『응답소(민원‧제안통합관리시스템)』 사용자권한 등록(변경) 신청서

『응답소(민원‧제안통합관리시스템)』 사용을 위한 사용자권한 등록(변경)을 신청하오니 조치하여 주시기 바랍니다.

등록구분	□ 신규 □ 변경 □ 말소
권한부여 대 상 자	소 속	기관명 :
		부서명 :
	성 명		생년월일	. . .
	직위/직급		담당역할	□ 기관관리자 □ 부서관리자
	e-mail
	전화번호	사무실 : - -
		휴대폰 : - -
	업무담당일 (신규/변경시)	. . .	업무종료일 (해지시)		. . .
권한부여 대상업무
기타사항

년      월      일

성 명              (  서 명  / 인 )

<참고> 민원‧제안 처리를 위한 역할 구분

역 할 명	주사용자	설 명
통 합 관 리 자	센 터	일반민원, 민생침해신고, 원순씨에게 바랍니다와 제안에 대한 접수, 분배, 1차 처리에 대한 업무를 총괄
통합센터 접 수 자	센 터	일반민원, 민생침해신고, 원순씨에게 바랍니다와 제안에 대한 접수, 분배, 1차 처리, 처리기관‧부서지정, 처리기관 재지정요청에 대한 승인 및 재지정
총 괄 관 리 자	총 괄 담당부서	총괄관리자는 업무별로 구분하여, 해당 사무에 대한 총괄 담당 민원‧제안의 종류별 총괄담당부서 □일반민원-시민봉사담당관 □고충민원-민원해소담당관 □현장민원-민원해소담당관 □제안-사회혁신담당관 □원순씨에게 바랍니다-민원해소담당관 □공익제보(공직자비리신고, 공익신고)-조사담당관 □인권침해신고-인권담당관 □민생침해신고-민생경제과 □청원-감사담당관 □청책-시민소통담당관 □시민발언대-시민소통담당관
고충민원 담 당 자	민원해소 담 당 관	민원해소담당관 소속직원으로서 접수된 고충민원의 본청 담당자를 의미합니다. 고충담당자는 해당 민원을 직접조사하거나, 타부서‧타기관으로 이첩‧이송을 결정합니다.
공익제보 담 당 자	조 사 담 당 관	공직자비리신고와 공익신고를 담당하는 조사담당관 소속직원으로서 접수된 공익제보의 본청담당자를 의미합니다. 공익제보담당은 해당 민원을 직접조사하거나, 타부서‧타기관으로 이첩‧이송을 결정합니다.
기 관 관 리 자	시산하기관‧사업소‧공사 및 자치구	본청을 제외한 산하기관 및 사업소, 공사 및 자치구 등에 이송된 민원‧제안에 대한 처리부서 지정 등의 역할을 수행합니다. 기관재지정 요청을 할 수 있고, 처리부서 재지정에 대한 처리 등을 담당합니다. 아울러 기관 내에서 권한신청에 대한 승인을 담당합니다.
부 서 관 리 자	부서	부서로 배부된 민원에 대하여 처리담당자를 지정합니다.
처 리 자	처리자	처리자 접수확인 후 민원에 대한 실제 처리를 담당합니다.
고 위 관 리 자	상급자	첨언이 필요하다고 요청한 민원에 대하여, 첨언을 등록할 수 있습니다.