`17년 에너지바우처 미사용자 사용률 제고 방안

□ 사망(2인 가구 이상), 전출입 등 중지자에 대한 재신청 처리(`18.4.10기준)

ㅇ 재신청 대상자 : 사망(2인가구 이상) 1,237가구, 전출입 5,224가구, 재신청 837가구(잔액 1천원 이상)

ㅇ 재신청 대상자 확인 및 중지자 재신청 방법은 업무포털 공지사항 참고

- 에너지바우처 업무포털(www.energy.or.kr/workp) 접속

- 로그인 후 지자체 공지사항 60번글 참고

□ 관내 주유소와 협력을 통한 이동판매소 운영

ㅇ (지원대상) 국민행복카드 미사용(0원 사용자) 가구(약 3만여 가구)

ㅇ (추진방법)

- (주유소협회) 에너지바우처 가맹주유소에 이동판매소 협조 요청 공문을 발송

- (읍면동) 미사용가구 현황을 파악하고 관내 주유소와 협력하여 이동주유 실시

ㅇ (추진절차)

단계		담당기관		역할		세부방법
1단계		읍면동		대상가구 현황파악 및 확인전화		· 등유 구입이 필요한 관내 미사용자 현황 파악 (등유보일러 유무 등 확인필요) · 국민행복카드 발급(소지) 및 사용등록 확인 (국민행복카드가 없을 경우 발급안내 및 발급완료 확인필수)
2단계		읍면동		주유소 협조요청		· 등유배달이 가능한 에너지바우처 가맹점인 주유소에 배달협조요청 · 대상가구 방문관련 역할분담 · 등유 배달일정 확정 등
3단계		주유소		대상가구 방문 및 등유배달 (결제)완료		· 배달일정에 맞추어 대상가구에 방문하여 등유 배달 · 대상자의 국민행복카드로 해당금액 결제 후, 올 겨울에도 사용가능함을 안내 등

□ 국민행복카드 미사용 사유조사 현황 및 조치방법 (`18.4.10기준)

ㅇ 국민행복카드 미사용 조사율 약 73%, 조사 미완료 가구 15,922가구

- 전남, 충북, 전북, 경기, 충남, 제주, 광주 7개 광역시도가 평균 조사율을 하회하고 있음

[단위 : 가구, %]

시도	세종	울산	대구	서울	경남	강원	대전	부산	인천
대상가구	173	523	2,170	5,087	5,763	3,519	740	4,332	1,053
사용자	76	176	1,057	631	2,313	1,542	301	1,866	342
조사완료	95	298	871	3,820	2,301	1,268	280	1,540	450
조사미완료	2	49	242	636	1,149	709	159	926	261
조사율	99%	91%	89%	87%	80%	80%	79%	79%	75%
시도	경북	전남	충북	전북	경기	충남	제주	광주	전국
대상가구	6,058	7,946	2,651	5,132	5,682	4,384	1,954	1,124	58,291
사용자	2,447	2,995	988	2,005	1,746	1,626	768	333	21,212
조사완료	1,995	2,680	883	1,373	1,949	958	367	7	21,135
조사미완료	1,616	2,271	780	1,754	1,987	1,800	819	784	15,944
조사율	73%	71%	71%	66%	65%	59%	58%	30%	73%

* 조사율(‘18;.2.21기준) : 조사 시작 후 실물카드 사용자 + 미사용 사유조사 완료 / 대상가구 수 x 100

ㅇ 미사용 사유 조사에 따른 조치방법 (`18.4.10기준)

- 공단 : 공단 내 콜센터를 이용하여 미사용자에게 1:1 사용안내

- 지자체 : 카드사용예정자 사용현황 관리, 환급형바우처 신청(6월), 실물→가상카드 변경, 이동판매소 시행

미사용 사유	가구 수	조치계획
카드 사용예정	9,289	• 사용독려 및 주기적으로 사용현황 관리
사용 불가능한 환경 거주	6,286	• 환급형바우처 신청안내
사용방법, 제도내용 미인지 등	2,114	• 사용방법, 사용처, 사용기한 등 안내 • 카드발급 및 사용안내 • 카드발급이 불가능한 경우는 전기 등의 요금차감(가상카드) 방식으로 전환
국민행복카드 미발급, 분실 등	1,569
요금차감방식으로 전환가능가구	544	• 에너지(전기, 가스, 지역난방 中 택 1)의 고객번호 파악하여 즉시 재신청
이동판매소가 필요한 가구	236	• 지원이 필요한 가구에 관내 주유소와 협력하여 이동판매 실시