문서번호		서비스품질관리본부-2765		★주임		인증팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
결재일자		2020.07.09.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(54)호
	2020년 서울형 데이케어센터 안심모니터링단 운영 변경 계획

2020년 서울형 데이케어센터

안심모니터링단 운영 변경 계획

서울형 데이케어센터 사후지원을 위한 모니터링 활동 추진에 있어서 코로나19 확산 예방과 시설과 참여자 안전을 위해 안심모니터링단 운영 사항을 조정하여 해당 사업 추진에 만전을 기하고자 함

1		추진 근거

□ 2020년 서울형 좋은돌봄인증 운영계획 (어르신복지과-6858호, ’20.4.6)

□ 2020년 좋은돌봄인증 사후품질향상 지원사업 계획 ( 서비스품질관리본부장방침 제 25호, ’20.4.13)

2		변경 사유

□ 코로나19 상황으로 인한 대규모 집합교육 및 대면접촉 방식 최소화를 위해 온라인․비대면 방식 등을 반영한 추진 필요

□ 안심모니터링 설명회, 안심모니터링 단원 교육, 안심모니터링 진행방식 등 사업 전반적으로 변경 추진을 통해 코로나19 상황에 따른 시설과 참여자의 안전 최대한 확보

3		주요 변경 내용

□ 안심모니터링 설명회

○ 내용 : 코로나19로 인한 대규모 집합 설명회 지양. 설명회 효과성 유지를 위해 기존 오프라인 설명회를 온라인 설명회로 대체 진행

구분	기존	변경
일정	7월 1주 예정	7월 셋째주 또는 넷째주(7일간)
대상	151개소 내외	좌동
진행	■ 대규모 집합 설명회 사전 접수 및 특정일 개최 참석자 자료집 배부 사업 개요 및 지표 설명 질의 응답	■ 온라인 설명회 개최 - 사업 개요 및 지표 설명 등 관련 영상 제작 ■ 녹화 및 일정 기간 재단 유튜브 게시 - 공문 시행을 통한 참여 경로 등 안내 자료집 재단 홈페이지 게시 및 기관 편의성 증진을 위해 자료집 우편 발송 - 게시 기간 내 공식 메일을 통한 질의응답 접수 및 접수 완료 후 응대 ☞ 해당시설 특정 관련 질의 : 개별 응대 ☞ 공통 사항 관련 질의: 재단 홈페이지 게시 등

□ 안심모니터링 단원 교육

○ 내용 : 시설 이용자 접촉 최소화 방식으로 교육 강화 및 현장실습 규모

최소화

▸ 현장에 대한 이해를 높히고 원활한 안심모니터링 진행을 위해 모니터링 시설에 대한 현장

전문가 교육 추가 진행

▸ 모니터링 현장 실습을 안심모니터링 경험이 없는 신규 단원 대상으로 한정하고, 실습 범위 최소화

☞ 실습 규모 축소에 따른 보완으로 모니터링 단원 배치시 유경험 단원과 신규 단원 매칭(일반),

유경험 단원 모니터링시 신규 단원 1회 참관(소방) 예정

구분		기 존	변 경
일정 및 방식		모니터링 단원 전원 대상 교육과 실습 추진 *대상 : 모니터링 단원 전원 *내용 : 1일간 교육과 실습 진행 *방법 : 실습 고려하여 2일간 2개 그룹으로 나누어 진행	교육과 실습 대상 구분 (교육 : 모니터링 단원 전원, 실습 : 신규 단원) 내용 : 교육과 실습 일정 분리 방법 : 1일 교육(단원 전원) 1일 실습(신규 단원)
진행 내용	교육	- 사업안내, 지표교육, 의사소통 및 윤리교육 추진	- 기존 교육 외 현장 이해 교육 추가 (원활한 안심모니터링 진행을 위한 데이케어센터 이해, 현장전문가 진행)
	실습	대상 : 모니터링 단원 25명 내용 : 실습기관 방문 후 기관 라운딩, 지표 적용을 통한 모의 모니터링 실시	대상 : 신규 모니터링 단원 내용 : 실습기관 방문 후 기관라운딩시 지표 적용 관련 중요사항 중심으로 체크 (장소별 핵심체크사항 중심)

※ 기존 단원(안심모니터링 기 참가자)은 교육 이수 후 위촉

신규 단원은 교육 및 실습 완료 후 위촉 예정

□ 데이케어센터 안심모니터링 진행

○ 내용 : 모니터링 효과성을 최대한 유지하면서 사전 방역 강화 및 이용자

접촉 최소화를 위한 현장점검 사항 조정

▸ 모니터링 시작 전 : 모니터링 요원 자가점검리스트 작성(발열체크, 호흡기 질환 여부, 확진자         접촉 여부 등) 후 기관 담당자 확인 및 재단 송부

▸ 모니터링 시 모니터링 단원 마스크 및 위생장갑 착용, 손소독 진행

▸ 이용자 접촉 최소화를 위한 서류점검과 현장점검 영역 조정

(현장점검은 지표간 연계성 등 고려하여 효율적으로 진행)

○ [모니터링 점검(안)]

구분	기존	변경
서비스 환경	1-1 / 1-2 지표 현장점검 (시설 전체 내부)	1-1 / 1-2 지표 현장점검 (문서확인 장소, 조리실, 화장실, 이동동선 중심)
급식 및 청결	2-1 / 2-2 / 2-3 현장점검(조리실) 2-4 현장점검(화장실)	좌동
안전 및 응급상황관리	3-1 / 3-2 현장점검 (소방분야)	좌동
	3-3 현장검검(화장실)
서비스 이용	4-1 홈페이지 및 현장점검 4-2 / 4-3 문서 및 현장점검	4-1 홈페이지 및 현장점검(장소이동시 점검 등) 4-2 / 4-3 문서확인 및 관계자 면담
야간운영	5-1 문서 및 현장점검	5-1 문서확인 및 관계자 면담
이용자 인권	6-1 / 6-2 문서 및 현장점검	6-1 / 6-2 문서확인 또는 관계자 면담 (6-2 다항:타 지표 현장점검시 함께 점검)

*현장상황 등 제반여건에 따라 변경될 수 있으며, 필요시 사진자료 등을 요청할 수 있음

4		변경 예산

□ 소요예산 : 금2,991,000원(금이백구십구만일천원)

○ 산출내역 변경내용

편성목	변경전	변경후	변경사유
교육훈련비	모니터링단 교육 강사료 350,000원(1급)*1명*2회 =700,000원	모니터링단 교육 강사료 360,000원(1급)*1명*3회 240,000원(1급)*1명*1회 =1,320,000원	실습방식 축소로 인한 강의교육 강화, 재단 강사료 기준 변경 반영
	모니터링단 교육 진행비 3,000원*31명*1회 =93,000원	모니터링단 교육 진행비 3,000원*31명*1회 =93,000원
	모니터링단 실습 강사료 590,000원*1명*1회 =590,000원	모니터링단 실습 강사료 240,000원(1급)*1명*1회 =240,000원
	모니터링단 실습 진행비 15,000원*31명*1회 =465,000원	모니터링단 실습 진행비 15,000원*10명*1회 =150,000원
소계	1,941,000원	1,803,000원	138,000원 감액
행사홍보비	모니터링 설명회 강사료 350,000원(1급)*1명*1종 =350,000원	모니터링 진행용품(방역용품 등) 구입 1,128,000원*1식=1,128,000원 현수막 제작 30,000원*2회=60,000	온라인 설명회 전환으로 설명회 비용 축소와 코로나 19 방역 강화 관련 예산 편성
	모니터링 설명회 진행비 3,000원*200명 =600,000원
	진행용품 구입 및 현수막 제작 100,000원*1식 =100,000원
소계	1,050,000원	1,188,000원	138,000원 증액
합계	2,991,000원	2,991,000원

※ 추진계획 변경에 따라 세부산출내역 변경됨. 산출내역 변경에 따라 편성목 내 예산 증감 발생하나, 세부사업 내 기 편성된 예산범위 내 조정하여 집행 예정임

※ 예산내역은 추진 현황에 따라 변경될 수 있음

○ 예산과목: 사회서비스품질향상과복지인재양성.서울형 인증제도의 확대.좋은돌봄인증제운영.

붙임  2020년 서울형 데이케어센터 안심모니터링단 구성 및 운영계획 1부.  끝.