붙 임 5

수돗물 유충민원 관련 조사절차 및 내용

구 분		주 체		시 기
◆ 민원 발생
- 수돗물, 수도꼭지 필터 등에서 유충 의심 소형 생물 발견 민원을 접수 * 민원인에게 필터 또는 소형 생물 등을 보관해 줄 것을 요청		수도사업소		상시
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◆ 1단계(민원조사)
민원인 옥내 급수상태 등 유입경로 조사 - 유충 발생 지점 상태 점검(수돗물 이용현황 및 주변 위생 상태 성충 유무 등) ※ 민원인이 신고한 유충, 벌레 등을 수거하여 보관 ※ 필터에서 발견시 필터 여과방식, 보관상태 등 조사 - 유충 확보시 사진촬영 및 확대하여 하수구, 배수구 등에서 서식 가능한 유충 종인지 확인(유충 특징 참고 판별) ※ 현장에서 유충 확인 방법 : 실물확인 → 핸드폰 확대 사진촬영 → 사진(확대)과 도감 비교 판독 → 결과확정 → 민원인에게 결과 설명 - 싱크대, 세면대, 화장실, 베란다, 세탁기, 배수구 등 주변 환경조사 (벌레서식 환경) - 욕조, 세면대 등 화장실 실리콘 탈락 및 외유입 가능여부 조사 - 배수구, 수도관 등 내시경 조사 및 저수조 청소, 위생상태 조사 - 현장 수질검사(수도꼭지, 저수조 등) 실시 : 탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리 - 조사결과 민원인에게 안내하고 이해시 종결		수도사업소 (자체조사반)		접수후 신속히 실시
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◆ 2단계 : 1단계 조사결과 민원 종결이 안된 경우 실시
수돗물 공급계통 과정 조사 - 수돗물 채수(유충 검사용)하여 물연구원 수돗물 유충관찰 및 국립생물자원관 생물종 분석 의뢰(물연구원서 실시) ※ 수돗물 채수시 거름망 등에 정체수 퇴수 후 30분 이상 여과하여 유충, 벌레 등 발생 확인 (물연구원 검사의뢰, 거름망 채수 지점의 수돗물 채수는 생략) - 생물종 분석결과 깔따구가 아닌 경우 종결		수도사업소 (자체조사반)		1단계 조사후 실시
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◆ 3단계 : 생물종 분석결과 깔따구 판정 등 정밀 역학조사가 필요한 경우
생물전문가 등이 포함된 정밀 역학조사반 운영 - 민원발생 지점 공급계통 정밀조사 : 수도꼭지 → 저수조 → 배수지 - 민원발생 지점 인근 수질상태확인(유충관련) : 인근소화전, 직수사용시설 ※ 수돗물 채수시 거름망 등에 정체수 퇴수 후 12시간 이상 여과하여 유충, 벌레 등 발생 확인 (물연구원 검사의뢰, 거름망 채수 지점의 수돗물 채수는 생략) - 1,2단계 조사결과 재조사가 필요한 부분에 대하여 정밀조사 실시 - 유충 발생(유입) 경로, 원인 등에 대한 정밀 조사		민·관합동 조사		종분석 결과 후
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◆ 종 결
- 민원관리 카드 작성 - 민원인에게 조사결과 통보		수도사업소		종료시

유충민원 현장조사 결과 등 기초자료

구분	점검 항목	내용
기본 현황	민원접수일	년 월 일		접수방법	고객지원 / 응답소 / 전화 / 이첩 / 기타
	주소
	성명			전화번호
	조사일시	년 월 일 시		조 사 자
	대상 구분	일반가정 / 유치원·어린이집 / 학교 / 복지시설(마을회관 등) / 공공시설 / 음식점 / 기타 ( )
	건물 유형	아파트 / 단독주택 / 연립·빌라·다세대주택 / 다중이용시설 / 기타 ( )
	공급계통	정수센타 → 배수지(대) → ※ 가압장명 :
	급수형태	저수조 / 직 수
민원인 인터뷰	발견 위치	실내 / 실외
		수도꼭지 필터 등 관내 발견 여부 ( )
		욕실(세면대, 샤워기, 욕조, 변기) / 주방 싱크대 / 옥외 수도전 / 기타 ( )
	발견 시간	년 월 일 시 분
	발견 정황
	유충상태	생존 및 움직임 여부 ( )
		크기 ( cm)
	기타 특이사항
구분	점검 항목	작성 내용
위생 점검	전반적인 상태	· 화장실 및 싱크대 등의 청결 상태				청결/보통/불량
		· 외부로부터 오염 유입 가능성 (연결부 틈새, 창문 개방 등)				유 / 무
	저수조 (물탱크)	· 저수조 유무 확인				유 / 무
		· 저수조 위생상태				청결/보통/불량
		· 저수조 청소 주기(최근 청소일자)
		저수조 관리상태 등	덮개 유무			유 / 무
			덮개 적정 사용(틈새 등)			청결/보통/불량
			저수조 내부 소형생물 유무			유 / 무
			주변 유충(알) 흔적 등			유 / 무
	수돗물 사용방법	· 고무호스 사용 여부				유 / 무
		· 대야 등에 물을 받아놓고 쓰는지 여부				유 / 무
	배수구 상태	· 이물질 및 냄새 여부 등 상태				청결/보통/불량
		· 유충알 또는 벌레 흔적 등				유 / 무
	기타 특이사항
소형 생물 판별	형태	깔따구 유충 / 나방파리 유충 / 실지렁이 / 기타 ( )
	움직임	움직임 유무 확인 ( 유 / 무 )
	전문가 분석 결과	분석의뢰일 ( ) / 결과통보일 ( ) 분석 기관 ( ) / 의뢰 결과 ( )

[참고] 사진 대지

구분	점검 사진
위생 점검	전반적인 상태	저수조(물탱크)
	수돗물 사용장소	배수구 상태
소형 생물 판별	소형생물 사진	소형생물 사진