제264회 중랑구의회 임시회

2023년도 행정사무감사

시정요구 및 건의사항 처리결과

중  랑  구

목    차

1. 현 황									1
2. 시정요구 및 건의사항 처리결과
가. 공통사항									3
나. 감사담당관									10
다. 홍보담당관									14
라. 행정국									20
마. 기획재정국									42
바. 생활복지국									60
사. 도시환경국									85
아. 안전건설교통국									101
자. 보건소									121
차. 시설관리공단									128
카. 중랑문화재단									141
타. 동주민센터									150

1. 현 황

□ 행정재경위원회

(단위 : 건)

부서명		계	시정요구사항	건의사항	비고
총 계		254	90	164
공 통 사 항 (전체)		5	4	1
감 사 담 당 관		7	4	3
홍 보 담 당 관		8	2	6
행정국	행정지원과	8	3	5
	마을협치과	19	4	15
	교육지원과	11	4	7
	문화관광과	2	-	2
	망우리공원과	11	4	7
	체육진흥과	10	6	4
	민원여권과	2	1	1
기획재정국	기획예산과	13	3	10
	기업지원과	8	2	6
	지역경제과	12	-	12
	도시농업과	2	1	1
	재 무 과	2	1	1
	재산취득세과	3	2	1
	주민자동차세과	1	-	1
보건소	보건행정과	5	-	5
	위 생 과	3	-	3
	건강증진과	2	2	-
	의약과	-	-	-
	상봉보건지소	-	-	-
동 주민센터		88	32	56
시설관리공단		15	5	10
중랑문화재단		17	10	7

※ 건의사항 2건 소관 부서 정정 : 감사담당관 → 기획예산과(병합)

행정지원과 → 마을협치과

□ 복지건설위원회

(단위 : 건)

부서명		계	시정요구사항	건의사항	비고
총계		151	20	131
공 통 사 항 (전체)		6	6	-
생활복지국	복지정책과	14	3	11
	사회복지과	6	1	5
	어르신복지과	7	-	7
	보육지원과	12	3	9
	아동청소년과	8	2	6
	장애인복지과	10	-	10
	청소행정과	7	-	7
도시환경국	주택개발추진단	2	-	2
	주택관리과	6	1	5
	주거개선과	8	1	7
	도시계획과	2	-	2
	건축과	2	-	2
	공원녹지과	13	-	13
	맑은환경과	2	-	2
	부동산정보과	1	-	1
	도시안전과	5	-	5
	도시기반조성과	-	-	-
	도시경관과	5	-	5
	교통행정과	13	-	13
	주차관리과	2	-	2
	도 로 과	6	-	6
	치수과	6	1	5
시설관리공단		8	2	6

※ 건의사항 1건 소관 부서 정정 : 아동청소년과 → 교통행정과

2. 시정요구 및 건의사항 처리결과

▢ 공통사항 〔행정재경위원회〕

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	⁕ 전부서 업무보고 및 수감서류 관련 ○ 누락된 자료뿐만 아니라, 자료요구목적에 맞지 않거나 지나치게 간략하게 제출된 자료로 인하여 감사 중 보충 자료요청이 빈번한 문제점이 있었으므로 앞으로는 세부사항을 파악할 수 있는 정확한 자료를 제출하기 바람.	〔 행정지원과 〕 ○ 추진 현황 - 수감서류 작성시 오탈자가 없도록 철저하게 확인하고, 요구 목적에 부합한 자료를 구체적 이고 정확하게 작성하여 감사기간 중 보충 자료를 요청하는 일이 없도록 전 부서에 공지하였음. [행정지원과-24391(2023.7.12.)] ○ 향후 계획 - 2024년도 행정사무감사가 원활히 이루어질 수 있도록 수감서류 작성 전에 자료의 일관성과 정확성을 강조하는 공문을 전 부서에 시행 하겠음.
시정요구사항	⁕ 전부서 위원회 관련 ○ 코로나19 엔데믹에 접어들었으므로 서면심의를 지양하고 대면심의 위주로 다양한 전문가의 의견을 교환하는 위원회 취지에 맞도록 운영하기 바람. ○ 위원회 위원 위촉의 경우, 설치 목적에 부합하는 역량을 지녔다고 보기 어려운 위원들이 있으므로 심의의 공정성 확보를 위해 조례규정과 설치목적에 부합하는 전문성 있는 위원을 위촉하여 주기 바람.	〔 기획예산과 〕 ○ 추진 현황 - 위원회 설치 및 운영 관련 준수사항 전 부서에 공문 발송 · 위원회 회의는 전문가의 심도 있는 논의를 위해 대면회의를 원칙으로 하고 서면회의는 가급적 지양 · 위원회 신설, 신규·재위촉 등 위원 위촉 시 사전협의 의무화 [기획예산과-8485(2023.7.7.)] ○ 향후 계획 - 위원회 위원 신규·재위촉 시 기획예산과와 사전협의를 거쳐 중복 위원 위촉 방지하겠음. - 조례 규정과 목적에 부합하는 전문성·대표성을 고려한 다양하고 개방적인 위원 위촉 운영 하겠음.
시정요구사항	⁕ 전부서 위원회 관련 ○ 각종 위원회 운영현황 작성 시, 회의일시에 ‘서면’으로 기재되어 회의 현황을 파악하기 어려우니 양식에 맞게 정확하게 기재하기 바람.	〔 행정지원과 〕 ○ 향후 계획 - 위원회 운영 실적 작성 시, 서면회의의 경우 에도 회의일시를 작성하도록 양식을 구체화 하겠음.
건의사항	* 전부서 사업추진 관련 ○ 각 부서에서 중복된 사업을 시행하고 있는 경우가 많고, 불필요하거나 실효성이 떨어짐에도 관행적으로 시행하던 사업에 대해 주민들의 혈세가 낭비되지 않도록 주민 의견 수렴을 통하여 원점에서 재검토하여 주기 바람.	〔 기획예산과 〕 ○ 향후 계획 - 예산 편성 시 중복·유사사업 현황 파악 - 예산 편성 시 중복·유사 사업 집중 관리 및 협의를 통해 통합 시행 가능 여부 확인 및 추진

▢ 공통사항 〔복지건설위원회〕

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 민간위탁 관련 ○ 서울특별시 중랑구 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제19조 규정에 따라 운영성과평가 결과를 구의회 상임위원회에 제출할 것. ○ 행정사무 위수탁 약정서 검토 결과, 다수의 경우 조례 및 위수탁 표준협약서에서 규정한 ‘운영성과평가’ 항목이 누락되거나 선택할 수 있는 사항으로 규정되어 있음. 위수탁 약정서 작성 시 명확하게 표기할 것. ○ 기존의 운영성과평가 지표(체크리스트)를 현실에 맞게 최신화하고 구체화할 것. 필요할 경우 타구 우수 사례를 벤치마킹할 것. ○ 위수탁 협약서에 지도점검 방법, 횟수 등을 구체적으로 적시하길 바람. ○ 지도점검 시 그 결과를 추후 재계약 여부에 반영할 것. 특히, 시정되지 않는 부분에 대해서는 페널티로 반영하길 바람.	〔 기획예산과 〕 ○ 추진 현황 - 전 부서에 ‘민간위탁 사무 관련 법령 등 준수 철저 요청’ 공문 실시(’23.6.9.) · 민간위탁 적정성 검토, 위탁 관련 구의회 절차, 위수탁협약 체결, 운영성과평가, 지도· 점검에 대한 주요 준수사항 강조 ○ 향후 계획 - 민간위탁 사무 현황조사를 통하여 시정요구 사항(운영성과평가 결과 미제출, 위수탁 약정서 내 운영성과평가 항목 및 지도점검 방법/횟수 표기 불명확, 지도점검 결과 재계약 반영 등)에 해당되는 사무를 파악하여 개선될 수 있도록 관리를 강화하겠음. - 사업부서로 하여금 현재 운영성과평가 지표에 대한 자체점검 등을 통해 지표를 최신·구체화 하도록 조치하고, 기획예산과에서 타 지자체 우수사례 벤치마킹 등을 통해 부서에서 참고할 수 있는 운영성과평가 지표(안)를 제작·배포 하겠음. - 향후 민간위탁 사무 담당자 교육, 민간위탁 사무 특정감사(감사담당관 협조) 등을 통해 민간위탁 사무관리에 대한 보완사항을 발굴 하여 계속해서 개선해 나가겠음.
시정요구사항	* 정책연구용역 관련 ○ 서울특별시 중랑구 공공기관 정책연구용역 공개 조례 제7조 규정에 따라 정책연구결과물을 정책연구관리시스템 및 구 홈페이지에 공개할 것. 가능하면 지난 용역 결과물도 공개하길 바람.	〔 기획예산과 〕 ○ 추진 현황 - 전 부서에 공공기관 정책연구용역 결과 공개 되도록 공문 발송 [기획예산과-7167(2023.6.9.)] [기획예산과-7644(2023.6.20.)] : 구 홈페이지 행정자료실 등에 게시 완료 (6개 부서, 6개 용역) ○ 향후 계획 - 반기별 전 부서에 용역결과 공개 관련사항을 안내하고, 공개대상 용역목록을 수시 관리 하겠음.

감사담당관

감사담당관

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 중랑마실 관련 ○ 중랑마실 홈페이지에 게재된 실적이 미비하고, 참여하는 대상이 매번 비슷하여 다양한 주민의견 수렴이라는 취지에 맞지 않게 운영되고 있으므로 다양한 계층·세대의 주민들을 만나 소통할 수 있도록 실효성 있게 운영하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑마실 회차별 활동실적은 홈페이지에 모두게재하고 있음. ○ 향후 계획 - 다양한 주민들과 소통할 수 있도록 분야별 개최 현황을 분석하여 다양한 분야로 주제를 선정하도록 노력하겠음.
시정요구사항	○ ‘마실’이라는 용어는 이웃에 놀러 다니는 일이라는 사전적 의미로 주민의 의견을 수렴하여 소통한다는 취지에 부적합하므로 개선 요망	○ 추진 현황 - 우리 어르신들이 짬이 날 때면 동네를 한 바퀴 돌아보고, 서로의 안부를 묻던 것에서 착안하여 형식에 얽매이지 않고 틈틈이 구민을 만나 소통하겠다는 취지로 ‘중랑마실’이라는 명칭으로 찾아가는 소통현장을 운영하고 있음. ○ 향후 계획 - 중랑마실 추진 시 명칭의 취지를 적극 안내 및 홍보하도록 하겠음.
시정요구사항	○ 중랑마실 실적과 관련하여 구체적인 내용이나 설명이 없어 수감서류의 신빙성이 떨어지므로 실적을 파악할 수 있는 구체적인 자료를 제출하기 바람.	○ 향후 계획 - 수감서류 작성 시 실적을 파악할 수 있도록 구체화하여 작성토록 하겠음.
시정요구사항	* 위원회 관련 ○ 공직자윤리위원회 위원의 임기만료로 공백이 발생하고 있으므로 조속히 위촉하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023.7.3. 공직자윤리위원회 신규위원 위촉 완료
건의사항 ※ 기획예산과로 이관	* 리스크 관리 관련 ○ 패션봉제스마트앵커 건립, 제2중랑미디어센터 건립 공사 등 중랑구의 주요사업이 지연되고 있으므로 주요 사업에 대하여 사전에 리스크를 파악하고 관리할 수 있는 방안을 강구하기 바람.	○ 추진 현황 - 기획예산과 이관조치(2023.7.20.)
건의사항	* 칭찬 게시판 관련 ○ 직원 사기 진작을 위해 칭찬 게시판에 선정된 직원들을 적극적으로 홍보하고 포상하는 방안을 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - 주민 칭찬 사례를 월별로 작성하여 행정포털에 게시 - 칭찬을 받은 직원에게 구청장 명의의 감사 서한문 발송 - 칭찬받은 직원 중 반기별 3명을 선정하여 구청장 표창과 포상금 수여
건의사항	* 청렴종합대책 관련 ○ 최근 제정된 중랑구 청렴도 향상 및 부패방지 기본조례에 의거하여 전담조직 구성 및 종합대책 수립·시행을 차질 없이 추진하여 청렴도 향상을 위해 노력해 주기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 25개 구(區) 중 청렴전담조직을 구성한 자치구는 2개 구로 나머지 자치구는 감사팀에서 전담인력 1명으로 운영하고 있으나, - 우리 구 청렴도 향상을 위해 추가 전담인력 확보 및 전담조직 구성을 관련부서와 협의하여 추진할 수 있도록 노력하겠음. - 또한 ’23. 3월 수립한 청렴도 향상 추진계획에 따라 청렴실천 서약식, 청렴교육, 청렴소통방 운영, 간부청렴도평가, 청렴문자 및 해피만족도 조사 등 다양한 청렴시책을 추진하고 있음. ○ 향후 계획 - 앞으로도 「서울특별시 중랑구 청렴도 향상 및 부패방지 기본조례」에 의거 다양한 청렴시책 추진을 통해 우리 구 청렴도 제고를 위해 최선을 다하겠음.

홍보담당관

홍보담당관

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 소식지 관련 ○ 소식지 배부와 관련하여 지속적으로 민원이 발생하고 있으므로 마을협치과와 동주민센터에 적극적인 협조 요청뿐만 아니라 배부 부수를 줄이고 거치대를 구비하는 등의 효율적인 배부 방안을 모색하기 바람. ○ 최근 5개년도 동안 동일한 업체와 계약을 체결하여 행정의 신뢰성이 떨어질 수 있는 문제점이 있으므로 업체 선정 시 정성평가 등 주관적인 평가항목에 대해서 공정한 평가 과정을 거치기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 소식지는 매월 각 동의 통·반장 등 인편을 통해 세대에 전달되고 있음. - 원활한 소식지 배포를 위해 각 동주민센터, 마을협치과에 소식지 관리‧배포에 철저를 기할 것을 요청하고 지속적으로 관리‧감독 하겠음.[홍보담당관-4702(2023.7.19.)] ○ 향후 계획 - 소식지 거치대 운영 시 소식지 분실 등 관리에 취약하고 훼손상태를 확인하는 데 어려움이 있어 다각적인 검토가 필요하다 판단됨. - 향후에도 소식지 관리‧배포에 있어 각 동 주민센터, 마을협치과와 적극 협조하고 각 동 통·반장 회의 시 관련 교육을 실시하겠음. - 소식지 계약 관련, 협상에 의한 계약을 통해 지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준에 의거 공정한 평가 과정을 거쳐 업체 선정을 진행하고 있음.
건의사항	* 미디어 자료 관련 ○ 중랑구와 관련된 사진, 영상 등의 자료의 저장과 관리를 철저히 하여 체계적인 아카이빙 시스템을 구축하기 바람.	○ 추진 현황 - 안전한 서버에 자료를 업로드 하고 있음. - 연,월,일별로 구분되어 있고 검색어 입력으로 파일 찾기가 가능하며 카테고리별 폴더에 해당 자료들을 골라두는 아카이빙 시스템이 되어 있음. - 현재 사용하고 있는 서버 이외에 별도로 외장 하드에 백업, 서버 고장으로 인한 자료상실에 대비하고 있음. ○ 향후 계획 - 서버 및 외장하드 백업 관리에 더 신중을 기하겠음. - 체계적인 아카이빙 시스템 구축을 위한 방안을 검토하겠음.
건의사항	* 구정홍보 유튜브 관련 ○ 구정홍보 유튜브 운영과 관련하여 월별 구독자수 증가 현황, 주민 반응이 좋은 콘텐츠 등을 분석하여 우리 구에 적합한 효과적이고 효율적인 홍보방식을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 다양하고 꾸준한 영상 콘텐츠 제작으로 월 평균 100여 명씩 구독자가 증가하고 있음. ○ 향후 계획 - 중랑구를 배경으로 진행한 음악 콘텐츠와 공무원 브이로그 영상의 반응(조회수, 좋아요)이 타 영상에 비해 좋아 해당 홍보방식으로 시리즈 영상을 제작하여 중랑구를 홍보하겠음.
건의사항	* 구정홍보 종합계획 관련 ○ 구정홍보 종합계획을 매년 수립하고 있지만 홍보방식과 내용에 큰 변화가 없으므로 시대에 맞는 홍보방안을 고려하여 내실 있는 계획을 수립하기 바람.	○ 추진 현황 - 매년 <중랑구 홍보 종합계획>을 수립하여 효율적인 홍보체계를 운영하기 위한 방안을 마련하고 있음. ○ 향후 계획 - 미디어로 뉴스를 접하고 일상을 공유하는 뉴미디어시대의 트렌드에 따라 다양한 홍보 매체를 활용한 홍보방안을 마련하겠음.
건의사항	* 중랑미디어센터 관련 ○ 주민들의 장소 대여 요청 시 영화상영 외 멀티 공간으로 활용할 수 있는 방안 강구하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 중랑미디어센터 다목적스튜디오는 영화 상영 외 미디어 체험·교육, 소규모 공연, 동아리 발표회, 연극 연습 등 다양한 용도로 활용되고 있음. - 영화 상영은 매월 화목한 영화관 및 와글 와글 시네마를 진행하고 있으며 수시로 공동체 상영과 중랑 영화제를 진행하고 있음. - 미디어체험은 뉴스 아나운서 체험, 크로마키 체험 등 중랑구 어린이, 학생을 위한 미디어 관련 직업 체험 장소로 활용하고 있음. - 아울러 중랑구 음악 동아리 연주회, 연극 연습, 타 부서 공식 행사 등의 공간으로 대여 하고 있음. ○ 향후 계획 - 앞으로도 영화상영 및 미디어 창작 활동을 위한 공간으로 사용을 높일 수 있도록 여러 채널을 통해 홍보할 예정 - 다양한 프로그램 운영과 홍보를 통해 미디어 센터가 누구나 쉽게 이용 가능한 공간으로 인식될 수 있도록 운영하겠음.
건의사항	○ 음향장비 대여의 경우, 반납 시 장비를 리셋해야 하는 번거로움이 있어 실제 대여가 어렵다는 문제점이 있으므로 이를 반영하여 장비 구입 및 관리하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑미디어센터는 촬영장비, 편집장비, 조명 장비, 음향장비 등 다양한 형태로 대여를 진행하고 있음. - 반납 받은 장비는 기본 세팅값으로 초기화를 기본 원칙으로 하고 있으며, 대신 대여 전 이용자의 장비 운용 능력에 따라 불편 사항이 발생하지 않도록 교육과 함께 세팅을 도와 주고 있음. ○ 향후 계획 - 음향 장비의 부족으로 인한 불편이 지속될 경우 장비를 추가 구매하여 원활한 대여가 이루어지도록 하겠음. - 다수의 이용자가 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 장비교육과 정비·관리에 만전을 기하 겠음.
건의사항	* 제2중랑미디어센터 관련 ○ 제2중랑미디어센터 건립과 관련하여 각 분야의 전문가 및 주민의 의견을 폭넓게 수렴하여 차질 없이 기한 내 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - ’23. 1~6. : 각 분야 전문가 및 입주예정자 협의회의 의견 청취 - ’23. 3~6. : 제2중랑미디어센터 운영 관련 설문조사 시행(1차,2차) - ’23. 7.10. : 전문가 및 주민의 의견수렴을 위한 제2중랑미디어센터 자문회의 개최 ○ 향후 계획 제2중랑미디어센터 프로그램 운영 관련하여 2차 자문회의 개최 예정 지역주민 및 미디어 전문가의 의견을 지속적으로 수렴하여 센터 운영에 만전을 기하겠음.

행 정 국

행 정 지 원 과

마 을 협 치 과

교 육 지 원 과

문 화 관 광 과

망우리공원과

체 육 진 흥 과

민 원 여 권 과

행정지원과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 남북교류협력위원회 관련 ○ 현원이 5명에 불과하여 위원회 운영이 어려우므로 조속히 조례에 근거하여 정원에 맞도록 추가 위촉하기 바람.	○ 향후 계획 - 2023년 하반기 조례 정원수에 맞게 추가 위촉 예정
시정요구사항	* 새마을장학금 관련 ○ 부서 간 장학금이 중복 지급된 사례를 점검하여 동일 사례가 반복되지 않도록 부서 간 중복지급을 방지할 수 있는 시스템 구축 방안을 모색하기 바람.	○ 향후 계획 - 차세대업무관리시스템의 S드라이브 문서공유 기능 및 중복지급을 확인할 수 있는 프로그램을 만들어 부서별로 지급한 장학금 수혜자 명단을 관리해 시스템적으로 동일인에게 중복 지급 될 수 없도록 관리하겠음.
시정요구사항	* 민간단체 구정사업 보조금 관련 ○ 보조금관리시스템을 운영함에도 불구하고 민간단체 구정사업 보조금 정산관리가 미흡함. 철저한 사후관리를 실시하고 보조금 교부 단체를 대상으로 교육을 실시하여 사후 방지 대책을 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - 보조금사업 소관부서 담당자회의 및 교육(6.23.) - 행정지원과 소관 단체 보조금사업 교육(6.23.) [행정지원과-22114(2023.6.26.) : 교육 결과보고] ○ 향후 계획 - 8~9월 중간점검 - 12월~2월 정산 및 결과보고서 점검, 종합 평가
건의사항	* 구청 내 소화기 관리 ○ 청사관리 부서인 행정지원과에서는 구청 내 소화기별 관리방법을 숙지하여 화재 등 비상재난상황에 능동적으로 대처하기 바람.	○ 향후 계획 - 구청사 내 소방 설비는 연 2회 소방서와 합동점검 및 자체 수시점검을 통해 관리하고 있음. 소화기는 화재 발생 시 초기진화에 가장 중요한 역할을 하는 만큼 소화기별 관리에 만전을 기하겠음. 또한 연 2회 직원대상 소방 교육을 실시하고, 특히 시설 관리 업무자, 차량운행 업무자 등을 대상으로 특수 소화기 사용법에 대한 교육을 실시하겠음.
건의사항	* 홈페이지 서비스 품질개선 ○ 작년 행감 지적사항이 일부 개선되었으나 홈페이지에 연계된 공유공간이 8개소에 불과하므로 중랑구 89개 공간에 대해 연계를 추진하여 주민들이 쉽게 공공시설을 이용할 수 있도록 이용성 제고 방안을 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - ’23. 7월 기준 공유공간 연계는 당초 8개소에서 13개소로 증가하였음. ○ 향후 계획 - 중랑구 89개 공간을 관리하고 있는 관리주체를 대상으로 시스템 연계에 대해 지속적으로 안내하고 공간 등록을 진행할 경우 홈페이지 등 시스템 관련 사항이 원활하게 처리될 수 있도록 지원하겠음.
건의사항	* 홈페이지 유지관리 ○ 일부 사이트가 방치되어 정보제공기능을 수행하지 못하고 있으므로 중랑구 홈페이지와 연계된 17개 사이트에 대해 홈페이지 유지관리 총괄부서로서 사업부서와 협의하여 지속적으로 게시글을 업데이트하고 불필요한 사이트는 운영을 중단하여 예산이 낭비되지 않도록 철저히 관리하기 바람.	○ 추진 현황 - 홈페이지 통합유지관리 대상 사이트에 ’23. 8월 중 메뉴 및 콘텐츠 일제점검을 실시할 예정임. ○ 향후 계획 - ’23. 8월 홈페이지 일제점검 실시결과에 따라 수합된 부서자료를 바탕으로 홈페이지 전체를 대상으로 현행화하고, 담당부서와 협의하여 불필요한 메뉴 및 콘텐츠는 정리하여 불필요한 사이트 운영으로 인하여 예산이 낭비되지 않도록 관리하겠음.
건의사항	* 직원 워크숍 추진현황 관련 ○ 내맘대로 힐링여행 추진과 관련하여 선관위의 조사결과가 나오면 의회에 보고하기 바람.	○ 추진 현황 - 선관위로부터 내맘대로 힐링여행 관련 조사 결과□무혐의 종결처리 함□을 유선 통보 받았으며 (’23.6.27. 별도 공문통보 없음), 즉시 구의회 사무국에 선관위 결과를 구두로 통보(공유) 하였음.
건의사항 ※ 마을협치과로 이관	* 신내2동 주민센터 이전 관련 ○ 행정수요 증가로 구청사가 좁고 근무 환경이 열악하므로 조속히 신내2동 청사 이전을 마무리하기 바람.	○ 추진 현황 - 마을협치과 이관
건의사항	* 정보화교육 관련 ○ 정보화교육 집합교육장소가 3개소에 불과하여 주민들의 교육 접근성이 떨어지므로 관련부서와 적극적으로 협조하여 각 지역에 설치된 마을활력소를 활용하여 다양한 주민들의 정보화교육 수요를 충족할 수 있도록 방안을 강구하기 바람.	○ 추진 현황 - 정보화교육 집합장소는 신내2동, 망우본동, 면목5동 등 3개 장소로 운영하고 있으며 주민들의 교육수요 충족을 위하여 매월 2곳을 선정하여 찾아가는 정보화교육을 진행하고 있음. ○ 향후 계획 - 주민들의 교육 접근성 향상을 위해 마을활력소, 미디어센터 등 교육 가능한 장소를 추가적 으로 활용하고, 교육수요가 많은 스마트폰, 키오스크 등 교육을 실시할 수 있도록 노력 하겠음.

마을협치과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 수감자료 관련 ○ 자치회관 프로그램 분류 중 ‘시민교육’이라는 용어는 교육 내용과 불일치하므로 개선 요망.	○ 추진 현황 - 기존 프로그램 분류 용어를 변경하여 자치 회관 프로그램을 체육, 교육, 음악, 미술, 기타 5가지로 분류하여 수감자료에 반영하겠음.
시정요구사항	○ 주민참여예산위원회 주요경력란에 거주동이 기재되어 수감자료에 혼란을 초래하므로 정확한 자료를 제출하기 바람.
시정요구사항	* 통장자녀 장학금 관련 ○ 통장자녀 장학금 지급 시 부서간 중복수혜 여부를 공문으로 확인하고 있어 실제 중복수혜 가능성이 있으므로 부서간 협조를 통해 철저히 점검하여 보고하기 바람.	○ 향후 계획 - 장학생 선발 시 공문 시행 및 부서 간 보다 철저한 교차 점검을 통해 중복지급을 사전에 예방할 수 있도록 만전을 기하겠음.
시정요구사항	* 표창 관련 ○ 표창대장을 관리하는 부서로서 각 부서에서 표창 대상을 상신할 경우 그 내용에 대해 철저하게 확인하고 표창이 남발되지 않도록 관리하기 바람.	○ 추진 현황 - 부서 자체 표창의 경우, 공적내용을 미리 확인하여 제외대상인지 확인 후 연번부여를 해오고 있음. ○ 향후 계획 - 표창이 남발되지 않도록 부서에서 상신한 대상에 대한 공적사실을 더 철저히 확인하여 유사한 공적으로 표창 수여가 되지 않도록 관리하겠음.
건의사항	* 주민자치회 관련 ○ 주민자치회의 원래 취지와 다르게 주민 스스로 운영하는 형태보다는 사업비를 교부하고 집행하는 등 관변단체처럼 운영되는 문제점이 있으므로 주민이 주체가 될 수 있도록 개선하기 바람. ○ 주민자치회 사업에 특정정당에 치우친 정치적 용어 사용을 지양하기 바람. ○ 주민자치회 구성과 관련하여 지속적으로 보궐위원이 발생하는 것은 주민자치회 활동에 대한 지원이 부족함에서 기인한 것으로 특히, 사무장 활동비를 현실적으로 개선할 수 있도록 노력하기 바람. ○ 4년의 임기가 만료되는 1차 전환동(5개동)의 위원 임기 연장 방안을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 주민자치회는 주민들이 지역에 실제로 필요한 사업을 발굴하고 주민이면 누구나 참여할 수 있는 주민총회를 통해 다음연도 사업을 결정하고 실행함으로써 주민들이 사업예산 집행에 대한 책임감을 가지고 실질적 주민 자치를 실현할 수 있도록 추진 중임. -「서울특별시 중랑구 주민자치회 및 자치회관 설치·운영에 관한 조례」제10조에 따라 위원의 임기는 2년으로 하고 한 차례만 연임하도록 운영 중임. ○ 향후 계획 - 향후 자치계획 수립 시 특정정당에 치우친 정치적인 용어를 사용하지 않도록 각 동 주민자치회에 안내하겠음. - 주민자치회 및 사무장 활동에 대한 연속성 확보를 위해 위원 임기 연장 및 사무장 활동비 인상에 대하여 검토하겠음.
건의사항	* 자치회관 프로그램 관련 ○ 주민자치회관 프로그램이 대부분 낮 시간대에 운영되어 참여가능한 주민이 한정되므로 주말·야간 프로그램을 증설하여 다양한 주민들의 수요를 충족할 수 있도록 하기 바람. ○ 일부 주민자치회에서 불필요한 논의로 주민들의 지속적인 요청이 있는 프로그램 개설이 지연되는 등의 문제점이 발생하였음. 이러한 사례가 재발하지 않도록 계도하기 바람.	○ 추진 현황 - 6월 말 기준으로 자치회관 프로그램은 평일야간 35개, 주말 4개 운영 중으로, - 동별로 야간·주말 프로그램을 확대 운영하도록 안내공문을 시달하였음(’23. 6.). ○ 향후 계획 - 향후 다양한 시간대의 프로그램을 만들어 주민들이 폭넓게 이용할 수 있도록 지속 노력하겠음.
건의사항	* 협치학교 관련 ○ 온·오프라인 교육을 병행하여 보다 많은 주민들이 참여할 수 있는 방안을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 신규위촉 협치위원 중심 대면교육 시행 중임. ○ 향후 계획 - ’24년 협치학교 추진 시 온라인 교육 포함추진계획을 검토하겠음.
건의사항	* 협치회의 관련 ○ 비슷한 형태의 의견수렴 회의체가 다수 있고 발굴되는 사업도 비슷하므로 사업의 필요성에 대해 재검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 기획-실행-평가 전과정 주민참여를 목표로 협치회의 의제 발굴 중으로 기존 제안사업 대비 주민참여 증대 차원에서 내용상 차이가 있음. ○ 향후 계획 - 민관 심층이해 협치교육과 연계한 차년도 의제발굴로 중복사업을 지양하고 실질적 주민 참여를 담보할 수 있는 사업을 추진하겠음.
건의사항	* 망우로 배너형 가로기 게양 ○ 망우로 배너형 가로기 제작 및 게양 시 망우리공원과와 협의하여 망우역사문화공원 홍보에 만전을 기하기 바람.	○ 추진 현황 - 망우역사문화공원을 널리 알리기 위해 배너형 가로기를 상시 게양하고 있으며, 분기별로 유명 인사 및 문학작품, 예술작품 등 여러 주제로 배너기를 제작하여 게양하고 있음. ○ 향후 계획 - 망우역사문화공원의 다양한 면모를 널리 알릴 수 있도록 망우리공원과와 협의를 통해 가로기 내용 구성에 힘쓰고, 시민들이 자긍심을 가질 수 있도록 홍보에 만전을 다하겠음.
건의사항	* 주민참여예산제도 관련 ○ 구정소식지에 연 1회만 홍보하고 있어 주민들의 의견수렴과 행정수요 파악에 어려움이 있으므로 홍보담당관에 적극 협조 요청하여 구정소식지 홍보 횟수를 늘리기 바람. ○ 주민참여예산 사업의 개수를 늘리는 것과 주요사업에 중점을 두고 진행하는 것을 비교하여 효율적으로 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - ’22년 1회, ’23년 7월 현재 1회 홍보 ○ 향후 계획 - 금년 주민참여예산 제안사업 공모 관련 소식지 홍보, 사업 선정 시 소식지 게재 예정. 향후 사업 추진 시 사업 공모부터 위원 모집 까지 소식지를 활용한 사업 홍보에 노력하겠음. - 주민참여예산 편성 시 주요사업에 중점을 두고, 금년도 주민참여예산위원회 심사 시 사업지가 기재된 전체 사업 대상으로 주민 실사 및 내용 공유로써 내실 있는 사업 선정이 될 수 있도록 하겠음.
건의사항	* 동 청사 관련 ○ 상봉2동주민센터 행정사무감사 시 청사의 각종 하자 발생으로 주민들이 이용하기 어렵다는 민원이 있으므로 앞으로 동청사 신축 시 업체 선정에 유의하여 하자를 최소화하기 바람.	○ 추진 현황 - 면목7동(’24년 9월 준공예정) - 중화2동(’24년 10월 준공예정) ○ 향후 계획 - 신축중인 동 청사에는 준공검사를 철저히 하여 하자를 최소화하도록 최선을 다하겠음.
건의사항	* 동주민센터 신축 관련 ○ 면목7동주민센터, 중화2동주민센터 등 신축 예정인 동주민센터의 공정을 철저히 감독하고 차질 없이 공기 내에 준공하여 주민 불편을 최소화하기 바람.	○ 추진 현황 - 면목7동(’24년 9월 준공예정) - 중화2동(’24년 10월 준공예정) ○ 향후 계획 - 신축중인 동 청사에 대한 공정을 철저히 감독하여 공기 내에 준공하여 주민불편을 최소화하도록 최선을 다하겠음.
건의사항 ※ 행정지원과에서 이관	* 신내2동주민센터 이전 관련 ○ 행정수요 증가로 구청사가 좁고 근무환경이 열악하므로 조속히 신내2동 청사 이전을 마무리하기 바람.	○ 추진 현황 - 신내2동주민센터 1층 이전 예정에 따라 예산 확보하였음.(’22년 추가경정예산) ○ 향후 계획 - 관상복합청사 1층 상가의 계약 종료 일정(’23.11.30.)에 맞추어 이전 설계용역, 조성 공사 등을 통해 이전 예정임.
건의사항	* 마을공동체 사업 관련 ○ 마을공동체 이웃만들기 사업의 계획서 및 정산서 검토 결과, 선심성 예산낭비사업이 다수 포함되었으므로 주민들에게 필요한 사업 위주로 예산을 집행하기 바람.	○ 추진 현황 - 마을공동체 주민제안사업은 이웃과 함께 마을 문제를 해결하는 과정에서 이웃 간의 관계망을 회복하여 마을공동체 활성화에 기여함을 목적으로 하며, 금년에는 13개 사업(이웃만들기 8, 마을만들기 5)을 선정하여 사업을 추진 중에 있음. ○ 향후 계획 - 향후 사업 선정 시 목적에 부합하고 주민들에게 꼭 필요한 사업 위주로 선정하여 예산이 효과적으로 집행되도록 노력하겠음.

교육지원과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 학교교육경비 보조금 관련 ○ 학교교육경비 보조금이 본래 목적에 맞게 집행될 수 있도록 철저하게 관리·감독하여 주기 바람.	○ 추진 현황 - 매년 학교의 의견을 수렴하여 학교교육경비보조금 지원계획을 수립하고 있으며, 학교 공통으로 필요한 사업 및 학교별 특색사업 등 학교, 학부모의 의견을 최대한 반영하여 지원하고 있음. - 그리고 익년도에 학교별 정산서를 제출받아 사업별 집행현황을 검토 및 관리하고 있음. - 학교 감사의 경우 관할 교육청에서 3년마다 실시하고 있어 같은 사안으로 별도 기관인 구에서 감사할 수 없음. 다만, 사업 결과보고서 정산을 통해 사업의 문제점이 발견될 경우 교육청에 특별 감사를 의뢰하도록 협의하였음. (2022.11. 교육청 방문 및 공문 발송) ○ 향후 계획 - 구에서는 익년도 일괄 정산보고 방식에서 사업 종료 후 수시 정산(축제, 행사 등 즉시 정산이 가능한 사업)으로 변경하여 효율적인 학교교육경비 보조금 지원을 위해 노력하겠음. - 또한 학교교육경비보조금 관리 시스템을 구축하여(’23.7월 기준 행정지원과 정보화운영팀에서 시스템 구축을 위해 용역계약중이며 ’23.10. 시스템 운영이 가능할 것으로 판단됨) 100억으로 늘어난 교육경비보조금을 정확하고 투명하게 관리하겠음.
시정요구사항	* 중랑교육포털 관련 ○ 중랑교육포털 게시물이 장기간 관리되지 않고 있어 주민들에게 정보 제공 역할을 수행하지 못하고 있으므로 업데이트하여 체계적으로 관리하거나 불필요하다면 폐쇄하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구교육종합포털 정보에 대한 업무 담당자별 정보 현행화 진행 ※ 중랑구교육종합포털 일반현황 및 학교지원현황 등 현행화 완료 ○ 향후 계획 - 중랑구교육종합포털 담당자를 지정하여 교육정보에 대해 체계적으로 관리하겠음.
시정요구사항	* 급식지원심의위원회 관련 ○ 급식지원심의위원회 위촉직 위원이 특정 단체 대표에 치중되어 있어 심의의 공정성이 떨어질 우려가 있으므로 학부모 대표 등이 참여하여 위원회 설치 목적에 맞도록 운영하기 바람.	○ 추진 현황 - 급식지원심의위원회 위촉직 위원은 각 어린이집 연합회 대표와 중랑구어린이급식 관리지원 센터 영양팀장으로 구성되어 있음. (임기만료일 : ’25.2.7.) ○ 향후 계획 - 추후 임기만료 등 신규위촉 시 다양한 단체 대표 등을 위촉하여 심의회를 운영하도록 하겠음.
시정요구사항	* 구민지원단 관련 ○ 구민지원단 채용 공고에 특정 학부모회 활동 이력을 기재하게 한 것은 불필요한 오해의 소지가 있으므로 개선하기 바람.	○ 향후 계획 - 추후 구민지원단 채용 시 지원 신청서상의 ‘학부모회 활동 이력 유무’ 작성란을 삭제하겠음.
건의사항	* 제2방정환교육센터 관련 ○ 제2방정환교육센터 명칭 공모와 관련하여 해당 지역의 주민들의 의견을 적극 반영하여 차질 없이 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 제2교육지원센터 건립 자문회의를 개최 (’23.4.24.)하여 명칭 선정 방법을 논의함. - 가능한 망우역사문화공원에 안장되어 있는 위인의 명칭사용을 우선하기로 정하고 다양한 계층의 주민의견 수렴의 절차를 거치기로 함. ○ 향후 계획 - 2023년 7월~9월 건립 대상지 주변 지역주민의 의견 수렴 예정임(면목7동 등). ※ 스티커를 활용하는 익명 투표 안내판 설치, 설문조사 등
건의사항	* 천문과학관 건립 관련 ○ 천문과학관 건립과 관련하여 서울시와 지속적인 협의를 통해 부지 교환 작업을 마무리하여 중랑구 교육의 랜드마크로서 천문과학관 건립을 차질 없이 추진하기 바람. ○ 천문과학관 명칭 공모 시 주민 의견을 적극 수렴하여 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 시유지인 천문과학관 건립 부지확보를 위해 시 소관부서와 지속적으로 토지교환 협의 중임(소관부서 방문 4회, 교환가능 구유지 추가 발굴 건의 등). - 망우역사문화공원의 위인을 발굴하는 등 중랑을 상징할 수 있는 천문과학관 명칭 제정을 위해 노력 중임. ○ 향후 계획 - 원만한 토지교환 진행을 위해 정책관계자와 현안사항 공유 및 업무협조 요청 예정 - 명칭 제정과 관련하여 중랑을 상징할 수 있는 다양한 후보를 발굴하고 주민의견을 적극 반영하여 추진하겠음.
건의사항	* 소송 관련 ○ 방정환교육지원센터 건립부지에 대한 소송 패소로 상당한 배상금을 지급하는 등의 예산 낭비 사례가 반복되지 않도록 소송 총괄부서와 소송 진행 여부에 대해 사전에 심도 있게 논의하기 바람.	○ 추진 현황 - 2021.5.4. 개관한 방정환교육지원센터가 준공되어 성황리에 운영되고 있는 상황에서 소모적인 법적분쟁을 지속하는 것은 실익이 없기에 항소 포기를 하였음. ○ 향후 계획 - 방정환교육지원센터 건립부지가 수용된 후 5년이 경과할 때까지 공익사업이 진행되지 않았던 점을 미루어 볼 때 향후에는 공익사업을 위한 건축 건립 시 건립 부지와 관련하여 일어날 소지가 있는 분쟁 상황을 심도 있게 조사한 후 소송 총괄부서와 논의 후 사업을 시행하도록 하겠음.
건의사항	* 방정환교육지원센터 관련 ○ 방정환교육지원센터의 채용시스템을 행정지원과와 협의하여 개선하기 바람.	○ 추진 현황 - 「지방공무원 임용령」에 따라 서류전형의 결격사유가 없을 경우, 3배수 이상의 범위에서 서류전형 합격자를 선발하고 면접시험을 진행하고 있음. ○ 향후 계획 - 향후 서류전형 합격자가 다수일 경우, 면접 전형 대기 시간을 적절히 배분하여 운영하여 응시생이 불편함이 없도록 채용시스템을 개선하겠음.
건의사항	* 진로직업체험지원센터 관련 ○ 진로직업체험지원센터의 계획인원 모집 미달 시, 프로그램 변경 및 폐지할 수 있도록 탄력적으로 운영하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 프로그램 시작 3일 전까지 신청자가 5명 미만인 경우 폐지하고 있음. 전년도에 신청자 5명 미만으로 3회 폐지한 적이 있으며 2023년에는 폐지된 프로그램 없음. ○ 향후 계획 - 추후 프로그램 내용을 더욱 충실히 하고 홍보를 강화해 신청자를 늘릴 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	* 기초학력 저하 관련 ○ 올해 중랑구 교육경비가 최대로 증액되었고 제2방정환교육센터 건립·천문과학관 건립 등 교육 부문에 예산이 다수 투입되었으므로 관내 학생들의 기초학력 저하에 대해 가시성 있는 개선 결과가 나올 수 있도록 노력해주기 바람.	○ 추진 현황 - 학력격차 해소를 위한 구와 교육청 협력사업으로 학습지원코디 운영비를 지원하고 있음. 교육청에서 학교를 선정하면 구에서 예산을 지원하는 방식임. - 2023년에는 총 23개교(초 14개교, 중 9개교)에 학교별 7백만원씩 예산을 지원하였음. ○ 향후 계획 - 교육청과 긴밀히 협의하여 2024년 해당 학교를 늘리고, 필요한 경우 운영비를 증액 지원토록 노력하겠음.

문화관광과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	* 장미축제 관련 ○ 서울장미축제 기간이 길어서 관심이 분산되어 집중되지 못하였고, 우기 기간과 겹쳐 일부 행사가 취소되는 등 차질이 있었으므로 내년도에는 효율적인 축제 운영을 위해 기간 조정을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 추진일정 : 2023.5.13.~28.(16일) · 리틀로즈페스티벌 : 5.13.(토)~26.(금) · 메인로즈페스티벌 : 5.19.(금)~21.(일) · 겸재로즈페스티벌 : 5.27.(토)~28.(일) ○ 향후 계획 - 서울장미축제 만개 시기에 맞춰 안전하고 내실 있는 축제 운영 및 축제예산 효율성을 위해 축제 기간 축소 등 검토하여 진행하겠음.
건의사항	* 축제 및 행사 관련 ○ 작년 행감 시 지적되었음에도 축제 및 행사의 대행업체가 다수 중복된 부분이 확인되므로 철저히 검토하여 다양한 업체와 수의계약이 체결될 수 있도록 하기 바람.	○ 향후 계획 - 부서에서 추진하는 각종 행사 시 다양한 업체와 수의계약이 체결될 수 있도록 노력하겠음.

망우리공원과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 자문위원회 관련 ○ 자문위원회와 운영위원회의 설치 목적이 다름에도 자문위원회의 위원을 그대로 운영위원회로 재구성하여 해당 부서 용역수행 업체 임원이 위원으로 위촉되는 등의 이해충돌 우려가 있으므로 개선하기 바람.	○ 향후계획 - 향후 해당위원이 속한 업체는 망우리공원과 용역에서 배제함은 물론, 위원회 개최 시 이해충돌이 우려될 사안에 대해서는 해당 위원을 배제하고 진행하겠음. - 위원회 운영의 공정성을 위해 중랑구 소속 공무원을 당연직 위원으로 추가하겠음.
시정요구사항	* 망우카페 관련 ○ 작년 행감에서 수익자부담원칙에 따라 공공요금 부담주체를 계약서에 명확히 기재토록 시정요구 하였으나 개선되지 않고 오히려 수익금 지역사회 환원을 사유로 사용허가 계약서를 수정하여 공과금 지원 사항을 추가한 것은 부적절하므로 공공요금의 수익자부담원칙을 반영하여 계약서를 수정하기 바람. ○ 망우카페 임대료를 최저 기준인 재산가액의 1%로 정한 현 계약은 세외수입 손실을 초래하고 특혜로 비춰질 우려가 있으므로 내년도 계약 종료 후에는 공개경쟁입찰을 통해 공정한 계약을 추진하여 안정적인 세외수입을 확보할 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 사용허가 계약서를 변경하고 ’23.8월부터 카페 측과 공공요금 분담하여 납부 ○ 향후 계획 - 망우카페는 수익 창출만이 목적이 아닌 지역 주민들이 지역 명소에 대한 주인의식을 갖고, 직접 참여해 함께 만들어 가는 공간으로 - 안정적인 세외수입 확보와 함께 지역 주민과 공원 이용객의 편익 및 복리 증진을 위한 활용 방안 모색
시정요구사항	* 망우역사문화공원 환경개선 관련 ○ 작년 행감에서 지적하였음에도 불구하고 망우역사문화공원 둘레길 주변에 여전히 쓰레기가 장기간 방치되고 있어 공원 이미지를 해치고 있으므로 주변 환경을 조속히 정비하기 바람.	○ 향후 계획 - 망우역사문화공원 순환도로 일대 순찰과 청소를 통해 쾌적한 환경을 조성하도록 하겠음.
건의사항	* 망우역사문화공원 관련 ○ 망우역사문화공원을 서울시 지정 묘지공원에서 역사공원으로 변경하는 계획에 대하여 서울시 관련부서와 지속적으로 협의하고 의견을 조율하여 적극적으로 추진하기 바람.	○ 향후계획 - 서울시 관련부서와 지속적으로 협의하여 우리 구 의견을 관철시키도록 하겠음.
건의사항	○ 망우역사문화공원 제2주차장과 관련하여 지역 주민의 수요를 파악하여 평일 야간에는 거주자 우선주차구역으로 활용하는 방안을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 시설관리공단에서 안내문자 등을 통해 제2 주차장 정기주차 신청접수 안내 ○ 향후 계획 - 정기주차 신청자에 대해 ’23.8월부터 정기 주차 배정
건의사항	○ 묘지 및 상징물 이전에 대하여 장기적으로 종합계획을 세워 체계적으로 운영하기 바람.	○ 향후 계획 - 무연분묘 및 각종 시설에 대해 정비 계획 수립하여 정비해 나가겠음.
건의사항	* 셔틀버스 관련 ○ 셔틀버스 탑승 시, 망우역사문화공원에 영면한 인물 안내 영상 및 공원 안내 방송을 통해 적극적인 홍보를 실시하기 바람.	○ 추진 현황 - 공원 주변 주요장소 안내방송 실시 (’23.7.1.~) ○ 향후 계획 - ’24년도 차량 임차 시 홍보영상 장비 설치 검토
건의사항	○ 각 정류장별 안내방송을 실시하거나 방송이 어렵다면 운전기사 헤드셋을 사용하여 별도 안내하는 방안 검토 요망	○ 추진 현황 - GPS 수신장비 설치하고 정류소 도착 안내 방송 실시(’23.7.1.~)
건의사항	* 수의계약 관련 ○ 타 부서에 비해 관외업체의 비율이 높으므로 수의계약 시 특별한 기술보유업체가 필요하거나 타 견적이 차이가 많이 나는 경우가 아니라면 지역경제 활성화 차원에서 가급적 관내 업체를 선정해 주기 바람.	○ 향후계획 - 앞으로 공사 수의계약 시 특별한 기술보유업체가 필요한 사항을 제외하고는 가급적 관내업체로 선정하겠음.
건의사항	* 무장애길 조성사업 ○ 무장애길 LED 조명 설치 시, 화재 위험성이 있으므로 데크 조성에 불연성 소재 사용 등을 설계에 반영하고 시설 점검 및 관리에 철저를 기하기 바람.	○ 향후계획 - 공원 등에 사용되는 등주 및 등기구는 내열성이 강한 소재의 제품으로 설치 - 전기 합선 예방을 위하여 분전반 및 각 등주마다 전류 이상 감지 차단기 설치 - 내열성이 강한 케이블을 사용하고 모든 선로는 땅속으로 매설하겠음(지중화).

체육진흥과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 보조금 지원사업 정산 관련 ○ 다수의 보조금 지원사업이 있음에도 보조금 회계시스템을 사용하지 않아 성과평가가 반영되지 못하고 있으므로 개선안을 검토하기 바람. ○ 중랑구 지방보조금 운영기준에 따라 당초 제출한 사업계획보다 최종 집행액에 차이가 발생할 시 이에 대한 보조금과 자부담 비율을 준수하여 보조금을 반환하여야 하나 다수 사업에서 이를 위반하였고 기념품은 보조금 사업비 지출 불가 항목으로 예산으로 편성할 수 없으나 사용한 사례 등이 있으므로 동일 사례가 반복되지 않도록 점검하기 바람. ○ 또한 회계실무자 역랑부족, 사업계획과 실제 운영상의 상이함을 사유로 중랑구 지방보조금 운영기준을 준수하지 않고 탄력적으로 운영하는 것은 부적절하므로 회계 관련 규정을 준수하여 보조금 집행의 투명성을 확보하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023년 7월부터 보조금 지원 시 지방보조금 관리시스템(보탬e)을 이용하고 있음. ○ 향후 계획 - 중랑구체육회 및 종목 단체별 보조금 사업 계획 수립 및 지출과 관련하여 중랑구체육회 및 종목별 단체 임원 등 관계자 교육을 통해 보조금 운영 기준 등을 준수토록 하겠으며, 불가피하게 사업계획 변경이 필요할 경우 절차에 따라 사업변경 등을 통해 보조금 운영 기준을 준수토록 하여 보조금 집행에 투명성을 높이겠음.
시정요구사항	* 운동기구 안전 관련 ○ 공원에 설치된 거꾸리 운동기구 안전사고 발생에 따른 손해배상 사례가 있으므로 공원녹지과와 협의하여 관내 운동시설에 주의사항이나 추락사고 위험성을 경고하는 안내문을 조속히 부착하기 바람.	○ 추진 현황 - 소관부서인 공원녹지과에 전달하여 경고문 및 안내문 부착 추진 완료하였음.
시정요구사항	* 탈의실 및 샤워실 연령제한 관련 ○ 공중위생관리법 시행규칙 개정에 따라 샤워시설 및 탈의실에 남녀동반 출입 제한 연령이 만4세 이상으로 낮아졌으나 관내 수영장, 물놀이 시설 등에 안내문구 부착이 미흡하므로 시설관리공단과 협의하여 안내문을 부착하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑문화체육관 및 중랑구민체육센터 샤워 시설 및 탈의실 입구에 4세 이상 남녀동반 출입 제한 표기하여 안내문 부착 완료하여 운영함.
시정요구사항	* 중랑천 둔치 체육시설 관련 ○ 겸재교 및 이화교 풋살장 대여시스템 부재로 주민 간 분쟁과 민원이 지속되고 있으므로 조속히 시스템을 마련하기 바람.	○ 향후 계획 - 주민의견 및 이용인원, 이용시간 등 종합적 으로 검토하여 주민불편이 없도록 시설관리 공단과 협의하여 예약 시스템 도입을 검토 하겠음.
건의사항	* 전국 배드민턴대회 관련 ○ 전국 배드민턴대회가 서울장미축제와 연계할 수 없는 기간에 추진되어 축제를 전국적으로 홍보하기에 역부족이었으므로 추후 대회 기간 선정에 유의하기 바람. ○ 1억 원이 넘는 예산을 집행하였음에도 참가팀이 중랑구 외 17개 자치구에 불과하여 전국대회 개최 및 홍보에 무리가 있으므로 추후 구청장배 배드민턴대회를 서울장미축제 기간에 운영함으로써 예산을 절감할 수 있는 방안을 검토하기 바람.	○ 향후 계획 - 2023년 서울장미축제 전국 배드민턴대회 서울시 시민체육대축전 행사가 장미축제 메인 행사 기간인 5.20.~21.에 개최되어 불가피 하게 장미축제 마지막 날인 5.27.~28.에 개최하게 되었음. 향후 추진 시, 장미축제 메인행사 기간에 추진할 수 있도록 검토하겠음. - 2023년 서울장미축제 전국 배드민턴대회 참가 현황은 740팀 1,480여명으로 중랑구 외 참가팀은 238팀에 470여명이 참가하였으며, 향후 장미축제 전국 배드민턴 대회 개최 시 명실상부한 전국대회가 될 수 있도록 준비를 철저히 하여 전국 시군구 자치단체에서 많은 동호인들이 참석할 수 있도록 추진하여 중랑구 장미축제를 전국에 홍보함은 물론 중랑구 지역경제 활성화에 기여할 수 있도록 노력 하겠음.
건의사항	* 엘리트체육 육성 지원 관련 ○ 엘리트 체육에 대한 명확한 정의 및 기준을 정하고 종합계획을 수립하여 재능 있는 클럽 선수들의 육성 및 지원방안을 검토하기 바람.	○ 향후 계획 - 엘리트체육 육성지원으로 서울중랑축구단 (K4)에 지원하고 있으며, 전국규모대회에 입상한 우수 선수와 팀 격려 및 지원·발굴 등 체육회와 협의하여 지원방안을 검토하도록 하겠음.
건의사항	* 장애인체육회 관련 ○ 장애인체육회 소관부서와 장애인체육사업 소관부서가 불일치하여 장애인체육회 업무가 과중되는 문제가 발생하는 바, 장애인복지과와 협의하여 체육진흥과로 소관부서 업무 이관을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - ‘장애’와 ‘비장애’에 대한 이해도와 전문성이 높은 장애인복지과에서 장애인체육회 업무를 추진하는 것이 타당하다고 판단됨.

민원여권과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 민원서비스 종합평가 관련 ○ 행정안전부 맞춤형 컨설팅을 받았음에도 ’22년도 민원서비스 종합평가 결과 2년 연속 최하등급인 마등급을 받아 민원서비스 질 하락이 우려되므로 전부서 차원에서 민원서비스를 개선하기 바람.	○ 추진 현황 - ’23년 민원서비스 종합평가 대비 행안부· 권익위 합동 컨설팅 결과 미흡한 분야를 보완 하여 전반적인 실적 개선을 위해 전부서 차원 에서 적극 추진하고 있음. ○ 향후 계획 - 민원서비스 종합평가 전반에 대해 지속적으로 평가지표별 관련 회의 개최 등 수시 점검하여 우수한 등급을 받을 수 있도록 최선의 노력을 다하겠음.
건의사항	* 정보공개심의위원회 관련 ○ 정보공개심의위원회 서면심의 시 개인정보 자료제공에 따른 보안문제가 발생하지 않도록 유의하기 바람.	○ 추진 현황 - 정보공개심의위원회 서면심의 시 위원들에게 드리는 이의신청 관련 개인정보는 마스킹처리 되어있는 자료로 드리고 있음. ○ 향후 계획 - 향후 정보공개심의위원회 서면심의 시 위원들 에게 제공되는 자료에 대하여 개인정보 보안에 더욱 철저를 기하겠음.

기 획 재 정 국

기 획 예 산 과

기 업 지 원 과

지 역 경 제 과

도시농업과

재  무  과

재산취득세과

주민자동차세과

기획예산과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 성인지 예산 교육 관련 ○ 결산심사 시, 각 부서의 성인지 예산 제도에 대한 이해도가 낮아 예산 및 정책 집행에 있어 성별 형평성을 확보하기 어려운 문제점이 지적되었으므로 직원을 대상으로 교육을 실시하기 바람.	○ 추진 현황 - 성인지 예산 편성 시 성인지 대상 사업의 서면 컨설팅을 시행하여 그 결과를 반영하고 있으며, 매년 직원 대상으로 성인지 교육 및 성별 영향 평가 교육 실시(보육지원과 주관)하여 성인지 정책에 대한 인식 제고를 위해 노력하고 있음.
시정요구사항	* 정책연구용역 관련 ○ 서울특별시 중랑구 공공기관 정책연구용역 공개 조례 제7조에 의거, 공공기관은 종료된 날로부터 3개월 이내에 정책 연구결과물을 공개하도록 되어 있으나 미공개되어 있으므로 전 부서에 공개하도록 하여 주민의 알권리 및 정책연구용역의 신뢰성을 확보하기 바람.	○ 추진 현황 - 전 부서에 공공기관 정책연구용역 결과 공개 되도록 공문 발송 [기획예산과-7167(2023.6.9.)] [기획예산과-7644(2023.6.20.)] : 구 홈페이지 행정자료실 등에 게시 완료 (6개 부서, 6개 용역) ○ 추진 현황 - 반기별 전 부서에 용역결과 공개 관련사항을 안내하고, 공개대상 용역목록을 수시 관리 하겠음.
시정요구사항	* 예산 전용 관련 ○ 표창 관련하여 종이 표창에서 액자형 표창으로 과도한 전용이 발생하였으므로 예산 총괄부서로서 당초 예산 편성 목적대로 사용할 수 있도록 감독하여 주기 바람.	○ 추진 현황 - 제2회 추가경정예산안 제출요청 공문에 ‘무분별한 전용 금지’ 사항을 명시하여 전 부서에 시달 [기획예산과-8828(2023.7.13.)] - 의회에서 심의 확정한 예산 편성 의도에 맞지 않는 예산 집행이 없도록 면밀히 검토 후 승인하겠음.
건의사항	* 자치법규 정비 관련 ○ 입법의 효율성을 위하여 오탈자, 띄어쓰기 등의 간단한 개정사항은 조례정비위원회를 통해 일괄 개정 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 전 부서에 자치법규 일제정비를 위한 수요 조사 공문 발송 [기획예산과-8470(2023.7.7.)] ○ 향후 계획 - 오탈자, 어려운 한자, 일본식 표현 등 법제처 정비 대상 용어가 사용된 자치법규를 지속적 으로 발굴하여 개정해 나가겠음.
건의사항	* 위원회 정비 관련 ○ 위원회 인적구성에 중복되는 인원이 다수 존재하고 있으므로 각 부서별 위원회 인적구성 풀을 운영하여 위원회 설치 및 운영 목적에 맞는 위원이 위촉될 수 있도록 하고, 조례 제정 의원이 해당 위원회에 위촉되어 관심과 전문성을 가지고 활동할 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 위원회 운영 관련 준수사항 전 부서에 공문 발송 · 위원회 위원 신규ㆍ재위촉 시 기획예산과 사전 협의 의무화를 거쳐 중복 위원 위촉 방지 · 위원회 설치·운영 시 조례의 목적과 기본 원칙에 맞도록 하고 전문성을 가지고 활동 할 수 있는 위원 위촉 운영 [기획예산과-8489(2023.7.7.)] ○ 향후 계획 - 위원회 위원 위촉 시 기획예산과 사전협의를 거쳐 중복위원 위촉을 방지하겠음. - 잔여임기를 고려해 3개 위원회 초과하는 중복 위원은 임기만료 후 신규 위원으로 정비하겠음.
건의사항	* 구정연구단 관련 ○ 주요현안사업 기획 및 외부재원확보를 위한 구정연구단의 본래 목적에 맞는 적극적인 역할 수행이 가능하도록 처우개선 요망	○ 향후 계획 - 구정연구단이 좀 더 다양한 성과와 적극적인 역할을 수행할 수 있도록 단계적으로 처우 개선 및 지원방안을 검토하도록 하겠음.
건의사항	○ 중랑구의회 국외연수 결과, 발굴한 과제를 구정연구단과 공유하여 구정발전을 위한 개선안 모색에 협조하여 주기 바람.	○ 추진 현황 - 구의회 의원정책연구 관련 간담회 참석 및 의견 공유 (’23.7.12. 옹기테마공원 연구관련 요청) ○ 향후 계획 - 구의회 정책연구 및 협업 요청 시 적극 협조 하도록 하겠음.
건의사항	○ 다수의 연구 용역을 수행하였음에도 가시적인 성과가 미흡하고, 각 부서 주요 추진사업의 경우 사전에 별도의 예산을 편성하여 전문기관 용역을 실시하고 있어 구정연구단의 필요성에 대해 전면적인 재검토 요망	○ 추진 현황 - 구정연구단은 ’22.8월부터 개편 운영되어 기존 학술연구 중심의 구정연구단 운영방식 에서 벗어나 구정전반의 현황 진단, 발전방안 모색, 현안 검토, 외부재원 확보 등 다양한 업무를 수행하고 있음. ○ 향후 계획 - 구정연구단 운영 성과 및 실적을 평가하여 조직 재진단 등 싱크탱크 조직으로써 정착할 수 있도록 최선의 노력을 다하도록 하겠음.
건의사항	* 마을변호사 관련 ○ 무료법률상담 서비스 확대에 대한 주민들의 요구가 매우 높고, 코로나19가 종식되었으므로 유선 상담보다는 대면상담 위주로 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 동별 마을변호사 대면상담 실시 협조요청 동주민센터에 공문 발송 [기획예산과-8294(2023.7.4.)] ○ 향후 계획 - 대면상담 실시 여부 확인 후 협조 공문 추가 발송 예정
건의사항 ※ 감사담당관 건의사항과 병합	* 주요사업 리스크 관리 관련 ○ 스마트앵커 건립 공사 등 중랑구 주요사업 중 부진한 사업에 대하여 사전 모니터링을 통해 감사담당관과 협조하여 적극적인 리스크 관리를 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 주요 현안사업 점검 회의 시행 및 자료 제출 요청 [기획예산과-7698(2023.6.20.)] [기획예산과-8657(2023.7.11.)] ○ 향후 계획 - 현재 국장 주재로 월2회 추진 중인 주요현안 사업 점검회의를 통해 부진한 사업에 대해 주기적으로 모니터링 하겠음. - 또한 필요시 중점관리대상 사업에 대해 부구청장 주재 부서단위 집중점검회의를 진행 하여 예견되는 리스크에 대비토록 하겠음.
건의사항	* 원탁회의 관련 ○ 원탁회의를 통해 많은 의제가 발굴되었으나 비슷한 정책 제안이 많고, 늘 비슷한 분야의 주제를 선정하고 있음. 또한 발굴된 의제가 정책 개발로 추진되는 사례가 미흡하므로 개선 방안을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023 중랑비전 원탁회의(’23.7.6. 개최) 에서는 지속가능발전과 ESG를 주제로 선정 하여 지속가능발전의 핵심가치와 중랑형 ESG 추진을 위한 실천사항에 대해 토론하였음. ○ 향후 계획 - 원탁회의에서 논의된 내용은 부서 검토를 통해 구정운영 및 ESG 사업 추진에 반영 하겠음. 또한 향후에도 중랑구의 미래비전을 계획할 수 있는 다양한 주제를 선정하겠음.
건의사항	* 소송 관련 ○ 소송 총괄 부서로서 쟁송의 여지가 없는 사건은 사전에 법률 및 소송 진행 여부를 검토하여 불필요한 예산낭비가 되지 않도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 소송 응소 시 사전 법률자문, 자료 검토 등을 통해 철저히 준비하도록 전 부서에 공문 발송 [기획예산과-8295(2023.7.4.)] - 부서에서 소송 수행 시 법률자문 등을 통한 소송 업무 적극 지원
건의사항	* 예산낭비신고센터 관련 ○ 예산낭비신고센터를 많은 주민이 이용할 수 있도록 신고자 포상금, 소식지 게재 등 다양한 홍보방법을 강구하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구 공식 SNS 게재 완료(’23.2.9.) [기획예산과-1624(2023.2.7.)] - 중랑구 공식 SNS 게재 요청 [기획예산과-17274(2023.6.13.)] - 중랑구 소식지 9월호에 게재 의뢰 예정 ○ 향후 계획 - 구 소식지, SNS 등에 지속 홍보 및 관리를 통해 많은 주민이 이용할 수 있도록 노력하겠음.

기업지원과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 모바일중랑사랑상품권 관련 ○ 주민의 알권리 보장을 위하여 관련 조례에 근거하여 반기별로 상품권 운영자금의 보유·관리 현황을 홈페이지에 공개하기 바람.	○ 추진 현황 - 상품권 운영자금 구 이관(’23. 2.)에 따라 ’23년 상반기 상품권 운영자금 보유·관리 현황을 홈페이지에 공개 완료함(’23.7.1.). ○ 향후 계획 - 향후 법령에 따라 반기별 상품권 운영자금 현황 홈페이지 공개에 최선을 다하겠음.
시정요구사항	* 사회적경제위원회 관련 ○ 사회적경제위원회 명단 중 일부 위원은 사회적경제위원회 재정지원 대상에 포함되어 추후 공정성 및 신뢰성 문제가 야기될 수 있으므로 개선안을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 사회적경제위원회 위원이 「서울특별시 중랑구 사회적경제 활성화 지원에 관한 조례」 제8조에 해당하는 경우 안건의 심의에서 제척되도록 되어 있으며, 안건의 당사자가 위원에게 공정을 기대하기 어려운 사정이 있는 경우 기피 신청을 할 수 있고, 위원 스스로가 심의를 회피하도록 되어 있음. ○ 향후 계획 - 향후 사회적경제위원회를 운영함에 있어 위원의 제척, 기피, 회피 등의 사항이 발생하면 「서울특별시 중랑구 사회적경제 활성화 지원에 관한 조례」 제8조의 규정을 준수하여, 공정성 및 신뢰성 문제가 야기되지 않도록 하겠음.
건의사항	* 중랑창업지원센터 관련 ○ 창업지원센터의 기능을 선제적으로 고민하여 전반적인 시스템을 구축할 수 있는 공간 구성에 대해 초기 설계 과정부터 반영될 수 있도록 하고, 추후 설계 구성안을 의회와 공유하기 바람. ○ 청년스타트업 기업을 우대하여 청년 창업자들의 기반조성 및 성장 가속화에 신경써주길 바람.	○ 추진 현황 - 창업지원센터 건립을 위한 예산확보 및 재원 조달(안)에 대하여 합의되어 SH공사·중랑구 협약 진행 중임. - 현재 입주기업 모집 시 대표이사가 청년 (39세 이하)인 경우 가점 부여로 우대하고 있음. ※’23.7월 현재 청년 기업 비율 50% ○ 향후 계획 - 창업지원센터 건립 목적 및 방향이 잘 구현될 수 있도록 SH공사에서 진행하는 현상설계 (‘23. 예정) 및 기본설계(’24. 예정) 공모 과정을 우리 구의회와 지속적으로 공유하겠음. - 향후 입주기업 연장 심사 시에도 청년 우대 적용, 성장 지속 지원 예정
건의사항	* 스마트앵커 건립사업 관련 ○ 패션봉제업체의 근무환경 개선 및 지역경제 활성화를 위하여 스마트앵커 건립사업을 조속히 추진하기 바람. ○ 스마트앵커 건립 시, 중랑구 패션봉제2,000여개 업체 중 극히 일부인 19개 기업만 입주하는데 200억이 넘는 예산이 소요되어 예산 낭비 우려가 있으므로 5인 미만의 소규모 봉제업체가 실질적으로 혜택 받을 수 있는 방안을 강구하기 바람.	○ 추진 현황 - 스마트앵커 중앙투자심사(~’23.8.) * 중앙투자심사일 : ’23.8.15.까지 ○ 향후 계획 - 중앙투자심사 통과 후 ’23.하반기 공사 계약, ’24년 착공, ’26년 준공을 목표로 추진하겠음. - 일감확대 및 지역 봉제산업 활성화를 통해 입주기업 외 5인 미만 소규모 봉제업체도 혜택을 받을 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	* 포플 관련 ○ 중랑구 패션봉제 공동브랜드 개발, 홍보, 유통 등을 위해 매년 수억원의 예산을 투입하였으나 비싼 가격으로 고객의 구매 접근성이 떨어지므로 임가공비 등 단가를 낮춰 합리적인 가격으로 제공할 수 있도록 개선하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023. 7.~8.: 가을/겨울 제품 개발 및 생산 - 2023. 8월 말~9월 초: 제품 출시 ※ 중랑구 패션봉제 기술력 대외 홍보 콘텐츠 수록 ※ 봉제업체 역량강화 교육 ○ 향후 계획 - 2023년도 ‘포플’은 고품질을 유지하며 생산 원가를 낮추는 방안을 고민하여 고객의 접근성을 높이는 합리적인 가격대로 출시할 수 있도록 추진하겠음.
건의사항	* 패션봉제 공용장비실 관련 ○ 패션봉제 공용장비실 및 장비 무상임대 사업과 관련하여 5인 이하 소규모 영세업체에 제공한 실적이 전무하는 등 사업의 실효성을 지속적으로 지적하였으므로 사업 운영 방식을 획기적으로 개선하기 바람.	○ 추진 현황 - ’21년 11월 공용장비실 개소 이후 공용장비실에 대한 지속적이고 활발한 이용이 계속되고, 주 업무인 자동재단 지원과 봉제 장비 임대가 원활히 추진 중임. (’22년부터 ’23.6월까지 운영 실적으로 자동재단 지원은 213개 업체 이용/1,936건 주문/ 1,022,232장 생산/특수봉제장비 임대는 22건) - 공용장비실 운영으로 현장 중심의 체계적이고 안정적인 지원을 통한 봉제업체 지원 강화 도모 및 패션봉제 산업 관련 인적·물적 인프라 조성과 산업육성 추진 기여 ○ 향후 계획 - 공용장비실 운영 개선 사항으로 재단장비 이용 신청 시 5인 이하 영세업체 우선 배정 지원 - 관내 봉제협회 및 단체와의 지속적인 소통과 업무협의를 통해 공용장비실에 대한 이용 안내 및 홍보 추진 - 아울러 공용장비실 이용 봉제업체 관계자 상담 또는 설문조사 등을 실시하여 장비실 이용 현황에 대한 의견 청취 및 보완점을 위탁업체와 검토하고 협의하겠음.

지역경제과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	* 청년정책 관련 ○ 중랑구 청년기본조례가 제정되었음에도 불구하고 ’18년도 청년종합계획이 답습되고 있으므로 시대 변화에 맞도록 타구 사례를 벤치마킹하여 청년 공간 마련, 청년기금 조례 제정 등 적극적으로 다양한 청년정책 및 신규 사업을 발굴하기 바람. ○ 정책 방향성을 전환하여 취·창업 외 마음건강, 주거, 공간마련, 네트워크 등 다양한 정책과 의제를 발굴하도록 노력하기 바람. ○ 청년 니트족 증가에 따른 은둔형 외톨이, 청년 자살률 증가 등의 문제에 대처할 수 있는 대책 방안을 강구하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구 청년기본조례에 따라 각 분야별로 (참여확대, 능력개발, 주거안정 및 생활안정 청년문화 활성화, 청년시설 설치 및 운영 등) 연도별 기본 계획을 세우고 있음. ○ 향후 계획 - 청년네트워크의 제안 정책, 타구 사례 등을 벤치마킹하여 ’24년 신규 사업 발굴 예정 - 특히 청년 니트족 증가, 은둔·고립 문제가 사회적 문제로 대두됨에 따라 니트 청년 조기 발굴을 목표로 자조모임, 1인 가구 청년 특성화 프로그램(요리․건강강좌 및 소통프로젝트)을 운영할 예정이며, 청년 마음건강사업 대상 확대 등 심리 상담을 지속적으로 지원할 예정임.
건의사항	○ 중랑구 차원의 청년정책을 입안하기 위해서는 장기적으로 청년 관련 부서 신설을 검토하여야 하고, 단기적으로는 유관부서와 연계하여 현실적으로 추진할 수 있는 실효성 있는 청년 사업을 발굴하기 바람.	○ 향후 계획 - 기존 정책사업의 내실화를 다지고 유관부서와의 사업 연계도 꾸준히 진행하여 신규 정책을 적극 발굴하겠음.
건의사항	○ 대외기관에 청년정책 자료 제출 시, 타구와 동일한 기준의 자료를 제출하여 불이익을 받지 않도록 하기 바람.	○ 향후 계획 - 각 자치구 청년정책사업 제출 시 청년팀에서 직접 수행하는 사업 위주로 제출하였으나 향후 대외기관 자료 제출 시 청년지원 관련 타 부서 사업 모두 포함하여 제출하도록 하겠음.
건의사항	○ ‘청년반응형 프론트앤드 개발자 양성과정’ 참여율이 저조하므로 적극적인 홍보를 통해 참여율을 제고하고, 다른 프로그램 개발이나 심화과정 운영 등의 방안을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 당초 예정보다 홍보·모집 기간을 연장하여 참여율 제고 ※ 교육모집인원 20명 중 18명 참여 ○ 향후 계획 - 프로그램 운영 시 적극적인 홍보를 통해 많은 청년들이 참여할 수 있도록 노력하겠으며 교육 수료생들이 지속적인 능력개발을 수행할 수 있는 프로그램 및 심화과정을 발굴하겠음.
건의사항	* 청년네트워크 활성화 관련 ○ 청년 의견 수렴 후, 정책에 반영하는 현 운영방식이 실제 청년 참여율 저조로 어려움을 겪고 있으므로 역으로 부서에서 정책 개발 후, 의견 청취를 제안하는 등의 변화된 방식을 모색하여 적극적인 자세로 정책을 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 청년네트워크 분과별로 정책 주제를 정해 분과회의를 거쳐 정책제안서를 작성함. - 담당부서 내부 검토 및 서울시 정책컨설팅을 통해 정책 제안을 실체화 시키고 있음. ○ 향후 계획 - ’23. 6월 청년네트워크 5기 구성됨에 따라 소통 및 정책교육을 진행하여 청년의 참여를 확대하고, - 청년정책에 대한 다양한 의견 및 아이디어를 청취하여 현실적인 청년지원 정책이 될 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	* 성년의 날 축하메시지 발송 ○ ’21년, ’22년 발송내역 검토 결과, 발송자에 차이가 있으므로 선거법 저촉여부를 선관위에 정확히 확인하여 업무 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 성년의 날 축하메시지를 ’21년에는 중랑 구청장으로 발송하였으나 ’22년에는 지방 선거로 구청장 공석이라 중랑구로 발송된 사항임. ○ 향후 계획 - ’23년 행안부 주민등록 정보제공 불승인으로 미발송되었으나 중랑구 청년 기본조례 개정을 통해 성년 축하 카드 발송 근거 마련 예정임.
건의사항	* 노동자종합지원센터 관련 ○ 노동자종합지원센터 특성상 법률지원사업에 대한 수요가 높으나 현재 근무하고 있는 인력의 채용 현황을 검토한 결과 법률 분야 상담 전문 인력이 부족하므로 앞으로 채용 공고 시 센터장과 조율하여 해당분야 전문 인력을 채용하기 바람.	○ 추진 현황 - 센터 직원의 임명 권한은 센터장에게 있음. 2019년 센터 개소 시 공개채용으로 3명을 채용하였고 현재까지 근무 중이며, - 직원과 별도로 노무사를 채용하여 무료법률 상담중임. ○ 향후 계획 - 향후 신규 직원 채용 시 센터 주요사업인 노동법률상담 관련 사업이 원활히 이루어질 수 있도록 관련 분야 근무경험이 있는 직원을 채용할 수 있도록 센터에 요청하겠음.
건의사항	○ 노동자종합지원센터의 사업 중 타 부서와 중복되는 사업은 지양하고, 노동자 교육프로그램 취지에 맞는 사업을 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 문화 탐방, 원데이 클래스 등 노동자를 대상 으로 한 문화 프로그램을 실시하고 있음. ○ 향후 계획 - 관내 취약계층 노동자의 권익신장, 근로복지 증진을 위해 노동자에게 실질적으로 도움이 되는 프로그램 사업을 추진할 수 있도록 지도 하겠음.
건의사항	○ 수감자료에 기재한 운영실적에 비해 현장방문 결과 실제 이용률이 매우 저조하였음. 민간위탁사업에 대해 소관 부서가 개선의지를 가지고 적극적으로 지도 점검을 실시하기 바람.	○ 추진 현황 - 센터 주요사업인 무료 법률상담은 온라인 또는 전화, 찾아가는 상담이 대부분이고, 노동교육 사업은 학교 및 관련 기관방문을 통한 교육을 주로 하고 있음. ○ 향후 계획 - 센터 내 교육실을 이용한 노동자 모임지원, 노동교육 등을 활성화하여 센터 이용률을 높이겠으며, - 센터운영 및 사업성과 관련 내용을 적극 지도 점검하여 운영 활성화를 위해 만전을 기하겠음.
건의사항	* 골목형상점가 환경개선사업 ○ 골목형상점가 환경개선사업에 막대한 예산이 소요되었으나 필요성에 대해서 주민들의 예산 낭비 지적이 있으므로 주민의 눈높이에서 사업을 신중히 고민하여 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 코로나19 장기화로 침체된 골목상권 활성화 및 지역경제 활성화를 위해 상점가별 특성에 맞는 사업을 추진하고 있음. ○ 향후 계획 - 사업추진 시 적극적인 홍보 및 설명을 통해 인근주민의 의견을 최대한 반영할 예정이며, 주민, 상인 모두가 만족할 수 있도록 신중히 고민하여 사업을 추진하겠음.

도시농업과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 위원회 관련 ○ 위원회 현원 대비 참석 위원수가 많고 위·해촉 위원 모두에게 참석수당을 지급한 것은 부적절하므로 위원 참석수당 지급 기준을 명확히 세워 동일 사례가 발생하지 않도록 주의하기 바람.	○ 검토결과 위원회 회의 개최 시 참석수당 지급에 대한 기준 수립을 철저히 하여, 예산낭비가 되지 않도록 운영하겠음.
건의사항	* 도시농업 농가지원 관련 ○ 중랑구에는 전문적인 도시농업을 하는 농가가 없음에도 농업인 교육, 농가소득 증진 도모 사업을 실시하는 것은 실효성이 떨어지므로 예산 효율성 측면에서 재검토하기 바람.	○ 검토결과 - 농가지원 사업은 농림축산식품부 및 서울시 에서 주관하여 국비, 시비, 구비로 지원하는 보조사업으로 중랑구 관내에서 농업경영체 자격을 갖춘 농업인에게 실질적인 도움을 줄 수 있도록 운영하겠음.

재무과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 자료제출 관련 ○ 수의계약 최대 한도를 넘어선 계약 건에 대해 근거 법령 등 구체적인 예외 사유를 수감 자료에 기재하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 행정사무감사수감서류의 ‘구 발주 수의 계약현황’에 계약별 근거조항을 기재하고 있음. - 1인 견적 수의계약의 금액 상한은 1) 추정가격이 2천만원 이하인 공사, 물품의 제조‧구매 및 용역인 경우와 2) 여성기업, 장애인기업, 사회적기업, 사회적 협동조합, 자활기업, 마을기업과 체결하는 추정가격 5천만원 이하인 계약에 적용됨. - 향후 수감자료에는 금액 상한이 없는 1인 견적 수의계약(재공고,천재지변,감염병,재난 복구,특허,공모 등)임을 구분할 수 있도록 사유를 추가로 명시하겠음.
건의사항	* 수의계약총량제 관련 ○ 특정업체의 수의계약총량제 위반 여부에 대해 철저히 검증하여 계약 업무의 투명성을 제고하기 바람.	○ 추진 현황 - 각 부서의 계약발주 전 수의계약사유서 사전 경유제를 통해 부서별 동일업체 수의계약 현황을 사전확인하고 있음. ○ 향후 계획 - 공문 시달 및 새올 게시판 등을 통하여 발주 부서에 수의계약업체 현황을 공유하고, 총량제를 위반하지 않도록 독려하겠음.

재산취득세과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 위원회 관련 ○ 지방세심의위원회 회의안건 일부가 수감 자료에 누락되었음. 정확한 자료를 제출하기 바람.	○ 향후 계획 - 추후 행정사무감사 수감 서류 작성 시 누락된 회의안건을 수정 작성하여 정확하게 기재할 예정임.
시정요구사항	○ 위원회 현원 대비 과반수 미만의 위원이 참석하여 위원회 의사정족수 미달로 오해 소지가 있으므로 앞으로는 근거법령을 기재하여 세부사항을 파악할 수 있는 정확한 자료를 제출하기 바람.	○ 향후 계획 - 행정사무감사 위원회 운영현황 자료에 지방세 기본법 시행령 제84조(지방세심의위원회의 운영)를 기재하여 지방세심의위원회 운영에 관한 오해의 소지가 없도록 조치
건의사항	* 마을세무사 관련 ○ 주민들에게 필요한 사업임에도 운영 실적이 저조하므로 구정소식지 및 홈페이지 등 다각적인 홍보를 통해 주민 접근성을 제고하기 바람.	○ 향후 계획 - 중랑 소식지 8월 호에 마을세무사 제도 홍보 예정 - 마을세무사 포스터와 리플릿을 동주민센터로 배부하여 관련 제도 안내 - 침체된 마을세무사 제도의 활성화를 위해 전통시장, 복지관 등 세무 상담 수요가 높은 곳을 선정하여 찾아가는 세무 상담 추진

주민자동차세과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	* 지방세 과오납금 환부 관련 ○ 주민들이 찾아가지 않는 지방세 과오납금에 대해 적극적으로 홍보하여 비록 소액일지라도 주민의 소중한 재산을 빠짐없이 돌려줄 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 지방세 환급금 환급률을 높이기 위해 지속적으로 유선 안내, 환급금 통지서 송부 및 모바일 문자 전송을 통해 적극적으로 환급금을 안내하고 있으며, 정기분 지방세 사전 충당, 체납자 채권압류 등을 통해 미환급금 최소화를 위해 노력하고 있음. ○ 향후 계획 - 소식지, 지역신문 등에 지방세 미환급금 환급 홍보 게재 요청(2023.8월 초)

생 활 복 지 국

복 지 정 책 과

사 회 복 지 과

어 르 신 복 지 과

보 육 지 원 과

아 동 청 소 년 과

장 애 인 복 지 과

청 소 행 정 과

복지정책과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 사회복지협의회의 영수증 내역을 검토한 결과, 기준 없이 지출한 사례를 다수 발견함. 업무추진비를 재무과에서 정한 업무추진비 집행기준에 맞게 철저히 관리 감독 할 것.	○ 추진 현황 - 업무추진비에 대한 사항은 지방자치단체 회계 관리에 관한 훈령(행정안전부)에 따라 비정상 시간대(23시~다음날 6시)를 제외하고 집행 하고 있음. ○ 향후 계획 - 사회복지협의회 업무추진비 사용 시 지방자치 단체 회계관리에 관한 훈령에서 정한 시간대와 사용제한 업종을 준수하여 집행될 수 있도록 지도 감독을 실시하고 또한 사용제한 업종을 결제카드에 등록하여 사용하도록 지도감독 하겠음.
시정요구사항	○ 복지관, 푸드마켓 등 지도점검 결과 동일한 지적사항과 그에 대한 시정 조치가 매년 반복되고 있음. 반복되는 지적사항에 대한 직원 교육을 강화하고 그럼에도 고쳐지지 않는 부분에 대해서는 페널티를 부과하는 방안을 모색하길 바라며 민간위탁 계약기간이 장기간(5년)인만큼 향후 지도감독을 철저히 할 것.	○ 추진 현황 - 종합사회복지관, 푸드마켓은 매년 1회 시설 운영 지도점검을 실시하고 있으며, 점검 후 해당시설에 지적된 사항에 대해 통보하고 시정 사항에 대해 즉시 또는 중·단기 조치 후 결과를 보고받고 있음. ○ 향후 계획 - 지도점검 시 동일한 지적사항이 재발하지 않도록 해당 시설에 교육을 실시하도록 요구 하고, 추후 반복되는 지적사항이 있을 경우 시설 재계약 심의 시 평가 항목에 감점항목 으로 반영하도록 조치하여 시설 운영에 철저를 기하겠음.
시정요구사항	○ 동일한 단체인 지역사회보장협의체와 행복나누리협의체 단체명을 혼용함으로써 혼란이 있으니 하나의 단어로 통일해서 쓸 것.	○ 추진 현황 - 지역사회보장협의체는 공식적인 법률 명칭 이며, 동 지역사회보장협의체의 경우 지자체 특성에 맞는 별도의 이름을 만들어 사용할 수 있음. 2015년부터 중랑구는 ‘행복도시 복지 중랑을 실현하자’라는 의미로 동 협의체를 행복나누리협의체라는 이름으로 만들어 법률 명칭과 함께 사용하고 있음. ○ 향후 계획 - 중랑구에서는 ‘행복나누리협의체’라는 명칭이 더 보편화 되어있어 사용을 하지 않을 경우 혼란을 가중시킬 우려가 있음. 동 지역사회 보장협의체와 행복나누리협의체가 동일하다는 내용이 인식될 수 있도록 교육, 공문 등을 실시해 혼동이 없도록 철저를 기하겠음. - 동주민센터에 공문을 시달하여 동 회의 시 위 내용을 안내할 수 있도록 하고, 매년 행복 나누리협의체 위원 대상으로 실시하는 역량 강화교육 시 위원들이 정확하게 인식할 수 있도록 안내하겠음.
건의사항	○ 복지관 근무자의 만족도를 높일 수 있는 방안을 마련하길 바람.	○ 추진 현황 - 종합사회복지관은 건전한 노사문화 정착을 위해 노사협의회, 직원고충처리위원회를 운영 하고 있으며, 매년 1회 이상 시설장과 직원의 1:1면담을 진행하는 등 근무하고 싶은 직장 만들기에 노력하고 있음. ○ 향후 계획 - 직원의 근무만족도 향상을 위해, 직원들의 고충을 해결하고 조직문화 개선을 위한 의견을 제시할 수 있는 노사협의회, 고충처리위원회 운영에 내실을 기하도록 독려하여 복지관 운영에 차질이 없도록 철저를 기하겠음.
건의사항	○ 살피미 앱 설치를 위한 본인 설득에 힘쓰고 본인 외에 가족의 동의를 통하여 설치할 수 있는 방법이 있는지 검토해 볼 것.	○ 추진 현황 - 취약계층 주민 개인 핸드폰에 본인 개인정보 제공 동의를 받아 서울 살피미 앱을 설치하고 지정 시간 내 핸드폰 사용이 없을 시 사전에 지정된 보호자 또는 동주민센터 업무용 핸드 폰에 위험신호 문자 수신, 모니터링을 하여 긴급 출동 및 조치. ○ 향후 계획 - 서울 살피미 앱은 고독사 예방 등 취약계층 지원 활동으로 구호문자 발송하기 전 개인 핸드폰 경고음을 통해 본인 확인과정과 개인 정보 활용 등을 이유로 본인의 동의가 가능한 대상자를 선정하고 있음. 이에 본인이 아닌 가족의 동의로 대체하는 것은 어려움이 있으며, 본인의 동의를 구할 수 없을 정도의 상태‧ 상황이라면 인적 안정망을 통해 대상자를 밀착 관리할 수 있는 성격의 우리동네돌봄단, AI안부확인서비스 사업 등 대체 사업 대상 으로 추천하여 안부확인에 누락이 없도록 하겠음.
건의사항	○ 사회복지협의회 차량 점검을 경기도 지역에서 하고 있는데 관내 정비소에서 점검하길 바람.	○ 추진 현황 - 관내에는 대형버스 점검이 가능한 정비업체가 없어 남양주, 의정부 등 인근 정비소를 이용 하고 있으며, 리콜점검은 자동차 제작사가 지정한 업체를 통해 받아야 하므로 부득이 경기도 이천시 소재 정비업체를 이용하였음. ○ 향후 계획 - 가급적 대형버스 점검이 가능한 관내 업체를 찾아 점검이 이루어지도록 지도하겠음.
건의사항	○ 보훈대상자 사망위로금 지급이 신청 방법뿐만 아니라 사망신고 시 자동으로 연계되어 지급될 수 있는 방안을 마련할 것.	○ 추진 현황 - 사망이 확인될 경우 유족과 연락하여 사망 위로금 신청 안내함. ○ 향후 계획 - 사망신고 시 전산상의 문제로 자동신청이 연계되지 않아 기타 다른 서비스 등을 이용 하여 국가보훈대상자로 확인될 경우 국가보훈 대상자 사망위로금을 신청할 수 있도록 홍보․ 교육 추진하겠음.
건의사항	○ 자원봉사자의 사기 진작을 위하여 ‘자원봉사자의 날’에 축제분위기의 프로그램을 제작하여 주길 바람.	○ 추진 현황 - 한 해 동안 열심히 봉사한 자원봉사자의 노고를 격려하고, 봉사자로서의 자긍심 고취와 활동 의욕을 높여 자원봉사 활성화에 기여하고자 매년 12월 5일(자원봉사자의 날) 전후로 자원봉사자의 날 기념식을 운영하고 있음. - 주요 행사 프로그램으로 자원봉사자를 위한 축하공연, 자원봉사자 활동영상 상영, 포토존 설치, 누적 봉사시간에 따른 기장 및 인증메달 등을 수여하고 있음. ○ 향후 계획 - 타 지자체 우수사례 벤치마킹을 통해 자원 봉사자들이 봉사활동에 대한 긍지와 소속감을 가질 수 있는 인정의 행사로 추진하여 참여 분위기를 확산시키도록 노력하겠음.
건의사항	○ 위기가정통합지원센터를 통한 위기가정 발굴에 힘써주고 인력 충원 등 지원을 아끼지 말 것.	○ 추진 현황 - 위기가정통합지원센터에서는 경찰서 학대예방 팀과 연계, 가정폭력으로 112 신고 건 중 본인상담 동의 건에 한해 본 센터로 연계되어 개입(상담 및 서비스연계)이 이루어지고 있음. - 신고 연계된 건 중 복합적인 문제를 안고 있는 가정에 대해 위기가구 사례로 판단되면 발굴된 건에 대해 동주민센터로 연계하고 사후 관리로 이어짐. - 센터의 인력은 총 10명으로 112신고 연계건 단순상담 인력 3명, 사례분류 및 서비스연계 담당 통합사례관리사 3명, 사회복지공무원 1명, 학대예방경찰 3명으로 구성되어 있음. - 센터상담인력(3인)은 초단시간 근로자로 (월57시간 근무) 인건비는 서울시 전액 보조 되어 운영되고 있으며 1일 평균 상담 건수는 신규 접수건 3.8건, 모니터링 3건으로 현재 상담인력을 통해 센터 내 신고 건 대응은 원활하게 이루어지고 있음. ○ 향후 계획 - 추후 센터 의뢰 건이 증가하고 상담사에게 전문인력으로서의 역할이 추가 부여될 경우 서울시와 협의하여 인력을 점차 확대하고 처우 개선에 더욱 힘쓰겠음.
건의사항	○ 푸드마켓 직원 현황이 분기별로 달라지는 경우가 있는데, 안정적인 업무추진을 위하여 인원이 유지될 수 있도록 인력관리 하길 바람.	○ 추진 현황 - 푸드마켓은 직원, 공공근로, 사회복무요원이 근무하고 있으며 사회복무요원의 경우 매년 소요인원 수요조사를 통해 배치하고 있으나 소집해제자와 신규배치자 현황에 따라 인원 수 차이가 있을 수 있음. ○ 향후 계획 - 푸드마켓 업무에 따른 필요 인원을 면밀히 파악하고 근무인력을 배치하여 안정적인 시설 운영에 차질이 없도록 철저를 기하겠음.
건의사항	○ 청소년 자원봉사활동이 의무사항이 아니어서 청소년의 비율이 낮아지고 있는데 ‘찾아가는 자원봉사 스쿨’ 프로그램을 청소년을 중심으로 확대 시행할 수 있도록 운영하길 바람. 자원봉사활동을 활성화하기 위해 선진국의 자원봉사자 혜택 제도를 참조하여 도입하길 건의함.	○ 추진 현황 - 현재 학교, 복지관, 주민센터 등을 찾아가서 자원봉사 기본교육을 진행하는 ‘찾아가는 자원 봉사 스쿨’이 다양한 곳에서 진행되고 있음. 올해 상반기에는 11개소 4,774명이 참여 하였으며, 그 중 9개소 4,604명의 청소년이 참여하였음. ○ 향후 계획 - 청소년들이 자원봉사에 관심을 가질 수 있도록 ‘찾아가는 자원봉사 스쿨’을 확대하여 청소년 봉사 활동이 활성화 될 수 있도록 추진하겠 으며, 자원봉사활동 활성화를 위해 선진국 및 타 지자체의 자원봉사자들을 위한 다양한 혜택들을 참조하여 우리 구에 맞는 혜택 제도를 검토해보겠음.
건의사항	○ 고독사 예방과 관련하여 여러 가지 시스템을 도입 중인데 각 사업의 소요비용과 효과를 고려하여 대상자의 상황에 알맞게 추진하길 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구에서 고독사 예방을 위해 안부를 확인 하는 사업은 ‘우리동네돌봄단’, ‘취약어르신 안전건강관리 솔루션(IOT)’, ‘AI안부확인 서비스’, ‘스마트플러그’, ‘서울살피미앱’ 등이 있음. ○ 향후 계획 - 각 사업에 대한 모니터링 및 진단을 통해 대상자의 욕구가 많은 사업은 강화하고, 맞춤형 서비스 연계 및 중복 수혜 방지를 통해 사업의 소요비용과 효과를 모두 고려하여 추진해 나갈 것임.
건의사항	○ 1인 가구 관련 사업이 어르신복지과 추진 사업과 유사한 성격이 많은데, 효율적인 사업추진을 위하여 통합관리 하도록 협업하기 바람.	○ 추진 현황 - 1인 가구 관련 사업인 스마트 돌봄 사업으로 AI안부확인서비스, 스마트플러그 사업 등이 있고, 이외 인적안정망을 활용한 우리동네 돌봄단 사업이 있음. AI안부확인서비스는 인공지능 AI가 주 1회 전화를 걸어 안부 확인, 스마트플러그는 사용 전력량과 조도 변화를 모니터링하여 위험신호를 감지 및 단계별 안부확인, 우리동네돌봄단은 이웃이 이웃을 도와 고독사 위험가구 안부 확인을 하고 사회적 관계망을 형성‧지원하고 있음. - 어르신복지과 독거어르신 안전건강관리 솔루션 IoT 사업은 노인맞춤형돌봄서비스 대상이 일정시간 움직임이 없을 경우 생활지원사가 전화 또는 방문하는 사업임. ○ 향후 계획 - 매년 실시하는 사회적 고립가구 실태조사는 고립 위험군인 중장년 이상의 1인 가구를 대상으로 하고 실태조사 발굴 대상을 스마트 돌봄 사업 대상자로 선정하고 있음. - 동주민센터에서 복지정책과 1인 가구 사업 대상자 선정 시 노인맞춤형돌봄사업 등 유사 사업과 중복 선정하지 않도록 복지자격 검증 후 선정하고 관리명부를 만드는 등 통합적 관리를 강화해 나갈 것임.
건의사항	○ 국가보훈대상자 사망위로금 액수를 증액할 수 있는 방안을 검토하길 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구 사망위로금 지급액은 40만원으로 서울시 자치구 2위 수준(강동, 송파 50만원) ○ 향후 계획 - 이미 보훈예우수당의 인상을 점진적으로 추진 하여 국가보훈대상자의 지원을 확대하고 있으며 향후 예산의 범위 내에서 사망위로금 지급액 인상을 검토하도록 하겠음.

사회복지과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 기초생활보장 사업비, 추진실적이 전년도 수감자료 표기와 다른 부분이 있음. 달라진 부분이 있으면 그 부분을 명확하게 표기할 것.	○ 추진 현황 - 전년도 행정사무감사의 수감자료 추진실적은 작성 기준일이 ’22.8.31.까지로 8개월의 실적이 반영된 반면 올해 수감자료의 22년 실적은 1년 치에 해당되는 실적으로 산출 기간의 차이로 추진실적이 달라진 것임. - 향후 추진실적의 산출 기준일을 명확히 표기 하도록 하겠음.
건의사항	○ 생계급여 신청 후 처리 기간을 최장 60일 이내로 변경하도록 건의하길 바람.	○ 추진 현황 - 현재 관련 법령에 따른 처리기간은 30일이고, 필요한 경우 60일까지 연장할 수 있음. - 소득 및 재산조회 등으로 조사 기간이 30일 이상 소요되는 경우가 많으나, 가능한 60일 이내에서 신속히 처리하도록 노력하고 있음.
건의사항	○ 차상위계층 자활사업 추진 시 타 자치구 우수사례를 참고해서 다양한 사업을 발굴하길 바라며, 지역자활센터 운영성과평가 결과 저조한 부분이 많으니 부족한 점을 보완하여 개선하길 바람.	○ 추진 현황 - 지역자활센터와 함께 타 자치구 우수사례를 참고하여 신규 사업을 발굴하고, 운영성과 평가에서 저조한 부분은 원인을 파악하여 지속적으로 개선해 나가겠음.
건의사항	○ 자활근로자 보수책정기준이 너무 낮은 것 같음. 상급 기관에 인상을 건의할 것.	○ 추진 현황 - 보건복지부에서 2024년 자활사업안내 개정을 위한 의견 조사 시 자활근로자 보수 인상을 건의하겠음.
건의사항	○ 면목역 광장의 노숙인을 관리하는 경찰 인력을 추가로 배치할 수 있도록 경찰서와 협의하길 바람.	○ 추진 현황 - 면목역 광장의 노숙인은 거리노숙인 상담원이 정기적으로 방문상담 등 지속적으로 관리하고 있음. - 주취자 관리를 위해 올해 TF회의를 진행 하였고, 순찰 강화 및 경찰 인력을 추가로 배치할 수 있도록 중랑경찰서와 지속 협의 중에 있음.
건의사항	○ 노숙인 보호시설이 늘 포화상태인데 이를 해결할 방안을 마련하고, 특히 여성 노숙인 전용 시설을 마련할 것을 당부함.	○ 추진 현황 - 현재 우리 구는 정원 12명의 노숙인 자활 시설 1개소를 운영 중으로, 남성만 일시보호 및 입소가 가능한 시설임. 여성노숙인 발생 시, 서울시 다시서기 종합지원센터(노숙인 종합 지원센터)와 연계하여 신속한 조치를 취하고 있음. - 더불어 “서울시 노숙인 위기대응콜”을 통해 주민이 노숙인을 발견 시 즉시 신고하여 도움을 줄 수 있도록 적극 홍보하겠음.

어르신복지과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 저소득 어르신 무료급식 사업의 식사 비용 단가를 인상하여 보다 영양가 있는 식사를 제공하길 바람.	○ 추진 현황 - ’23년 현재 경로식당, 도시락 4,000원, 밑반찬 4,500원으로 ’21년 대비 500원 인상됨. (’21년 기준 경로식당, 도시락 3,500원, 밑반찬 4,000원) ○ 향후 계획 - 물가상승률 감안해 식비 현실화될 수 있도록 서울시에 지속적으로 건의할 계획임.
건의사항	○ 요양보호사의 평균 연령을 고려하여 인터넷 교육 이수가 어려운 경우 집합 교육을 할 수 있도록 할 것.	○ 추진 현황 - 인터넷 사용이 어려운 요양보호사를 위해 매년 법정의무교육인 노인인권교육 집합 교육을 실시하고 있음. ○ 향후 계획 - 향후 기타 법정의무교육에 대한 집합교육을 실시할 수 있도록 추진해 나가겠음.
건의사항	○ IOT 사업의 만족도를 조사하여 불편 사항 있는 부분은 개선해 나갈 수 있도록 할 것.	○ 향후 계획 - 하반기 노인맞춤돌봄서비스 지도점검 실시 하며 대상 어르신들에게 만족도 조사 실시 예정임. - 전담사회복지사 간담회 개최하여 제공 서비스 질을 높일 수 있도록 당부할 계획임.
건의사항	○ 요양원 지도점검 후 영업정지 처분이 있는데 향후 재발되지 않도록 관리감독을 철저히 할 것.	○ 추진 현황 - 요양원 지도 점검은 현장방문하여 운영실태를 확인하고 위반사항에 대해서는 과태료 부과, 업무정지 등 강력한 처벌을 시행하고 있음. ○ 향후 계획 - 요양원에서 유사한 지적사항이 반복되지 않도록 시설 담당자 교육을 실시하고 지도․감독을 철저히 하여 입소 어르신의 요양원 이용에 불편이 없도록 지속적으로 노력해 나가겠음.
건의사항	○ 요양시설이 주택밀집 지역에 설치되는 것을 지양하도록 심의에 반영하길 바람.	○ 추진 현황 - 노인요양시설의 설치는 노인복지법 시행규칙 및 장기요양기관 지정 심사기준에서 규정하는 기준에 의거하여 시설 설치를 허가함. ○ 향후 계획 - 신규 요양시설이 주택밀집 지역에 설치되는 것을 지양하도록 시설 입지조건을 심의에 반영하고, 어르신들이 가까운 곳에서 적절한 요양서비스를 제공받을 수 있도록 노인요양 시설 설치를 추진해 나가겠음.
건의사항	○ 경로당 시설 내 폭력예방에 대한 교육을 실시하길 바람.	○ 향후 계획 - 경로당 지도자(회장 및 총무) 교육 시 폭언 및 폭력예방교육 중점 반영할 예정임.
건의사항	○ 요양보호사를 보호하고 지원하기 위한 정책을 마련하길 바람.	○ 추진 현황 - 매년 서울시 재원을 통해 65세 이하 요양 보호사 무료독감예방접종 사업과 시립요양 시설 종사자 대상 처우개선비를 지급하고 있음. ○ 향후 계획 - 구에서 요양보호사를 보호하고 지원하기 위한 정책에 대하여는 예산 등이 수반되어야 하므로 장기적인 검토를 통해 시행여부를 판단하여 추진하겠음.

보육지원과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 국공립, 민간, 가정 어린이집 보육 교직원연수, 보육인의 밤 행사에 참여인원의 차이가 있는데도 동일한 예산이 소요되었는데 이 점은 형평성 문제가 있다고 보이니 이 점을 고려하여 예산을 집행할 것.	○ 향후 계획 - 2024년 보육교직원 연수 및 보육인의 밤 본예산 편성 시 각 어린이집 연합회와 충분히 협의 후 사업예산을 배정토록 하겠음.
시정요구사항	○ 서울형 어린이집이 아닌데 간판을 유지하고 있는 어린이집 사례가 있음. 행정사무감사 전에 조치 요청했음에도 현 시점에도 유지되고 있으니 확인 후 조치할 것.	○ 추진 현황 - 관내 서울형 공인 종료 및 취소 어린이집에 간판, 창문 등에 서울형 어린이집 BI(심볼마크)가 남아 있는 경우 자체폐기 및 무단사용 금지 공문[보육지원과-8965(2023.4.14.)] 발송 - BI사용 확인된 어린이집은 자체 조치 완료 ○ 향후 계획 - 서울형 공인 종료 및 취소 어린이집의 BI 무단 사용 여부 주기적 모니터링 실시
시정요구사항	○ 서울특별시 양성평등기본조례에 따라 성평등활동센터 운영비 지원에 대하여 정산보고 절차를 진행할 것.	○ 추진 현황 - 서울특별시 중랑구 양성평등기본조례 및 협약서에 따른 중랑구성평등활동센터 운영비 정산보고 및 운영 지도․점검을 실시함. - “2022년도 중랑구성평등활동센터 운영 지도‧점검 결과보고” (’22.12.5) - “중랑구성평등활동센터 ’22년도 정산보고서 최종 제출” (’22.12.21.)
건의사항	○ 실내놀이터 2호점은 규모가 더욱 큰 시설로 육아종합지원센터 운영보다 민간위탁을 통해 효율적으로 운영하길 바람.	○ 향후 계획 - 다각적으로 검토하여 안전한 놀이시설 운영에 최선을 다하겠음.
건의사항	○ 성평등활동센터 관련 성평등활동센터 관련 자료제출 시 처음부터 상세하게 제출하여 재요청하지 않도록 하길 바람. 성평등활동센터에서 지급된 강사료가 인재개발원 기준상 차관급 이상의 금액인데 강사프로필 내용으로는 해당 기준에 적합하지 않으므로 강사료 책정에 대한 자세한 근거가 필요함. 양성평등활동가 수료증 발급 현황을 보면 수료율이 저조하고 이에 대한 만족도 조사 결과 또한 저조함. 관련 동영상 제작비용도 퀄리티에 비해 과다하게 책정됐음. 사후관리를 철저히 하길 바라며 프로그램을 전반적으로 개선 바람. 양성평등활동가 양성 프로그램에 대해서 타 지자체 사례처럼 일반 활동가 양성을 넘어 ‘전문성’을 통해 취업까지 연계할 수 있도록 사업에 대한 다각적인 검토를 하길 바람.	○ 향후 계획 - 의회 자료 제출 시 철저한 자료 검토를 거쳐 자료 작성에 만전을 기하겠음. - 서울시 인재개발원 강사료 지급기준에 따라 집행하고 있으며 추후 미흡한 부분에 있어서는 면밀한 검토를 통하여 보완하겠음. - 효과적인 사업 추진을 통한 양질의 사업결과 도출을 위하여 타 구 우수사례 벤치마킹 및 다양한 프로그램 개발 등을 통하여 주민들에게 폭넓게 사업효과가 돌아갈 수 있도록 하겠으며 내실 있는 프로그램 과정이 운영될 수 있도록 센터에 건의 및 사후관리에 최선의 노력을 기울이겠음.
건의사항	○ 양성평등기금운용위원회 위원으로 기금 관련 분야 전문가를 위촉할 수 있도록 할 것.	○ 향후 계획 - 향후 위원 재위촉 시 기금 관련 분야 전문가를 위촉할 수 있도록 검토하겠음.
건의사항	○ 양성평등과 관련된 정책연구용역결과를 실제 정책 추진과 연계하길 바람.	○ 향후 계획 - 용역 결과가 정책 추진에 실효성 있게 활용될 수 있도록 각종 사업 추진 시 다각적인 검토와 노력을 기울이겠음.
건의사항	○ 1인가구 지원조례가 있는데 실태조사가 제대로 이루어지지 않고 있음. 고독사 예방 및 사회적 고립가구 지원에 관한 조례에는 실태조사가 진행 중인데 복지정책과와 협의하여 해당 자료를 활용, 적극적인 지원대상자 발굴 노력을 하길 바람.	○ 향후 계획 - 복지정책과에서는 서울시 주관으로 사회적 고립가구 발굴을 위한 실태조사가 시행중이며 조사결과를 토대로 향후 1인가구 지원계획 수립 시 적극 활용하겠음.
건의사항	○ 아직 공동육아방이 설치 안 된 지역에 조속히 설치하고 16개동 주민 모두 이용할 수 있게 하길 바람.	○ 추진 현황 - 공동육아방이 조성되지 않은 면목3.8동에 14호점 조성을 완료함. ○ 향후 계획 - 가급적 공동육아방이 설치되지 않은 동 또는 인근에 우선하여 조성하겠음.
건의사항	○ 어린이집과 유치원간의 연계가 잘 이루어지도록 교육지원과와 업무 협의를 하길 바람.	○ 향후 계획 - 교육지원과와 업무협의를 통해 어린이집과 유치원간의 연계가 잘 이루어지도록 노력하겠음.
건의사항	○ 공간 배치, 지역 안배 등을 고려하여 특정 국공립 어린이집으로 수요가 몰리지 않도록 방안 마련할 것.	○ 향후 계획 - 국공립·민간·가정 어린이집 연합회와 지속적이고 적극적인 협의를 통해 추진하도록 하겠음.
건의사항	○ 주거개선과와 협의하여 현재 공사 중지 중인 실내놀이터 3호점 공사를 진행하길 바람.	○ 향후 계획 - 주거개선과와 협의하여 실내놀이터 3호점의 건물용도 변경을 위한 설계변경 진행 중이며, 원활한 개관을 위해 적극 협조하겠음.

아동청소년과

구  분

시정요구 및 건의사항

조 치 결 과

시정요구사항

○ 아동돌봄센터(키움센터) 지도감독 지적사항에서 기본적인 부분(영수증 첨부, 근태관리 등)이 지적되었음. 직원 교육을 철저히 해서 재발되지 않도록 할 것.

○ 추진 현황

- ’22년 우리동네키움센터 운영점검 후 종사자 복무 관련해서 엄격한 행정지도를 하고 자체교육을 실시함.

○ 향후 계획

- ’23년도 현장점검 시 센터 운영 및 회계 분야에 대한 전년도 지적사항 조치결과를 확인하고 같은 지적사항이 재발되지 않도록 관리 감독을 철저히 하겠음.

시정요구사항

○ 부모에 의한 아동학대의 사례가 많음. 조치 후 피해아동이 원가정으로 복귀하게 되는데 이에 대한 후속 조치를 철저히 하고, 상위법인 아동복지법 및 시행령의 개정사항을 조례에 반영하도록 할 것.

○ 추진 현황

- 부모에 의한 아동학대로 분리 보호된 아동은 아동보호전문기관에 사례연계하여 상담·교육·심리치료 등의 서비스를 제공하고 있으며, 원가정 복귀 시 양육환경 점검, 가정복귀 프로그램 등을 진행하여 가족관계 개선과 재학대 예방 조치를 진행하고 있음.

- 아울러「서울특별시중랑구아동복지심의위원회 구성 및 운영에 관한 조례」제8조(우선조치)는 아동복지법시행령 제13조의4(보호조치 결정 절차), 제21조의4(퇴소조치 등) 등에 의거 사례결정위원회의 사전 심의(보호조치·퇴소조치)가 의무화됨에 따라 상위법과 상충 우려가 있음을 확인함.

○ 향후 계획

- 아동학대에 대한 인식 제고와 민감성 향상을 위해 학대예방, 신고절차 등 지역사회 홍보를 강화하고 아동과 부모에게 양육기술, 예방교육, 심리치료 등 프로그램을 제공하여 가족관계가 회복되도록 노력하겠음.

- 아울러「서울특별시중랑구아동복지심의위원회 구성 및 운영에 관한 조례」제8조(우선조치)에 대해 개정(삭제) 예정임.

건의사항

○ 학교마다 방학기간이 다른데 아동돌봄센터 운영 시간에 이를 반영하여 효율적으로 운영하길 바람.

○ 추진 개요

- 시설명 : 중랑구 우리동네키움센터

(1~5호점)

- 운영시간: (학기)13:00~19:00

(방학)  9:00~19:00

○ 추진 현황

- 1~5호점 센터별로 이용 아동의 학교 방학기간을 사전조사하여 센터별 방학기간을 반영하여 현재 운영하고 있음.

건의사항

○ 청소년커뮤니티공간 각 호점의 운영시간을 통일하여 이용학생의 혼동이 발생하지 않도록 하고, 3호점 상담프로그램 반응이 좋았는데 찾아가는 상담 프로그램을 만들어 다른 지점에서도 진행할 수 있게 하고 우수한 프로그램은 각 지점이 공유하길 바람.

○ 향후 계획

- 현재 이용자 상황에 따라 운영시간이 정착   되어 잘 운영되고 있음. 추후 필요하다면    동시간대 운영하도록 검토하겠음.

- 3호점 상담프로그램 및 각 딩가동마다 우수한   프로그램을 서로 공유할 수 있도록 하겠음.

건의사항

○ 지역아동센터 ‘종사자’ 처우개선과 관련하여 ‘종사자’란 용어를 다른 단어로 대체할 수 있도록 검토하기 바람.

○ 추진 현황

- ‘종사자’ 용어는 아동복지법 및 보건복지부에서 법, 지침 상으로 표현하고 있는 용어로서 일반적이고 공적인 표현 용어임.

○ 향후 계획

- 보건복지부에 다른 용어로 대체 가능한지 건의해 보겠음.

- 전국, 서울시뿐만 아니라 구 자체적으로도 통일되어 사용되어야 할 용어라 생각됨.

건의사항

○ 아동돌봄센터(키움센터)가 16개 동에 골고루 분포하여 설치되도록 할 것.

○ 추진 현황

구분	시설명	위 치	면적	개소일
1호점	신내동 우리동네 키움센터	신내역로1길 145, 105호	73㎡ (23평)	’20.2.1.
2호점	묵동 우리동네 키움센터	신내로25가길 2, 303호	87㎡ (26평)	’21.2.3.
3호점	면목4동 우리동네 키움센터	용마산로 209, 상가1동 1호	91㎡ (27평)	’22.1.10.
4호점	면목7동 우리동네 키움센터	용마산로51길 42, 202호	130㎡ (39평)	’22.5.23.
5호점	망우본동 우리동네 키움센터	양원역로 92, 지역편의시설 2호	97㎡ (29평)	’22.5.25.
6호점	묵1동 우리동네 키움센터	동일로160길 49, 2층	115.8㎡ (35평)	’23.7.26.

○ 향후 계획

- 돌봄 수요 및 기존 돌봄시설 운영여부 등을 신중히 검토하여 순차적으로 균형 있게 설치하도록 하겠음.

건의사항

○ 중랑구 지역돌봄협의회 위원 위촉 시 관내 전문가를 우선적으로 고려하길 바람.

○ 추진 현황

-「중랑구 초등학생 방과 후 돌봄 지원에 관한 조례」제12조(협의회 구성)에 따라 지역돌봄협의회 위원은 구 소속 방과후 돌봄 업무 관련 공무원, 서울시 동부교육지원청 돌봄 업무관련 공무원, 초등학교 돌봄시설 관계자, 그밖에 돌봄 사업 관련 학식과 경험이 풍부한 사람으로 구성되어 운영하고 있음.

○ 향후 계획

- 신규위촉이나 보궐위촉 시 관내 전문가를 우선적으로 위촉하도록 노력하겠음.

건의사항

※ 교통행정과로

이관

○ 아동친화도시 조례에 아동의 보행 편의 환경을 조성하여야 한다고 규정되어 있는데 등하굣길 보행로가 좁아 위험한 경우가 많음. 교통행정과 등 관련 부서와 연계하여 안전한 통학로를 조성하길 바람.

○ 추진 현황

- 교통행정과 이관

건의사항

○ 민간위탁 재계약 할 경우 조례에 따라 90일 이내 위원회 심사를 통해 수탁기간의 적정성 여부를 판단하고 심사 시에는 운영성과 평가를 반영하길 바람.

○ 향후 계획

- 민간위탁 재계약 할 경우 조례에 따라 90일 이내 위원회 심사를 거치고 운영성과 평가를 반영하겠음.

장애인복지과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 장애인복지시설 관련 장애인복지시설 지도점검 결과 지적사항(문서대장 비치 미흡, 부자격자에 대한 가족수당 지급, 경력 과대 책정 등)이 반복되고 있음. 이에 대한 사후 교육을 철저히 하고 지적사항에 대해서는 페널티를 부과하길 바람. 장애인복지시설 인권 실태와 관련하여 개별 고충 상담 강화와 건의사항을 수렴할 수 있는 창구를 확대하고, 센터장과의 상담뿐만 아니라 복지상담사와 연계하는 시스템을 구축하기 바람.	○ 추진 현황 - 2022년 장애인복지시설 지도점검 지적사항에 대해 조치 완료함. [장애인복지과-15024호(2023. 7. 3.)] - 장애인복지시설 인권보장을 위해 직업훈련교사를 배치하여 개별면담, 고충처리 등의 프로그램을 운영하고 있으며, 상담 및 고충 수렴을 위한 건의함 설치, 장애인학대신고 기관 안내, 장애인인권 및 인식개선 교육 등을 실시하고 있음. ○ 향후 계획 - 지도점검 실시 후 반복되는 지적사항 사례 재발 방지를 위해 장애인복지시설 전체와 공유할 수 있도록 연간교육을 실시하겠음. - 장애인복지시설 인권실태 조사결과 제도개선이 필요한 사항은 서울시 등에 건의토록 하겠음.
건의사항	○ 타 지자체의 장애인직업재활센터 일자리 사업을 벤치마킹하여 다양한 일자리를 창출하고 취업한 장애인이 미취업 장애인의 멘토가 되어 직장생활 적응에 도움을 줄 수 있는 시스템을 만들길 바람.	○ 추진 현황 - 일부 시설에서 커피 사업 확대 등 다양한 일자리를 창출하고자 타 장애인직업재활시설 벤치마킹을 위한 견학을 실시하고 있음. - 장애인직업재활시설은 직업 능력이 낮은 장애인에게 근로의 기회를 제공하는 기관으로 일부 기관에서 근로장애인이 직무지도원 역할을 수행하는 프로그램을 운영 중임. ○ 향후 계획 - 벤치마킹 시 장비구입 등에 어려움이 있는 시설은 기능보강 사업과 연계하여 일자리 창출을 할 수 있도록 추진하겠음. - 일부 시설에서 운영 중인 근로장애인의 직무 지도원 수행 프로그램을 전체 시설에 공유토록 하겠음.
건의사항	○ 장애인 시설 공사 관련하여 작업이 가능한 관내 업체를 발굴하여 계약을 진행하길 바람.	○ 향후 계획 - 업체 선정 시 공사의 내용, 난이도 등을 고려하여 적합한 관내 업체를 선정할 수 있도록 추진하겠음.
건의사항	○ 장애인복지카드를 이용하여 지하철 이용 시 일회용 티켓을 받는데 이는 나중에 보증금(500원)을 환급하는 절차를 거쳐야 해서 불편함. 일반 교통카드처럼 사용할 수 있는 방안이 있는지 강구하길 바람.	○ 추진 현황 - 장애인 대상 지하철 요금 감면을 위해 일반 교통카드처럼 사용이 가능한 장애인통합복지카드와 장애인 우대용 무임 교통카드가 도입되어 시행 중임.
건의사항	○ 중랑구립직업재활센터 차양막 시설 공사 후 시야 확보 문제가 있으니 해결 방안을 모색하길 바람.	○ 추진 현황 - 현장방문 및 관계자 회의 실시(’23.6.16.) · 해당 시설은 중랑구립직업재활센터와 ㈔서울시지체장애인협회 중랑구지회의 창고 및 이동기기 수리를 위한 부품 등을 보관하는 용도로 사용하고 있음. ○ 향후 계획 - 중랑구립직업재활센터 및 (사)서울시지체장애인협회 중랑구지회의 창고 및 이동기기 수리를 위한 장소로 현재 철거는 어려우나 불편사항에 대해서는 지속적으로 확인하겠음.
건의사항	○ 구립무료급식소의 열악한 주방환경을 개선하기 위한 예산을 확보하여 추진하길 바람.	○ 추진 현황 - 개 소 일 : 2004년 1월 - 장 소 : 숙선옹주로9길 55 지하1층 - 운영주체 : 중랑구장애인연합회 - 내 용 : 저소득 장애인 및 독거노인에게 점심 식사 제공 ○ 향후 계획 - 예산 확보 후 무료급식소 환경개선 및 집기 교체 예정임.
건의사항	○ 건축물 신축 시 장애인 편의시설 설치 여부를 세밀하게 살펴 사용승인하기 바람.	○ 추진 현황 - 장애인등편의법 제9조의3에 따라 장애인 편의증진기술지원센터에서 건축허가, 사용승인 등 편의시설 설치기준 적합성 확인 업무를 시행 중임. ○ 향후 계획 - 신축 건축물에 대한 장애인 편의시설 설치기준을 면밀히 검토하여 적법하게 설치될 수 있도록 하겠음.
건의사항	○ 교통약자의 편의를 더욱 증진하기 위하여 무료셔틀 버스 운행 횟수를 연장할 수 있는지 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 이용대상 : 어르신 장애인, 임산부 등 - 운행시간 : 08:00~18:00 - 운행횟수 : 1일 4회(초저상대형버스 2대) - 운행구간 : 2개 노선 - 인력현황 : 총 8명(운전원 4, 보조원 4) · 근무시간 : 07:00 ~ 19:00 · 근무형태 : 오전·오후(6시간) 교대근무 ○ 향후 계획 - 현행 운행시간 내 1회차 추가 운영은 근로기준법에 따른 휴게시간 부여 불가 및 근로부담 가중으로 추진 어려움. - 노선 증설에 따른 추가 버스 구입과 인력 확충을 위한 예산이 수반되는 사항으로 장기 검토 필요함.
건의사항	○ 활동보조원이 중증장애인을 대상으로 일할 경우 인센티브를 줄 수 있는 방안을 마련하길 바람.	○ 추진 현황 - 중증장애인의 기능제한 영역 합산 점수에 따라 중증장애인 활동보조인에게 시간당 3,000원 ~ 4,500원의 가산수당을 지급하고 있음.
건의사항	○ 민간 기업이 장애인 일자리를 발굴하고 채용할 경우 인센티브를 주는 방안을 마련하길 바람.	○ 추진 현황 - 장애인 일자리 발굴을 위해 민간 기업이 참여하는 장애인 일자리 박람회를 개최하고 있음. ○ 향후 계획 - 민간 기업의 장애인 고용률 제고를 위해 장애인 일자리 박람회 개최 시 정부 지원 장애인 고용 인센티브에 대한 내용을 홍보하도록 하겠음.

청소행정과

구  분

시정요구 및 건의사항

조 치 결 과

건의사항

○ 청소대행업체 관련

청소대행업체 전일 수거제 도입에 앞서 주말(토,일) 수거제를 도입할 것을 검토하고, 청소대행업체 위탁 재계약 시 관내 차고지 확보된 업체가 선정될 수 있도록 할 것.

○ 추진 현황

- 현재 권역별로 주 3일 격일 수거제(월,수,금/일,화,목)를 운영하고 있음.

- 근로기준법상 1주에 평균 1회 이상 유급휴일을 보장하도록 되어있는바, 현재 토요일을 휴무일로 지정·운영하고 있음.

○ 향후 계획

- 현재 인력으로 주말(토,일) 수거제를 도입할 경우 다른 평일 1일을 대체 휴무일로 지정해야 하고, 이로 인한 2차 민원 발생이 예상되는 바

- 별도의 추가 인력이 투입되어야 하며 그에 따른 비용이 따르는 만큼 전일 수거제 도입과 연계하여 중장기적으로 검토하겠음.

- 관내 차고지 확보의 경우, 내년도 대행업체 위탁 계약 시 적극 검토하겠음.

건의사항

○ 서울특별시 중랑구 환경공무관 고용 및 근무규칙의 환경공무관의 정년이 상위법이 개정되었으나 반영되지 않았으므로 수정하길 바람.

○ 추진 현황

- 2023.6.1.「서울특별시 중랑구 환경공무관    고용 및 근무규칙」 제14조제2항 개정 완료

- 환경공무관 정년 ‘59세’ → ‘60세’

건의사항

○ 환경공무관 자녀 학자금 대여기금에 대하여 예산 집행 시기를 고려하여 보통예금이 아니라 정기예금으로 운용하여 이자수입이 증가하도록 효율적인 관리를 하기 바람.

○ 추진 현황

구 분	금액(원)	예치기간	이율 (%)	비고
정기예금	733,763,308	2023.5.11. ∼ 2024.5.11.	4.46
	150,773,380	2023.6.20. ∼ 2024.6.20.	4.46	추가
보통예금 세입세출계좌	20,923,360	2023.6.30.현재

- 환경공무관 자녀 학자금 대여기금 정기예금    추가 예치 완료

건의사항

○ 타구 사례를 참고하여 우리 관내에도 반려동물 배변봉투수거함을 시범 운영하길 바람.

○ 추진 현황

- 설치위치: 중랑구 묵동 335 공중화장실

- 설치수량: 1개 (반려견 배변봉투함 옆)

- 관리방법: 공중화장실 관리자가 책임 관리

건의사항

○ 폐기물 무단투기 단속 강화하여 상습투기 지역 주민의 불편을 해소하여주길 바람.

○ 추진 현황

- 무단투기 상습지역 선정 및 집중 관리:150개소

- 무단투기단속반 집중 단속: 2인 1조(10명)

- 무단투기단속용 CCTV 운용: 128대

○ 향후계획

- 이동형 CCTV 추가 배치·운용: 10대

- ’23년 하반기 고정형 CCTV 추가 설치: 5대

건의사항

○ 고양이·강아지 배변 처리 방법에 대한 구민 홍보를 강화하길 바람.

○ 추진 현황

현재 고양이, 강아지 배변은 종량제봉투에, 배변모래는 특수규격봉투에 배출하도록 안내하고 있음.

○ 향후 계획

- 보건행정과와 협조하여 홍보 매체(홈페이지 등)를 통해 주민 홍보에 만전을 기하겠음.

건의사항

○ 폐기물관리법 제14조의 4에 따라 생활계 유해폐기물 처리계획을 수립하고, 추진성과를 평가하기 위한 평가위원회를 구성하기 바람.

○ 추진 현황

- 5개년 중랑구 생활계 유해폐기물 처리 계획     수립 : ’22.7.8

○ 향후 계획

- 생활폐기물 수집운반 대행업체 평가 위원회를     활용하여 평가하겠음.

도 시 환 경 국

주택개발추진단

주 택 관 리 과

주 거 개 선 과

도 시 계 획 과

건  축  과

공 원 녹 지 과

맑 은 환 경 과

부동산정보과

주택개발추진단

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 원주민이 거주지를 떠나게 되는 경우가 많고 개발에 관하여 이견이 있는 주민들의 갈등이 심하니 이 점을 고려하여 사업을 추진하길 바람.	○ 원주민의 재정착율을 높이기 위해 다음과 같이 노력하겠음. - 원주민의 입주분담금이 낮아질 수 있도록 사업성 향상 - 원주민의 경제적 여력에 따라 다양한 주택 유형을 선택할 수 있도록 임대주택, 소형 주택, 지분형 주택 등의 공급 활성화 ○ 주민설명회 및 주택개발지원단 운영을 통한 주민갈등 해소를 위해 노력하겠음. - 사업추진 단계별 주민설명회, 토론회 등의 개최로 정보제공 및 주민소통 - 주민갈등 발생 시 다양한 분야의 외부전문가의 도움을 받아 갈등을 해소 할 수 있도록 주택 개발지원단 적극 활용
건의사항	○ 사업에 대한 주민의 신뢰를 회복하기 위한 홍보 방안을 마련하길 바람.	○ 상시 소통 창구를 마련하고 정확한 정보를 제공하여 주민 신뢰 회복을 위해 노력하겠음. - 사업추진단계별 주민설명회 및 주택개발 지원단 운영으로 상시 소통의 창구 마련 - 주택개발사업에 대한 정확한 이해와 정보 전달을 위한 「실무에 바로 쓰는 주택개발 사업 아카데미」교육프로그램 운영 - 주택개발사업 진행사항에 대하여 구청 홈 페이지에 신속하고 정확한 정보 공개

주택관리과

구  분

시정요구 및 건의사항

조 치 결 과

시정요구사항

○ 국민권익위원회 공동주택 지원평가표 권고안과 타 자치구 공동체 활성화 평가표 우수 사례를 참조하여 공동주택 지원 조례 개정을 추진하기 바람.

○ 추진 현황

- 국민권익위원회 제도개선 권고안 및 타구      조례를 조사․검토하여 공동주택 지원 조례     개정안 작성 중

○ 향후 계획

- 금년 내 공동주택 지원 조례 개정

건의사항

○ 지원 대상 아파트 선정 시 긴급성(주민안전, 노후도)을 우선적으로 고려하길 바람.

○ 추진 현황

- 사업선정 시 공동주택 노후도(준공연수)를     주요 평가지표로 활용하고 있으나 긴급성      및 안전성을 반영할 수 있는 정성적 평가      기준 부재

○ 향후 계획

- 조례 개정을 통해 노후도(정량지표) 및 긴급성·     안전성(정성지표)을 반영한 사업선정 평가     기준(심사표) 마련

건의사항

○ 최소 5년 내 중복 지원 되지 않도록 지원 자격 검증 요건을 강화하길 바람.

○ 추진 현황

- 사업선정 시 단지별 최근 2년간 지원횟수       및 지원금액을 평가하여 반영

○ 향후 계획

- 조례 개정을 통해 사업선정 평가지표를 개선     하여 형평성 제고(평가대상 기간 확대)

건의사항

○ 공동주택 내 체육시설을 외부에 공개하고 이에 대한 보조금을 지원받았으나 실제로는 외부에 개방하지 않은 사례가 있음. 지원목적에 어긋난 사례가 발생하지 않도록 사전 검증은 물론 사후관리도 철저히 하길 바라며, 가능하다면 보조금 사후지급도 검토 바람.

○ 추진 현황

- 최근 5년간 해당 사업을 지원한 단지에 확인한     결과 외부인의 이용을 제한하고 있지 않음을     확인하였으며 추후에도 관련 민원이 발생하지     않도록 관리할 것을 지도함.

○ 향후 계획

- 인근 주민들에게 개방을 조건으로 하는 사업     선정 시, 미개방에 따른 민원발생 시 보조금     환수 등 불이익이 있을 수 있음을 주지시키고     관리 강화

건의사항

○ 아파트 명칭에 영문이 많은데 가급적 한글을 사용하도록 권고하길 바람.

○ 추진 현황

- 의무관리대상 공동주택의 명칭표기 현황 조사

계	한글 표기	한글‧영문 병행	영문 표기	미표기
90	48	21	19	2

- 외벽 도장 공사 시 명칭을 한글로 가시성      있게 표시하도록 협조 요청

건의사항

○ 공동주택과 접해있는 인근 보도의 열악한 상황을 개선하기 위하여 공동주택 지원사업 참여를 부서에서 선제적으로 제안할 수 있는 방안을 검토하길 바람.

○ 추진 현황

- 공동주택 지원사업은 단지의 자체부담금이     수반되며 심의위원회 심의를 통한 선정절차를     거치므로 공동주택 지원사업으로는 추진 부적절

- 관련 부서에서 검토한 결과 단지의 기부채납     또는 토지사용승낙 시 시행 가능하며 이는     전체 입주민(소유자)의 의견수렴(동의) 절차     등을 거쳐야하므로 장기적인 검토가 필요함.

주거개선과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 도시재생 공모사업 업무추진비가 적절하게 쓰였는지 검토하고, 특히 장미꽃빛거리 조명등 설치가 공모사업으로 진행된 건지 설명하길 바람. 전기요금을 관청에서 납부하는 것도 이해하기 어려움. 또한 장미꽃빛거리 만남의 장소 보도블럭 공사의 경우 멀쩡한 보도블럭을 교체한 공사로 예산 낭비로 보임. 중화동, 망우동 도시재생사업에서는 유사사례가 발생하지 않도록 철저히 관리할 것.	○ 추진 현황 - 공모사업 정산보고서 분석 결과 지침의 범위를 벗어난 부당사용 사례는 없었음. - 장미꽃빛거리 조명등은 공모사업이 아닌 우리 구에서 설치한 시설로 전기요금을 직접 납부하고 있음. - 2022년 A존 지중화사업으로 인해 만남의 장소(7번 출구 앞) 보도가 아스팔트로 임시 포장(보도의 1/2)되었다가 2023년 만남의 장소 사업 예산으로 완전 복구 보도블럭 공사를 시행하였음. ○ 향후 계획 - 향후 공모사업 추진 시 사전교육 및 정산 검토 등을 통해 사업비가 적절하게 사용될 수 있도록 조치하겠음.
건의사항	○ 화단 설치 장소가 유흥가 근처라 적절한 관리가 이루어지기 힘들 것으로 보임. 관리방안을 마련하길 바람.	○ 추진 현황 - 현재 가드닝봉사단이 주 1회 물주기, 가지 치기, 청소 등 화분 관리를 실시하고 있음. (봉사 당일엔 묵2동, 주거개선과도 참여함.) ○ 향후 계획 - 볼라드 위의 불규칙한 장미화분 철거 및 주변 상가와 협의하여 상인들이 직접 장미를 관리 할 수 있도록 협의 예정
건의사항	○ 도시재생사업이 일부 지역에만 편중되었음. 균형 있는 사업 추진 바람.	○ 도시재생사업 계획 및 주민 의견, 주변 환경 분석 등을 검토하여 균형 있는 개발을 할 수 있도록 추진하겠음.
건의사항	○ 묵2동 신청사에 마을관리사무소가 입주할 예정인데 주민들이 사용할 수 있는 공간으로 바꿀 수 있도록 제안함.	○ 추진 현황 - 묵2동 신청사에 마을관리사무소 입주함. (’23.7.14., 뉴딜사업 참여자 상주 근무) ○ 향후 계획 - 회의 및 교육 등 다양한 목적으로 대여할 계획이며, ’23. 8월부터 주민들이 사용할 수 있도록 안내할 예정임.
건의사항	○ 청년센터 오랑 사례를 벤치마킹하여 공유오피스는 물론 최대한 공간을 활용하는 방안을 마련할 것.	○ 추진 현황 - 청년가도 활용과 관련하여 서일대와 협의 및 서울시 오랑으로 활용 여부 검토 中 ○ 향후 계획 - 서일대의 청년가도 방안 검토 및 서울시와 관련부서와 오랑으로의 활용 방안 협의
건의사항	○ 중랑역로 포켓공원 조성으로 인한 주민의 불만 사항(주차공간 부족)에 대하여 타 지자체의 우수사례를 참고하고 지역 주민을 설득하여 차질 없이 진행하도록 할 것.	○ 포켓공원 조성으로 인해 부족해진 주차공간에 대하여 대체 공간 확보 및 지역 주민 설득을 통해 차질 없이 진행하도록 하겠음.
건의사항	○ 도시재생사업과 연계하여 도로 환경 개선도 이루어져야 함. 남은 사업기간 내에 완료될 수 있도록 업무 추진 바람.	○ 도로 환경 개선 사업이 도시재생 사업기간 내에 완료될 수 있도록 추진하겠음.
건의사항	○ 꽃빛거리 일부 구역 상점만 사업 반사 이익을 얻는 경향이 있는데 균형 있는 개발을 하길 바람.	○ 도시재생사업 계획 및 주민의견, 주변 환경 분석 등을 검토하여 균형 있는 개발을 할 수 있도록 추진하겠음.

도시계획과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 상봉터미널 개발 사업이 계획 변경 없이 진행될 수 있도록 당부함.	○ 추진 현황 - ’15.04.16.: 재정비촉진구역 지정 고시 - ’21.07.29.: 재정비촉진계획(변경) 결정 고시 - ’22.12.29.: 사업시행계획인가 고시 ○ 향후 계획 - 상봉9재정비촉진구역(상봉터미널) 도시정비형 재개발사업은 2022.12.29. 사업시행계획인가 받은 이후 현재 관리처분계획을 위한 감정평가 시행중으로 - 향후 관리처분계획인가 등 사업이 원활히 진행될 수 있도록 업무 지원에 최선을 다하겠음.
건의사항	○ 차고지 2개소 복합개발 사업에 대하여 서울시와 협의하여 긍정적인 방향으로 추진될 수 있도록 노력하길 바람.	○ 추진 현황 - ’22.12.15 : 市 정책제안 (區 → 市) - ’23.03.07 : 市/區 합동간담회 - ’23.04.27 : 區종합의견 제출 (區 → 市) ○ 향후 계획 - 중랑공영차고지 박차면수 확대를 통해 관내 차고지를 통합하여 개발 여건을 마련토록 적극 노력하겠음.

건 축 과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 위법건축행위 단속으로 이행강제금을 부과하고 있는데 반복해서 부과하고 그대로 유지하고 있는 사례가 많음. 적극적인 행정조치를 통하여 해결하길 바람.	○ 추진 현황 - 서울시 건축조례 개정 중(입법예고 중) (연2회 이행강제금 부과 의무화 등 조치 강화) - 중․대형 건축물 점검 등 위반건물 점검 시 상습 위반 건축물 집중 단속 ○ 향후 계획 - 조례 개정 결과에 따라 행정조치 강화 시행
건의사항	○ 공개공지가 일부 개인의 사적인 목적으로 활용되는 것을 방지하길 바람.	○ 추진 현황 - ’23.7~8. 공개공지 일제점검 시행 ○ 향후 계획 - ’23.9. 위반사항 시정 통보 - 매년 공개공지 일제점검 실시 예정

공원녹지과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 개발제한구역 내 위법행위에 대하여 이행강제금만 반복 부과 중인데 근본적인 해결을 위한 방안을 강구하길 바람.	○ 향후 계획 - 영리목적 신규 불법행위나 시정명령을 상습 미이행하는 경우 고발 조치 ○ 추진 현황 - 2023년 이행강제금 부과 22건 - 2023년 고발조치 3건
건의사항	○ 공사 계약 시 가급적 관내업체와 추진하길 바람.	○ 관내업체 비율 낮은 사유(건수 42%, 금액 36%) - 관내업체는 조경식재·시설물 17개소, 산림 분야 4개소 정도이나 한 업체에서 여러 개 사업장을 갖고 있고, 신설업체가 많아 업체 선정에 어려움이 있음. - 전기 분야는 관내업체에서 대부분 수행 중임. ○ 향후 계획 - 동일업체 수의계약 체결 제한 범위 내 다양한 관내업체에서 공사를 수행토록 하겠음.
건의사항	○ 운동기구 안전사용 경고문을 전수조사하여 훼손된 것은 교체하고 주기적으로 점검하여 보수하길 바람.	○ 추진 현황 - 2023. 7. 7. ~ 31. : 운동기구 실태조사 ○ 향후 계획 - 2023. 9. 30.한 : 안내문 제작 및 정비
건의사항	○ 체계적인 배치 계획을 세우고 기존의 환경과 어울리게 운동기구를 설치할 것. 주민의 요구에 따라 무분별하게 설치하지 말길 바람.	○ 향후 계획 - 중랑천 제방 환경 정비 시 운동기구 기능 중복 및 노후화, 주민 이용도를 종합 검토하여 여건에 맞게 설치하도록 하겠음.
건의사항	○ 일명 ‘거꾸리’라는 운동기구에 대하여 안전하게 이용을 할 수 있도록 경고문 부착 및 시설물 점검을 철저히 하여 안전사고를 예방할 것.	○ 추진 현황 - 2023. 4. ~ 5. : 실태조사 및 안내문 제작 - 2023. 6. : 23개소 안내문 정비 완료 ○ 향후 계획 - 신규 설치하는 ‘거꾸리’ 운동기구에 안내문을 설치하고, 정기적으로 운동기구 점검 실시
건의사항	○ 운동기구 구매에 대해서 수의계약 구매와 조달 구매의 가격 차이가 큰 경우, 예산절감을 위해 구매계약 조건을 꼼꼼히 비교하여 구매할 것.	○ 추진 현황 - 수의계약 구매한 허리돌리기의 경우 조달청 에도 동일한 가격으로 등재되어 있으며, 300만원 이하 소액수의계약 대상에 해당되어 부서 자체 수의계약으로 진행한 사항임. - 조달청 등재된 운동기구도 추가 성능에 따라 가격이 천차만별임. ○ 향후 계획 - 같은 기능의 운동기구일 경우 구매계약 조건을 꼼꼼히 비교하여 예산을 절감하는 구매 방식 으로 추진하겠음.
건의사항	○ 수감자료의 공사 내역에 다른 공사 항목에 동일한 액수, 동일한 사업자가 기재되어 있어 자료 분석이 어려움. 향후 자료 제출 시 시기별로 구분하여 작성하길 바람.	○ 향후 계획 - 향후 하자조사 자료 제출 시 시기별로 구분 (상반기·하반기·수시)하여 작성하도록 하겠음.
건의사항	○ 관내 장애아동들이 이용할 수 있도록 앞으로 놀이터 신설 또는 재공사 하는 경우 무장애 시설로 사업 추진하길 바람.	○ 추진 현황 - 2023. 7. 7. 타 자치구 조성사례 현장조사 ○ 향후 계획 - 놀이터 조성 시 이용률과 만족도 제고를 위해 장애아동 이동이 많고 접근성이 뛰어난 곳에 설치 대상지를 선정하여 주민의견 수렴 후 무장애 통합 놀이시설 도입을 검토하겠음.
건의사항	○ 낙엽으로 인하여 민원이 발생하는 지역에는 가로수 수종을 변경할 수 있도록 건의함.	○ 추진 현황 - 가로수의 수종변경은 관련규정에 따라 바꿔 심기 대상수목(고사목 등)에 해당되거나 보도 확장 등 가로수가 인위적으로 훼손될 수밖에 없는 사유 발생 시 서울시 도시숲 등의 조성· 관리심의위원회 심의를 득한 후 시행하고 있음. - 작년 봉화산로 보도확장 구간에 대하여 가로수 수종변경 완료(플라타너스→이팝나무) - 서울시 조경과 유선협의 결과 플라타너스 낙엽 민원에 따른 서울시 도시숲 등의 조성· 관리심의위원회 상정이 불가하다는 의견임. ○ 향후 계획 - 동공목, 위험수목 등 발생 시 점진적으로 수목을 교체해 나갈 예정이며, 작년에는 플라 타너스 21주, 올해에는 27주 교체 완료함.
건의사항	○ 옹기테마공원 주변 환경을 고려하여 시설 설치를 추진할 것.	○ 추진 현황 - 2023. 1.~ 6. : 공원조성계획(변경)결정 (도시공원위원회 심의 등) ○ 향후 계획 - 2023. 7.~9. : 건축(조경) 실시설계용역 - 2023.10.~2024.12. : 공사시행 및 준공 - 옹기체험장(건물), 주차장, 무장애산책로 등 주변 환경과 조화되는 시설 배치 반영
건의사항	○ 해외사례를 참조하여 어두운 공원, 산책로 등 계단 손잡이 하단 부분에 조명 설치(LED)를 건의함.	○ 추진 현황 - 용마산자락길(2018~2022): 난간조명 423개 설치 - 봉화산동행길(2021~2022): 난간조명 321개 설치 ○ 향후 계획 - 공원 조성 및 정비 시 산책로 등 계단 손잡이 조명 설치 반영
건의사항	○ 공중화장실 설치 관련하여 인근 주민의 의견을 잘 수렴하고 조율할 수 있도록 할 것.	○ 향후 계획 - 주택 인접지 등 주민 생활과 인접한 장소에 화장실을 설치하게 되는 경우 주민설명회 등을 개최하여 의견을 수렴하고 조율하도록 하겠음.
건의사항	○ 중랑천 각 구간마다 조경시설이 상이한 경우가 있는데 가능하면 인접 지자체와 협의하여 통일성 있게 조성할 수 있도록 하길 바람.	○ 향후 계획 - 인접 지자체와 협의 후 적극적으로 조경시설 설치 검토하겠음.

맑은환경과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 민원처리 및 공사 관련 소음 및 분진 민원을 현장에서 처리하는 직원들을 탄력적으로 운영하고, 민원 발생에 비해 과태료 부과 처분 횟수는 저조해보이므로 적절한 단속 및 행정처분이 이루어지길 바람. 구청에서 진행하는 공사는 소음 및 분진 민원이 발생되기 전에 사전에 예방하길 바람.	○ 추진 현황 - 소음 및 분진 민원 담당공무원의 업무 부담감 및 피로도 고려, 일정 주기 순환보직 시행 - 공사장 소음기준 초과에 따른 과태료 부과 현황 (’22년도 20건, 20,600천원/ ’23.7. 현재 24건, 33,600천원) - 구청 발주 공사장은 민원발생 관계없이 현장을 수시로 방문하여 공사장 소음 및 분진 관리 ○ 향후 계획 - 민원 담당직원 순환보직 계속 시행 - 소음민원 발생 시 빠른 시간 내에 현장 방문 하여 행정지도 실시, 민원인 요청 시 소음 측정 실시하여 규제기준 초과 시 행정처분 및 과태료 부과 - 구청 발주공사는 사전 점검 및 수시 방문하여 공사장 소음 및 분진 최소화
	환경교육센터가 준공된 지 얼마 안돼서 2년 연속 건물 내 누수로 인한 하자보수를 진행하였음. 재발되지 않도록 철저히 보수하기 바람.	○ 추진 현황 - ’22.6월~’23.6월 누수 지점 보수 - ’23.7월 누수 발생에 따른 점검 실시 ‧ 시공사, 방수업자, 건축과 등 6명 ○ 향후 계획 - 장마 종료 후 누수 부분 방수작업 실시
건의사항	○ 환경개선부담금 징수율 제고를 위한 방안을 마련하여 주기 바람.	○ 추진 현황 - ’23년 1기분 환경개선부담금 징수율 : 76% - 환경개선부담금 독촉분 및 체납분 고지서 발송 ○ 향후 계획 - 체납자에 대한 지속적인 재산압류 및 채권 확보 실시 - 현수막, 소식지 등을 활용하여 홍보 ‧ 환경개선부담금 연납(일시납부)시 전년도 하반기 및 해당 연도 상반기 부과금의 10% 감면 안내 등

부동산정보과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 저소득주민 무료중개서비스 지원대상자가 누락되지 않도록 할 것.	○ 추진 현황 - 저소득주민의 별도 신청 없이 동주민센터에 전입신고만 하면 담당자가 직접 확인하여 지급신청을 대행하는 협업 시스템으로 운영 ○ 향후 계획 - 전입신고 시 무료중개서비스 지원대상자 누락을 방지하기 위해 지원대상(수급자 등)이 확인 되면 해당 서비스 신청 필수 안내 요청 - 지원금 누락 방지를 위한 자체점검 시기를 연도별에서 반기별 점검으로 확대

안 전 건 설 교 통 국

도 시 안 전 과

도 시 경 관 과

교 통 행 정 과

주 차 관 리 과

도    로    과

치    수    과

도시안전과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 옹달샘 사업 관련 제안 플라스틱 생수병 제공은 최근 탄소중립을 선언한 중랑구의 방향성과 맞지 않고 생수 구입, 냉장고 렌탈, 자원봉사자 모집 등 많은 예산이 소요되고 있음. 예산 절감 및 친환경적인 사업 추진을 위하여 용량이 작은(150ml) 생수병을 제공하여 현장에서 마시고 바로 분리배출 할 수 있도록 유도할 것. 청소행정과와 협의하여 전용 분리수거대를 설치하는 방안을 검토하고 페트병이 친환경재질(생분해성)인 생수를 구입하길 바람.	○ 추진 현황 - 운영기간 : 2023.7.19.~8.17. - 운영장소 : 공원 및 중랑천변 12개소 - 추진내용 : 온열질환 등의 폭염 피해 예방을 위해 야외 무더위 쉼터에 냉장고 설치 및 생수 공급 ○ 처리 결과 - 시중에 보급형으로 대량 생산되고 있는 500ml 생수에 비해 150ml 미니 생수컵을 생산하고 있는 곳이 드물어 적시적소에 대량 공급의 어려움이 있고 150ml 생수가 500ml 보다 단가가 높음. 또한 많은 이용자 들이 500ml 용량을 선호함. - 옹달샘 냉장고 옆에 전용 분리수거대를 설치 하고 옹달샘 샘지기들의 자원봉사를 통해 쾌적한 주변 환경 유지에 노력하고 있음. - 친환경을 위해 라벨이 없는 생수를 구매·운영 하고 청소행정과와 협의하여 분리수거에 철저를 기하고 있음. ○ 향후 계획 - 향후 옹달샘 이용자들을 대상으로 옹달샘 운영 전반에 관해 만족도 조사를 실시하여 향후 사업추진에 적극 반영할 예정임.
건의사항	○ 서울시민 보험, 중랑구민 보험, 중랑구 자전거 보험(교통행정과) 이상 3개 보험에서 보장항목이 중복되는 것이 없는지 살펴보고 보험료를 더 절감할 수 있는지 검토해 볼 것.	○ 추진 현황 - 가입기간 : 2023.1.29.~2024.1.28. - 피보험자 : 중랑구에 주민등록이 되어있는 모든 구민 - 보장내용 : 온열질환 진단비 등 11개 보장항목 ※ 서울시민 안전보험 및 중랑구 자전거 보험과 중복 보장되는 항목 없음. ○ 향후 계획 - 내년도 보험 가입 시 최근 3년간의 보험 지급내역 및 타 구 보험 내용 등을 파악하여 구민들에게 꼭 필요한 보장항목들로 가입하고자 함.
건의사항	○ 보이는 소화기 관련 보이는 소화기 주변에 다른 물건이 적치되지 않도록 하고 발견하기 편하게 바로 앞 바닥에 표시해 놓길 바람.	○ 추진 현황 - 보이는 소화기 설치 예정지(50개) 선정 완료 ○ 향후 계획 - 보이는 소화기함(50개) 설치 : ’23. 8. ~ 9. ※ 사업시행 시 깨끗한 환경유지 및 시인성을 고려하여 소화기함 설치 예정
건의사항	○ 동별 자율방재단이 관련 조례에 규정된 역할에 충실할 수 있도록 관리 및 교육에 힘쓸 것.	○ 추진 현황 - 시기별 재난안전 관련 방재활동 추진 및 월별, 분기별 활동 실적 관리 - 분기별 단원 현행화 및 신규 모집 ○ 향후 계획 - 정기적으로 동 대표단 회의 개최 - 자율방재단 전문교육 및 일반교육 교육비 지원 - 방재 활동에 필요한 물품 지원
건의사항	○ 최근 대피 경고 문자 발송 사태를 계기로 관내 대피소를 점검하고 구민에게 위치를 적극적으로 홍보하길 바람.	○ 추진 현황 - 민방위 비상대피시설 전수 특별점검 및 정비 (23.6.12~ 6.23.) - 민방위 대피시설 민간포털 검색 및 지도표출 서비스를 위한 대피소 자료 현행화 및 제공 - 비상대피시설 관련 구 홈페이지 정비 - 홈페이지 및 홍보 배너 게시 등 - 중랑구 미니소식「중랑미소」6.12.일자 발행 ○ 향후 계획 - 8월호「중랑소식」대피시설 안내 예정

도시경관과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 구청 부서의 홍보 현수막 난립 문제 관련하여 작년 행정사무감사 때도 지적하였으나 개선된 점이 보이지 않음. 부서끼리 협의하여 개선하도록 할 것.	○ 향후 계획 - 홍보수단을 현수막이 아닌 대체 홍보 수단 (SNS, 문자 등)을 강구하도록 각 부서에 분기별 1회 협조 요청하겠음.
건의사항	○ 공공현수막게시대에 동일 업체가 2개면을 독점하는 사례가 있음. 더 많은 소상공인이 이용할 수 있도록 이런 행위가 재발되지 않도록 접수 단계에서 신중히 검토하길 바람.	○ 공공현수막게시대 현황(2023.7.27.기준) - 신개념 : 5개소(신청 미달 : 3개소) - 천현수막 : 11개소(신청 미달 : 8개소) ○ 현행 문제점 및 개선안 - 기존 운영사항을 확인한 결과, 신청이 미달된 곳에 한하여 중첩게시를 허용하였음. - 이에 지정게시대 주민 이용 형평성을 고려하여 1업소 1현수막으로 제한하도록 권고 조치하였음. - 또한 사업자가 다르더라도 동일한 업체로 간주될 수 있는 경우, 우선순위에서 제외토록 하여 독점 게시되는 사례가 발생하지 않도록 지속적으로 관리하여 형평성에 맞게 운영하겠음.
건의사항	○ 옥외광고심의위원회의 심의가 한 달에 두 번 이상 이루어지고 있는데 가능하면 월 1회로 하여 더 효율적으로 심의하길 바람.	○ 민원처리기간 - 옥외광고물 심의대상(변경·허가·신고) 법정처리기간이 20일이나, 법정기간을 초과하지 않는 범위 내에서 효율적으로 운영할 수 있도록 검토하겠음.
건의사항	○ 우리동네 미술관 사업을 지역별로 균등하게 배정하여 추진하길 바람.	○ 추진 현황 - 주민공모를 통해 대상지가 선정되는 사업으로 각 동의 게시판에 사업안내 홍보 포스터를 ’23.2.6.~3.7.(30일간)게재하였으며, 중랑구 공공디자인소위원회를 개최하여 접수된 대상지 중 문제의 시급성 및 지역 균등성 등을 고려 하여 6개소를 심의·선정하였음 ○ 향후 계획 - ’24년도 사업 추진 시 다양한 동에서 주민공모를 신청할 수 있도록 홍보에 철저를 기하겠음.
건의사항	○ 폐업 후 간판을 철거하지 않아 방치된 사례가 많음. 세무서와 협의하여 폐업 업체 데이터를 확보하고, 아름다운 간판 사업과 함께 방치된 간판 철거도 동시에 진행하는 것을 건의함.	○ 추진 현황 - ‘주인 없는 간판 철거사업’으로 도시미관을 해치거나 노후·위험간판은 신고 즉시 철거 하고 있음.(간판은 임차인 자진철거가 원칙 이지만, 건물주와 협의된 경우 다음 임차인을 위해 미철거하는 등 다양한 사례 발생) ○ 향후 계획 - 순찰 및 동주민센터 협조로 지역 내 방치된 간판이 없도록 적극 사업 추진 - 간판개선사업 선정 구간은 건물주 등의 동의를 얻어 철거 동시 진행

교통행정과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 방치자전거 수리 및 처리와 관련하여 타 지자체 소재의 업체를 통해 처리하고 있는데 관내업체도 발굴하고, 판매뿐 아니라 저소득층, 복지관 등에 기증하는 등 처리 방법을 다양화할 것을 건의함.	○ 추진 현황 - 방치자전거 수리 및 처리업체는 서울시와 지역자활센터(방치자전거처리공동체)가 협약을 통해 수행해온 사업으로 관외소재 “노원남부 지역자활센터”(’19년 시행)뿐만 아니라 관내 업체 “중랑유린지역자활센터”(’12년 시행)도 방치자전거수거 처리 용역사업을 수행하고 있음. ○ 향후 계획 - 관내업체(중랑유린지역자활센터)와 재생자전거 기증방법에 대해 협의하고 타 구 사례 등을 종합적으로 검토하여 다양한 처리방법을 모색해 나가겠음.
건의사항	○ 개인형 이동장치의 무분별한 도로방치로 인한 보행 불편과 안전사고를 예방하기 위하여 전용 거치대(주차존) 확대 설치하고 개인형 이동장치 대여사업자가 설치비용을 부담할 수 있는 방안을 마련할 것.	○ 추진 현황 - 개인형 이동장치 거치대는 ’22년 서울시 시범사업으로 면목88병원 앞에 시범설치 되었으며 ’23년 상반기에 중랑역에 추가 신설하여 총 2개소 설치되어 있음. - 개인형 이동장치 거치대 설치를 위해서는 유효보도 폭 2m이상 확보되어야 설치가능 하며 거치대 설치기준에 맞는 지역을 발굴 하고 있음. - 현재 서울시에서 기설치한 개인형 이동장치 (PM) 주차장 사용료 부과기준 논의 중 ○ 향후 계획 - 서울시와 업체간 개인형 이동장치(PM) 주차장 사용료 논의 결과에 따라 사용료 부과 예정
건의사항	○ 과속방지턱을 국토교통부 지침에 따라 설치하고 유관부서(도로과)와 업무 협조하여 전수조사를 실시하길 바람.	○ 추진 현황 - 과속방지턱 설치 위치에 대한 검토 후 도로과에 설치 요청중임. ○ 향후 계획 - 국토교통부 지침에 따라 과속방지턱 위치 및 간격을 검토하여 담당 부서에 설치를 요청하겠음.
건의사항	○ 바닥 신호등이 주간에는 잘 보이지 않으니 조도를 낮추거나 작동시간을 정할 수 있게 하여 전기요금을 절감하도록 하고, 향후 단순 민원에 의한 설치는 지양하고 안전상 필요한 곳에만 심도 있게 검토하여 설치하길 바람.	○ 추진 현황 - 바닥형 보행신호등은 무단횡단이 빈번하고 교통량 및 보행량이 많은 지점 위주로 설치 하고 있음. ○ 향후 계획 - 전기요금은 정액제로 조도 조정이나 특정 시간대 운영을 통해 요금을 낮추는 것이 어려움. - 향후 설치 지점 선정 시 심도 있는 검토를 거치겠음.
건의사항	○ 위치에 따라 따릉이 자전거가 특정 시간에 몰리는 경우가 있는데 거치대에 제대로 거치하지 않고 가버리는 경우 인도까지 침범하여 매우 혼잡스러운 상황이 발생하니 따릉이 설치 장소를 균등하게 배분하여 설치할 것을 건의함.	○ 추진 현황 - 따릉이 대여소는 설치 가능한 지역(유효보도 폭 3.5m이상)에 대부분 설치되어있어 추가 설치에는 한계가 있음. - 따릉이 대여소 반납구역 제한이 없다보니 지하철역, 아파트 단지 등 따릉이 이용량이 많은 대여소에 쏠림 현상이 발생함. ○ 향후 계획 - 따릉이 관리 기관인 “서울시설관리공단” 측에 따릉이 쏠림 현상이 잦은 대여소를 주기적으로 점검 및 수거하여 따릉이 쏠림 현상을 예방하도록 적극 요청하겠음.
건의사항	○ 반사경은 안전을 위해 매우 중요한 시설이니 민원 접수가 아닌 선제적으로 사전 점검을 하길 바람.	○ 추진 현황 - 연초 수립한 “2023년 교통안전시설물 유지 관리 계획”에 따라 관내 일일순찰 시 반사경 파손 또는 기능 이상 유무 확인 ○ 향후 계획 - 일상점검 및 풍수해 대비 안전 점검 실시
건의사항	○ 킥보드 운전자의 경각심을 주기 위하여 킥보드에 음주운전 경고문 등을 부착하길 건의함.	○ 추진 현황 - 전동킥보드 이용자에게 경각심을 주기 위해 전동킥보드 이용 앱에 도로교통법 관련 규정 팝업창을 게재하도록 전동킥보드 업체에 공문 요청(’23.7.5.) ○ 향후 계획 - 전동킥보드 이용 앱에 전동킥보드 도로교통법 관련 규정 팝업창이 게재될 수 있도록 시스템 구축 및 팝업창 게재 예정임.
건의사항	○ 코스트코 앞 교통흐름 정리를 위한 인원 배치를 주말뿐 아니라 주중에도 배치하길 바람.	○ 추진 현황 - 코스트코 주변 교통 불편 개선을 위한 전문 용역을 진행하여 주차장 운영 개선방안 및 교통체계 개선방안 도출하였음(’23.5.). ○ 향후 계획 - 진입로 컬러레인 설치 등 교통체계 개선안에 대해 중랑경찰서와 적극 협의하겠음. - 인원 추가배치 등은 코스트코 협조가 필요한 사항으로 코스트코 측에 협조를 요청하겠음.
건의사항	○ 좁은 통학로로 학생과 차량이 같이 이동하다 보니 안전 문제가 있음. 일방통행 도로로 변경할 수 있는 방안을 강구하길 바람.	○ 추진 현황 - 일방통행은 적절한 우회경로 등 현장여건을 고려해야 하며, 인근 주민을 대상으로 설문 조사가 선행되어야 함. - 설문 결과 70% 이상 찬성 시 경찰서 교통 안전시설 심의 안건으로 제출하여 추진 ○ 향후 계획 - 동주민센터 협조를 통해 연중 일방통행 시행에 대한 설문조사를 진행하겠음.
건의사항	○ 학교 외벽에 자전거 거치대가 있는 경우 등교시간에 자전거가 많이 거치되어 주변 주민들이 불편을 겪을 수 있으니 학교 측과 협의하여 거치대를 학교 내부로 이동해 줄 것을 건의함.	○ 추진 현황 - 중랑중 외벽에 자전거 거치대(40대)는 보· 차도 구별 없는 일방통행로에 설치되어 있어 주민들의 보행로 침해 등 민원 다수 발생 - 이에 중랑중 내부에 자전거 거치대 일부를 이설 협의하였으나(’23.7.) 안전상의 이유로 반대함. ○ 향후 계획 - 중랑중 외벽 자전거거치대는 철거 예정이며 자전거 거치 필요시 중화리공원 앞 거치대 이용 권유
건의사항	○ 건설기계 불법주차 문제 해결을 위하여 단속뿐만 아니라 다양한 방안을 모색하길 바람.	○ 추진 현황 - 건설기계 불법주기 신고가 집중된 지역 일대에 [건설기계(밤샘주차) 집중단속 안내] 현수막 설치 - 중랑천로 일대 3개, 숙선옹주로 1개, 송림길 1개 현수막 설치 - 현수막 설치구역 내 불법주기가 적발된 건설 기계는 계도조치 없이 과태료 부과 ○ 향후 계획 - 월2회 수시단속 예정 - 새로운 구역에 불법주기 관련 신고가 접수되면 최대한 계도조치 후 지속위반 시 과태료 부과
건의사항	○ 어린이집, 유치원, 초등학교, 중학교, 고등학교 등 관내 어린이, 청소년의 안전을 위하여 교통행정과를 비롯하여 도로과, 교육지원과 등 관련 부서가 협조해서 학교 주변 안전펜스 설치를 조속히 추진하길 바람.	○ 추진 현황 - 관내 어린이보호구역은(초등학교, 유치원, 어린이집) 안전펜스가 대부분 설치되어 있으며 필요한 지역에 대하여는 지속적으로 추가 설치하고 있음. ○ 향후 계획 - 보호구역 외 통학로에 대하여는 검토하여 도로과에 설치 요청하겠음.
건의사항 ※ 아동청소년과에서 이관	○ 아동친화도시 조례에 아동의 보행 편의 환경을 조성하여 한다고 규정되어 있는데 등하굣길 보행로가 좁아 위험한 경우가 많음. 교통행정과 등 관련 부서와 연계하여 안전한 통학로를 조성하길 바람.	○ 추진 현황 - 대상도로 : 원묵초교 ~원묵중교 간 통학로 - 공원녹지과, 도로과 등 관련부서와 협의완료 → 대상지 내 띠녹지(폭 1.2M) 제거할 경우 보행로 확장 효과 있음. ○ 향후 계획 - 띠녹지 제거 및 보도블록 조성 - 부서별 연간단가공사에 포함 시행

주차관리과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 주차문제 해결 관련 제안 개인형 이동장치 불법 주차 견인 업무 시 견인 대행업체가 건수 조작 행위를 하지 않도록 철저히 관리 감독하고, 화물차 불법 주차에 대해서는 단속만이 아니라 공유지를 발굴하여 차고지를 만드는 방안을 마련하고, 진행 중인 거주자 우선 주차장 사업을 성공적으로 마무리하길 바람.	○ 추진 현황 - 2주에 한 번씩 견인대행업체에서 견인 건수를 보고받고 있으며, 견인대행업체가 부정 견인 시 개인형 이동장치 업체에서 이의신청 가능 - 화물차(대형) 주차를 위해서는 1대당 3.5m ×17m로 일반차량 주차면적의 5배 이상을 필요로 하나 주택가가 많은 우리 구 여건상 이를 수용할 대형 유휴지 확보가 어려우며, 주민들의 사전 동의도 쉽지 않은 상황임. 소규모 공영주차장 건설 시비 보조금 확보 ․ ’23.3. 당초 매입 예정지 소유주와 매매 불발 ․ ’23.6. 대체지(면목동 364-13, 4면) 확보 서울시 사업계획변경 승인 공유재산심의회 심의 통과 ․ ’23.7. 매매계약 체결 ○ 향후 계획 - 서울시 개인형 이동장치 신고 시스템과 견인 대행업체의 보고 건수를 대조하여 더욱 철저히 관리 감독하겠음. - 화물차량 주차 공간 조성은 장기적인 검토가 필요하며, 망우산 일대 등 구 외곽지역에 대형차량 주차를 할 수 있는 여유 공간 등이 있는지 살펴보고 사업을 추진해 나가겠음. - 소규모 공영주차장 건설 향후계획 ․ ’23.10. 등기이전 완료 ․ ’23.10~12. 건물 철거 공사 시행 * 동절기 아스콘 포장공사 미시행 ․ ’24. 3. 준공, 시설관리공단 운영 위탁
건의사항	○ 기계식 주차장은 사고 발생 시 큰 사고로 이어질 우려가 크므로 점검 후 사후 관리는 형식적인 정기검진이 아니라 근본적인 해결을 위하여 과태료 부과 등의 강력한 수단을 써서 시정할 수 있도록 하길 바람.	○ 추진 현황 - 기계식주차장 정기(정밀)검사 미수검 등 주차장 법 위반 대상에 과태료 부과 ○ 향후 계획 - 정기(정밀)검사 및 기계식주차장 관리인 교육 등 경과기간이 도래할 경우 누락되지 않도록 홍보 등 안내 시행

도로과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	○ 국토교통부 보행안전시설물의 기준에 맞게 충돌 우려가 있는 볼라드, 경계석 등 구조물 앞 30㎝ 앞에 점형블럭을 설치할 것. 특히 버스 정류장 부근은 점형블럭이 설치되지 않은 곳이 많으므로 전수조사 후 조치하고, 민원에 의한 수동적인 점검이 아닌 적극적으로 유지보수 하길 바람.	○ 추진현황 및 향후계획 - 관내 버스정류장(384개소)을 현장 조사하여 미설치 및 파손된 점자블록 53개소를 적출 하였으며 ’23년 3분기까지 전체 정비 예정
건의사항	○ 관내 업체와 공사 계약 건수가 저조한 편임. 가능한 경우 관내 업체와 공사 계약하길 바람. 또한 설계변경을 최소화하여 예산을 절감하기 바람.	○ 추진현황 및 향후계획 - 조달청 나라장터 입찰 공고를 통해 발주하는 경우 입찰금액(투찰률)에 의거 계약업체가 선정되므로 관내 업체와 계약은 불가하나, 일반 수의계약의 경우 자격조건이 적합할 경우 관내 업체와 우선 계약 시행하고 있음. - 또한, 공사 발주 전 현장 상황을 정확하게 파악하여 설계변경을 최소화하도록 하겠음.
건의사항	○ 타 지자체의 경우, 아스팔트 포장공사를 하다 기존에 설치한 열선이 손괴되어 재설치 비용이 많이 들고 주민의 불편이 많다고 함. 추후 공사 및 관리비용(전기요금 포함)이 저렴한 공법을 사용하기 바람.	○ 추진현황 - 도로 열선의 경우 포장면으로부터 7cm 아래에 매설되어 있어 아스팔트 절삭 후(5cm) 포장 시 열선이 손괴되는 경우는 없으나, - 도로 굴착 공사 시행 시 열선 절단 등의 우려가 있어 열선 설치구간 굴착 허가 시 사전 안내 등을 통해 사고를 미연에 방지하고 있음. - 또한 열선 설치의 경우 공사비 및 관리비용 등을 반영하여 공법선정위원회 심의를 통해 공법을 선정하고 있음.
건의사항	○ 가로등 조도가 낮은 경우 어두운 장소에는 주민들이 방문하지 않는 경우가 있는데 특히 상가는 이런 현상이 생기지 않도록 가로등 조도를 조절해주길 바람.	○ 추진현황 및 향후계획 - 중랑역로 외 3개로를 야간 점검하여 보안등 및 보행등 추가설치(LED보안등 10등, LED보행등 10등) 완료함. - 향후에도 안전한 보행환경 거리조성 및 주민 불편사항 해소를 위해 야간 밝기 개선을 지속적 으로 추진하여 하겠음. ※ 야간 점검 결과 보고 〔도로과-12327(2023.7.11.)]
건의사항	○ 우기를 앞두고 도로 포트홀이 생기지 않도록 대비하고, 또한 상습 포트홀 발생 지역을 데이터로 만들어 놓아 철저히 보수하고 재발 예방할 것.	○ 향후계획 - 도로 포트홀 상습 발생 구간에 대한 데이터 베이스 작성하여 체계적으로 관리하겠음.
건의사항	○ 기준에 맞지 않은 방지턱은 오히려 사고를 일으킬 수 있는 가능성이 높음. 교통행정과와 협의하여 관내 방지턱 전수조사하고 조치결과를 알려 주길 바람.	○ 추진현황 및 향후계획 - 면목동, 중화동, 묵동 일대 과속방지턱 약 300개소 점검 결과 접합부 불량인 방지턱이 44개이며, 기준에 부적합한(높이=10cm) 과속방지턱은 없음. - 접합부 불량 방지턱은 기존 포장면에 추가 설치된 것으로, 인력 포설 시 포장면과 원활한 곡선이 이루어지지 않아 차량통행 시 덜컹거림 현상 발생 ※「도로안전시설 설치 및 관리지침」에 적합 - 추후 과속방지턱 설치 시 높이를 완만하게 조정하여 조성토록 하겠음.

치수과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 중랑천변에 매점에서 주류를 판매하고 불을 이용한 조리 행위 등 위반 행위를 하고 있음. 매점 본연의 기능에 맞게 정비할 필요가 있음.	○ 추진 현황 - 주류 판매 위반행위 관련 단속 기관인 중랑 세무서 부가가치세과 조치 요청 [치수과-12188(2023.7.20.)] - 조리행위, 음식판매에 대해 보건소 위생과 에서 1차 단속[’23.7.14(금)]하였으나 우천 으로 인해 매점이 일시 이동되어 단속할 수 없었음. - 불법점용 관련 도시경관과에서는 하천 무단 점용에 대한 변상금 부과를 통한 행정처분 진행하고 있음. - 탈세와 관련하여 단속기관인 중랑세무서 조사과에 조치 요청 [치수과-12202(2023.7.20.)] - 불법 전기사용에 대해 치수과에서 현장 확인 후 전기시설 철거 완료(2023.7.21.) ○ 향후 계획 - 현재 우천으로 인해 매점이 일시 이동되어 단속할 수 없는 상황으로 재설치 시 관련부서 및 기관과 상호 협의하여 현장점검을 통해 매점 본연의 기능에 맞게 정비토록 지속적 으로 관리할 예정임.
건의사항	○ 빗물받이 관리를 인근 상가에 의무를 부과하여 관리를 맡길 수 있는 방안을 모색해 볼 것.	○ 추진 현황 - 빗물받이 준설 기간제 35명을 채용하여 준설 시행 - 구 및 동 직원, 주민(통장)을 대상으로 한 빗물받이 관리자 지정 ○ 향후 계획 - 호우 시 빗물받이관리자 대상으로 빗물받이 막힘 및 덮개 등 발견 시 통보할 수 있도록 문자 안내 - ‘막힘없는 빗물받이 만들기’ 등의 빗물받이 청소 실천을 위한 홍보 실시 - 상가 관리사무소 또는 시장 상인회 등과 협약을 맺어 빗물받이 관리자로 지정하고 서울시 조례 개정 등을 통해 하수도요금 감면 등의 혜택을 주는 방안 등을 서울시에 건의
건의사항	○ 주민들이 자주 이용하는 징검다리가 있는데, 강수량이 많으면 이용하지 못함. 해당 장소에 주민들이 안전하게 건너갈 수 있는 시설 설치를 건의함.	○ 추진 현황 - 23.6.30. 현장 확인 및 조사 ○ 향후 계획 - 하상에 설치되는 시설은 유수 장애 여부, 침수 시 안전성 등 장기적인 검토가 필요한 사항이며, 수변활력거점 조성사업 추진 시 해당 시설 개선방안을 마련하여 개선토록 하겠음.
건의사항	○ 지난 3년 공사계약현황 검토 결과 관내 업체 계약이 저조함, 가급적 관내 업체를 발굴하여 계약 추진하길 권장함.	○ 추진 현황 - 치수과에서 시행하는 대부분의 공사 및 용역은 일반공개경쟁을 통해 발주 및 계약을 하고 있는 실정으로 관내 업체 계약에 어려움이 있음. ○ 향후 계획 - 자재 및 소모품 구매 등 소액 계약은 관내 업체 구매 적극 추진
건의사항	○ 하수도 악취 민원 해결을 위해 매년 예산이 막대하게 투입되는 것을 감안하여 근본적인 해결을 할 수 있는 방안을 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - (기 시행 중)’23.6.~7. 중랑구 전 구역에 대한 하수악취 전수조사 및 악취지도 작성을 완료하였으며 조사 결과를 토대로 세부 원인 분석 및 저감대책을 수립할 계획임. ○ 향후 계획 - ’23.8.~12. : 저감대책 수립 용역 시행 - ’24.1.~ : 연차별 악취저감사업 추진
건의사항	○ 동주민센터에 비치된 양수기 점검이 본격적인 우기보다 몇 달이 앞서는 것으로 알고 있음. 점검은 우기 직전에 하는 것으로 시기를 조정하길 바람.	○ 추진 현황 -’23.3.: 양수기 관리실태 시‧구 합동점검 실시 -’23.3.~4.: 빗물펌프장 및 동주민센터 양수기 점검‧정비 완료 -’23.6.~7.: 동주민센터 양수기 추가 점검‧정비 완료 ○ 향후 계획 - 매년 우기 직전에 추가 양수기 점검‧정비 실시

보 건 소

보 건 행 정 과

위  생  과

건 강 증 진 과

보건행정과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	* 길고양이 관련 ○ 길고양이 중성화사업은 사업 특성 상 관내에 위치한 병원에서 추진하는 것이 바람직하므로 관내 수의사 협회를 통해 관내 병원이 입찰할 수 있도록 하기 바람. ○ 수의사협회 및 최근 신설된 동물복지위원회와 협업하여 길고양이 중성화사업의 자원봉사 연계방안을 마련하기 바람.	○ 향후 계획 - ‘동물복지위원회’ 및 ‘수의사협회’와 협의하여 길고양이 중성화(TNR)사업을 중랑구 관내 병원으로 입찰 및 자원봉사 연계할 수 있도록 협의하겠음.
건의사항	* 유기동물 보호관리 ○ 유기동물 보호관리와 관련하여 자연사 및 안락사 비율이 높고, 안락사 후 사체 처리가 올바른 방법으로 이루어지고 있는지 정기적으로 현장점검을 실시하기 바람.	○ 향후 계획 - 동물보호센터 지도·점검은 연2회 시행되고 있으며, 7월 12일자로 상반기 지도·점검 완료함. 점검 결과 적합하게 잘 운영되고 있으며, 동물의 사체 또한「폐기물관리법」에 따라 절차에 맞게 소각처리 되고 있음. 하반기 에도 지도·점검을 철저히 하여 유기동물 보호 관리에 만전을 기하겠음.
건의사항	* 방역 관련 ○ 최근 기후위기와 더불어 사랑벌레, 동양하루살이, 매미나방 등 각종 해충으로 인한 주민 불편이 늘어나고 있으므로 선제적인 방역체계를 구축하기 바람.	○ 추진 현황 - 여름철 취약지역 선제적 방역소독 강화 · 중랑천, 펌프장 등 해충 관련 주기적 방역 · 물웅덩이 등 유충서식지 제거 및 순회 방역 · 녹지지역 사랑벌레 발생 모니터링 및 방제 · 민·관 합동 전방위적 방역활동 (동 자율방역단 운영) - 산책로 해충기피제자동분사기 설치 및 운영 - 친환경 해충유인살충기 운영 : 171대 ○ 향후 계획 - 하절기 비상 방역근무 실시(’23.5.~11.) - 해충 및 진드기 물림 방지 실천수칙 홍보
건의사항	* 동물정책 관련 ○ 중랑구 반려인 가구가 30%에 달하고 있으므로 인간과 동물이 공존할 수 있는 동물정책을 강구하여 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023년 동물복지 기본계획 수립하여 “사람과 동물이 조화롭게 공존하는 생명존중 문화도시 중랑 구현”이라는 미션을 실현하기 위해 ESG라는 목표를 가지고 3개 분야 17개 사업을 추진하고 있음. ․E(사람과 동물 모두가 안전한 생명존중 환경 만들기) ․S(이웃과 공감하는 반려동물 돌봄 문화 만들기) ․G(주민과 함께하는 지속가능한 동물복지 거버넌스 만들기) ○ 향후 계획 - 동물정책 수립․추진 과정에 주민 및 전문가 참여 네트워크인 ‘동물복지위원회’를 활성화 하여 지속가능한 협치 체계를 조성하고 동물 복지 사업의 다양한 홍보를 통해 “동물복지 선두 중랑”의 이미지를 만들어가도록 하겠음.

위생과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
건의사항	* 상봉먹자골목 민원 관련 ○ 상봉먹자골목 야장 영업(옥외영업허가)과 관련하여 구청의 답변이 미흡하여 불필요한 민원을 야기하고 있으므로 관련부서 및 상인회와 적극 협조하여 법적·제도적 사항에 대해 안내문을 작성·배부하기 바람.	○ 추진 현황 - 옥외영업 신고 안내문을 작성하여 상봉먹자 골목 일대 음식점 영업장에 배부 완료 ○ 향후 계획 - 지역경제과, 상인회와 긴밀한 협업으로 사회적 합의 사항이 이행·정착되도록 하여 주민 불편이 최소화 될 수 있도록 하고 야외 영업 운영 제도는 적극적으로 이해와 설명을 실시하겠음.
건의사항	* 중랑 맛집이 더 함께하는 즐거운 식문화 조성 사업 ○ 관내 식품접객업소에 적극적으로 홍보하여 장미축제기간 할인뿐만 아니라 SNS 등을 활용하여 중랑 맛집으로 연중 상시 운영 방안을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023년 서울장미축제 가격할인 50개소 - 가격할인 참여업소 홍보 실시 · 구청·서울장미축제 홈페이지 게재 · 블로그 및 각종 SNS 홍보 · ‘가격할인 참여업소’ 표지판 제작·배부 등 - 모범음식점 74개소, 안심식당 225개소, 위생등급제 121개소 지정·관리 - ‘맞춤형 컨설팅 사업 - 홍보 마케팅 교육’ 121개소 참여 ○ 향후 계획 - 모범음식점 신규 및 재지정 : 75개소 - 안심식당 지정제 신규 지정 : 60개소 - 음식점 위생등급제 신규 지정 : 60개소 - 맞춤형 컨설팅 사업 - 홍보 마케팅 교육 (SNS 홍보 등) : 70개소 - 모범음식점, 안심식당, 위생등급제 지정 및 맞춤형 컨설팅 사업 대상 음식점들에 대하여 구청 홈페이지, 소식지, 블로그 및 SNS 업소 명단 업로드 등을 통한 홍보를 적극 실시하겠음.
건의사항	* 식품접객업소 위생지도 관련 ○ 최근 언론보도에서 PC방 및 만화카페에서 식품조리 사례를 적발하는 등 사회적 문제가 되고 있으므로 위 업소에 대해서도 위생지도 점검을 실시하기 바람.	○ 추진 현황 - PC방 및 만화카페의 일탈행위는 면밀하게 위생 감시 실시 중에 있음. ○ 향후 계획 - 소비자식품위생감시원을 통한 정보 수집, 단속반 불시임검을 통해 문제 업소 발생 예방 활동에 최선을 다하겠음.

건강증진과

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 위원회 관련 ○ 위원회 현원 대비 과반수 미만의 위원이 참석하여 위원회 의사정족수 미달로 오해의 소지가 있으므로 앞으로는 근거 법령을 기재하여 세부사항을 파악할 수 있는 정확한 자료를 제출하기 바람.	○ 추진 현황 - 정신건강복지법 제54조제2항에 의거하여 정신건강심의위원회는 위원 12명으로 구성 되어 있으며, 정신질환자 퇴원 등의 심사와 관련된 전문적 업무 수행을 위해 정신건강 심의위원회 안에 정신건강심사위원회를 두어 운영 중임. - 현재 중랑구 정신건강심사위원회는 위원 수 9명으로 위원회 개최 시 의사정족수 과반수 이상(5명 이상)의 위원이 참석하여 진행하고 있음. ○ 향후 계획 - 정신건강심의위원회 및 정신건강심사위원회를 정확하게 구분하여 제출 예정임.
시정요구사항	○ 자살예방 및 생명존중위원회 관련 조례에 근거하여 위원회 구성 시 중랑구의회가 추천한 구의원을 조속히 위촉하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구 자살예방 및 생명존중위원회는 10명 이내의 위원을 구성할 수 있으며 현재 9명의 위원이 위촉되어 있음. ○ 향후 계획 - 하반기 중랑구의회 임시회에 구의원 추천 의안 제출 후 위촉 예정임.

시설관리공단

시설관리공단

〔행정재경위원회〕

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 체육시설 관련 ○ 배드민턴장 취식 및 음주행위에 대해 이용자 대상 시설 사용수칙을 강화하여 주기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구시설관리공단 다목적체육관 운영내규 제15조(회원의 자격 제한)의거, 묵동·신내 다목적체육관 이용 제한 처리 ▸ 대 상: 음주행위 발생일(4/23,일) 신내다목적체육관 화랑클럽 회원 16명 ▸ 제한기간: 2023.6.12.~6.22. (운영일 기준 10일간) ○ 향후 계획 - 음식물 섭취 및 음주행위 금지 홍보 강화 지속 ▸음주행위: 발각 즉시 퇴장 및 회원자격 제한 조치 ▸음식물섭취: 경고 후 미이행 시 퇴장 조치
시정요구사항	* 직원 복무관리 관련 ○ ’23년 복무점검 결과, 지문 누락 등 복무위반 사항이 다수 적발되었으므로 추후 직원근태 및 복무 관리에 만전을 기하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023년 자체감사 운영계획 수립 및 추진 중 - 수립된 운영계획에 따라 연 4회 정기적 복무 점검 시행하고 있으며, 그중 상반기에 설 명절 복무점검을 시행하였고, 하반기 총 3회의 정기복무점검 실시할 예정임. ○ 향후 계획 - 경미한 사항은 시정조치 후 재발 방지를 위한 직원 교육을 실시하고, 규정 위반사항은 관련 법령 및 규정에 의거하여 조치
시정요구사항	* 수감자료 관련 ○ 위원회 명단을 공개하여 구청과 수감서류 양식을 일치하도록 작성하기 바람.	○ 향후 계획 - 인사위원회 이름이 개인정보라고 판단하여 일부를 가린 상태로 표기하였으나, 원활한 행정사무감사 진행 및 법률적인 자문결과를 토대로 모두 표기하여 제출하겠음.
시정요구사항	* 체육시설 사용료 관련 ○ 일부 배드민턴 클럽이 코트를 점유하고 과도하게 저렴한 요금으로 이용하여 적자가 나고 있는 상황을 개선하기 위해 관련부서 및 주민들과 지속적으로 협의하기 바람.	○ 추진 현황 - ‘체육시설 사용료 인상 예정 안내문’을 중랑 구민체육센터·중랑문화체육관에 2주간 (2023.6.16.~6.30.) 게첩하여 주민의견 수렴 완료 - 체육진흥과에서 조례개정 절차 진행 중임. ○ 향후 계획 - 2023년 하반기에 조례개정 완료 후 사용료 인상 반영할 예정
시정요구사항	* 중랑천 둔치 체육시설 관련 ○ 중랑천 둔치의 풋살장 이용과 관련하여 직영 및 위탁 등 운영방법을 고민하여 주민 이용에 불편함이 없도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑천 둔치 풋살장 및 족구장의 안전하고 쾌적한 시설운영을 위하여 이용시간, 운영 예산, 사용료 등을 포함한 세부검토결과를 중랑구청 체육진흥과에 제출함(’23.6.1.) ○ 향후 계획 - 향후 시설위탁이 정해지면 예약시스템 구축 등 세부논의 방안을 관련부서와 협의하고, 구민 이용에 불편이 없도록 관리 운영하겠음.
건의사항	* 샤워실, 탈의실 연령 제한 관련 ○ 공중위생관리법시행령 개정으로 남녀동반 출입 제한 연령을 관내 수영장과 물놀이시설의 탈의실 및 샤워실에 안내하여 시설이용에 불편함이 없도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 서울중랑워터파크 및 신내공원물놀이장을 포함한 관내 수영장 탈의실 입구에 만4세 (48개월) 이상 남녀를 함께 입장을 금지하는 안내 표지판이 부착되어 있으며, 시설 이용객의 불편함이 없도록 지속적으로 관리하고 있음.
건의사항	* 경영수지 개선 관련 ○ 출자·출연금 증액 등의 재정지원요구 이전에 체육시설 사용료 인상 등 조직 내부의 자구책을 우선 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 공단 경영수지 개선은 수입 증대 혹은 지출 절감을 통해서 실현할 수 있는데, 이에 대한 자구책으로 불가피하게 체육시설 사용료 인상을 추진 중에 있음.(조례개정 단계) - 출자․출연금 증액은 부채비율을 감소시켜 재정 안정성의 효과 기대 ○ 향후 계획 - 경영수지 개선 방안과 재정 안정성의 방안은 별도로 추진해야 하는 과제로, 문제 해결 시 조직내부의 자구책을 우선적으로 고려하여 추진하고자 함. - 다만 출자․출연금 증액 요청은 재정 안정성 방안의 유일한 방법이므로 2024년 본예산에 편성 필요
건의사항	* ESG 경영 추진 관련 ○ 내실 있는 ESG 경영을 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - NEW경영전략 수립 추진 중이며 새로운 경영 전략을 ESG경영과 함께 반영하여 중장기 경영전략 체계를 재수립하고 있음. ○ 향후 계획 - NEW경영전략 수립 시 ESG경영을 고려한 경영전략을 수립·추진하여 공단이 지향하고 달성하고자 하는 목표에 맞는 ESG경영을 할 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	* 고객서비스평가단 관련 ○ 고객서비스평가단 운영 취지에 맞도록 객관적 평가를 실시하도록 노력하기 바람.	○ 추진 현황 - 공단 시설에 대한 고객 및 주민의 의견을 직접 청취하고 질 높은 서비스제공을 위한 고객서비스평가단 공모를 통하여 총 27명 선정 완료하였음. ○ 향후 계획 - 고객서비스품질평가 및 시설점검 등 평가단이 직접 참여하여 객관적인 평가를 실시하겠음.
건의사항	* 공영주차장 관련 ○ 공영주차장 위탁 운영 시, 공개경쟁입찰에 비해 수의계약 계약금이 적음. 관련부서와 협의하여 세수 확대 방안을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 민간위탁으로 운영 중인 공영주차장은 총6개소. 2개소(늘봄, 은행나무)는 공개입찰 추진, 4개소 (우림시장, 망우본동, 동원시장, 면목시장)는 중랑구 관내전통시장 활성화 및 영세상인 지원을 위하여 사용료를 감면하여 추진된 상황 - 중랑구청 지역경제과 및 주차관리과의 업무 협조요청에 따라 ˹전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법˼ 제19조, 서울특별시 중랑구 주차장 설치 및 관리 조례˼ 제4조 및 제7조˼에 의거하여 사용료의 50%를 감면하여 운영 중에 있음. ○ 향후 계획 - 세수 확대 방안을 위하여 주차관리과 및 지역 경제과와 협의한 결과 사용료 감면에 대한 조정은 유관부서와 추가적인 협의가 필요한 사항으로써 향후 긴밀한 협의를 거쳐 방안을 모색할 예정임.
건의사항	* 물놀이시설 관련 ○ 물놀이장의 영유아 대상 시설이 부족하므로 영유아 전용 풀장을 설치하고, 문화재단과 업무협의를 통하여 문화공연을 유치하는 방안을 검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 신내공원 물놀이장 내 영유아 전용풀 운영을 검토 - 중랑문화재단과 협의하여 어린이를 위한 공연을 추진 중에 있음. ○ 향후 계획 - ’23년 7월 21일부터 운영기간 중 신내공원 물놀이장 내 영유아를 위한 전용풀 설치 및 운영 - 어린이 공연 유치를 중랑문화재단(축제공연 팀)과 협의하여 ’23년 7월 30일 공연 유치 - ’24년도 물놀이장 운영 시 연속성 있는 공연 추진을 위해 세부적인 사항을 논의 중에 있음.
건의사항	* 운동장 대여 관련 ○ 축구장, 야구장 등의 체육시설의 예약 최저인원이 많고 운동 종목별 차이를 반영하지 않고 있어 일반 주민들이 쉽게 예약하기 어렵다는 민원이 지속적으로 제기되므로 문턱을 낮춰서 많은 주민들이 이용할 수 있는 예약 시스템을 운영하기 바람. ○ 일부 협회에서 중랑구 운동장을 대여하여 리그전을 개최하고 수익을 창출하고 있는지 철저히 지도점검하기 바람.	○ 추진 현황 - 일반주민 예약방법 : 홈페이지에 대관가능 시간을 실시간으로 공개함에 따라 축구장 및 야구장 이용을 원하는 주민 누구나 예약 하여 대관 가능(인원제한 없음) ※ 축구경기와 야구경기 적정인원을 감안하여 관내팀 등록(우선예약, 10%할인) 기준을 축구장 25명, 야구장 21명 차등 반영 ○ 향후 계획 - 관내팀 등록 기준 상향(축구 25명, 야구 21명)을 통한 관내팀 감축 및 공실 시간 추가 확보로 일반주민 예약 가능 시간 확대 ○ 추진 현황 및 향후 계획 - 클럽별 리그전 개최에 따른 수익 창출 등에 대하여 공단의 지도 및 관리감독에 대한 명확한 기준과 근거가 없어 공단은 서울특별시 중랑구 체육시설설치 및 운영에 관한 조례 및 중랑구 시설관리공단 축구장 운영내규·중랑구시설 관리공단 야구장 운영 내규에 의거 운동장 대관 요금만 부과하고 있으나, 불미스러운 상황에 대한 미연의 방지를 위하여 공단 자체 지도 및 점검을 하겠음.
건의사항	* 지방공기업 경영평가 ○ 중앙 공기업 평가기준 변경사항을 파악하여 올해 예정된 지방공기업 경영평가에 철저히 대비하여 등급 관리에 소홀함이 없도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 2024년(2023년 실적)경영평가 대비를 위한 경영성과 핵심직원 총 18명으로 구성된 경영 성과증진 TF를 매월 운영하고 있으며, 경영 평가 지표 항목에 따라 철저히 15가지로 나눠 세부 지표관리를 하고 있음. ○ 향후 계획 - 2023년(2022년 실적)경영평가 결과 발표 후, 미흡 및 지적사항에 대해 철저한 분석을 통하여 보완할 것임.
건의사항	* 직원 사기 진작 관련 ○ 간부 직원의 사기 진작을 위해 기획예산과와 협의하여 본예산 편성 시 직책수행비 인상 등을 검토하기 바람.	○ 향후 계획 - 간부직원의 직책수행비는 구청 유관부서인 기획예산과와 협의하여 향후 검토하도록 하겠음.

〔복지건설위원회〕

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 주요업무현황 책자에 설립목적은 조례가 아니라 별도로 있는 것으로 알고 있음. 추후 수정하길 바람.	○ 항후 계획 - 시설관리공단의 관련 조례의 목적이 아닌, 공단 정관 제1장 제1조(목적) “중랑구청장이 지정하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리· 운영함으로써 구민의 생활편익과 복리증진에 기여함을 목적으로 한다”로 변경토록 하겠음.
시정요구사항	○ 봉수대공원 공영주차장 요금 안내가 통일되지 않아 혼란을 줄 수 있으니 확인 후 조치하길 바람.	○ 추진 현황 - 봉수대공원 공영주차장은 4급지 주차장으로써 시간 주차 이용요금은 5분당 100원으로 운영됨. - 이용요금 관련 ‘다음(카카오)’ 사이트에서 5분당 150원으로 잘못 표시된 것을 확인하였으며, 그 외 중랑구시설관리공단에서 운영 중인 노외 공영주차장 이용요금에 대한 정보제공 차이가 없는 것으로 확인 완료됨. ○ 향후 계획 - 잘못 표시된 요금정보에 대한 수정 및 작성 권한이 없어 다음(카카오)에 수정변경 요청 하였으며, 현재 처리 진행 중에 있음. · 1차 요청(유선) : 2023.6.22.(목) · 2차 요청(온라인) : 2023.7.19.(수)
건의사항	○ 시설관리공단 홈페이지에 게시된 민원 처리와 관련하여 몇 가지 사례를 본 바, 최선을 다하겠다는 피상적인 답변만 하고 실제로는 소극적인 대응을 하는 경우가 많음. 보다 적극적으로 민원 해결을 하려는 자세를 갖추길 바람.	○ 향후계획 - 민원이 발생하게 된 근본적인 원인을 파악 하여 원인해결을 위한 방안을 적극적으로 검토·조치하여 동일민원발생을 최소화하고, 민원답변 등 민원업무 처리에 있어 더 적극적 이고 세심하게 챙길 수 있도록 관리 운영하겠음.
건의사항	○ 봉수대공원 물놀이장 여건을 고려하여 샤워시설을 설치하고, 물놀이장 입장 나이를 최근 개정된 만 나이 개정에 맞게 수정하길 바람.	○ 추진 현황 - 샤워시설의 경우 배수관이 따로 확보되어야 하며, 추진 시 배수로 공사가 불가피하며 현재는 공원 물놀이장 운영 중으로 공사 진행 시 이용객 안전이 우려되는 상황임. - 또한, 야외샤워시설 설치공사 추정 금액이 고액으로(1,000만원 내외) 현재 예산상으로 어려움이 있어 금년 반영은 불가함. - 서울중랑워터파크 및 신내공원물놀이장 내 안내 표지판 설치를 완료함. ○ 향후 계획 - 해당과(중랑구청 공원녹지과)와 업무협의 결과 ’24년도 예산 편성 시 적극 반영하여 추진하겠음.
건의사항	○ 사회적 취약계층 대상으로 하는 체육, 수영 등 프로그램에 보다 많은 대상자가 참석하고 이용에 불편이 없도록 할 것.	○ 추진 현황 - 중랑구민체육센터·중랑문화체육관에서는 사회적 취약계층을 대상으로 연 2회 저소득층 자녀 수영 체육 멘토링을 포함하여 다양한 프로그램을 운영하고 있음. - 저소득층 자녀 수영 멘토링의 경우 협력기관인 동주민센터에 공문으로 사전에 안내하여 모집하고, 센터 내 홍모안내문 부착과 각종 홈페이지에 홍보를 확대하여 많은 대상자가 참여할 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	○ 거주자우선주차 관련 거주자우선주차 견인불가 차량에 대한 과태료 금액이 크지 않아 불법이 지속되는 상황임. 주차관리과와 협조하여 보다 강력한 단속을 시행하길 바람. 거주자우선주차 공유 사업의 이점에 대해서 홍보를 강화하여 주민의 주차 불편을 해소하도록 할 것.	○ 추진 현황 - 거주자우선주차 구획 내 견인이 불가한 부정 주차 차량에 대해 주차관리과와 협조하여 강력한 현장 단속을 시행하겠음. - 거주자우선주차 홈페이지 팝업창 및 관내 골목길에 31개소 현수막(2023.5월)을 게첩 하여 공유사업 이점과 공유 주차 운영 면이 확대될 수 있도록 홍보를 강화하였음. ○ 향후 계획 - 공유주차 사업 활성화 및 주차불편 해소를 위하여 구간제 주차면 활용하여 공유 주차 운영 면에 대해 기존 546면에서 882면으로 336면(ARS파킹 189면, Iot 공유주차 147면)을 확대 추진 중에 있으며, 2023.11월까지 완료 예정임.
건의사항	○ 공영주차장 운영 종료로 수입이 감소되는 상황임. 기존 공영주차장에 대한 지속적인 관리점검으로 수입에 차질이 없도록 하길 바람.	○ 추진 현황 - 2023년 3개소 공영주차장 운영 종료 및 1개소 공영주차장 신규 운영 추진 · 운영종료 공영주차장 : 3개소 388면 금란(2023.2월, 177면), 중화1동(2023.3월, 130면), 사가정공원(2023.3월, 81면) · 신규 운영 공영주차장 : 3개소 121면 망우역사문화공원제1~3주차장 (2023.6월, 121면) ○ 향후 계획 - 증축 및 재건축 공영주차장 · 중화1동(130→230면, 2023.12월 준공 예정) · 사가정공원(81→116면, 2025.10월 준공 예정) - 신규(중기) 공영주차장 · 중화1재정비촉진구역 공원 지하(104면, 2024.12월) - 신규주차장 발굴 및 협의(중랑구청 주차관리과) · 나들이근린공원(중랑캠핑숲) 공영주차장: 서울시북부공원 여가센터 공원운영과 운영 (131면 - 망우동 56, 74, 망우동 산30-63) · 봉화산역(남)공영주차장: 서울시설관리공단 운영(88면 - 중랑구 신내동 647)
건의사항	○ 위원회 위원 명단에 개인정보 보호 의도로 이름을 가렸으나 추후에는 원활한 행정사무감사 진행을 위하여 모두 표기하길 바람.	○ 향후 계획 - 인사위원회 이름이 개인정보라고 판단하여 일부를 가린 상태로 표기하였으나, 원활한 행정사무감사 진행 및 법률적인 자문결과를 토대로 모두 표기하여 제출하겠음.

중랑문화재단

중랑문화재단

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	* 서울장미축제 관련 ○ 서울장미축제 가로등배너의 가독성이 떨어져 홍보효과 반감되므로 장미축제를 상징할 수 있고 주민들에게 널리 홍보할 수 있는 시안을 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023서울장미축제 메인컬러를 노란색으로 추진 - 2023서울장미축제 가로등 배너 추진현황 · 중랑구 주요도로(신내로, 망우로, 동일로, 중랑천로, 봉화산로, 면목로, 용마산로 등) 설치 ○ 향후 계획 - 향후 서울장미축제 대표 컬러를 설정하여 장미축제를 상징하고 주민에게 가독성을 높인 디자인으로 추진하겠음.
시정요구사항	○ 중화동 일대 지역에는 서울장미축제 버스 안내멘트, 현수막, 방향 표시 안내, 참여부스 등이 없어 지역주민이 참여하기 어려웠다는 민원이 다수 발생하였으므로 개선 요망	○ 추진 현황 - 중화동 방면 추진현황 · 그랑로즈페스티벌 메인무대 운영 · 구정홍보부스 운영 · 중랑문인협회 함께하는 시화전 등 운영 · 축제 현수막 게첨 및 동일로, 중랑천로 등가로등 배너 추진 · 리버센SK뷰 롯데캐슬아파트 공사로 인한 안전 문제로 중랑천로 부스 미운영 ○ 향후 계획 - 중화동 방면 축제 분위기를 낼 수 있는 축제 방향 표시 현수막 등 홍보 강화 진행 - 중화동 지역과 연계한 프로그램 개발을 통한 지역 주민 참여 확대
시정요구사항	○ 중랑역과 중화역의 대외 축제 홍보방안을 시정하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑역, 중화역 방면 홍보 추진현황 · 중랑역, 중화역 내 포스터 홍보 진행 · 중화역 내부 서울장미축제 가는 길 배너 홍보물 설치 · 중랑역, 중화역 외부 축제 현수막 게첨 및 망우로, 동일로, 중랑천로 등 가로등 배너 설치 ○ 향후 계획 - 중랑역, 중화역 내부 서울장미축제 분위기를 낼 수 있는 홍보물 설치 포토존, 배너 설치 - 축제장 가는 길 배너 및 안내 현수막 설치
시정요구사항	○ 중화역 4번 출구를 축제 주 출입로에 포함하기 바람.	○ 추진 현황 - 중화역 방면 홍보 추진현황 · 중화역 내부 서울장미축제 포스터 홍보 및가는 길 배너 홍보물 설치 · 서울장미축제 리플릿에 중화역 3,4번 출구 안내 ○ 향후 계획 - 중화역 4번 출구를 서울장미축제 주 출입로로 강화하여 홍보 진행
시정요구사항	○ 축제기간이 16일로 너무 길고 축제 장소를 확대하여 주민들의 축제에 대한 관심이 분산되었고 예산 낭비 우려가 있으므로 기간을 축소하여 내실 있게 운영하기 바람.	○ 추진 현황 - 추진일정: 2023. 5. 13. ~ 28.(16일) · 리틀로즈페스티벌: 5.13.(토)~26.(금) · 메인로즈페스티벌: 5.19.(금)~21.(일) · 겸재로즈페스티벌: 5.27.(토)~28.(일) ○ 향후 계획 - 서울장미축제 만개시기에 맞춰 안전하고 내실 있는 축제 운영 및 축제예산 효율성을 위해 축제 기간 축소 등 검토하여 진행하겠음.
시정요구사항	○ 댄스페스티벌 등 주민 만족도가 낮은 프로그램을 대신하여 우리 구만의 특색 있는 프로그램을 개발하기 바람.	○ 추진 현황 - 서울장미축제 프로그램 추진 전략 · 구민이 주도하는 특화 프로그램 개발 · 축제를 통한 지역경제 활성화 · ZeROSE Waste 캠페인을 통한 친환경 축제 운영 ○ 향후 계획 - 축제 프로그램별 평가 및 개선방안을 통해 프로그램 보완 및 개발 진행 - 중랑구 지역 프로그램 발굴 및 개발을 통한 중랑구만의 특색 있는 프로그램 개발 추진
시정요구사항	* 겸재교 댄스페스티벌 관련 ○ 예선과 본선을 온라인으로 진행하고 우천으로 오프라인 행사가 취소되자 영상 조회 수 기준으로 시상을 진행하는 방식은 행사 취지에 맞지 않으므로 행사 진행 방식을 재검토하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023 겸재교댄스페스티벌 추진사항 · 예선: 댄스 영상 공모전 · 1차 심사: 내부 심사를 통한 15개팀 선정 · 2차 심사: 온라인 투표(좋아요, 조회 수) 합산 점수 · 본선: 경연 및 시상식, 축하공연(우천취소) · 시상 방법: 선정자 협의 후 2차 점수로 수상자 선정 ○ 향후 계획 - 축제 운영 시 우천으로 취소될 경우 본선 일정 및 장소 변경을 통해 본선을 추진하겠음.
시정요구사항	* 도서관 위원회 통합 ○ 각 도서관별 위원회를 관련 조례에 근거하여 조속히 통폐합하여 효율적으로 운영하기 바람.	○ 추진 현황 - 서울특별시 중랑구 도서관 설치ㆍ운영 및 독서문화진흥 조례 제30조 1항에 의거 도서관별 운영위원회를 설치하여 운영 중임. - 조례 개정안 의견서 제출 완료 (중랑구청 문화관광과, 2022.11.23.) ○ 향후 계획 - 조례 개정 후 중랑구 구립도서관 통합 운영위원회를 구성하여 운영 - 구립도서관의 주요 현안에 대한 정기회의 및 임시회의 개최 운영
시정요구사항	* 수감자료 관련 ○ 수의계약현황, 하자보수업체 현황 등의 자료를 구청과 동일한 서식으로 작성하여 감사에 혼란이 없도록 정확한 자료를 작성·제출하기 바람.	○ 추진 현황 - 수의계약현황 및 하자보수업체현황은 배부된 서식과 동일하게 작성함. ○ 향후 계획 - 감사자료 확인에 혼란이 없도록 추후에는 더욱 명확하고 꼼꼼하게 자료를 작성·제출하겠음.
시정요구사항	* 도서관 관련 ○ 상봉도서관의 하나배움터, 두루배움터, 50+ 사업의 연 이용실적이 매우 미비하므로 현장을 방문하여 공간을 적절히 활용할 수 있는 방안을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 2020년~2021년 코로나-19 방역지침에 따라 비대면 온라인프로그램 및 공공시설 이용 제한에 따른 비대면 대출프로그램 등 운영함. - 2022년 대면 행사운영을 시작으로 총 270회 2,925명이 참여하는 독서문화행사를 운영 하였으며, 2023년 상반기에는 161회 1,313명이 참여하는 독서문화행사 운영실적을 보였음. ○ 향후 계획 - 2023년 하반기에는 특화대상인 중장년층 및 전 연령 대상 독서 문화행사, 지역 내 직장인을 대상으로 하는 야간문화행사 등 독서문화행사·프로그램을 지속 확대 운영하여 도서관시설 이용 활성화를 위해 노력하겠음.
건의사항	* 문화전시 관련 ○ 다양한 문화전시에 대해 주민 만족도는 높으나 이용 주민이 적으므로 주변 대형마트와 연계하여 많은 주민이 즐길 수 있도록 적극적인 홍보방안을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑아트센터 인근 대형마트(홈플러스, 이마트, 코스트코) 홍보담당자 접촉 및 방안 논의 ○ 향후 계획 - 문화센터 안내데스크에 홍보물 비치 및 배포 - 홍보예산을 추가로 확보하여 디지털 미디어 (매장 입구 스크린, 배너 등) 광고 추진 및 홍보효과 극대화
건의사항	* 서울장미축제 관련 ○ 소상공인 지역상권 활성화 일환으로 서울장미축제 홈페이지에 연계된 축제 맛집을 추가 발굴하고 상시 운영할 수 있는 방안을 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - 중랑구청 위생과 서울장미축제 가격할인 참여 50개 업소 선정 - 서울장미축제 홈페이지 장미와 함께하는 즐거운 음식 FFWR 축제 맛집 홍보 ○ 향후 계획 - 중랑구청 위생과와 협업을 통해 축제 맛집을 발굴하고 서울장미축제 홈페이지 축제 맛집 상시 운영 - 향후 축제 운영 시 축제를 찾은 관람객에게 오프라인으로도 적극 홍보하여 활성화하겠음.
건의사항	○ 장미축제 관련 기록물을 체계적으로 저장·관리하기 바람.	○ 추진 현황 - 서울장미축제 관련 기록물 추진사항 · 축제 사진 및 영상 저장 및 관리 · 축제 사진 및 축제 사후 영상 등 홈페이지 및 유튜브 업로드 · 연도별 축제 백서 제작 ○ 향후 계획 - 지속적인 축제 백서 제작을 통해 축제 기록을 남기고 서울장미축제 홈페이지를 활용하여 축제 기록물을 지속적으로 업로드 하겠음.
건의사항	* 옹기테마체험 신축관 관련 ○ 강사 양성, 망우역사문화공간과 연계한 기념품 개발 등 중랑구만의 특색 있는 사업을 추진하여 일자리 창출, 지역경제 활성화에 기여할 수 있도록 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 옹기공예 보조강사 양성반 운영 (2023.4~8월, 총 24회 진행 후 신축관 조성 이후 보조강사 활동지원 예정) ○ 향후 계획(신축관 관련) - 강사양성 계획 · 옹기공예 주강사 모집 및 양성예정 (2023.8~10.중) - 일자리창출: 옹기 일일반, 정규반의 확대 운영에 따른 지역 강사채용 예정 - 지역경제 활성화: 기념품 숍 운영(전시 및 판매) · 옹기테마체험관 굿즈 제작 전시 및 판매 예정 · 옹기 정규반 등에서 제작된 옹기 작품전시 등을 통한 옹기 판매 예정 · 장 담그기 행사진행과 연계하여 전통 장 (고추장, 된장, 간장) 판매 예정
건의사항	○ 옹기테마위원회 구성 시 해당 분야 전문가 등 관련 위원으로 구성하기 바람.	○ 추진 현황 - 2023년 상반기 자문위원회 개최(6.16.) · 구성: 총 6명(당연직 2명, 위촉직 4명) * 옹기분야 1명, 프로그램분야 1명, 공공시설운영분야 1명, 지역민 협업분야 1명 으로 구성 운영함 ○ 향후 계획 - 2023년 하반기 자문위원회 개최(9월 이후 예정) · 구성: 총 7명(당연직 2명, 위촉직 5명) * 옹기테마체험관 마케팅 관련분야 자문 위원 1명 추가 위촉 예정
건의사항	* 독서 프로그램 관련 ○ 영어책, 다문화, 다국어 독서 동아리 등 실질적으로 주민들에게 필요한 다양한 독서 프로그램을 발굴할 수 있도록 노력하기 바람.	○ 추진 현황(’23.6.30.기준) - 영어, 일어, 베트남어 등 다국어 그림책 스토리 텔링 운영(26회 166명) - 북스타트 유아프로그램 운영(8회 131명) ○ 향후 계획 - 어린이 대상 방과 후 도서관, 생애주기별 북스타트 사업 운영 등 신규 사업 발굴 및 지속 운영 - 다국어 스토리텔링 재능기부자 상시 모집을 통해 확대 운영 예정
건의사항	○ 도서관을 단순한 도서대여뿐만 아니라 다양한 공간으로 활용할 수 있는 방안을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 도서관 내 필사 공간 조성, 상시 북큐레이션 운영 - 영화와 연계한 인문학 프로그램 운영(8회 645명) ○ 향후 계획 - 도서관 로비에 주제전시 공간 구성 북큐레이션 전시 주기 단축을 통해 다양한 도서 정보 제공 예정 - 강당 공간을 활용한 지역주민, 단체 대관, 영화 상영 등 프로그램 운영 예정 - 커뮤니티존을 ‘마을자료실’로 리모델링하여 중랑구 역사, 문화 등 상시 전시

동 주 민 센 터

면 목 본 동

면 목 제 3·8 동

면 목 제 7 동

상 봉 제 2 동

중 화 제 1 동

묵 제 1 동

묵 제 2 동

망 우 본 동

면목본동

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 수감자료 금액 오류가 많음. 향후 동일 사례가 발생하지 않도록 시정하기 바람. (자치회관 운영 수입·지출내역)	○ 향후 계획 - 수감 자료 작성 시 정확하고 구체적으로 작성 하고 철저히 검토하겠으며, 이를 반영하여 동일 사례가 발생하지 않도록 시정하겠음.
시정요구사항	○ 라돈측정기 지원이 매년 확대되고 있으나 실적이 없어, 사업 전면 재검토 필요함.	○ 추진 현황 - 연간 라돈 대여현황이 ’20년 7건, ’21년 8건, ’22년 1건으로 대여실적이 저조한 상황임. ○ 향후 계획 - 라돈측정기 대여사업을 주민에 적극적으로 홍보하여 이용자 발굴하고, 실적 부진에 따른 사업 재검토 내용을 소관부서인 맑은환경과에 건의하겠음.
시정요구사항	○ 통장회의 수당 계좌 이체 후 출석부 서명 시 회의 불참자 선별하여 환수조치하고, 편의상 일괄 지급하는 관례를 시정할 것.	○ 추진 현황 - 회의 참석 시 참석자 본인 서명부를 받아 확인 후 지급하고 있음. ○ 향후 계획 - 참석자에 대한 확인을 철저히 하고, 불참자에 대해서 과다지급 되지 않도록 하겠음.
시정요구사항	○ 조례가 제정되었음에도 주민센터 내 장기기증 접수 창구가 마련되어 있지 않으므로, 직원 교육 및 접수 창구 개설할 것.	○ 추진 현황 - 장기 기증 활성화를 위한 리플릿 비치 ○ 향후 계획 - 소관부서인 보건소 의약과에 동별 접수 창구 일괄 설치 요청 - 주민센터에 장기기증 접수 창구 개설 및 담당자 등 교육 실시하고, 동 소식지 통한 장기․ 인체조직 희망자 등록 홍보 강화
시정요구사항	○ 자치회관 프로그램 명칭 중 구태의연한 시민교육이라는 용어 사용 시정할 것.	○ 향후 계획 - 행정사무감사 수감서류 작성양식의 프로그램 운영 구분에 ‘시민교육’ 용어를 시정하도록 소관부서인 마을협치과에 요청하겠음.
건의사항	○ 차상위 계층 등 소외계층이 소외되지 않도록 찾동사업을 활용하고 지역사정에 밝은 통반장 의견을 적극 반영해주기 바람.	○ 향후 계획 - 취약계층에 대한 통반장 의견을 귀 기울여 듣고 관내 소외계층이 발생하지 않도록 꼼꼼 하게 관리 시행하겠음.
건의사항	○ 하반기 소화기 비치 시 주민이 쉽게 찾을 수 있는 장소를 선정해주기 바람.	○ 추진 현황 - 2019년~2022년 : 보이는 소화기 18개소 설치 완료 ○ 향후 계획 - ’23년 하반기 10개소 추가 설치 예정 - 향후 보이는 소화기 설치 시 접근성이 높은 장소로 최우선으로 선정
건의사항	○ 한부모 가족 등 취약계층과 다문화 가족이 참여할 수 있는 자치회관 프로그램과 현트렌드에 맞는 영어 학습 지원 프로그램 개설을 적극 검토해 주시기 바람.	○ 추진 현황 - 65세 이상 감면, 한부모 가정 감면, 기초 수급자 면제 등 비용적 측면의 지원을 하고 있음. ○ 향후 계획 - 다양한 계층의 사람들이 참여할 수 있는 프로 그램을 개설하도록 하겠음.
건의사항	○ 심폐소생제세동기 비치 적정성을 검토해 주시기 바람.	○ 추진 현황 - 주민센터 민원실 내 1대 비치 ○ 향후 계획 - 주민 생명 안전을 위해 보건소 의약과에 추가 설치 요청
건의사항	○ 주민자치회 등 동 관리 단체에 청년층이 많이 유입될 수 있도록 방법을 강구해 주기 바람.	○ 향후 계획 - 밴드 등에 적극 홍보하여 청년층이 단체의 활동에 참여할 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	○ 무료 음료 배달사업에 활용하는 건강에 큰 효과가 없는 야쿠르트 대신 다른 건강음료로 대체가 가능한지 검토해 주기 바람.	○ 추진 현황 - 야쿠르트 배달사업은 홀로 계시는 가구의 안부 확인에 중점을 두고 실시하는 사업으로 후원금으로 운영되는 사업특성상 예산문제로 인하여 건강음료의 경우 당장 적용하기에는 다소 무리가 있음. - 대상자 중 당뇨 등 질병으로 관리가 필요한 경우 우유로 대체하여 지원하고 있으며 어르신 들의 영양관리가 필요한 경우 식사지원, 밑반찬 배달 등으로 연계하여 시행중임. ○ 향후 계획 - 앞으로도 안부확인 및 지역주민의 건강관리에 관심을 갖고 적절한 서비스를 지원하도록 하겠음.
건의사항	○ 통장 위촉 시 정당한 절차와 의견 수렴으로 편파적인 선출이 되지 않도록 조치해 주기 바람.	○ 추진 현황 - 통장은 공개모집 공고하고, 주민대표 3명을 포함한 통장심사위원회를 구성하고, 심사를 통해 선출하고 있음. ○ 향후 계획 - 통장 선출은 정해진 절차를 준수하여 원칙 대로 투명하게 선출하겠음.
건의사항	○ 직능단체 구성 시 인원 중복이 되지 않도록 하고 특히 주민자치회는 결원이 생기지 않도록 관리해 주기 바람.	○ 추진 현황 - ’22년 9월에 자치위원 보궐 모집을 통해 인원 50명을 구성하였음. ○ 향후 계획 - 여러 직능단체 중복 활동을 지양하도록 관리 하고, 결원에 대해서는 보궐위원 모집을 통해 지속 관리하겠음.
건의사항	○ 자치회관 프로그램에 건강관리 프로그램을 개설하여 주기 바람.	○ 추진 현황 - 웰빙건강체조, 요가 등 건강관리 프로그램을 운영하고 있음. ○ 향후 계획 - 주민선호를 조사하여 보다 다양한 건강관리 프로그램을 개설하겠음.
건의사항	○ 각 분야별 배분된 예산으로 금년 주민 자치사업이 최대 성과를 달성할 수 있도록 힘써 줄 것.	○ 추진 현황 - 5개 분과에서 총2천만원 예산으로 각각의 사업을 진행하고 있음. ○ 향후 계획 - 주민들이 적극적 활동하여 목표를 달성할 수 있도록 필요한 지원을 하겠음.

면목제3‧8동

소관부서	시정요구 및 건의사항	조치결과
시정요구사항	○ 행복나누리협의체 활동을 중랑구지역사회보장협의체 등의 활동으로 둔갑해서 사용하지 않도록 각별한 주의 요망	○ 추진 현황 - 면목3‧8동 행복나누리협의체 명칭으로 활동 중 ○ 향후 계획 - 중랑구 지역사회보장협의체 등의 활동으로 사용하지 않도록 주의하겠음.
시정요구사항	○ 수감서류상 주민표창 현황을 보면 교육 쪽에 몰려 있는데 다른 분야도 표창이 더 이루어질 수 있도록 노력 바람.	○ 추진 현황 - 표창현황 5개 분야(지역사회 발전, 교육, 보건복지, 자원봉사, 기타) ○ 향후 계획 - 다양한 분야에서 표창대상자가 상신될 수 있도록 대상자 발굴 시 면밀히 검토하겠음.
시정요구사항	○ 비상상황 시 서울시 차원이 아닌 동 차원에서도 실질적으로 도움이 되는 대피소가 될 수 있도록 각별한 점검 요망	○ 향후 계획 - 동 SNS, 밴드 및 직능단체, 통장협의회 등을 활용하여 대피소 안내 및 재난 등 위급상황 발생 시 대피요령 등을 적극적으로 홍보하겠음.
시정요구사항	○ 우기철이 다가오는 만큼 비가 많이 올 것을 예상해서 저지대 반지하 침수가능성을 동 차원에서 파악하고 대비하길 바람.	○ 추진 현황 - 집중호우 전‧후 관내 순찰을 통해 지역 내 빗물받이 점검 및 취약지역에 대한 양수기 대여 등 수방대비에 철저를 기하고 있음. ○ 향후 계획 - 저지대 반지하 가구 침수가능성 대비를 위해 안부전화 및 우기대비 집중점검을 시행하겠음.
시정요구사항	○ 수감서류상 동 주민센터 개·보수 현황에 시공업체 소재지도 같이 적어주길 바람.	○ 향후 계획 - 각종 보수공사 진행 시 보다 면밀하게 준비 하여 관내업체를 활용하고, 시공업체 소재지도 누락하지 않도록 주의하겠음.
건의사항	○ 취약계층 안전을 확인하고 고독사를 예방하는 ‘서울살피미’ 앱처럼 AI 앱을 이용한 홍보 방안을 적극 활용 바람.	○ 향후 계획 - 고독사 예방을 위해 서울 살피미 앱의 미설치 가구를 중점적으로 조사하여 설치할 수 있도록 최선을 다하겠음. - 스마트 안부확인(AI), 우리동네돌봄단, 월별 저소득층 모니터링 연계하여 고독사 예방 활동을 지속하겠음.
건의사항	○ 양수기 주민센터 자체점검 기간이 매년 5월인데 우기철을 앞둔 6월말에서 7월초에 점검하는 방향으로 고려해주길 바람.	○ 향후 계획 - 내년도 치수과 동 주민센터 노후 및 불량 양수기 교체 계획과 연관하여 양수기 자체 점검 기간을 6월말 점검으로 검토하겠음.
건의사항	○ 깔끔이 봉사단원, 클린데이 운영 실적이 매우 좋으므로 앞으로도 더 많은 주민들이 참여할 수 있도록 동 차원에서 독려 바람.	○ 추진 현황 - 통ㆍ반장으로 구성된 깔끔이 봉사단을 운영 하고 있음. ○ 향후 계획 - 깔끔이 봉사단 구성 시 타 직능단체원 및 주민들이 참여할 수 있도록 구성하여 운영 하겠음.
건의사항	○ 자치회관 프로그램 운영 분야별 분류코드를 조금 더 강좌명에 적 합한 이름으로 바꾸길 고려 바람.	○ 추진 현황 - 유형별 현황 : 문화여가, 지역복지, 시민 교육, 기타 ○ 향후 계획 - 마을협치과와 연계하여 프로그램 운영 분류 코드를 강좌명에 적합한 이름으로 세분화 하겠음.
건의사항	○ 직원들 숫자에 한계가 있지만 복지 특색 사업, 민관 협력 등을 통해서 주변의 어려운 이웃을 발굴하기 위한 지속적인 노력을 해주길 바람.	○ 추진 현황 - 2023.5. 통장협의회, 녹색병원 민관협약 (건강취약계층 발굴 및 지원협약) 체결 ○ 향후 계획 - 각 직능단체 및 지역 내 유관기관 등과 연계 하여 시스템 경계 밖에 있는 취약계층 발굴 및 지원에 최선을 다하겠음.
건의사항	○ 복지사각지대가 발생하지 않도록 철저한 시스템 점검을 해주길 바람.	○ 추진 현황 - 행복e음을 통한 국민연금, 건강보험공단, 고용센터 등의 자료를 활용하여 집중상담 대상자 발굴하고 있음. - 구민 생활 밀착 종사자인 우체국 집배원을 통해 <복지등기 우편서비스> 사업 시행하여 고립된 위기가구 발굴 - <취약계층 모니터링 안부팔팔> 洞 자체사업을 통한 취약계층 안부 확인으로 위기가구 발굴 ○ 향후 계획 - 고독사 예방사업, 복지공동체를 활용하여 복지사각지대 대상 발굴

면목제7동

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 통장 야유회나 세미나에 참석하지 않아도 일정 부분 수당을 지급하는 부분에 대해서 환수를 대신하여 클린데이 청소 등 대체방안을 검토하길 바람.	○ 추진 현황 - ’23. 4월 21일 통장야유회 불참자 등을 대상 으로 6월 28월에 클린데이(호우대비 빗물 받이) 청소를 완료함. 단, 청소 미참여자는 6월분 회의수당에서 차감 정산함. ○ 향후 계획 - 회의 대체 야유회 등에 불참한 통장에게는 회의수당 미지급 등 불이익으로 공정성을 확보하겠음.
시정요구사항	○ 작년 3월 이후로 업무추진비가 홈페이지에 공개되고 있지 않음. 조속히 시정하길 바람.	○ 추진 현황 - ’22.3. 이후의 업무추진비 사용내역을 ’23.7.15. 홈페이지에 공개 완료하였음. ○ 향후 계획 - 매월 업무추진비 사용내역을 홈페이지에 공개 하도록 철저를 기하겠음.
시정요구사항	○ 우기철을 대비하여 반지하 침수 가능성에 대해서 동 차원에서 데이터를 수집하여 예방할 수 있도록 점검하길 바람.	○ 추진 현황 - 우천 시 공사장 등 관내 취약지역을 순회하며 예찰활동을 시행 ○ 향후 계획 - 작년에 침수피해를 입거나 침수민원이 발생한 반지하세대(중점관리가구)를 중심으로 추가 순찰을 시행하여 침수피해 예방에 노력하겠음.
시정요구사항	○ 수감서류상 동주민센터 개·보수 현황에 시공업체 소재지도 같이 적어주길 바람.	○ 향후 계획 - 향후 동주민센터 개·보수 현황에 연관된 시공 업체의 소재지도 함께 작성토록 하겠음.
시정요구사항	○ 건립을 앞두고 있는 제2방정환교육지원센터와 중랑구 천문과학관 등 지역주민에게 필요한 정보에 대해 적극 홍보하여 주기 바람.	○ 향후 계획 - 동 직능단체 회의나 게시판, 인터넷 홈페이지 등 다양한 방법을 통하여 지역주민들에게 필요한 정보를 홍보하도록 적극 노력하겠음.
건의사항	○ 깔끔이 봉사단 사업이나 클린데이 대청소 실적이 타 동에 비해서 저조하므로 개선하기 바람.	○ 추진 현황 - 통·반장을 중심으로 깔끔이 봉사단을 구성 하여 솔선수범 내 집 앞, 골목길 청소활동을 시행 - 2023년「면목7동 신규 깔끔이 봉사단」을 추가 구성하여 실질적으로 청소활동 참여가 가능한 회원을 중심으로 올해 3월부터 정기적 관내 취약지점에 대한 청소활동을 시행 중 - 분기별 통장협의회 대청소 활동 시행 중 ○ 향후 계획 - 지속적인 회원모집을 통하여 더 많은 주민 들이 대청소활동에 참여 가능토록 노력하겠음.
건의사항	○ 통장 거주 요건을 현재 기준보다 늘릴 수 있도록 동 차원에서 논의해 보길 바람.	○ 추진 현황 - 서울특별시 중랑구 통ㆍ반 설치 조례 제5조 (통장 및 반장의 위촉·해촉)에 따라 통장은 해당 통 관할구역 내에 거주하거나 사업장을 운영하는 사람으로 위촉되며, 다른 지역으로 이주하였을 때 해촉됨. ○ 향후 계획 - 통장의 거주요건에 대해 관계부서와 함께 검토해 보겠음.
건의사항	○ 우기철을 대비하여 6월 말에서 7월 초 사이에 양수기를 자체 점검할 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 매년 2~3월경 풍수해 대비 양수기 점검을 시행 ○ 향후 계획 - 우기철에 가까운 6월 말~7월 초에 양수기 자체점검을 추가적으로 시행하겠음.
건의사항	○ 임시청사 앞 공사현장 쓰레기 무단투기 등으로 인해 악취 민원이 발생하고 있으므로 조속한 조치 요망	○ 추진 현황 - 공사현장 펜스 밖으로 무단투기가 발생하여 매일 가림막 주변의 대형폐기물, 무단투기 쓰레기를 수거 중 ○ 향후 계획 - 청소활동에 이어 공공근로자, 사회복무요원 등을 배치하여 예찰활동을 통해 무단투기가 감소하도록 사전예방 활동에도 노력하겠음.
건의사항	○ 복지사각지대에 있는 저소득, 취약계층이 최소화될 수 있도록 지속적인 관심과 노력 바람.	○ 추진 현황 - 복지통장을 중심으로 관내 복지사각지대 발굴에 대한 노력을 지속적으로 하고 있음. ○ 향후 계획 - 통장회의 등 각 직능단체 회의 시 복지시각 지대 발굴에 대한 홍보와 중요성을 더욱 강조 하여 사각지대 없는 면목7동을 만들기 위해 노력하겠음.
건의사항	○ 현재 통장 임기가 6년으로 비교적 짧으므로 내년에 임기 만료되는 통장들의 임기를 연장할 수 있는 방안을 고려하기 바람.	○ 추진 현황 -『서울특별시 중랑구 통ㆍ반 설치 조례 제4조 (통장의 임기)통장의 임기는 2년으로 하되, 2회에 한하여 연임할 수 있다』로 되어 있음. ○ 향후 계획 - 통장의 임기에 대해 관계부서와 함께 검토해 보겠음.

상봉제2동

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 비교적 신축청사임에도 옹벽 균열, 우수 누수 등 하자 보수해야 할 부분이 많음. 시설을 철저히 전수조사하여 예산 확보 시 확실하게 보강 처리해주기 바람.	○ 추진 현황 - 동청사 전체 누수 전수조사하여 마을협치과에 보고함. - 지하주차장 천정은 단열재 소재로 단열재 균열에 대한 하자보수는 청사 시공사에서 실시하였음. ○ 향후 계획 - 청사 전체 누수 공사는 마을협치과에서 진행할 예정이며 평소 청사의 시설을 철저히 점검하여 주민이 이용하는 데 불편함이 없도록 하겠음.
시정요구사항	○ 5층 유휴공간 활용이 전혀 되지 않고 있으니 시설 활용 계획 수립하여 활용방안 강구해주기 바람.	○ 추진현황 - 현재 상봉2동 복합청사 5층은 상봉도서관으로 중랑문화재단에서 관리‧운영하고 있음. ○ 향후계획 - 향후 상봉도서관과 협의하여 자치회관 프로그램 강의 등 5층 유휴공간이 활용될 수 있는 방안을 적극 강구하겠음.
시정요구사항	○ 자치회관 운영 및 관리, 서류 및 회계 처리에 미흡한 점이 많음. 직원교육 및 관리에 힘써주기 바람.	○ 추진현황 - 현재 자치회관 운영 및 관리 등 관계철은 관련 규정에 따라 작성‧보관하고 있으며, 회계 처리에 부적정함이 없도록 철저히 관리하고 있음. ○ 향후계획 - 자치회관 운영 관련 서류 및 회계 관리에 만전을 기하겠음.
시정요구사항	○ 통합사례 관리활동 실적이 타 동에 비해 매우 미흡하니 적극적으로 노력해주기 바람.	○ 추진 현황(2023년 6월말 기준) - 사례관리 진행가구 : 12가구 - 내부사례회의 : 14회 ○ 향후 계획 - 복지사각지대 발굴 대상자 및 모니터링 대상자 상담을 통해 적극적으로 통합 사례관리 대상자를 발굴하고, 내부사례회의를 개최하여 대상자들 에게 다양한 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠음.
시정요구사항	○ 깔끔이 봉사단이 100% 통반장으로 구성되어 있음. 일반인도 참여할 수 있도록 홍보에 힘써주기 바람.	○ 추진 현황 - 통·반장을 통해 집 주변 골목청소에 적극 참여 하는 주민들을 추천받고 있음. ○ 향후 계획 - 향후 주요 무단투기 거점지역에 깔끔이 봉사단 홍보를 강화하여 주민들의 꾸준한 참여를 적극 독려하겠음.
시정요구사항	○ 주민자치회(특히 분과회의) 참석률을 제고하기 위한 방안을 강구해주기 바람.	○ 추진현황 - 현재 주민자치회 분과는 월 1~2회 정기회의를 개최하고 있음. ○ 향후계획 - 주민자치회 분과회의 참석률 제고를 위해 주민 자치역량 강화 등 다양한 방안을 강구하겠음.
시정요구사항	○ 소화기 관리가 미흡함. 관리대장을 만들어 관리에 철저를 기해주기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 소화기관리대장 작성하여 관리하고 있음. ○ 향후 계획 - 월 1회 점검일을 지정하여 소화기 관리에 만전을 기하겠음.
시정요구사항	○ 통장회의가 형식적으로 운영되고 있으니 질적 개선을 위해 자체 노력해주기 바라며, 통장심사위원회 구성 시 추천에 객관성 고려해주기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 통장회의 시 구정소식 안내 및 건의사항을 접수·처리하고 있음. ○ 향후 계획 - 구정소식뿐 아니라 지역 이슈를 회의 안건으로 상정하여 통장님의 다양한 의견을 들어 정책에 반영될 수 있도록 하겠음. - 통장심사위원회 구성 시 「서울특별시 중랑구 통·반 설치 조례」제5조의2 규정에 따라 객관적 으로 위원을 구성하도록 노력하겠음.
건의사항	○ 화재 등 안전사고 발생 예방을 위해 자율방범대, 자율방재단 등 단체가 감시와 홍보활동을 전개할 수 있도록 시스템을 구축해주기 바람.	○ 추진 현황 - 자율방범대, 자율방재단 주1~2회 관내 시설 및 재난대비 취약지역 순찰하고 있으며 폭염 대비 무더위쉼터 점검 실시함. ○ 향후 계획 - 안전사고 발생 예방을 위해 매월 안전점검의 날 재난안전 관련 캠페인을 실시하고 생활 속 안전을 위한 홍보를 지속적으로 실시하겠음.
건의사항	○ 회의 참석 등 통장 활동 실적 고려하여 재위촉시 반영해 주기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 통장의 회의 참석 및 행사 참석 여부 관리하고 있음. ○ 향후 계획 - 재위촉 시 회의 참석 및 통장 활동 실적을 반영하여 통장이 동 행사에 적극적으로 참여 하도록 하겠음.
건의사항	○ 골목청소, 환경정비 등을 통해 골목형상점가 활성화를 위해 노력해주기 바람.	○ 추진 현황 - 월, 수, 금 어르신일자리 참여 어르신을 통해 상봉먹자골목 청소를 하고 있음. - 상봉먹자골목상점가상인회에서 자체적으로 2명을 선발하여 상봉먹자골목 환경정비에 힘쓰고 있음. ○ 향후 계획 - 주기적인 골목순찰 및 상봉먹자골목상인회와 지속적인 소통을 통해 청소민원이 발생하지 않도록 사전에 대비하겠음.
건의사항	○ 현재 운영하고 있는 자치회관 프로그램을 내실화해주기 바람.	○ 추진 현황 - ’22. 7월 기준, 총 18개 프로그램 운영 및 360여명 수강생 참여 ○ 향후 계획 - 자치회관 프로그램 수강생 대상 설문조사를 통해 프로그램 내실화 및 다양한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	○ 주민자치회 예산이 충분치 않으므로 적절히 배분하여 적재적소에 집행해주기 바람.	○ 향후 계획 - 예산이 적재적소에 집행될 수 있도록 노력하겠음.
건의사항	○ 우리동네돌봄단 활동에 비해 인원이 너무 적어 보강이 필요함.	○ 추진 현황 - 우리동네돌봄단 활동 인원 : 5명 - 2023년 2월~6월 활동 실적 : 1436명, 3924건 ○ 향후 계획 - 복지정책과에 우리동네돌봄단 선발 시 인원 보강 건의하겠음.
건의사항	○ 통장 선임이 객관적 타당성을 가질 수 있도록 절차 준수 및 홍보에 신경 써주기 바람.	○ 추진 현황 - 통장 모집 시 동 홈페이지 및 게시판에 공고 등 하고 있음 ○ 향후 계획 - 통장모집 계획 수립 후 절차 준수하고 현수막 외에 포스터를 제작하여 해당 통 빌라 및 주택을 중심으로 부착하는 등 다양한 방법으로 홍보 하겠음.
건의사항	○ 방학특색 프로그램 테마도 다양화하여 많은 인원이 참석할 수 있도록 개선해주시기 바람.	○ 향후 계획 - 학생의 관심사에 눈높이를 맞춘 다양한 프로그램을 기획하여 많은 인원이 참여할 수 있도록 적극 노력하겠음.
건의사항	○ 다문화가족 등 다양한 계층이 참여할 수 있는 자치회관 프로그램을 개설해주기 바람.	○ 향후 계획 - 연말 자치회관 프로그램 평가 시 주민 수요 조사를 통한 의견 수렴 후 자치회관 프로그램 구성 시 반영하겠음.

중화제1동

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 주민자치회 회원 중 타 단체회원들이 중복 활동하는 경우가 많음. 한 단체에 최대한의 집중할 수 있도록 중복 활동을 최대한 배제할 것.	○ 추진 현황 - 서울특별시 중랑구 주민자치회 설치 및 운영에 관한 조례 제8조(위원의 자격)에 따라 위원을 모집하고 있으며, - 현재 우리 동 주민자치회는 39명 중 단체소속 위원이 13명으로, 33%를 구성하고 있음. ○ 향후 계획 - 신규위원 모집 또는 위원 임기 연장 여부 결정 시 타 단체 중복 여부를 고려하도록 하겠음.
건의사항	○ 통장월례회의 참여율 높일 수 있도록 통장들에게 많은 독려할 것.	○ 추진 현황 - 통장회의는 서울특별시 중랑구 통․반 설치 조례 제9조에 의하여 월 1회 이상 개최하도록 되어 있음. ○ 향후 계획 - 통장월례회의 참여율을 높일 수 있도록 전화, SNS 등을 통해 적극 독려하겠음.
건의사항	○ 반려식물 사업 홍보 확대 요청	○ 추진 현황 [동 특색사업] - 사업명 : 어르신 생신떡케이크 축하잔치 - 기 간 : `23. 1. ~ 12. - 대 상 : 만70세 이상 홀몸 수급자 어르신 - 내 용 : 생신맞이 어르신께 생신떡케이크 및 반려식물 전달 ○ 향후 계획 - 차상위 홀몸어르신 포함 사업대상 지원 확대 및 향후 사업 시행 시, 어르신 지원물품으로 반려식물(화분) 제공 관련 기관간 협의
건의사항	○ 수감자료에 표기되어 있는 가구 수와 세대 수를 통일성 있게 작성할 것.	○ 향후 계획 - 행정사무감사 소관 부서에 단어 표기 통일 하여 사용하도록 건의
건의사항	○ 경로당 투척형 소화기 유통기한 확인 요청, 관리 철저히 할 것 당부.	○ 추진 현황 - 어르신복지과에서 배부한 투척용 소화기를 6월 5일자로 지급(각 경로당 4개)하였음. - 투척용 소화기 유통기한 확인 결과 별도의 유통기한은 없다고 함. - 경로당 회장 및 총무 등 어르신들께 사용방법 안내 및 관리를 요청하였음. ○ 향후 계획 - 주민센터에서도 정기적으로 소화기 등 안전 시설 점검·관리하도록 하겠음.

묵제1동

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 기후위기와 관련하여 최근 기습적인 폭우가 반복되어 반지하 세대의 안전이 문제가 되고 있으므로 묵1동 반지하 세대 거주현황을 데이터화하여 이에 대한 지원방안을 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - 반지하 세대 전수조사 진행 중 ○ 향후 계획 - 개개인별 필요한 복지사업을 연계하겠음.
시정요구사항	○ 직원들의 방독면 실착 훈련을 정기적으로 실시하여 비상 재난 상황 발생에 대해 적극적으로 대처하기 바람.	○ 추진 현황 - 유효기간이 지난 방독면은 도시안전과로 반납 하고 있음. ○ 향후 계획 - 방독면 반납 전 현역 제대한 직원을 활용하여 방독면 실착 모의훈련을 주기적으로 진행하겠음.
건의사항	○ 주민자치회관 프로그램이 대부분 낮 시간대에 운영되어 참여 가능한 주민이 한정되므로 주말·야간 프로그램을 확대 운영하여 다양한 주민들의 수요를 충족할 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 서울특별시 중랑구 묵제1동자치회관 운영세칙 제8조(강좌 운영) ②신규강좌 개설시 동장은 주민의 의견을 적극적으로 수렴하고, 주민 자치회 심의를 거쳐 선정하여야 한다라는 규정에 따라 심의 후 강좌를 개설하고 있음. ○ 향후 계획 - 주민 의견 수렴과 주민자치회와 협력하여 주말·야간 프로그램을 적극 발굴하겠음.
건의사항	○ 통장 건강검진비 지원 대상 현황을 사전에 파악하고 적극적으로 안내하여 가능한 많은 통장님들이 혜택을 받고 사기 진작될 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 연초 통장건강검진비 지원계획에 따라 지원 하고 있음. ○ 향후 계획 - 통장회의, 통장 카톡방을 통해 적극 안내하겠음.
건의사항	○ 묵제1동의 청년주택 신설로 청년인구가 지속적으로 유입될 예정인바, 주민자치회에 청년 비율을 늘릴 수 있는 방안을 모색하기 바람.	○ 추진 현황 - 서울특별시 중랑구 주민자치회 및 자치회관 설치운영에 관한 조레 제9조(위원의 위촉)에 의거 임원을 위촉하고 있음. ○ 향후 계획 - 위원 공개모집 시 청년비율을 늘릴 수 있도록 적극 홍보하겠음.
건의사항	○ 언덕 등 제설장비를 다수 이용 예정인 곳에 거점 보관소를 마련하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 제설함은 곳곳에 비치하고 있으며, 제설 장비는 동주민센터에서 배부중임. ○ 향후 계획 - 제설함 수령 시 제설장비 보관함도 같이 수령 후 배치하겠음.
건의사항	○ 어르신 등 사회적 약자를 위한 폭염 대비 대응방안을 선제적으로 마련하고 홍보하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 폭염대비 무더위쉼터 및 안전숙소를 운영하고 있음. ○ 향후 계획 - 무더위쉼터 및 안전숙소 운영을 적극적으로 홍보하고 방문간호 등 찾아가는 복지연계를 통해 관리하겠음.
건의사항	○ 주민자치회 운영과 관련하여 관행적으로 기존 사업을 답습하는 형태에서 벗어나 주민들에게 꼭 필요한 실효성 있는 사업을 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 서울특별시 중랑구 묵제1동 주민자치회 시범 실시 및 설치운영에 관한 세칙 제24조(주민 총회)에 의거 주민사업 선정을 하고 있음. ○ 향후 계획 - 정기회의시 주민들에게 꼭 필요한 사업을 우선시행하도록 적극 검토하겠음.
건의사항	○ 장마철을 대비하여 양수기 관리 상태를 철저히 점검하고, 양수기 설치 및 대여를 요청할 경우, 적극적으로 대처하여 도움을 주기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 양수기 17대 보유중임. ○ 향후 계획 - 작동상태를 주기적으로 점검하고 대여하도록 하겠음.
건의사항	○ 비상급수시설 점검 시, 주무 부서인 공원녹지과, 맑은환경과와 적극 협조하고 주간 시간대에 검사를 실시하여 점검의 실효성을 확보하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 상하반기 비상급수시설을 점검하고 있음. ○ 향후 계획 - 자체적으로 주기적으로 점검토록 하겠음.
건의사항	○ 노후청사로 개·보수가 빈번히 발생하고 있으므로 주민들과 직원들의 불편이 최소화 될 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 현재 잦은 개보수를 통해 불편함을 방지하고 있음. ○ 향후 계획 - 안전사고 등 방지를 위해 청사를 주기적으로 관리점검토록 하겠음.

묵제2동

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 기후위기와 관련하여 최근 기습적인 폭우가 반복되어 반지하 세대의 안전이 문제가 되고 있으므로 묵2동 반지하 세대 거주현황을 데이터화하여 이에 대한 지원방안을 마련하기 바람. (예시- 폐쇄식 방범창을 개폐식 방범창으로 교체하는 방안)	○ 추진 현황 - 묵2동 반지하 침수 우려 가구 : 총 97가구 (103가구 중 주거시설 아닌 6가구 제외) - 조사완료 : 25가구 (공적 및 민간서비스 연계 : 3가구) - 조사 중 : 72가구 ○ 향후 계획 - 조사 중인 72가구에 대해서는 세대방문 및 전화연락을 통해 계속적으로 관리할 계획이며, - 그 중 미응답 가구에 대해서는 최대 3번까지 방문할 예정임. - 또한 지원이 필요한 가구에 대해서는 적극 적인 공적 서비스 연계할 것임.
시정요구사항	○ 직원들의 방독면 실착 훈련을 정기적으로 실시하여 비상 재난 상황 발생에 대해 적극적으로 대처하기 바람.	○ 추진 현황 - 방독면은 민방위 업무지침에 따라 보관 및 관리 - 방독면 및 양수기는 관리대장 작성 및 수시 작동 점검하고 있음 ○ 향후 계획 - 구청 도시안전과 민방위 방독면 담당자에게 직원 교육 실시를 요청하여 실착 훈련을 통한 비상 대처 능력 강화
건의사항	○ 주민자치회관 프로그램이 대부분 낮 시간대에 운영되어 참여 가능한 주민이 한정되므로 주말·야간 프로그램을 증설하여 다양한 주민들의 수요를 충족할 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 월~금 8개 프로그램 151명 이용 - 어린이) 한자 프로그램 - 성인) 노래교실, 민요, 아코디언, 필라테스, 라인댄스 2개, 필라테스, 요가 ○ 향후 계획 - 신청사 이전 후 야간 프로그램 증설로 다양한 주민의 수요를 충족할 수 있도록 운영할 예정임.
건의사항	○ 통장 건강검진비 지원 대상 현황을 사전에 파악하고 적극적으로 안내하여 가능한 많은 통장님들이 혜택을 받고 사기 진작될 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 통장회의 시 사업내용 공유 및 개인 신청에 따라 검진비 지원 ○ 향후 계획 - 신규 통장 위촉 시 관련내용 알림 및 매월 통장 단톡방을 통해 사업 홍보
건의사항	○ 주민자치회에 청년이 많이 참여할 수 있도록 홍보하여 주기 바람.	○ 추진 현황 - 구성 : 50명(남 27명, 여 33명) - 30~40대 14명, 50~60대 31명, 70대 이상 5명 ○ 향후 계획 - 추후 주민자치회 위원 모집 시 청년이 많이 활동하는 곳에 널리 홍보하여 참여를 유도 하겠음.
건의사항	○ 다문화가족 자녀방문 학습 실적이 다문화가정 현황 대비 부족하므로 참여율을 제고할 수 있도록 적극적으로 홍보하기 바람.	○ 추진 현황 - 다문화가족 자녀 및 외국인주민 자녀 방문 학습 참여자를 수시로 모집하고 있음. ○ 향후 계획 - 다문화가족이 쉽게 인지할 수 있도록 동주민 센터 내 홍보물 비치, 홈페이지 게시 등 적극적 으로 홍보하겠음.
건의사항	○ 어르신 등 사회적 약자를 위한 폭염 대비 대응방안을 선제적으로 마련하고 홍보하기 바람. - 폭지플래너·찾동 활동 시, 선풍기 보유 및 작동 여부 체크 등	○ 추진 현황 - 주민센터 및 묵2동 6개 경로당에서 ＇23.5.20.~＇23.9.20.까지 무더위쉼터를 운영 중임. - 폭염특보 발령 시 주거취약 어르신들을 대상 으로 관내 7개 숙박시설에서 안전숙소를 운영 중임. ○ 향후 계획 - 무더위쉼터 및 안전숙소를 적극 홍보하고 복지플래너 가정방문 또는 안부확인 시 냉방 용품 사용실태 수시 점검 및 후원을 연계하겠음.
건의사항	○ 주민자치회 운영 시, 불필요한 예산낭비가 되지 않도록 주민에게 꼭 필요한 사업 위주로 추진하기 바람.	○ 추진 현황 - 주요 예산 지출내역 · 겨울방학 특색 프로그램 운영 250천원 · 65세 이상 수강료 감면지원 2,887천원 · 운영물품 및 현수막 제작 등 160천원 ○ 향후 계획 - 주민자치회 주민총회를 통해 주민의 의견을 최대한 수렴하여 주민이 원하는 꼭 필요한 사업을 선정 실행하겠음.
건의사항	○ 묵2동의 특색을 살린 장미마을 가드닝봉사단을 적극적으로 홍보하여 타 동에도 수범사례로 공유할 수 있도록 하기 바람.	○ 추진 현황 - 가드닝봉사단 활동은 매주 금요일 오전에 진행 중 - 장미꽃에 물주기, 장미화분 주변 환경정비, 장미 전지 등을 주요활동으로 하고 있음. ○ 향후 계획 - 관내 봉사활동은 유지하면서 향후 주요활동 사례를 언론지 및 소식지에 게재하는 등 널리 홍보하여 타 동에 공유하도록 하겠음.
건의사항	○ 본격적인 우기철을 대비하여 묵2동은 저지대 지역이 많으므로 반지하 주택 및 공장 등의 침수우려 세대에 대하여 철저히 대비하기 바람.	○ 추진 현황 - ‘풍수해 대비 수방시설 및 수해취약지역 점검 계획’을 참고하여 동 자체 수방 대책 계획 수립 후 참고하여 대비 중 - 양수기 40대를 동에서 보관하며 양수기 필요 가구 발생 시 빠르게 대여하고 있음. ○ 향후 계획 - 동에서 수립한 자체 계획을 토대로 침수 우려 가구의 안전에 만전을 기할 것이며, 취약지역 순찰활동 강화 및 불량 양수기 점검, 교체 등 양수기 관리에 보다 신경 쓸 계획임.

망우본동

구 분	시정요구 및 건의사항	조 치 결 과
시정요구사항	○ 주민자치회 회원 중 타 단체 회원들이 중복 활동하는 경우가 많음. 한 단체에 최대한의 집중할 수 있도록 중복 활동을 최대한 배제할 것.	○ 추진 현황 - 주민자치회 및 자치회관 설치운영에 관한 조례에 따라 위원을 위촉하고 있음. - 2022. 1. 조례에 따라 주민자치회를 구성 하고 위원 위촉을 했음. ○ 향후 계획 - 주민자치회 및 자치회관 설치운영에 관한 조례를 엄수하여 위원 모집을 하겠음. - 앞으로 진행될 주민자치회 신규 위원 구성 시 조례를 엄수하며, 결격사유 없는 위원 모집을 진행하겠음.
시정요구사항	○ 사업명칭을 편향되거나 포괄적인 표현으로 선정하는 것을 지양할 것.	○ 향후 계획 - 주요업무 사업 제목을 신중히 선정하겠으며 특히 오해를 살 수 있는 표현을 자제하겠음.
시정요구사항	○ 수감자료 첨부 사진이 흑백으로 프린트 되어 알아보기 어려우므로 컬러사진으로 별도 준비하길 바람.	○ 향후 계획 - 수감서류 작성 시 첨부되는 사진자료는 보다 정확하고 구체적으로 확인 가능한 컬러 사진 으로 별도 준비하겠음.
시정요구사항	○ 자료 기준일자를 명확하게 표기할 것.	○ 향후 계획 - 자료작성 시 꼼꼼히 살펴 자료의 작성기준일을 명확히 표기하여 제출하겠음.
건의사항	○ 무단투기 예방 LED 화분 설치 사업은 향후 CCTV 설치 사업 등과 비교 후 실효성이 있는지 검토하여 추진할 것.	○ 추진 현황 - 무단투기 예방 효과가 좋은 LED 화분이 3개소 설치되어 있음. ○ 향후 계획 - 1개소 추가 설치 계획이 있으며 CCTV만 설치되어 있는 곳과 비교 후, 효과 있는 사업을 중점 추진하겠음.
건의사항	○ 기존의 고기쿠폰 나눔 사업을 추후에 채소 등 품목을 다양화하여 성장기 아이들이 보다 균형 잡힌 식사를 할 수 있도록 추진할 것.	○ 추진 현황 - 행복나누리협의체 특화사업으로 저소득 다자녀 3가구, 월 1회 지급하고 있음. ○ 향후 계획 - 대상자에게 질 높은 영양 공급을 위해 복지 욕구를 조사하고, 지역공동체 복지사업을 추진 시 고려하여 추진하겠음.
건의사항	○ 도농간 자매결연 사업을 발굴하여 추진하도록 건의함.	○ 추진 현황 - 코로나19 이전 강원도 인제 서화(평화마을 등)와 도농 상생을 위한 교류가 있었음. ○ 향후 계획 - 주민자치회를 통해 자매결연지를 발굴, 농산물 직거래 교류 및 주민자치 프로그램 벤치마킹 등을 추진하겠음.
건의사항	○ ‘온기한끼 국사업’에서 어르신들을 위한 국물요리를 포함시킨 점이 좋았음. 반응이 좋으면 더 확대하여 실시하길 바람.	○ 추진 현황 - 고독사 위험 홀몸 어르신 10가구에게 월 2회 우리동네돌봄단을 통해 국과 반찬을 지원하여 취약가구의 정기적 돌봄을 통한 지역공동체 복지증진사업을 추진하고 있음. ○ 향후 계획 - 어르신 영양공급에 효과가 좋은 국물요리 제공을 동지역사회보장협의체 활동 연계로 복지사각지대 발굴 활성화를 위해 확대 실시 하도록 추진하겠음.