성과관리(BSC)시스템 사용자 매뉴얼

2022. 2.

평가담당관

성과관리(BSC)시스템 성과지표 입력

※ 성과관리시스템 성과지표 입력 흐름도

▶ 전략목표 :

실·국에서 먼저 전략목표를 입력한 후 부서에서 전략(성과)목표 입력 가능

(①실·국(주무과)→②부서)

▶ 성과지표 :

부서에서 먼저 지표를 입력한 후 실·국에서 부서의 지표를 가지고 올 수 있음

(③부서→④실·국(주무과))

1.  실·국 전략목표 입력·관리 / 3.  부서 전략목표 입력·관리

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 전략체계관리 > 부서별전략목표관리] ‘전략목표명’ 클릭 또는 ‘신규’ 버튼을 클릭하여 부서별전략목표관리 등록/수정 화면으로 이동

※ 기존 입력분(2021)이 조회되며 기존 자료를 수정·삭제하거나 신규 등록 가능

①

②

③

① 신규 : 새로운 목표 생성을 위해 신규 버튼 클릭하여 입력 화면으로 이동

② 수정 : 성과목표명 클릭하여 세부 화면으로 이동

③ 삭제 :  선택박스 체크 하고 삭제 버튼 클릭

․연계지표가 연결되어 있는 경우 삭제 안 됨. 전략목표 세부화면에서 연계지표를 확인하고 해당지표의 전략목표를 수정한 후 삭제 가능

※ 삭제 시 미사용으로 상태 전환, 필요 시 재사용 가능 / 미사용 선택 조회 시 삭제 내용 조회 가능

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 전략체계관리 > 부서별전략목표관리] 세부 화면

⑤

④

①

②

③

① 년도 : 성과관리년도로 표출

② 전략(성과)목표명 : 국/부서 전략(성과) 목표명 입력(수정)

③ 관점 : 해당 전략(성과)목표의 관점 선택 : “정책성과”로 입력   ※ 청렴도 : 시민주인

④ 상위 전략목표 : 해당 전략(성과) 목표의 상위 전략목표 선택

․실·국의 경우 서울시 목표 중 선택 / 부서의 경우 실·국 목표 중 선택

⑤ 을 클릭하여 실‧국 전략목표를 저장하고, 부서 전략목표도 같은 방법으로 저장

(  클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 부서별 전략목표 관리화면으로 이동)

2. 실·국 전략체계도 관리 / 4. 부서 전략체계도 관리

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 전략체계관리 > 전략체계도관리] 화면에서 ‘평가대상’을 클릭하여 실‧국 또는 부서 선택

①

②

① 전략(성과)목표를 드래그하여 적정 위치 배치

․ ‘청렴도 향상’ 최상 배치 후 주요 사업 순서대로 배치

② 을 클릭하면 현재 위치한 전략목표의 좌표가 저장

․ 새로고침 버튼 클릭 시 마지막 저장된 좌표로 전략목표가 위치

․ 전략목표 선택 후 타원형·라운딩·원형·투명박스를 클릭하면 해당 모양으로 변경 가능

5. 부서 지표 등록관리

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표기본관리] 화면에서 ‘지표명’ 또는 ‘신규’ 버튼을 클릭하여 지표기본관리 등록/수정 화면으로 이동

④

③

②

①

① 신규 : 새로운 지표 생성을 위해 신규 버튼 클릭하여 입력 화면으로 이동

② 수정 : 지표명 클릭하여 세부 화면으로 이동하여 내용 수정

③ 삭제 :  선택박스 체크 하고 삭제 버튼 클릭

※ 삭제 시 미사용으로 상태 전환, 필요 시 재사용 가능, 미사용 선택 조회 시 삭제 내용 조회 가능

④ 가중치 입력 →  버튼 클릭   ※ 지표별 가중치 총합 100이 되도록 배분

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표기본관리] 세부 화면

②

③

⑤

④

①

⑥

① 지표 연번 입력

② 지표명 입력 / 수정 : 실·국지표 또는 신규 입력시 지표풀에서 조회하여 우선 입력

․기존 사용 지표의 경우 내용 확인 후 저장, 지표명 변경시 변경할 내용을 입력 후 저장

․신규 지표의 경우 지표풀에서 우선 검색, 선택 활용하고 유사 지표 없는 경우 신규 입력

※ 2022. 1월 조직 개편 된 부서의 경우 지표풀에서 기존 지표 조회하여 반영

․실·국지표의 경우 지표풀에서 부서 지표를 조회 반영해야 실적 자동 계산 처리

③ 해당지표의 전략목표 선택 : 부서 전략목표 중 선택

④ 지표담당자의  을 클릭하여 담당자 검색하여 선택 : 지표 담당자 변경 시 이용

⑤ 사용여부는 사용 선택 (  )

⑥  버튼을 클릭하면 등록한 내역을 저장하고 지표기본관리 화면으로 이동

(버튼 클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 지표기본관리 화면으로 이동)

▶ 실·국장 지표 등록시 참고

[부서의 지표(내용, 목표, 실적)을 동일하게 가지고 오는 경우 지표 Pool 사용필수]

[지표 Pool : 입력된 기존 지표 중 선택하여 사용할 수 있도록 해주는 항목]

ⅰ) 을 클릭시 지표를 선택할 수 있는 팝업 화면 표출

ⅱ) 지표 Pool명 항목에 지표명 일부 또는 전체를 입력한

뒤 엔터키를 누르면 해당 명칭이 포함된 지표가 검색

ⅲ) 지표 Pool명을 선택한 뒤  버튼을 클릭하면          팝업창이 닫히고, 지표기본사항 관리등록/수정화면의          지표Pool란에 입력

·  클릭 시 지표 Pool이 선택되지 않고 팝업창 닫힘

· 지표 Pool 선택하면 동일한 지표명 입력되며, 지표            Pool 통해서 등록한 지표는 기존의 등록되어 있던            지표정의 내역과 산식 및 득점방식을 그대로 사용

※ 먼저 소관 부서(과, 담당관)에서 2022년 지표를 등록         하고 지표확정 상태 지표가 POOL 검색됨으로 부서         지표확정 이후 실·국장 지표 등록 가능

6. 지표 세부 내용 입력 및 확인․확정

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표상세관리]에서 기준년도, 평가대상, 처리상태 확인 ※ 기존 입력분(2021)이 조회되며 기존 자료를 수정·삭제하거나 신규 등록 가능

②

①

① 지표명 클릭시 지표상세관리 등록/수정 화면으로 이동, 상세내용 등록 또는 수정(2021년 자료 현행화)

· 지표별 가중치를 수정한 후  버튼을 클릭하면 지표별 가중치가 일괄 저장 가능

② 상세내역을 모두 등록한 지표에 한하여 관점명 앞 선택박스를 한 뒤  을 클릭, 선택지표에 대해 일괄 확인요청 처리(부서총괄 담당자)

- [지표상세관리 등록/수정] 화면

⑤

④

③

①

②

⑥

⑦

⑩

⑨

⑧

① 평가주기 선택 : ‘년’, ‘반기’ 중 선택    ※ 부서별 평가주기 반기 1개 이상 포함 필수

② 실적집계방법 선택 : ‘시점값’, ‘평균값’, ‘합산값’에서 지표 성격에 맞추어 선택

※ 시점값 : 실적누계, 평균값 : 실적누계/평가횟수, 합산값 : 전체실적합

③ 목표입력구분 선택 : 부서는 ‘입력’ 선택 / 실·국은 부서 지표를 그대로 가져 올 경우 ‘자동계산’ 선택 실·국 신규지표거나 부서에서 가져온 지표라도 목표가 다른 경우 ‘입력’ 선택(※ 청렴도)

④ 실적조직 합산방법 선택 : 부서는 ‘미지정’ 선택 / 실·국은 부서 지표를 그대로 가지고 오면서 목표값이 동일한 경우 ‘평균값’ 선택 / 실·국의 신규지표이거나 부서에서 가지고 온 지표라도 목표값이 다른 경우 ‘미지정’ 선택 (※ 청렴도)

⑤ 전략목표명 / 담당자 확인

⑥ 단위 선택 : 해당되는 단위 선택

⑦ 정의 및 설명 내용 입력 : 지표 정의 및 설명 내용을 작성

⑧ 목표 및 실적 입력 : 이전 3년치 실적 확인 →  버튼 클릭 → [ 목표치 및 목표설정근거 입력 →  버튼 클릭 ] → 차년도목표 입력

· 이전 실적이 없는 신규지표의 경우 실적란에 숫자 ‘0’ 입력

· 성과평가년도 목표는 반드시 목표값 등록/확인 클릭 후 생성되는 팝업창에 입력, 저장

※ ‘청렴도’ 지표는 평가담당관에서 일괄 입력예정(입력기간 만료 후 목표값 적정 여부는 각 부서 확인 필요)

⑨ 득점 입력 : 지표산식 드롭다운 버튼으로 우선 선택 ( →  버튼 클릭 → 팝업창의 ‘산식항목명’ 입력 → 단위 선택 → 저장) → 득점산식구분 선택 → 득점산식 선택

· 지표산식 : 목표 대비 입력값의 지표산식 선택 후  클릭하여 상세 내용 입력

· 득점산식구분 : 득점산식구분을 선택하는데 대부분의 경우 득점산식 선택

· 득점산식 : 연도별 목표치가 높아질수록 성과가 제고되는 지표는 ‘상향지표 달성도’ 선택 (예. 서울시 마을변호사 상담건수)  (※ 대부분이 해당)

연도별 목표치가 낮아질수록 성과가 제고되는 지표는 ‘하향지표 달성도’ 선택 (예. 방류수질 오염도)

⑩ 지표 세부 입력 완료 후  클릭

·  클릭 시 지표의 상세내용은  저장되지만 확정은 되지 않은 상태

·클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 지표상세관리 화면으로 이동

⑪ 모든 지표가 확정된 경우 지표상세관리화면에서  버튼을 클릭하여 확인요청(부서총괄담당자, 매뉴얼 5쪽 참조)

· 부서에서 확인요청된 지표에 대해서 평가담당관 실·국담당이 지표 확인하여 최종 확인처리

성과관리(BSC)시스템 핵심사업 입력

※ 성과관리시스템 핵심사업 입력 흐름도

▶ 주요사업계획서 상 ‘핵심사업’(부서당 1건)만 입력

(주요사업은 입력대상 아님!)

1. 핵심사업명 및 사업담당자 등록 ※ 부서별로 선정한 핵심사업 1건만 등록!(주요사업은 등록 x)

- [사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업기본관리]에서 ‘사업명’ 또는 ‘신규’ 버튼을 클릭하여 사업기본관리 등록/수정 화면으로 이동

①

③

②

① 수정 : 기존 입력분(2021)이 조회되며 사업 변동 없는 경우 사업명 클릭 기존 입력분 수정 처리

② 신규, ③ 삭제 : 전년도 대비 핵심사업 변경 시 기존 사업 삭제처리 후 신규 등록 처리

※ 삭제시 미사용으로 상태 전환, 필요시 재사용 가능, 미사용 선택 조회 시 삭제 내용 조회 가능

- [사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업기본관리] 세부화면

④

③

①

②

① 기준년도와 부서명 확인

② 사업명 입력

③ 사업담당자의  을 클릭하여 담당자 검색하여 선택

· 사업담당자의 내선은 행정포털과 연계되어 자동으로 설정

④ 버튼을 클릭하여 등록한 내역을 저장하고, 사업기본관리 화면으로 이동

· 버튼 클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 사업기본관리 화면으로 이동

2. 핵심사업 상세내용 등록

- [사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업상세(계획)관리]에서 ‘사업명’을 클릭하여 사업상세(계획)관리 등록 또는 수정(2021년 자료 현행화)

①

① 사업명 클릭하여 세부화면으로 이동

- [사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업상세(계획)관리] 세부화면

①

⑤

⑥

⑦

⑧

⑨

④

②

③

① 도시분류 : 미래 서울/안전 서울/복지 서울/균형 서울/민주 서울 중 선택

② 사업구분 : ‘핵심사업’ 선택

③ 성과목표명 : 부서 성과목표 선택

․‘전략목표명’은 ‘성과목표명’ 선택 시 시스템에서 자동입력

④ 사업기간/사업관리기간 : 을 클릭하여 시작일(2022.1.1.)과 종료일(2022.12.31.) 입력

․사업기간 : 해당 사업추진 관련 업무를 시작·종료하는 기간을 의미

․사업관리기간 : 사업기간과 동일하거나 사업기간 종료일자보다 뒤의 날짜를 선택

⑤ 업무프로세스 입력/사업목적 입력/사업개요 입력

· 업무프로세스, 사업목적, 사업개요는 평가담당관에서 확정 송부한 핵심사업계획서 참조 입력

⑥ 예산정보 해당부분(수동입력, 비예산) 선택 및 입력

․예산정보는 수동입력 박스에 체크하고 총예산현액, 총지출액 수기입력. 비예산의 경우

비예산 사업확정 박스에 체크

⑦ 홍보계획 입력/협력체계 내부·자치구·외부 입력

․홍보계획, 협력체계는 평가담당관 송부 핵심사업계획서 참조하여 입력. 해당사항이 없으면 ‘해당없음’ 으로 기재

⑧  버튼 클릭 →  버튼 클릭 → 해당 연계 지표명 선택

․지표관리는 핵심지표를 입력 및 확인요청 완료한 이후 가능 ※ 지표와 핵심사업 매칭 필수

⑨  버튼 클릭하여 핵심사업추진계획 등록/수정 화면으로 이동, 월별 계획 입력

․버튼 클릭 시 등록한 내역을 저장하지 않고 사업상세(계획)관리 화면으로 이동

․월별 추진계획 및 추진계획률 입력 → 버튼 클릭

․월별 추진계획률은 사업 추진 종료시점이 100%가 되도록 설계

※ 평가담당관 송부 확정 주요사업계획서 참조하여 입력, 2021년 자료 복사되어 있으므로 활용 사용

※ 핵심사업의 월별 추진실적은 평가담당관의 반기별 성과입력 요청 시 사업담당자가 입력 후 확인요청(방침서, 메모보고 자료 등 증빙자료 첨부 필수)

권한별 보여지는 메뉴

[ 실·본부·국 BSC 총괄 역할 ]

- 실·국 전략목표 입력/체계도 관리

- 실·국 지표 입력(부서 지표 확정 이후)

1. 실·본부·국 BSC 총괄

- 담당 실·국·과 BSC 관리내용 볼 수 있음

- 예를 들어, 기획담당관(기획조정실 주무부서)의 성과담당자의 경우, ① 기획조정실 ② 정책기획관 ③ 기획담당관 등 부서별로 연도별 성과모니터링 및 BSC 지표 및 실적입력, 지표 담당자 변경 가능함

※ 단, 조직 개편 등 특정 사유로 과년도 성과내용 조회 안 되는 경우 평가담당관에 자료 협조 요청

<성과관리(BSC)시스템 접속 홈화면>

- BSC지표관리 탭 : 평가대상별(기획조정실, 정책기획관, 기획담당관 등 부서) 기본 정보 관리 및 실적관리 수정가능

- [BSC 지표관리> 기본정보관리> 지표기본관리]에서 지표 연번, 가중치, 지표명 등

수정가능

- [BSC지표관리> 기본정보관리> 지표기본관리]에서 지표담당자 수정가능

․ 해당과의 지표선택 세부내용 조회하여 지표담당자 우측  클릭하여 변경할 담당자 선택 또는 성명 입력 후 확인, 저장

- [사업관리> 기본정보(계획)관리>사업기본관리]에서 사업담당자 수정가능

․ 해당과의 사업 선택 세부내용 조회하여 사업담당자 우측  클릭하여 변경할 담당자 선택 또는 성명 입력 후 확인, 저장

2. 과·담당관 BSC 총괄

[ 과·담당관 BSC 총괄 역할 ]

- 과 전략목표 입력

- 지표 및 핵심 사업 기본정보 및 담당자 관리

- 과 지표 확인요청(지표 입력완료 시)

- 담당 과(담당관) BSC 관리내용 볼 수 있음

- 예를 들어, 평가담당관의 성과담당자의 경우, 평가담당관의 연도별 성과모니터링 및 BSC 지표 및 실적입력, 핵심사업 내용 수정, 지표 및 사업 담당자 변경도 가능

※ 단, 조직 개편 등 특정 사유로 과년도 성과내용 조회 안되는 경우 실․국 총괄담당자 또는 평가담당관에 자료 협조 요청

<성과관리(BSC)시스템 접속 홈화면>

- [BSC지표관리> 기본정보관리> 지표기본관리]에서 지표담당자 수정가능

․ 지표선택 세부내용 조회하여 지표담당자 우측  클릭하여 변경할 담당자 선택 또는 성명 입력 후 확인, 저장

- [사업관리> 기본정보(계획)관리>사업기본관리]에서 사업담당자 수정가능

․ 사업 선택 세부내용 조회하여 사업담당자 우측  클릭하여 변경할 담당자 선택 또는 성명 입력 후 확인, 저장

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표상세관리]에서 지표등록이 완료되면

확인요청 처리

· 부서에서 확인요청된 지표에 대해서 평가담당관 실·국담당이 지표 확인하여 최종 확인처리

※ 확인요청은 부서 총괄담당자에게 권한이 있음

3. 지표 담당자

- 담당 지표 관리내용 볼 수 있음

- 예를 들어, 평가담당관 부서의 연도별 성과모니터링 및 BSC 지표 및 실적입력, 핵심사업 내용 수정, 지표 담당자 변경도 가능함

※ 단, 조직 개편 등 특정 사유로 과년도 성과내용 조회 안되는 경우 실․국․과 총괄담당자 또는 평가담당관에 자료 협조 요청

<성과관리(BSC)시스템 접속 홈화면>

- [BSC지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표상세관리에서 지표명] 클릭, 목표값

등 지표 상세내용 등록/수정 가능

- [BSC지표관리 > 실적관리 > 지표실적조회(과년도 조회가능) 및 지표실적입력] 가능

4. 핵심사업 담당자

- [사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업상세(계획)관리] 담당 사업 관리내용 볼 수 있음, 핵심사업 상세내용 입력 및 수정, 실적 등록 및 수정 가능

․ 예를 들어, 평가담당관 부서의 연도별 성과모니터링 및 해당년도 핵심사업 내용 수정 가능하나, 담당자 변경은 불가

※ 핵심사업 담당자 변경 필요시 부서 성과담당자에게 변경 요청

※ 단, 담당자 변경 등으로 과년도 핵심사업 내용 조회 안 되는 경우 실․국․과 총괄담당자 또는 평가담당관에 자료 협조 요청

5. 평가담당관 실·국 담당자

[ 평가담당관 실·국담당 역할 ]

- 기관별 전략목표 입력 확인

- 지표 및 핵심 사업별 정보 입력 확인

- 최종 지표 확인처리

□  실·국 성과(BSC)담당자 관리

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 평가대상관리 > 성과담당자관리] 화면으로 가서 소관 실‧국 또는 부서 선택  담당자 조회 및 변경하고 저장

□ 실·국·과 지표 확인

- [BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표확인] 화면에서 지표명 클릭하고 내용확인 후 확인 또는 반려

BSC 성과관리시스템 성과지표 및 핵심사업 실적 입력

1. 성과지표 실적 입력

:계량화된 수치를 통한 정량평가

① BSC 지표관리 > 실적관리 > 지표실적 입력 메뉴에서

② 기준년월 선택(상반기는 6월, 하반기는 12월) 후 지표 옆의 ‘입력’ 클릭

②

①

③ 추진실적 및 ‘증빙자료’ 등록 후 저장 버튼 클릭

※ 입력된 실적에 대한 증빙서류 미첨부시 실적 불인정

③

④ 실적입력 완료 후 부서담당자가 확인요청

※ 확인요청 완료한 지표의 수정 : 평가담당관 실국 담당자에게 ‘반려요청’하여 수정

④

2. 핵심사업 실적 입력

:핵심사업 추진사항(실적) 정성평가

① 사업관리 > 실적관리(핵심사업) > 추진실적입력 메뉴에서

② 기준년월 선택 후 사업명 클릭

②

①

③ 각 월별 추진실적 및 추진실적률 입력, ‘‘증빙자료’ 등록 후 임시저장 버튼 클릭

- 상반기 : 1월/2월/3월/4월/5월/6월 입력

- 하반기 : 7월/8월/9월/10월/11월/12월 입력

※ 입력된 실적에 대한 증빙서류 미첨부시 실적 불인정

④ 내용 최종 확인 후 확인요청 버튼 클릭

④

③

3. 성과지표 및 핵심사업 담당자 변경

① BSC 지표관리 > 기본정보관리 > 지표관리 > 지표기본관리 메뉴에서

② 지표명 클릭

②

①

③ 지표담당자 옆  버튼 클릭

④ 성명 오른쪽에 담당자명 입력 후 엔터

⑤ 목록에서 담당자 선택

⑥ 저장 버튼 클릭

③

④

⑤

⑥

※ 핵심사업 담당자 변경

- 사업관리 > 기본정보(계획)관리 > 사업기본관리 메뉴에서

- 사업명 클릭 → 사업담당자 옆  클릭 → 담당자 검색 후 확인 → 저장 클릭