	휴대전화	변경일

변경사유

서울특별시 수도조례 시행규칙 제46조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 소유자(사용자) 명의변경을 신고합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 현사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	소유자(사용자) 명의변경 신고 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과,행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	급수설비가 소재한 건물의 소유자 또는 사용자가 변경되었을 때 명의변경을 신고하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	등기부등본 건축물대장	비치대장	없 음			처리기간		즉시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	건물의 소유자 또는 사용자가 일치 하는지 여부와 요금체납 유무 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 증빙서류 확인 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과,요금과) (행정지원과, 요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 시행규칙 제46조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	ㆍ사용자 명의변경은 신고 즉시 처리하며 소유자 명의변경은 등기부등본, 건축물관리대장 등 증빙서류 확인하여 처리함. ㆍ소유자 또는 사용자 변동으로 명의변경 처리 전에 체납 유무를 필히 확인하여 체납금 징수 등 조치

수도계량기 검정 시험 신청서

처리기간

3일

소 유 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

전화번호

업    종

수도계량기 구경

신청사유

기타사항

서울특별시 수도조례 제20조 및 동 조례 시행규칙 제16조에 따라 위에 기재한 내용과 같이 수도계량기 검정 시험을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도계량기 검정시험 신청안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과 현장민원과	상수도사업본부 계측관리과
사무 내용	소유자 또는 사용자가 고지된 수도요금이 과다하게 부과된 원인이 수도계량기에 이상이 있다고 판단되는 경우에 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한			3일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	급수사용량 격증 사유 등을 확인
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 비교유량시험 → 시품질시험소검정의뢰 → 결과통보 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과) (현장민원과) (현장민원과) (현장민원과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제20조 제1항 및 동시행규칙 제16조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	누수 등 수용가 귀책사유를 규명한 결과 원인불명 시 수용가 입회하에 비교유량시험을 실시하고, 시험결과를 납득하지 못 한 경우에는 품질시험소에 검정시험을 의뢰

수도요금 납부증명 신청서

처리기간

즉시

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

수도계량기 구경

신청내용

확인기간

20  년   월   일 ～ 20  년   월   일

용    도

요금 납부내역

□ 불필요   □ 필요

수령방법

□ 직접수령   □ 인터넷   □ 팩스   □ 기타 (         )

민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항의 규정에 의거 위와 같이 수도요금 납부증명서를 신청하니 증명발급일 현재 체납사항이 없음을 확인하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도요금 납부증명서 신청안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 사용하고 있는 수도에 대하여 수도요금 납부증명을 받고자 할 때 관할 수도사업소장이 민원인이 확인을 필요로 하는 기간에 미납금액이 없음을 증명하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기간		즉시
	최종결재	담 당	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 체납사항 확인 → 증명서 교부 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	신청인의 급수설비에 대하여 수도요금 체납 유무를 전산자료와 대조, 체납여부를 확인해야 함.

상․하수도 요금 이의신청서

처리기간

법정기한 : 60일

단축기한 : 14일

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

전화번호

업    종

신청내용

서울특별시 수도조례 제46조, 동 조례 시행규칙 제64조의 규정에 의거 위와 같이 상․하수도 요금에 대하여 이의를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주민등록번호	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

증빙서류 등

수수료

없음

사무명	상․하수도요금 이의신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과, 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	소유자 또는 사용자가 수도요금과 그 가산금, 수수료, 과태료, 기타 일체의 징수금의 부과 또는 징수에 대하여 이의가 있을 경우에 관할 수도사업소에 재조정을 요구하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기간		60일(법정)
									14일(단축)
	최종결재	소 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	조례위반, 사용량 격증원인 등을 확인
	처리요건	처분의 통지를 받는 날로부터 90일 이내 이의신청
	후속민원	수도요금․과태료 등 납부 이행
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 및 검토 → 요금조정 결정 → 결과 안내 (행정지원과) (요 금 과) (요 금 과) (요금과)
근거 법규	․ 지방자치법 제140조, 서울특별시 수도조례 제46조, 동 조례 시행규칙 제64조
구비 서류	․ 사유서 1부(민원인 필요시)
처리 요령 및 유의 사항	1. 직전 4개월 평균사용량 및 전년 동기 대비 사용량 검토 2. 누수 등 수요가 귀책사유 규명 등

정수처분 해제 신청서

처리기간

즉시

사 용 자

(소유자)

정    보

고객번호

사용자 성명

소유자 성명

주    소

전화번호

업    종

정수처분일

20  년   월   일

정수처분 사유

담 당 자

확    인

요금납부 확인

□ 완납   □ 미납

확인자 성명

서울특별시 수도조례 제43조 동 조례 시행규칙 제57조에 의거 위와 같이 정수처분의 해제를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자(소유자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

3,000원

※ 정수처분 사유가 해소 되어야만 해제 신청이 가능 합니다

사무명	정수처분 해제 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	사용자 또는 소유자가 사용하는 급수설비를 정수처분 하였을 경우에 체납 수도요금 등을 완납 후 급수를 원할 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기한		즉시
	최종결재	과 장	수 수 료	3,000원
	현 장 조사사항	수도계량기 지침 확인 (정수처분 기간 중 사용여부 확인)
	처리요건	정수처분 사유를 해소한 경우
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 내용 검토 → 현장 조사 및 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제43조 동 조례 시행규칙 제57조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	정수처분 해제는 정수처분 사유가 해소된 경우(체납된 요금의 완납 등)에만 신청이 가능하며, 현장 조사에서 무단사용 여부를 확인하여 무단사용 시에는 과태료가 부과됨

전자고지(이메일) 신규(변경, 해지) 신청서

처리기간

즉시

구    분

□ 신규   □ 변경   □ 해지

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

고지형태

전자고지

사용현황

사용여부

이메일 주소

신청내용

□ 신규신청

이메일 주소 :

□ 변경신청

이메일 주소 :

□ 해지신청

서울특별시 수도조례 제32조에 의거 위와 같이 전자고지의 신규, 변경, 해지를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주민등록번호	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 사용자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 자동납부고객이 전자고지를 신청하여 자동납부 청구서를 이메일로 받으시면 상수도요금의 1%(최소 200원 ～ 최대 1,000원) 감면 혜택을 드립니다.

사무명	전자고지 신규(변경, 해지)신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						상수도사업본부 전산정보과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도요금 고지서를 전자메일(이메일)로 통보받기 위해 신청하는 민원
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		전산과장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기간		즉시
	최종결재	없 음	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 전산 처리 (행정지원과) (전산정보과)
근거 법규	서울특별시 수도조례 제32조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

자동납부 신규(변경, 해지) 신청서

처리기간

1일

구    분

□ 신규   □ 변경   □ 해지

사 용 자

정    보

고객번호

성    명

주    소

고지형태

신 계좌

정    보

은 행 명

계좌번호

예금주 성명

예금주 주민등록번호

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항 의거 위와 같이 자동납부의 신규(변경,      해지)를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주민등록번호	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	: □ E-Mail 청구서 동의
관 계	: 납부자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

※ 1.자동납부 신규/변경/해지 민원은 공인인증서 인증 후 신청이 가능 합니다

2.이사 가실 때에는 자옹납부, 이메일 청구를 해지하여 주시기 바랍니다

3. 자동납부와 이메일 청구서를 동시에 신청하시면 상수도 요금의 1%(최소 200원~최대1,000원)             감면 혜택을 받으실수 있습니다.

사무명	자동납부 신규(변경․해지)신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도요금을 수용가의 금융기관 계좌에서 매월 말일 자동으로 이체하기 위해 신청하는 민원(계좌 변경 및 해지 포함)
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음			처리기간		1일
	최종결재	담 당	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건	․예금주 동의
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 금 융 결 제 원 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

수도계량기 교체 신청서

처리기간

3일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

업    종

수도계량기 구경

신청내용

교체사유

내    용

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 수도계량기의 교체를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ 처리결과 SMS 수신동의 □ 동파예방안내 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도계량기 교체신청 안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 요금과 현장민원과	상수도사업본부 계측관리과
사무 내용	동파, 수도계량기 누수, 수도계량기 분실, 고장 등의 사유로 인하여 수도계량기 교체를 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한			3일
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항	고장사유에 따라 요금 정산 및 조례위반사항 확인
	처리요건	고장 등의 사유로 인하여 수도계량기가 정상적으로 작동하지 않는 경우
	후속민원	사유에 따라 요금 정산, 계량기 교체 대금 부과, 과태료 처분 등
	처리흐름	민원접수 → 현장 조사 → 수도계량기 교체 → 결과 안내 (행정지원과) (요금과) (요금과) (요금과) (현장민원과) (현장민원과) (현장민원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	1. 수도계량기 이상(고장)으로 교체한 경우 수도요금은 전회 검침량, 직전 4개월 평균사용량, 전년 동기 사용량 대비 조정량 등으로 조정 후 새로 설치한 계량기 사용량과 합산하여 정산함 2. 부정한 수단으로 사용료 또는 분담금의 징수를 면한 자 및 급수시설을 부정사용한 자에 대하여는 그 징수를 면한 요금을 추징하는 외에 과태료 부과

검침일 및 납부일 안내서비스 신청서

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

신청내용

검침일 안내

안 내 방 법	□ 문자안내 □ 음성안내 □ 해지	안 내 연락처	□ 전화번호 □ 휴대폰

납부일 안내

안 내 방 법	□ 문자안내 □ 음성안내 □ 해지	안 내 연락처	□ 전화번호 □ 휴대폰

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 검침일 및 납부일 안내서비스를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	:
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	검침일 및 납부일 안내서비스 신청안내				관련부서		처리부서	지도․감독부서
							수도사업소 행정지원과	상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	검침일 및 납부일을 문자 및 전화로 안내받고자 할 경우 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대조공부	전산자료	비치대장	없 음		처리기한			즉시
	최종결재	담 당	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 전산 처리 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항
구비 서류	없음
처리 요령 및 유의 사항

시각장애인 수도요금 안내서비스 신청

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자(사용자) 성명

주    소

신청구분

□ 신규      □ 변경      □ 해지

신청정보

안내방법

□ 문자음성변환용 안내문 전송

□ 점자안내문 우편발송

□ 전화 안내

안내받을 전화번호

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 시각장애인 수도요금 안내서비스를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주민등록번호	: (실명확인용)
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
장애등급	:
관 계	: 사용자의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	시각장애인 수도요금 안내서비스 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	시각장애인이 기존 요금청구서와는 별도로 문자메시지, 점자안내문 등의 방법을 통해 수도요금을 안내받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기한		즉 시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 요금관리시스템 전산 반영 → 결과 안내 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	문자메시지, 점자안내문, 전화안내 서비스 중 선택하여 제공

검침결과 안내서비스 신청서

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

기존정보

안내방법

□ 휴대폰    □ E-Mail    □ 휴대폰, E-Mail

휴대폰

E-Mail

신청구분

□ 신규      □ 변경      □ 해지

검침결과 안내방법

□ 휴대폰    □ E-Mail    □ 휴대폰, E-Mail

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 검침결과 안내서비스를 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	:
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	검침결과 안내서비스 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 요금과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	정기검침이 실시된 후 검침량과 추정요금을 휴대폰 또는 이메일로 안내받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기한		즉 시
	최종결재	담 당 자	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 요금관리시스템 전산 반영 (행정지원과) (요금과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

수도요금 청구지 주소변경 신청서

처리기간

즉시

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

업    종

소유자 성명

사용자 성명

주    소

체납금액

(          )원, (   )회

청 구 지

변경내용

청구지 주소

변경년월일

청 구 자

처리결과

안내방법

□ 문자안내  □ 음성안내

안내연락처

□ 전화      □ 휴대폰

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 수도요금 청구지 주소변경을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	:
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도요금 청구지 주소변경 신청 안내				관련부서	처리부서		지도․감독부서
						수도사업소 행정지원과		상수도사업본부 요금제도과
사무 내용	수도계량기가 설치된 수전주소가 아닌 타주소에서 수도요금청구서를 받고자 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음			처 분 청		수도사업소장
	대조공부	없 음	비치대장	없 음			처리기한		즉 시
	최종결재	과 장	수 수 료	없 음
	현 장 조사사항
	처리요건
	후속민원
	처리흐름	민원접수 → 결재 및 전산 반영 → 결과 통보 (행정지원과) (행정지원과) (행정지원과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

수도계량기 이설 신청서

처리기간

5일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

업    종

수도계량기 구경

계량기 위치

신청내용

이설희망일시

이설사유

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 수도계량기 이설을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	수도계량기 이설 신청안내				관련부서		처 리 부 서	지 도 감 독
							수도사업소 급수운영과 시설관리과	상수도사업본부 급수설비과
사무 내용	건물 신축 등의 사유로 인하여 수도계량기의 위치를 변경하여야할 경우 수도계량기 이설을 신청하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처			처 분 청			수도사업소장
	대 조 공 부	전산자료	비 치 대 장			처 리 기 한			5일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음
	현장조사사항	수도계량기 이설 가능 여부 확인
	처 리 요 건
	후 속 민 원
	처 리 흐 름	민원접수 → 현장 확인 → 이설처리 및 입회 (행정지원과) (급수운영과) (급수운영과) (시설관리과) (시설관리과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

돌발누수사고의 피해배상 신청서

처리기간

4일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

전화번호

E - Mail

피해

내용

사고일시

사고위치

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 위와 같이 돌발누수 사고의 피해배상을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

피해를 증빙할 수 있는 서류 및 현장(사진, 동영상 등)

수수료

없음

사무명

돌발누수사고의 피해배상 신청서안내

관련부서

처 리 부 서

지 도 감 독

수도사업소

급수운영과,

시설관리과

상수도사업본부

누수방지과

사무

내용

서울시에서 관리하는 도로상의 상수도의 누수로 예기치 못하게 건물침수 등의 피해가 발생한 경우에 신청을 하시면 사안에 따라 피해보상을 해 드리는 민원사무임

처리과정

접  수  처

수도사업소

(행정지원과)

경  유  처

없  음

처  분  청

수도사업소장

대 조 공 부

없  음

비 치 대 장

누수피해배상 처리 대장

처 리 기 한

4일

최 종 결 재

소  장

수  수  료

없  음

현장조사사항

없 음

처 리 요 건

서울시 책임

후 속 민 원

누수피해 배상금 지급

처 리 흐 름

민원접수	→	해당과 접수	→	손해배상 가입여부 결정	→
(행정지원과)		(급수운영과, 시설관리과)		(급수운영과, 시설관리과)

배상심의 위원회 심의	→	배상결정	→	배상금 지급	→	조치완료 처리대장 정리
(수도사업소)		(수도사업소)		(급수운영과, 시설관리과)		(급수운영과, 시설관리과)

근거

법규

․ 국가배상법 제5조(공공시설 등의 하자로 인한 책임)

․ 민법 제758조(공작물 등의 점유자, 소유자 등의 책임)

구비

서류

․ 피해를 증빙할 수 있는 서류 및 현장(사진, 동영상 등)

처리

요령

및

유의

사항

피해자의 신청에 의해 사업소에서 현장을 조사하여 돌발누수 피해의 책임이 서울시에 있을 경우 민원인과 협의를 통해 배상금액을 결정하여 배상금을 지급함.

옥외 누수신고 신청서

처리기간

1일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

전화번호

E - Mail

누수

내용

사고일시

사고위치

누수원인자

서울특별시 수도조례 제45조(포상금 지급) 및 동 조례시행규칙 제63조 의거

위와 같이 옥외누수를 신고합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

없음

수수료

없음

사무명

옥외 누수신고 신청 안내

관련부서

처 리 부 서

지 도 감 독

수도사업소

시설관리과

상수도사업본부

누수방지과

사무

내용

서울시에서 관리하는 도로상의 상수도관에서 누수 되는 것을 발견하여 신고하여 주시는 시민에게는 T-Money 교통카드에 20,000원을 충전하여 지급해 드리며, 신고사항에 대하여 즉시 보수하여 드리는 민원사무임.

처리과정

접  수  처

수도사업소

(행정지원과)

경  유  처

없  음

처  분  청

수도사업소장

대 조 공 부

없  음

비 치 대 장

T-Money 지급대장

처 리 기 한

1일

최 종 결 재

과  장

수  수  료

없  음

현장조사사항

누수여부

처 리 요 건

최초 누수 신고한 자

후 속 민 원

처 리 흐 름

민원접수	→	해당과 접수	→	현장조사	→
(행정지원과)		(급수운영과, 시설관리과)		(시설관리과)

복구완료	→	신고자확인 및 보상금 T-Money 지급	→	T-Money 지급대장정리
(복구업체)		(시설관리과)		(시설관리과)

근거

법규

․서울특별시 수도조례 제45조(포상금 지급)

․서울특별시 수도조례시행규칙 제63조(포상금의 지급)

구비

서류

없음

처리

요령

및

유의

사항

․최초 옥외누수신고 자에 대하여 현장을 조사하여 누수복구를 실시하고, T-Money를

지급함.

급수공사신청서			처리기간
			4일
공사종별	□신규 □계량기 분리 □설비개량 □구경확대 □기타
소유자 정 보	고 객 번 호
	소 유 자
	사 용 자
	주 소
신청내용	건물유형	□단독주택 □다가구주택 □공동주택 □아파트 □일반건물
	용 도	□가정용 □가정용(공용수도 ) □업무용 □업무용(사설소화용 급수) □영업용 □영업용(임시급수) □대중목욕탕용
	연건축면적
	가구수(세대)
	건물 준공예정일
	기타	임시급수보증금 납부방법 □현금 □보험증권
신청인	성 명
	생년월일
	주 소
	전화번호	(핸드폰번호: ) □ SMS 수신동의
	E-Mail
	관 계	소유자의
첨부서류	신청인 제출서류	담당공무원 확인사항 (담당공무원의 확인에 동의하지 않는 경우 신청인이 직접 제출하여야 하는 서류)
	신축건물 : 건축허가증 사본	급수설비의 개조․수선공사인 경우 : 건축물관리대장
본인은 이 건 업무처리와 관련하여「전자정부법」제38조제1항에 따른 행정정보의 공동이용을 통하여 담당공무원이 위의 사항을 확인하는 것에 동의합니다. 신청인 : (서명 또는 인)
○○수 도 사 업 소 장 귀하				수수료
				없음
※ 급수공사준공과 동시 「서울특별시 수도조례」 제9조1항에 따라 수도계량기 및 대지 경계선밖에 매설되는 모든 시설물은 이의 없이 서울시에 기부채납 합니다. ※ 행정정보 이용 동의를 하지 않은 경우 신축중인 건물은 건축허가증 사본을, 기존 건축물인 경우는 건축물관리대장, 임시급수인 경우는 가설 건축물필증을, 사용자명의로 신청하는 경우는 토지(건물)사용승낙서를 담당공무원이 현장조사 방문 시 제출하여 주시기 바랍니다.

사무명	급수공사 신청안내				관련 부서	처리부서		지도감독
						수도사업소 급수운영과, 시설관리과		상수도사업본부 급수설비과
사무 내용	급수공사를 하고자 하는 사항이 있을 경우 관할 수도사업소장에게 신청하는 민원 사무임(급수장치의 신설, 개조, 수선 철거, 설비개량공사, 임시급수 등)
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처				처 분 청		수도사업소장
	대 조 공 부		비치대장	급수공사 처 리 부			처리기간		4 일
	최 종 결 재	과장	수 수 료	없 음			면 허 세		없 음
	현장조사사항	현지급수 사정조사(수압검토) 및 분기본관 구경조사
	처 리 요 건
	후 속 민 원	급수 승인 후 공사비 납부이행
	처 리 흐 름	민원접수 → 현장조사 → 도로굴착승인 → 급수공사비 산정 및 승인 (행정지원과) (급수운영과, 시설관리과) (구청토목과) (급수운영과, 시설관리과) → 공사비납입 통지서발송 → 공사비납부 → 급수공사 (급수운영과, 시설관리과) (소유주) (급수운영과, 시설관리과)
근거 법규	서울특별시수도조례 제6조, 같은 조례시행규칙 제3조
구비 서류	<담당공무원 확인사항, 민원인 제출생략> 1. 건물등기부 등본 2. 건축허가증 사본 (신축 및 증개축중인 건물에 한함) 3. 토지사용 승락서 (현장조사 후 필요시 별도로 받음)
처리 요령 및 유의 사항	․현장조사 시 지번, 분기 본관, 인근 수전의 수압 등을 철저히 조사하여 지적 측량점 저촉여부 및 포장굴착 승인 제한지역 여부확인

먹는물 수질검사, 수 처리제 또는 수도용 자재와 제품검사신청서					처리기간
					14일	법적항목
					5일	일반검사
1. 신 청 인
① 법인 또는 기관명
② 대 표 자(성명)		③ 주민등록번호 (사업자등록번호)
④ 주 소	(☏ : )
2. 검체내역
⑤ 검 체 명
⑥ 검사목적(용도)
⑦ 검 체 채 취 방 법	(용기 : , 용량 : )
⑧ 검 사 의 뢰 항 목
서울특별시수도조례 제35조에 따라 위와 같이 수질검사를 신청합니다. 년 월 일 신청인 (서명 또는 인) 서울특별시 0 0 원(소)장 귀하
< 민원인 제출서류 >				수 수 료
				뒷 면
․검체(시료)

	수 수 료	국립환경과학원 “시험의뢰 규칙” 또는 검사기관이 정한 수수료
<작성요령> 1. ⑦ 검체채취방법 : 지참시료 또는 검사자 현장채취로 구분하여 기재 합니다 2. ⑧ 검사의뢰항목 : 검사목적에 따라 검사항목을 기재하여야 합니다. 이 신청서는 아래와 같이 처리됩니다.
	신 청 인	처 리 기 관
		서울특별시 상수도연구원, 수도사업소
			접 수 (지참시료)
			↓
			고지서 발부 및 납부
			↓
			검 사
			↓
			결 재
			↓
			성적서 교부

사무명	먹는물 수질검사, 수 처리제 또는 수도용자재와 제품검사신청서					관련 부서	처리부서		지도감독
							상수도연구원, 수도사업소		상수도사업본부 수질과
사무 내용	서울특별시수도조례 제35조에 의거 민원인이 먹는 물에 대한 수질검사나 수처리제, 수도용 자재 및 제품에 대한 검사를 신청할 경우에 대한 민원사무임.
처리과정	접 수 처	연구원 총무과 사업소 행정지원과	경유처	없 음	처분청		상수도연구원장, 수도사업소장
	대조공부		비치대장		처리 기간		14일	법적항목
							5일	일반검사
	최종결재	원(소)장	수수료	국립환경과학원 “시험의뢰 규칙” 또는 검사기관이 정한 수수료	면허세		없 음
	현 장 조사사항	검체 채취방법이 현장채취 시 현장 출장
	처리요건
	후속민원	검사결과 성적서 교부
	처리흐름	신청접수 → 고지서발부 및 납부 → 검 사 → 결재 → 성적서 교부
근거 법규	․서울특별시 수도조례 제35조
구비 서류	<민원인 제출서류> 1. 수질검사신청서 1부 2. 검체(시료) <담당공무원 확인사항, 민원인 제출생략> ․고지서 납부 여부
처리 요령 및 유의 사항	․검사를 받고자 하는 자가 신청

직결급수신고서				처리기한
				3일
소유자 정보	고객번호
	소 유 자
	사 용 자
	직결급수 시행 장소
신청 내용	직결급수유형		(순직결, 부분직결, 가압직결, 겸용직결)
	직결급수공사시기
	건축물현황		용 도 : 단독주택, 공동주택, 근린생활시설, 의료시설, 업무시설, 숙박시설, 위락시설, 공장 등 가구수 : ( )세대, 층수 : 지상( )층, 지하( )층
	연건축면적
	인입급수관구경		( )㎜
	건축년도
직결급수 시공자	대표자성명
	시공회사명
	주 소
	전화번호
신청인	성 명		(서명)
	생년월일
	주 소
	연락처	전화번호
		휴대폰번호
	E-Mail		□ SMS 수신동의
○○수 도 사 업 소 장 귀하

※ 직결급수 제외 대상 건축물(사고나 재해로 단수에 대비해야 할 아래의 건축물은 직결급수에서 제외됩니다.)

․ 종합병원

․ 관광숙박시설

․ 사고나 재해에 따른 단수에 대비하여야 할 특별한 필요가 있는 시설

․ 독극물이나 약품 등 위험한 화학물질을 제조, 가공 또는 저장 등을 하는 시설

․ 냉각수 공급이 필요한 식품냉동기 또는 전자계산기 등이 있는 시설

사무명	직결급수 안내				관련부서		처리부서	지도감독
							수도사업소 급수운영과	상수도사업본부 배수과
사무 내용	민원인이 저수조를 통하지 않고 직수로 급수코자 할 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	행정지원과	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대 조 공 부		비 치 대 장			처 리 기 간			3일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음		면 허 세			없 음
	현장조사사항	현장조사 시 지번, 건물 층수, 주변지역의 급수지장 여부 , 가압시설 여부 등을 철저히 조사
	처 리 요 건
	후 속 민 원
	처 리 흐 름	신청접수 → 현장조사 → 직결급수 승인통보 → 직결급수 시행 (행정지원과) (급수운영과) (신고인) (신고인) (시설관리과)
근거 법규	서울특별시수도조례 제12조, 같은 조례시행규칙 제12조
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

옥내급수관 진단 상담신청

처리기간

5일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

전화번호

준공년도

상담

내용

민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2조제2항에 의거 아래와 같이 옥내급수관의 진단 상담을 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

수수료

없음

사무명	옥내급수관 진단 상담 안내				관련부서		처리부서		지도감독
							수도사업소 급수운영과, 현장민원과		상수도사업본부 급수설비과
사무 내용	가정의 수도관이 오래되어 녹물이 나오는 경우나 수도관의 상태를 알고 싶을 때 관할수도사업소장에게 신청하면 관의 상태와 개량방법, 공사비 지원 등의 정보를 제공해주는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (행정지원과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대 조 공 부	없 음	비 치 대 장	옥내급수관 컨설팅 관리대장		처 리 기 한		5일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음
	현장조사사항	「옥내급수관 진단․평가 매뉴얼」을 창고하여 진단을 실시
	처 리 요 건
	후 속 민 원	공사비 지원대상 통보(SMS)
	처 리 흐 름	상담신청 및 접수 → 현장조사 → 지원대상결정 → 지원대상통보 (신청자, 사업소) (컨설팅) (사업소) (SMS) ↓ 공사비지급 ← 공사시행 및 ← 공사비지원 ← 공사비지원신청 (사업소) 검사요청(신청자) 승인통보(사업소) (신청자)
근거 법규	서울특별시수도조례 제40조 및 같은 조례시행규칙 제43조
구비 서류	없음
처리 요령 및 유의 사항	․ 담당자는 진단을 완료한 후 옥내급수관 컨설팅 보고서 작성 ․ 상담문의 : 국번 없이 120번 ․ 옥내배관 상담 접수하시면 직원이 방문하여 진단해 드림

처리번호  제    호

옥내급수관 공사비 지원신청서

처리기한

4일

공사  장소

구          동  가       번지                동       호

소유자 성명

(건물주)

주민등록번호

―

준공현황

용도 :           면적 :      ㎡         옥내배관 재질 :

공사방법

교체,  갱생

공사의 범위

1. 냉수관,  2. 온수관,  3.냉․온수관

공사기간

공사예정업체

상호 :      주소 :                대표자 :        전화번호 :

공사예정금액

원

(면적별 표준지원공사비는 제외)

공사비지원 신청금액

원

(면적별 표준지원공사비는 제외)

공사비 지원

입 금 통 장

은행명 :           계좌번호 :                   예금주 :

1. 위와 같이 공사비 지원을 신청하오니 승인하여 주시기 바랍니다

2. 옥내급수관 개량공사는 본인의 책임 하에 관리, 감독하겠으며, 이후 공사와                 관련 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다

3. 본인은 법령, 또는 지원조건을 위반하거나 공사사실이 허위로 판명될 경우                    즉시 지원금을 반환하겠으며, 민․형사상 책임을 지겠습니다

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
관 계	: 소유자(건물주)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

1. 공사금액 산출서(견적서, 또는 계약서 사본) : 면적별 표준지원공사비는 제외

※ 공사금액 일천만원 이상 시 반드시 설계서 및 청렴이행서약서 첨부

2. 공사비 지원 입금통장 사본(지원금 수령을 위임 시 위임장 첨부)

수수료

없 음

사무명	옥내급수관 공사비 지원신청서 안내				관련부서		처 리 부 서		지 도 감 독
							수도사업소 급수운영과, 현장민원과		상수도사업본부 급수설비과
사무 내용	공사비 지원 대상을 통보받은 신청자는 공사비 지원 신청서를 작성하여 수도사업소에 제출하고 승인을 얻은 후 공사를 시행하는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (담당과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대 조 공 부	없 음	비 치 대 장	옥내급수관 컨설팅 관리대장		처 리 기 한		4일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음
	현장조사사항	없 음
	처 리 요 건
	후 속 민 원	옥내급수관 공사비지원 승인 통보
	처 리 흐 름	상담신청 및 접수 → 현장조사 → 지원대상결정 → 지원대상 통보 (신청자, 사업소) (컨설팅) (사업소) (SMS) ↓ 공사비지급 ← 공사시행 및 ← 공사비지원 ← 공사비지원신청 (사업소) 검사요청(신청자) 승인통보(사업소) (신청자)
근거 법규	서울특별시수도조례 제40조 및 같은 조례시행규칙 제43조
구비 서류	1. 공사비 지원 신청서 2. 공사금액산출서(견적서) 또는 계약서 사본(면적별 표준지원공사비 지원대상은 제외) 단, 공사금액이 일천만원 이상 시는 반드시 설계서 및 청렴이행서약서를 첨부 하여야 한다. 3. 공사비 지원금 입금통장 사본 1부 단, 소유자(건물주)가 지원금 수령을 위임 시 위임장 첨부
처리 요령 및 유의 사항	․담당자는 공사비 지원신청서가 접수되면 공사금액을 확인하고 공사금액이 적정한지를 검토한 후 수요가에게 지원가능 금액을 명시하여 승인통지를 하여야 한다. ․이 경우 전액지원공사(기초생활수급자 제외) 및 견적금액 삼천만원 이상은 위원회의 의결을 거쳐 승인하며, 삼천만원 미만은 담당과장, 삼천만원이상은 사업소장의 결재를 득하여야 한다.

사무명	옥내급수관 공사비지급 요청 안내				관련부서		처리부서		지 도 감 독
							수도사업소 급수운영과, 현장민원과		상수도사업본부 급수설비과
사무 내용	공사비 지원 대상을 통보받은 신청자는 공사비 지원 신청서를 수도사업소에 제출하여 승인을 받아 공사를 완료하고 공사완공 상태검사를 거쳐 공사비를 지급해 드리는 민원사무임
처리과정	접 수 처	수도사업소 (담당과)	경 유 처	없 음		처 분 청		수도사업소장
	대 조 공 부	없 음	비 치 대 장	옥내급수관 컨설팅 관리대장		처 리 기 한		4일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음
	현장조사사항	없 음
	처 리 요 건
	후 속 민 원	옥내급수관 공사비 지급
	처 리 흐 름	상담신청 → 현장조사 → 지원대상결정 → 지원대상통보 (신청자) (컨설팅) (사업소) (SMS) ↓ 공사비지급→ 공사시행 및 → 공사비지원 ← 공사비지원신청 (사업소) 검사요청(신청자) 승인통보(사업소) (신청자)
근거 법규	서울특별시수도조례 제40조 및 같은 조례시행규칙 제43조
구비 서류	․ 신청자는 공사완료 후 전화, 서면, 인터넷 등으로 검사를 요청 ․ 공사금액을 증빙할 수 있는 서류(계약서, 영수증, 세금계산서, 공사사진 등)
처리 요령 및 유의 사항	공사의 검사자로 지정된 자는 공사에 대한 검사요구가 접수되면 5일 이내에 반드시 현장에 출장하여 공사완공 상태를 검사하고, 계약 공사비를 확인하여 공사완료 보고서(별지 제3호 서식)를 작성 결재를 득하여야 한다. 또한, 담당자는 지출에 필요한 서류를 첨부하여 지출담당부서에 공사비 지급을 의뢰한다.

급수불편 해소 신고서

처리기간

1일

주       소

소유자 성명

고객번호

사용자 성명

연락처

신 청 내 용

민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조제2항 의거 급수불편 해소신청을 위와 같이

신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
관 계	: 소유자(건물주)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

※ 구비서류

<담당공무원 확인사항, 민원인 제출생략>

수 수 료

없    음

1. 건물등기부 등본

2. 토지사용 승낙서 (현장조사 후 필요시 별도로 받음)

사무명	급수불편해소 안내				관련부서		처리부서	지도감독
							수도사업소 급수운영과시설관리과	상수도사업본부 급수설비과
사무 내용	민원인이 소 출수 또는 불 출수 등 급수불편이 발생했을 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	행정지원과	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대 조 공 부		비 치 대 장			처 리 기 간			1일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음		면 허 세			없 음
	현장조사사항	현장조사 철저히 하여 소 출수 또는 불출수의 해소
	처 리 요 건
	후 속 민 원
	처 리 흐 름	민원접수 → 현장조사 → 급수불편해소 (행정지원과) (현장민원과, 즉시처리) (급수운영과, 시설관리과) (급수운영과) (즉시처리 불가하면 이첩)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항	급수불편해소를 위해 1차로 현장민원과에서 방문하여 즉시처리 가능한 것은 처리하고, 공사나 밸브조작이 필요한 건에 대하여는 급수운영과 또는 시설관리과에 통보하여 급수불편을 해소할 것

굴착복구 공사 신고서

처리기간

1일

포장 미 복구 주소

수 요 가 성 명

고객번호

신    청    인

연락처

신  청  내  용

위와 같이 민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조제2항 의거 급수공사 후 포장 미 복구

사항을 신고하니 조속히 처리하여 주시기 바랍니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
관 계	: 소유자(건물주)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

※ 구비서류

<담당공무원 확인사항, 민원인 제출생략>

수 수 료

없    음

1. 건물등기부 등본

2. 토지사용 승낙서 (현장조사 후 필요시 별도로 받음)

사무명	굴착복구공사 안내				관련부서		처리부서	지도감독
							수도사업소 급수운영과	상수도사업본부 배수과
사무 내용	민원인이 상수도공사 후 도로굴착복구가 미 시행 되었을 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	행정지원과	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대 조 공 부		비 치 대 장			처 리 기 간			1일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음		면 허 세			없 음
	현장조사사항	포장 미 복구 현장이 상수도공사 현장인지 조사한 후 즉시 처리할 것
	처 리 요 건
	후 속 민 원
	처 리 흐 름	신청접수 → 현장조사 → 도로굴착복구완료 (행정지원과) (급수운영과) (급수운영과)
근거 법규	민원사무처리에 관한법률시행령 제2조제2항
구비 서류	없 음
처리 요령 및 유의 사항

상수도관 이설 신청서					처리기간
					3일
이 설 장 소
성 명 소유자(건물주)		고객번호
신 청 인		연락처
이설희망일시		비 고
특 기 사 항
위와 같이 상수도관 이설공사 입회를 요청하오니 승인하여 주시기 바랍니다. 년 월 일 신청자 주소 : 성 명 : (서명 또는 도장) ○○수 도 사 업 소 장 귀하
※ 구비서류 <담당공무원 확인사항, 민원인 제출생략>				수 수 료
				없 음
1. 건물등기부 등본 2. 토지사용 승낙서 (현장조사 후 필요시 별도로 받음)

사무명	상수도관 이설 안내				관련부서		처리부서	지도감독
							수도사업소 급수운영과시설관리과	상수도사업본부 급수설비과
사무 내용	민원인이 계량기 이설을 위해 상수도관을 이설할 때 신청하는 민원사무임.
처리과정	접 수 처	행정지원과	경 유 처	없 음		처 분 청			수도사업소장
	대 조 공 부		비 치 대 장			처 리 기 간			3일
	최 종 결 재	과 장	수 수 료	없 음		면 허 세			없 음
	현장조사사항	상수도관 이설 위치가 적정한지 현장조사 철저히 할 것
	처 리 요 건
	후 속 민 원
	처 리 흐 름	신청접수 → 이설현장입회 → GIS현장조사서 통보 (행정지원과) (급수운영과, 시설관리과) (급수운영과)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조제2항
구비 서류	없음
처리 요령 및 유의 사항	1. 수도계량기의 이설은 횡 방향으로 이설토록 지도감독하고, 종 방향 이설은 가능한 분기점을 폐쇄하고 신규로 분기시행토록 행정 지도할 것 2. 상수도관 굴착심도 유지할 것 3. 상수도관 이설현장 입회감독은 급수공사 감독대행자가 입회토록 조치

옥내 누수탐지신고

처리기간

1일

소 유 자

(사용자)

정    보

고객번호

소유자 성명

사용자 성명

주    소

전화번호

E - Mail

신청

내용

방문희망일

누수 내용

민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조제2항 의거 옥내배관의 누수탐지신청을 위와

같이 신청합니다.

년    월    일

신청인 성명	:
주 소	:
전화번호	:
휴대전화	: □ SMS 수신동의
E-Mail	:
관 계	: 소유자(사용자)의

○○수 도 사 업 소 장 귀하

첨부서류

없음

수수료

없음

사무명

옥내 누수탐지 신청서 안내

관련부서

처 리 부 서

지 도 감 독

수도사업소

행정지원과

현장민원과

상수도사업본부

총 무 과

사무

내용

시민고객이 거주하는 주택 내부의 누수가 의심될 때 옥내배관의 누수탐지를 신청하는 민원사무임.

처리과정

접  수  처

수도사업소

(행정지원과)

경  유  처

없  음

처  분  청

수도사업소장

대 조 공 부

비 치 대 장

처 리 기 한

1일

최 종 결 재

과  장

수  수  료

없  음

현장조사사항

누수여부

처 리 요 건

후 속 민 원

상수도 누수요금 적용신청

처 리 흐 름

	신청 및 민원접수	→	해당과 접수	→	현장조사	→
	(행정지원과)		(행정지원과)		(현장민원과) (행정지원과)

누수탐지	→	조치완료 및 누수 감면신청 안내	→	조치완료 처리대장정리
(현장민원과) (행정지원과)

근거

법규

민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조제2항

구비

서류

없음

처리

요령

및

유의

사항

시민고객의 옥내누수탐지 신청 시 현장 조사 및 누수탐지 실시 후 누수 시 고객에게 감면 신청안내 실시