소방서 상황실 게시용

사회적 이목 집중사고 언론대응업무 처리 기준

□ 언론대응 개요

○ 언론대응전담

- 일과 중: 홍보교육팀장 / 홍보교육팀장 부재 및 야간 시: 당직관

- 다수 언론 취재 대비 답변자 지정 후 동일한 답변, 동일한 정보 제공

○ 주요조치사항

- 취재 동향 모니터링 실시 및 특이사항은 본부 홍보기획팀과 공유

- 인명구조사항은 현장지휘팀장(안전담당)을 통해 정확하게 확인 후 제공

※ 특이사항: 시민제보 사진․영상 보도, 소방활동 관련 부정적 보도 등

□ 상황단계별 업무처리

구 분	세부 업무 처리
초 기	【언론 취재 응대 시】 - 기본정보 위주 제공(접수․출동․도착시간, 출동대 현황) - 추가 정보 요청 시 현장지휘팀(안전담당 등)을 통해 확보된 정확한 현장 정보를 제공하되 가급적 종료 후 제공 협의
진행 중	- 사고 관련 언론보도 모니터링 중 잘못된 보도 확인 즉시 본부 홍보기획팀장(언론담당)과 협의 후 보도 언론사에 정확한 정보 제공 - 언론대응전담 등 팀장(담당자), 당직관 간 인수인계 철저
종 료	【현장 사진․영상 등 자료 제공】※ 시민제보 사진․영상 등 보도 시 필수 제공 - 정확한 정보 및 현장 사진(영상)제공 / 전담관 확인 필수 〔사고 개요서〕 → 발생 개요, 피해상황, 소방력 동원 현황 등 정보 제공 〔사 진〕 → 인명구조 장면 등 소방활동이 잘 나타난 사진 2~4장 〔영 상〕 → 2분 분량 편집 후 제공, 인명구조 장면 등 소방활동 영상 제공 (요구조자, 관계자 정보 누출되지 않도록) → 다수 언론 제공 요청 시 웹하드를 통하여 공유 하되 현장지휘팀이 촬영한 전체영상이 제공되지 않도록 유의 ※ 웹하드 경로: 119webhard.eseoul.go.kr

※ 대응단계 발령 건: 통제단 언론브리핑을 단일창구로 정확한 정보 제공