붙임 1

전화 민원응대 평가 대상부서(160개 부서)

【 본 청 】 : 44개 부서

실국본부	부서수	부 서 명	비고
계	44
감사위원회	1	민원해소담당관
경제진흥본부	4	일자리정책과, 소상공인지원과, 민생경제과, 사회적경제과
관광체육국	2	체육진흥과, 관광사업과
기획조정실	1	법률지원담당관
기후환경본부	5	녹색에너지과, 생활환경과, 기후변화대응과 대기관리과, 자원순환과
도시교통본부	8	택시물류과, 주차계획과, 교통정보과, 버스정책과 보행자전거과, 교통운영과, 교통정책과, 교통지도과
도시안전본부	3	도로관리과, 도로시설과, 보도환경개선과
도시재생본부	1	역사도심재생과
문화본부	2	디자인정책과, 문화예술과
복지본부	3	장애인자립지원과, 어르신복지과, 자활지원과
시민건강국	2	건강증진과, 보건의료정책과
시민소통기획관	2	시민봉사담당관, 시민소통담당관
여성가족정책실	3	여성정책담당관, 가족담당관, 보육담당관
재무국	1	세무과
정보기획관	2	공간정보담당관, 정보통신보안담당관
주택건축국	2	공동주택과, 주택정책과
푸른도시국	1	조경과
행정국	1	총무과

※ 점검대상 – 1. 민원상담전화 많은 부서(‘14년 다산콜센터 부서이관 콜량 많은 부서)

2. 점검대상 부서(기관)은 조직개편, 민원증감 등에 따라 탄력적으로 변경

【 사업소 및 산하기관 】 : 66개 부서

기 관 명	부서수	부 서 명	비고
계	66
SH공사	1	주거복지본부
동부공원녹지사업소	1	공원여가과 등
서부공원녹지사업소	1	공원여가과 등
중부공원녹지사업소	1	공원여가과 등
농수산식품공사	1	유통본부 등
도시기반시설본부	1	토목부 등
도로사업소	6	동부, 서부, 남부, 북부, 성동, 강서
보건환경연구원	1	식품의약품, 대기환경연구부 등
상수도사업본부	8	동부, 서부, 남부, 북부, 중부, 강서, 강동, 강남
서북병원	1	원무과 등
서울대공원	1	관리부 등
서울디자인재단	1	DDP경영단 등
서울문화재단	1	문화사업본부 등
서울산업진흥원	1	창조산업본부 등
서울시립미술관	1	학예연구부 등
서울시복지재단	1	공공협력본부 등
서울시설공단	2	어린이대공원(운영팀 등), 월드컵경기장(운영팀 등)
서울시자원봉사센터	1	협력사업부 등
서울신용보증재단	1	보증지원부 등
서울역사박물관	2	학예연구부 등/한성백제박물관(총무과 등)
서울의료원	1	원무팀
세종문화회관	1	경영본부 등
소방재난본부	24	예방과 등/소방서 23(강서소방서)
어린이병원	1	원무과
서울시여성가족재단	1	가족정책실 등
은평병원	1	원무과
체육시설관리사업소	1	스포츠마케팅과 등
품질시험소	1	총무과 등
한강사업본부	1	운영부 등

【 자치구 】 : 50개 부서

연번	자치구명	부서수	부 서 명		비 고
1	종 로 구	2	민원여권과	세무1과
2	중 구	2	민원여권과	세무1과
3	용 산 구	2	민원여권과	세무1과
4	성 동 구	2	민원여권과	세무1과
5	광 진 구	2	민원여권과	세무1과
6	동대문구	2	민원여권과	세무1과
7	중 랑 구	2	민원여권과	세무1과
8	성 북 구	2	민원여권과	세무1과
9	강 북 구	2	민원여권과	세무과
10	도 봉 구	2	민원여권과	부과과
11	노 원 구	2	민원여권과	세무1과
12	은 평 구	2	민원여권과	세무1과
13	서대문구	2	민원여권과	세무1과
14	마 포 구	2	민원여권과	세무1과
15	양 천 구	2	민원여권과	부과과
16	강 서 구	2	민원여권과	부과과
17	구 로 구	2	민원여권과	부과과
18	금 천 구	2	민원여권과	세무1과
19	영등포구	2	민원여권과	부과과
20	동 작 구	2	민원여권과	부과과
21	관 악 구	2	민원여권과	세무1과
22	서 초 구	2	OK민원센터	세무1과
23	강 남 구	2	민원여권과	세무1과
24	송 파 구	2	민원여권과	세무1과
25	강 동 구	2	민원여권과	세무1과

방문 민원응대 평가 대상부서(92개 부서)

【본청, 사업소, 산하기관】 : 42개 부서

본부․국․사업소명	부서수	부 서 명	비 고
계	42
시민소통기획관	1	열린민원실
소방재난본부(소방서)	23	23개 소방서
상수도사업본부	8	수도사업소 행정지원과 (북부,서부,중부,동부,남부,강서,강남,강동)
보건환경연구원	1	민원실
어린이병원	1	원무과
은평병원	1	원무과
서북병원	1	원무과
품질시험소	1	민원실
서울메트로	1	고객센터
도시철도공사	1	고객센터
서울의료원	1	원무팀
농수산식품공사	1	민원실
SH공사	1	고객센터

※ 본청 : 민원접수 권한부여 부서 및 민원실 운영부서

※ 사업소 및 산하기관 : 기관 내 민원실(고객센터) 운영부서

【 자치구 】 : 50개 부서

연번	자 치 구	민 원 실	보 건 소	비 고
1	종 로 구	민원여권과	보건위생과
2	중 구	민원여권과	위 생 과
3	용 산 구	민원여권과	보건위생과
4	성 동 구	민원여권과	보건위생과
5	광 진 구	민원여권과	보건위생과
6	동대문구	민원여권과	보건위생과
7	중 랑 구	민원여권과	보건위생과
8	성 북 구	민원여권과	보건위생과
9	강 북 구	민원여권과	보건위생과
10	도 봉 구	민원여권과	보건위생과
11	노 원 구	민원여권과	보건위생과
12	은 평 구	민원여권과	위 생 과
13	서대문구	민원여권과	위 생 과
14	마 포 구	민원여권과	위 생 과
15	양 천 구	민원여권과	보건위생과
16	강 서 구	민원여권과	위생관리과
17	구 로 구	민원여권과	위 생 과
18	금 천 구	민원여권과	위 생 과
19	영등포구	민원여권과	위 생 과
20	동 작 구	민원여권과	보건위생과
21	관 악 구	민원여권과	위 생 과
22	서 초 구	OK민원센터	위 생 과
23	강 남 구	민원여권과	위 생 과
24	송 파 구	민원여권과	보건위생과
25	강 동 구	민원여권과	보건위생과