서울시 S-Map(Vritual Seoul) 사용자 만족도 설문조사

안녕하십니까?

서울시 S-Map(에스맵)을 사용하시면서 미흡했던 점과 불만족한 점들이 있었으리라 생각됩니다. 이런 점들에 대한 사용자 여러분들의 의견을 수렴하기 위한 목적으로 이번 설문조사를 실시하게 되었습니다.

바쁘시더라도 조금만 시간을 할애하시어 그 동안의 경험을 통해 보고 느끼신 그대로를 평가해 주시길 부탁드리겠습니다.

☞ 지금부터 S-Map의 서비스 만족도에 대해 질문을 드리도록 하겠습니다. 각 질문에 대해서 “매우 그렇다”, “그렇다”, “보통이다”, “아니다”, “전혀 아니다” 중 해당 항목을 선택해 주시기 바랍니다.

[문1] <활용의 명확성>

홈페이지의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가? (메뉴의 구성이 잘 되어있는가?)

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[문2] <조작방법의 편리성>

홈페이지의 화면구성·디자인, 사용자 인터페이스가 사용하기 편리하게 구성되어 있다.

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[문3] <정보접근의 용이성>

정보에 대한 접근 및 획득이 용이하다.

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[문4] <사용 효율성>

접속 및 페이지가 열리는 속도가 빠른 편이다.

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[문5] <일관성과 표준화>

아이콘이나 스타일, 색감 등이 모든 화면에서 일관성 있게 표현되고 있는가?

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[문6] <시스템 안정성>

오류나 장애가 발생하지 않고 안정적인 서비스가 제공되고 있는가?

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[문7] <사용효율성>

홈페이지의 제공 정보가 활용성이 높다고 생각하는가?

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[문8] <만족도>

홈페이지의 전반적인 이용에 있어 어느정도 만족하는가?

매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다

[기타 의견] S-Map(에스맵)의 이용과 관련하여 불편하거나 개선이 필요한 사항이 있으시면 자유롭게 기재하여 주시기 바랍니다.