‘18년 경영실적평가 대비(1회차)

2017.07.26.(수) 10:30

<4층 회의실>

- ‘18년도 경영실적평가 대비 실적 향상을 위한 - 경영평가 사업별 추진실적 보고

2017. 07. 26.

강서수도사업소

보 고 순 서

1. 행 정 지 원 과
1-01.		기관장 리더십		/ 5
1-02.		매스미디어 활용 홍보		/ 7
1-03.		온라인 홈페이지 콘텐츠 관리		/ 9
1-04.		시민참여 아리수 홍보		/ 11
1-05.		전화친절도		/ 13
1-06.		예산집행 추진실적		/ 15
1-07.		업무개선활동 추진실적		/17
1-08.		상수도직무전문교육 이수율		/19
1-09.		청렴도		/21
1-10.		고객지원시스템 운영실적		/23
1-11.		고충민원 유발건수		/25
1-12.		아리수 품질관리제 추진		/27
2. 요 금 과
2-13.			유수율	/29
2-14.			과년도 체납징수율	/31
2-15.			자동납부 및 전자고지 가입률	/33
3. 현 장 민 원 과
3-16.			수도계량기 동파 예방률	/35

3-17.		만기계량기 교체실적		/37
3-18.		교체장애 수전 정비		/39
3-19.		옥내 노후급수관 개량비 지원		/41
3-20.		역류방지밸브 설치 실적		/43
4. 급 수 운 영 과
4-21.			송배수관 정비	/45
4-22.			노후 배급수관 정비	/47
4-23.			합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	/49
4-24.			기존관 철거	/51
4-25.			불용관 정비	/53
4-26.			유수장애 상수도관 이설	/55
4-27.			GIS 운영실적	/57
4-28.			누수탐지	/59
5. 시 설 관 리 과
5-29.		기전설비 유지관리		/61
5-30.		유량계 유지관리		/63
5-31.		공사현장 및 시설물 안전관리		/65
5-32.		학교 및 공공기관 음수대 설치		/67
5-33.		고장 및 노후밸브 정비		/69
5-34.		상수도 시설물 순찰․점검 및 유지관리		/71
5-35.		대형 저수조 위생관리 실태점검		/73
5-36.		상수도 시설물 안전점검 및 정밀안전진단		/75

발표자 심정섭 팀장 (담당자 정선이)

1		기관장 리더십	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

1. 기관장 리더십

배  점

3

평가부서

경영관리부(총무과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 조직 건전성 제고를 위한 기관장 리더십 강화 및 직원과 공감대 형성

□ 실적점수 및 평점계산

○ 점수부여(100점)

- (12) 자체 경영실적평가 검토(보고)회의 개최 : 연2회, 건당6점

- (28) 직원소통 및 공감대 형성을 위한 행사(교육,간담회,워크숍 등) 내용평가

․ 분기별 1회(건당 4~7점)

- (60) 기관장 현장방문 : 연12회 (월 1회만 인정), 건당 5점

○ 감    점

- 아리수 이미지 실추(저해) 사건․사고․보도 : 건당 3~5점

- 요청사항 및 동향보고 지연 ․ 미보고사항 : 건당 1~3점

□ 표준화 점수 부여방법

○ 실적점수(평점) × 평가지표 가중치(0.03)

평가서식

□ 기관장 리더십

구 분	득점	이미지실추	지연보고	평점	순위	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 행정6급                     성명 : 김 은 경

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	2.94	3	양호	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 정선이)

평가개요

○ 연간목표 : 총 100점

○ 실적평가 : 총 100점 -> 표준화점수 3점 (달성율 100.0%)

경영실적 평가회	직원소통 및 공감대형성	기관장 현장방문	감점 사항	비 고
2회 이상(1회 6점)	4회 이상(1회당 4점)	연 12회(1회당 5점)	징계 등 본부장감점

○ 실적평점 : 1위 사업소를 100점 만점으로 순위에 따라 차등 부여

※ ‘17년도 본부 경영실적평가 결과 : 사업소별 순위 3위 달성 (2.94/3.00점)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 추진실적 현황 : 총 50점 획득 (1.5/3점)

- 자체 경영실적 평가회 개최 (12점) : 1회 -> 6점

- 직원 소통 및 공감대 형성을 위한 행사 (28점) : 10회 -> 14점 달성(최고점 7점 적용)

※ 실적 진행중으로 본부 평가에 의해 점수 부여폭(건당 4~7점) 변동됨에 따라 조정 가능

- 기관장 현장방문 (60점) : 연 6회 실시 -> 30점 달성(월 1회 인정 기준 적용)

- 감점사항 : 해당사항 없음

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호

- 사업 정상 추진 중으로 연내 목표 달성가능할것으로 판단됨

2017년 추진계획

○ 자체 경영실적평가 보고회 개최(연내 3회) : 2회 이상 개최

○ 사업소 동아리 워크숍 참석 : 수시 (하반기)

○ 사업소 춘계․추계 체육․문화행사 참석 : ‘17.4월, 10월 전후 실시 예정

○ 현장방문 추진 : 월 1회 이상 실시(1월~12월)

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 사고 예방을 위한 현장 순찰 활성화 추진 ⇒ 현장중심 행정 실천(본부 지시 사항)

- 각종 공사 현장, 시설물 순찰, 계량기 교체, 동파예방 추진, 검침 등

※ 주요 현장에 대한 소장님 현장 방문 필요 시 신속 보고 후 적극 이행 협조

○ 감점에 따라 순위가 결정되므로 감점 요인 최소화에 전 직원 적극 노력 요망

- 동향 보고 신속 처리(사건, 사고, 언론보도 사항 등)

- 직원 복무 관리 철저(음주운전, 공무원 품위 손상행위 등)

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김수한)

2		매스미디어 활용 홍보	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

2. 매스미디어 활용 홍보

배  점

2

평가부서

경영관리부(홍보과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 매스미디어 활용 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고

⃞ 실적점수

○ 연간 실적/연간 목표 × 100%

※ 아리수 이미지를 저해하는 보도는 실적에서 제외

⃞ 평점계산

○ 평점 : 평가사업소 실적률/1위 사업소 실적률 × 100

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

⃞ 매스미디어(지역신문, 자치구 홈페이지 등) 활용 홍보

구 분	연간목표 (점)	상반기실적 (점)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
강 서	182	116	63.7	1	100	2

평가자

직급 : 행정8급            성명 : 박 인 석

‘17년도 상반기 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김수한)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 연간목표 : 총 182점

○ 상반기 실적점수(총 116점) : 연간달성률 63.7%

- 지역신문 : 50점(25건×2점)

- 구 소식지 : 21점(7건×3점)

- 유관기관 홈페이지 : 45점(30건×1.5점)(최대 126점까지 인정)

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호 (상반기 목표 초과 달성)

- 목표대비 실적 100% 초과시 만점(2점) 부여

하반기 추진계획

○ 지역신문 활용 홍보 및 기관 홈페이지 홍보 지속적 추진

- 지역신문(4개소), 케이블 TV(3개소)

○ 관내 유관기관 구청 소식지 활용 홍보(양천구, 강서구, 구로구)

- 자치구 홍보 담당부서와 긴밀 협의하여 아리수 소식 적극 홍보

○ 유관기관 홈페이지를 활용한 소관 업무 적극 홍보

- 각종 공사 안내, 노후급수관 교체 지원사업 등 게재

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 주요 홍보사항과 관련된 보도자료 제출

- 각 과에서 매월 1건 이상 주요 홍보사항에 대해서 행정지원과로 보도자료 제출

- 기존 반복적 업무대신 새로운 정책이나 시민들에 도움이 되는 내용으로 제출

- 각 과에서 내부적으로 검토를 거쳐 행정지원과로 제출

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김수한)

3		온라인 홈페이지 콘텐츠 관리	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

2. 홈페이지 콘텐츠 관리

배  점

1

평가부서

경영관리부(홍보과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 홈페이지 콘텐츠 관리를 통해 시민에게 정확하고 유용한 상수도 및

아리수 정보 제공을 통한 아리수 인지도 제고

□ 실적점수

○ 홈페이지 콘텐츠 점검(A, 50점) : 주1회(월4회) 콘텐츠 점검 후 콘텐츠 점검 등록

○ 홈페이지 콘텐츠 등록(B, 50점) : 월2회 콘텐츠 등록

□ 평점계산 :평점(A) + 평점(B)

- A = 사업소점검횟수/48×50(48=1(주)×4(월)×12(년), 월 최대4회인정)

- B = 사업소등록횟수/24×50(24=2(월)×12(년), 월 최대2회 인정)

□ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치 (0.01)

평가서식

⃞ 홈페이지 콘텐츠 관리

구 분	콘텐츠 점검 실적(A)			콘텐츠 등록실적(B)			평 점 (A+B)	표준화 점 수
	점검횟수	순위	평점	등록횟수	순위	평점
강 서	24	1	25	12	1	25	50	1(연간환산)

평가자

직급 : 전산7급                      성명 : 오 미 영

‘17년도 상반기 경영실적 평가결과(‘온라인 활용 홍보’ 실적)

실적기간	배 점	상반기 득점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	1	0.78	4	보통	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김수한)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 연간목표 : 총 100점

○ 실적점수(횟수당 배점) : 총 50점 (상반기 100% 달성)

- 홈페이지 콘텐츠 점검(상반기 25점 만점) : 25점(24건/48×50)

- 홈페이지 콘텐츠 등록(상반기 25점 만점) : 25점(12건/24×50)

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호 (사업소 순위 : 1위)

- 상반기 홈페이지 콘텐츠점검 횟수 및 게시글 등록 횟수 양호

하반기 추진계획

○ 홈페이지 콘텐츠 점검 및 등록 : 매월 실적 집계

- 홈페이지 콘텐츠 등록 : 월 2회 이상 (아리수 새소식, 단수 안내 등)

- 홈페이지 콘텐츠 점검 : 주 1회 이상 (매주 월요일 점검)

․ 인사발령 사항(조직도, 전화번호, 업무분장 내용 등), 수도요금 요율표 등

․ 질문과 답변, 소장에게 바란다

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 홈페이지 게재할 만한 새소식 발굴 및 자료 제출 협조 (각 과 → 행정지원과)

- 형식에 관계없이 제출 요망(공문, 행망 메일 등)

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김수한)

4		시민참여 아리수 홍보	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

3. 시민참여 아리수 홍보

배  점

3

평가부서

경영관리부(홍보과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 시민참여 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고

⃞ 실 적 률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100

- 실적 : 현장캠페인(1~4점/건), 아리수사랑체험투어(2점/건), 수도교실(1점/건)

이벤트행사(1~5점/건) 등 시민참여 아리수 홍보 합계

※ 현장캠페인 중 길거리현장홍보 월5건만 인정, 주요이벤트행사는

심사평가단을 구성․평가하여 1~5점으로 처리

⃞ 평점계산

○ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100점

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치(0.03)

평가서식

⃞ 시민참여 아리수 홍보

구 분	연간목표(점)	상반기실적(점)	실적률(%)	순 위	평 점	표준화 점수
강 서	130	최하 74점 이상	56.9%이상	1	100	3(연간환산)

평가자

직급 : 행정8급                    성명 : 박 인 석

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	3.00	1	양호	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김수한)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 연간목표 : 총 130점

○ 실적점수 : 86점 이상 (상반기 달성율 66.1% 이상)

- 길거리 현장홍보 : 22점(22건×1점) ※ 월5회, 연40회만 인정

- 현장수도사업소 운영 : 8점(2건×4점)

- 아리수 체험투어 운영 : 32점(13회×2점) ※ 연15회 인정, 홍보단학교 3점

- 수도교실 운영 : 12점(9건×1점) ※ 연24회 인정, 홍보단학교 2점

- 이벤트 홍보 : 본부의 심사평가단 평가에 의해 1점~5점 부여

· 공사장 가림막 설치 홍보 : 4건 (1건당 3~5점)

· 시민재능기부를 통화 벽화 조성 : 2건 (1건당 3~5점)

· 구행사참여 이벤트 등 : 2건 (1건당 1~3점)

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호 (상반기 목표 초과 달성)

- 목표대비 실적 100% 초과시 만점(3점) 부여

하반기 추진계획

○ 주요 이벤트 행사 위주의 홍보 발굴

- 1일 수도교실 운영, LED전광판 영상차량을 활용한 홍보 등 지속적 추진

○ 현장 길거리 홍보 활동 지속적 추진 : 매월(각 과)

○ 아리수 체험 투어 지속적 추진 : 정수센터(수돗물 생산 현장 답사)

○ 시민 참여 아리수 홍보 활동 적극적 전개

- 3개 자치구의 봄·가을 축제 이벤트 행사와 연계하여 홍보 활동 전개

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 각 과별 길거리 현장 홍보 추진 협조 : 매월 1회 이상

○ 지역축제(휴일 개최) 행사 홍보시 각 과 적극 참여 협조

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김미애)

5		전화친절도	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)

평가항목

1. 전화친절도

배  점

3

평가부서

경영관리부(행정운영과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 친절한 전화응대 생활화로 행정서비스 향상

⃞ 실적점수

○ 2017년 전화친절도 평가점수

⃞ 평점계산

○ 분기별 시행하는 전화친절도 평가점수를 산술평균

○ 평점 : 평가사업소 실적률/1위사업소 실적률×100점

⃞ 표준화점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표가중치(0.03)

평가서식

□ 전화친절도

구 분	전화친절도 평가점수			순위	평 점	표준화 점수
	상반기	하반기	평균
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 행정7급                      성명 : 오 효 상

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	2.95	5	보통	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김미애)

평가개요

○ 평가시기 : 연 2회 (1차:‘16.7월, 2차:’17.1~2월)

○ 평가방법 : 미스터리샤퍼 방식(아르바이트 대학생 2명)

․ 부서별 2회 점검하고 평균하여 최종 점수 산출

○ 평가방법 : 평가사업소 실적률/1위 사업소 실적률  × 100점, 배점 3점

※ ‘17. 상반기 전화친절도 평가 결과

구 분	‘16. 상반기		‘16. 하반기		‘17. 상반기		비고
	점수	순위	점수	순위	점수	순위
강 서	92.70	5	90.50	7	진행중		‘16년 상반기 결과 대비 적극안내, 종료인사 개선, 접속신속성, 연결태도 하락

○ ‘16년 추진 실적에 대한 평가 : 보통 (평가결과 5위)

- 2회에 걸친 본부 평가결과 부진항목(적극안내, 연결태도 등) 중심으로 지속적인    교육 실시로 실적향상 제고

추진실적

○ ‘17. 자체 점검 및 평가 실시 : 2회(분기별)

※ 분기별 전화응대서비스 자체 점검 결과 : 4회(3월, 6월, 9월,12월)

구 분	전화접속 신속성 (10점)	고객맞이 첫인사 (10점)	담당자 연결태도 등 (10점)	전화응대 상담태도 (45점)	종결태도 (25점)	최종 평가점수 (평균)	순위(1위)
1분기	9.80	9.00	8.80	41.50	21.20	89.90	현장민원과
2분기	9.90	9.80	9.50	38.90	19.40	87.2	시설관리과

○ 2017년 자체 직장 교육 계획 수립 및 추진

- 전화응대 친절도 향상 전 직원 교육 실시 : 4회

※ 1․2분기 교육완료, 3분기 ‘17.8.18. 예정, 4분기 11월 예정

- 과별 자체 전화 친절도 교육 실시 : 월 1회 이상(진행 중)

○ 상황별 전화응대 매뉴얼· 전화응대 친절도 평가표 개인별 상시 게첨

- 대 시민 친절 응대 마인드 생활화 실천

협조사항

○ 각 과별 전화 친절교육 실시 협조

- 평가표에 따른 부진항목(연결태도, 종료인사 등) 중심으로 철저한 전화응대  요령 교육 실시

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김미애)

6		예산집행 추진실적	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

2. 예산집행 추진실적

배  점

2

평가부서

경영관리부(기획예산과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 철저한 사업관리로 예산집행의 효율성 극대화

⃞ 실적점수

○ 사고이월 발생 건당 10점 감점(기본점수 50점)

○ 전년도 이월사업 집행실적 : 이월예산 집행액 / 이월예산액 x 50

※ 전년도 이월사업이 없는 경우 만점 부여

⃞ 평점계산

○ 평 점

- 평점(A) : 50 - (사고이월 발생 건수 x 10)

- 평점(B) : 전년도 이월예산 집행액 / 전년도 이월예산액 x 50

- 평점평균 : (A+B)

⃞ 표준화 점수 부여방법 : 평점평균 × 평가지표가중치(0.02)

평가서식

⃞ 예산집행 추진실적                                  (단위 : 백만원)

구 분	사고이월 건수	평점(A)	순위		이월예산 집행액	이월예산액		평점(B)	순위
중 부
서 부
~
구 분	평점평균 (A+B)			표준화점수			최종순위
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설7급            성명 : 김 윤 환

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김미애)

추진실적 (‘17.07월말 기준)

○ 연간목표 : 총 100점

○ 실적점수 : 총 100점 -> 표준화점수 1.0점 (달성율 100%)

- 전년도 사고이월 발생건수 : 50점(만점)

- 전년도 이월사업 집행실적 : 50점(만점)

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호(1위)

- 현재 사업 정상추진 중으로 금년도 목표달성은 가능하지만, 현재 진행 중인 청사 증축사업에서 사고이월 가능성에 대비 선제적 관리가 필요함.

2017년도 추진계획

○ 사고이월 예방을 위하여 추진 사업 중간 점검 및 적기 추진 독려

○ 적기에 사업이 추진될 수 있도록 사전 사업계획 검토 및 모니터링 시행

- 발주단계에서 사전심의(입찰 및 계약 소요기간, 공정기간 등)철저 시행

○ 상반기 조기집행 결과 예산은 정상적으로 집행되었으며 상․하반기 균등집행을 통한 관행적인 연말편중을 예방하여 재정집행의 건전성 강화로 사고이월 방지

추진 중 협조사항

○ 현재 진행 중인 사업들에 대한 효율적인 공정관리로 공사기간이 연장되지 않도록 사업추진 이행 협조(각 과)

발표자 심정섭 팀장 (담당자 정선이)

7		업무개선활동 추진실적	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

3. 업무개선활동 추진실적

배  점

2

평가부서

경영관리부(인재육성과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 업무개선활동 추진실적을 평가하여 업무개선 마인드 함양

□ 실적점수

○ 연간 업무개선활동 실적 점수

□ 평점계산

○ 연간 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)

평가서식

⃞ 업무개선 활동 추진실적

구 분	실적점수	등 수	평 점	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직  급 : 행정6급                성  명 : 윤완호

‘16년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	1.88	3	양호	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 정선이)

평가개요

○ 평가배점 : 2점

○ 실적평가 : 연간 업무개선활동 실적 점수를 합산하여 순위 결정

○ 실적평점 : 1위 사업소를 100점 만점으로 순위에 따라 3점씩 차등 부여

※ ‘17년도 본부 경영실적평가 결과 : 사업소별 순위 3위 달성 (1.88/2.00점)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 실적점수 : 13건

○ 사업소별 실적 비교

구 분	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동	비고
점 수	3	0	12	0	13	2	3	8
순 위	4	6	2	6	1	5	4	3

○ 과별 실적 비교

구 분	계	행정지원과	요 금 과	현장민원과	급수운영과	시설관리과
건 수	13	4	2	2	2	3

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호 (순위 1위)

- 실적인정기준이 접수에서 실행으로 강화되어 실적건수가 많지 않으나 타 사업소 실적과 비교하여 양호(1위)하며,

- 직원들의 지속적인 관심과 적극적인 협조가 이루어 진다면 ‘양호’ 목표달성은  가능하다고 판단됨

2017년 추진계획

○ 실적개선에 대한 전직원의 인식제고를 위하여 매월 초 지식공유시스템 ‘업무개선       등록 및 실행’ 안내 메일 시행

○ 월 1회 과별․직원별 실적관리 및 확대간부회의 시 중간 점검 실시

※ 추진 중 애로사항 및 협조사항

- 직원들의 과중한 고유업무 추진으로 업무개선 활동 추가에 따른 피로감 증가 및 실적등록 시 ‘지식공유시스템‘의 번거로운 절차로 인한 기피 현상이 발생되므로, 부서별 과장님들의 지속적인 관심과 적극적인 독려 요청

발표자 심정섭 팀장 (담당자 윤경남)

8		상수도직무전문교육 이수율	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

4. 상수도 직무전문교육 이수율

배  점

4

평가부서

경영관리부(인재육성과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 상수도본부 법정 교육의무 이행에 따른 직무전문성 제고

□ 실적률

○ 1인 평균 연간교육 이수시간(기관별 총 이수시간 / 현원)

- 대상교육은 상수도연구원 직무교육, 기전분야 외부위탁교육, 상하수도협회

상수도 전문교육에 한함. ※ 연초계획에 명시

- 현원은 평가년도 말일 기준

□ 평점계산

○ 1위 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표가중치 (0.04)

평가서식

⃞ 상수도 직무전문교육 이수율

구 분	총이수시간 (시간)	현원 (명)	1인평균 이수시간(시간)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 행정6급         성명 : 홍 경 숙

‘16년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	4	4.00	1	양호	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 윤경남)

평가개요

○ 평가배점 : 4점 (고배점 해당 항목)

○ 실적평가 : 1인 평균 연간교육 이수시간(기관별 총 이수시간/ 현원)

(상수도연구원, 기전분야 외부위탁교육, 상하수도협회 교육)

○ 실적평점 : 1위 사업소를 100점 만점으로 순위에 따라 3점씩 차등 부여

※ ‘17년도 본부 경영실적평가 결과 : 사업소별 순위 1위 달성 (4/4점)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 직무전문교육 이수 실적 : 총 2,266시간(139명), ※ 16.3시간/1인당

○ 직무전문교육 이수 현황 : 1인당 8.1시간으로 사업소별 순위 3위

구 분	계	행정지원과	요금과	현장민원과	급수운영과	시설관리과
시 간	1,131	298	193	128	201	311
1인당 시간	8.1	9.0	8.1	6.5	8.7	8.0

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호

- 1인당 이수시간은 8.1시간으로 동기간 8.7시간(1,240시간/143명) 대비 0.6시간 감소되어 전년대비 실적이 다소 저조

- 저조사유로는 지속적인 인력 감소에 따른 업무량 증가로 인한 교육참여율 감소와 직원들의 전반적인 참여인식 부족으로 확인

2017년 추진계획

○ 상수도 직무 전문교육 이수 여부 집계 및 결과 송부 : 매월

- 이수 내역을 행망 메일을 활용하여 개별적으로 통지하여 교육 참여 유도

○ 전문교육 미이수자 명단을 발췌하여 우선 교육을 받을 수 있도록 조치

- 상수도 전문교육 의무 이수제 시행 (본부 지시)

- 미 이수자에 대한 페널티 적용 : 글로벌체험, 국내배낭여행 등 추천 제외

○ 상수도 직무전무교육대상자가 임의로 교육 신청을 취소하는 경우 발생시

- 전 직원 공유를 통한 타직원 교육 참여 기회 부여로 실적관리 추진

○ 경영실적평가 항목중 높은 배점(4점)으로 참여만으로 높은 점수 획득 가능

- 부서별 당면 업무에 바쁘시더라도 교육 이수를 위해 독려 협조 요망

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김범진)

9		청렴도	행정지원과
			행정관리팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

6. 청렴도

배  점

5

평가부서

경영관리부(행정운영과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 부패행위 저감 및 청렴성 유지로 조직의 건전성 확보

□ 실적점수

○ 공직기강 점검 시 지적 및 비위행위(징계) 지적 건수

□ 평점계산

○ 1위 사업소를 100점 – 감점(감점 사항에 따라)

※ 감점 사항

- 징계 건당 10점, 훈계(경고) 건당 3점 감점

- 공직기강 점검시 지적 건당 1점 감점

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.05)

평가결과

□청렴도

구 분	징계건수	공직기강 지적건수	평점	순위	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 행정6급             성명 : 서 기 환

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	5	5.00	1	양호	행정지원과

발표자 심정섭 팀장 (담당자 김범진)

사업추진개요

○ 사업내용 : 부패행위 저감 및 청렴성 유지로 조직의 건전성 확보

○ 평가방법 : 1위사업소 100점으로 하고 지적건수에 따라 감점처리

- 평 점 : 징계건당 10점, 훈계(경고)건당 3점, 공직기강 지적건당 1점 감점

- 배 점 : 5점

※ 2017년 평가결과 : 1위(평점 5)

- 직원들의 적극적인 협조에 의해 징계 미발생으로 사업소별 순위 1위 달성

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 전 직원 청렴교육(5시간) 이수완료 : 134명 (이수율 96%)

※ 해당직원에게 적극 안내하여 하반기 내에 전직원 이수완료 독려

○ 청렴도 향상 추진실적

- 공사 및 용역업체 간담회 실시 : 총 2회(참석자 90명)

- 전 직원 청렴 및 청탁금지법 교육 실시 : 총 40회(참석자 925명)

- 기관운영 업무추진비 집행내역 점검 : 23건, 3,058천원

- 출장여비 지급내역 점검 : 370건, 87,490천원

○ 지적건수 :  징계 및 훈계(경고), 공직기강 위반 사항 등 ‘해당 없음’

○ 평가결과 :  지적건수 미발생에 따른 실적 ‘양호’로 만점(5점 확보) 예상

2017년도 추진계획

○ 정확한 업무숙지 및 행동강령 준수로 지적사항이 발생하지 않도록 수시교육 실시

- 각 부서별 공무원 행동강령 및 청렴도 교육 주기적 실시로 복무기강 확립

○ 복무규정 준수 분위기 조성을 위한 자체 수시점검 확대

- 하절기 외부점검 대비 근무기강 철저 및 복무위반자 벌당직 및 특별교육 시행

○ 비위사항 통보 및 지적사항 발생 시 개인(부서)평가 반영

- 해당직원은 성과상여금 최저등급 결정 및 일정기간 표창 상신 제한

발표자 박상욱 팀장 (담당자 김영남)

10		고객지원시스템 운영실적	행정지원과
			민원처리분야

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)

평가항목

3. 고객지원시스템 운영 실적

배  점

3

평가부서

요금관리부(요금제도과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 신속하고 정확한 민원처리로 고객만족도 제고

□ 실적점수

○ 실적점수 : 처리기간 내 처리율

○ 실적기준 : ‘16. 1. 1. ~ ‘16. 12. 31 (민원접수일 기준)

□ 평점

○ 평가사업소 실적률(처리율) ÷ 1위 사업소 실적률(처리율) × 100

※ 처리기간 내 처리율 100% 초과시 만점부여

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)

평가서식

□ 고객지원시스템 운영 실적

구 분	민 원 접수건수	처리기간 내 처리율(100%)			평 점	표준화 점 수	순위
		기간 내 처리건수	기간초과 건 수	처 리 비 율
중 부
서 부
동 부

평가자

직급 : 행정7급                         성명 : 김 미 정

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	3.00	1	양호	행정지원과

발표자 박상욱 팀장 (담당자 김영남)

평가방법

○ 고객지원시스템에 접수된 민원의 처리기한내 처리한 실적

평점산출	평가사업소 실적률(처리율) / 1위사업소 실적률(처리율) × 100

○ 배   점 : 3점

추진실적(‘17.06월말 기준)

구 분	민 원 접수건수	처리기간 내 처리비율(100%)			평 점	표준화 점 수	순위
		기간 내 처리건수	기간초과건수	처 리 비 율
중부	26,626	26,614	12	0.999549	99.9549	2.998647	8
서부	35,668	35,659	9	0.999748	99.9748	2.999244	7
동부	30,919	30,914	5	0.999838	99.9838	2.999514	4
북부	26,154	26,149	5	0.999809	99.9809	2.999427	6
강서	39,662	39,662	0	1	100	3	1
남부	36,690	36,683	7	0.999809	99.9809	2.999427	5
강남	24,865	24,863	2	0.99992	99.992	2.99976	2
강동	24,040	24,038	2	0.999917	99.9917	2.999751	3

※ 2016년 실적 : 1위

평가결과 분석 ⇒ 양호(1위)

○ 사업소별 평가시 민원 접수건수별 처리기간내 처리비율은 1위 달성

○ 기한 내 미처리 민원은 0건으로 양호함

향후계획

○ 기한 내 미처리 민원 발생 최소화를 위하여

- 전입자 및 신규 발령직원에 대한 멘토지정, 업무숙지 교육 강화

- 각과 문서접수담당자의 신속한 민원처리담당자 지정과 빠른 민원처리

- 민원접수부터 처리완료까지 민원처리 현황 실시간 모니터링 실시

- 매일 지연예방 공문발송과 함께 처리시간 임박한 민원은 실시간 담당자 통보

발표자 박상욱 팀장 (담당자 빅상욱)

11		고충민원 유발건수	행정지원과
			민원처리분야

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)

평가항목

2. 고충민원 유발건수

배  점

2

평가부서

경영관리부(행정운영과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 불친절, 업무처리 잘못 등으로 인한 고충민원 유발 근절

⃞  실적점수

○ 2016년 고충민원 유발건수 중 잘못이 확인된 민원

⃞ 평점계산

○ 고충민원 건수가 가장 적은 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 2점씩  차등 부여

⃞ 표준화점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

□ 고충민원 유발건수

구 분	2014년 고충민원 발생건수	순 위	평 점	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 행정7급                  성명 : 박 애 숙

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	행정지원과

발표자 박상욱 팀장 (담당자 박상욱)

평가방법

○  2017년 고충민원(불친절, 업무처리 잘못 등) 유발건수 중 잘못이 확인된 민원

- 평 점 : 고충민원 건수가 가장 적은 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라서 2점씩 차등부여

- 배 점 : 2점

2017 추진실적(‘17.06월말 기준)

구 분	2017년 고충민원 발생 건수	순위	평점	표준화점수
강서수도	4	8	86	1.72

※ 2016년 실적 : 2위(4건) (1.96점)

평가결과 분석

- 2016년 실적 2위에서 8위로 떨어져 실적이 부진함

- 타 사업소와 발생건수 차이가 크지 않아 하반기 분발하여 실적만회 가능함

향후 추진계획

○ 각과 처리담당자의 신속한 민원처리 및 불친절 유발 근절교육

○ 부서별 민원발생 원천봉쇄를 위한 지속적인 친절교육

발표자 김  철 팀장 (담당자 장은희)

12		아리수 품질관리제 추진	행정지원과
			수질팀

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

4. 아리수 품질확인제 추진실적

배  점

5

평가부서

생산부(수질과)

평가방법

□ 목표달성도 : 가정에서 안심하고 수돗물을 음용할 수 있도록 아리수품질

확인제 및 아리수소믈리에 운영추진실적

□ 실적점수

○ 아리수품질확인제 목표달성(65점) : 100% 이상은 만점

○ 부적합발굴 및 개선실적(8점) :  발굴(4) + 개선(4)

○ 계획수립 및 교육, 보고(15점) : 계획수립(7)+교육실시(3)+월보제출(5)

○ 수질자동감시시스템  운영 (7점) : 가동율 99% 이상은 만점

○ 수질시험 숙련도 평가 (5점) : 4개항목(일반세균, 총대장균군, 대장균, 납)

※ 수질관련 사고 : 1회당 0.2점씩 감점처리, 우수사례 가점 : 최고 0.5점 이내

□ 평점계산 : 평가사업소 실적점수 / 1위사업소 실적점수 ×100점

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

□ 표준화 점수 부여방법 : 평가점수 × 평가지표 가중치  (0.05)

평가서식

⃞ 아리수 품질확인제 추진실적

구 분	2016년 아리수 품질확인제 추진실적 평가 실적점수						평점	순위	표준화 점 수
	검사목표 달성 (65)	부적합 관리 (8)	계획․교육 및 보고 (15)	가동율 (7)	숙련도 (5)	합계 점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 공업6급                  성명 : 김 봉 철

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	5	4.99	2	양호	행정지원과

발표자 김  철 팀장 (담당자 장은희)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 실적점수

구 분	2016년 아리수 품질확인제 추진실적 평가 실적점수						평점	순위	표준화 점 수
	검사목표 달성(65)	부적합관리(8) 건수	계획․교육 및 보고 (15)	가동율 (7)	숙련도 (5)	합계점수
중 부	65	20	15	7	시기 미도래			2
서 부	65	6	15	7	“			5
동 부	65	0	15	7	“			6
북 부	65	0	15	7	“			6
강 서	65	26	15	7	“			1
남 부	65	16	15	7	“			3
강 남	65	0	15	7	“			6
강 동	65	11	15	7	“			4

○ 추진실적에 대한 평가 : 목표 달성율 및 부적합 발굴․개선 모두 양호

- 실적 평가시 부적합관리(8점) 항목외 전항목 모든 사업소 만점이 예상되며,

6월말 현재 부적합관리 건수가 가장 많음

향후 추진계획

○ 지속적으로 부적합 발굴 및 개선 실적 관리 예정

발표자 조인택 팀장 (담당자 노찬두)

13		유수율	요금과
			요금관리1팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

5. 유수율

배  점

6

평가부서

시설안전부(누수방지과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 세계 최고수준의 유수율 달성

⃞ 실적점수

○ 목표달성도(90점), 유수율순위(10점)  합계점수

- 목표달성도(90점) --- ①

․ 실적률 = 유수율실적 / 유수율 목표

․ 평가사업소 유수율 실적률 / 1위 사업소 실적률 × 90

- 유수율 순위(10점) --- ②

․ 유수율 순위 1위 사업소를 10점으로 하고 순위에 따라 0.1점씩 차감

⃞ 평  점 : 목표달성도 평점 ① + 유수율 순위 평점 ②

⃞ 표준화 점수 : 평점 × 평가지표 가중치 (0.06)

평가서식

⃞ 평가결과

구 분	목 표	실 적	목표달성도 ①		유수율 ②		평점	표준화 점 수
			달성도	점수	순위	점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 행정6급                              성명 : 김영일

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	6	5.89	6	부진	요금과

발표자 손창두 팀장 (담당자 박관용)

추진실적(’17.04월 기준)

○ 배    점 : 6점

○ 실적점수 : 5.87 (3위)                                             (단위:%,점)

구 분		중 부	서 부	동 부	북 부	강 서	남 부	강 남	강 동
유수율	목표	91.25	96.66	96.57	95.50	94.30	95.05	97.67	97.61
	*실적	91.00	99.22	96.87	94.83	95.06	95.48	95.85	98.83
목표달성도 ①		87.44	90.00	87.95	87.06	88.39	88.07	86.04	88.77
유수율 ②		9.3	10.0	9.8	9.4	9.5	9.6	9.7	9.9
평점①+②		96.74	100.00	97.75	96.46	97.89	97.67	95.74	98.67
표준화 점수		5.80	6.0	5.86	5.79	5.87	5.86	5.74	5.92
평가순위		6	1	4	7	3	5	8	2

○ 실적 분석

- 2017. 4월 유수율(잠정)은  95.06%으로 전년 대비 0.79% 증가하였으나 전체 사업소 순위는 6위로 부진하나

- 금년도 유수율 목표(94.30%) 기준 달성도 점수는 88.39점으로 전체 사업소 평가 순위 3위로 양호함.

- 상반기 유수율 실적을 고려 할 때 금년도 유수율 목표는 달성 가능 할 것으로 예상되나 현재의 실적에 만족하지 않고 초과달성을 위해 더욱 분발이 요구됨.

추진방향

○ 공급량 증가원인의 합리적 분석을 통한 중점 추진사항 정립

○ 중블록별 목표배시 등 자체 유수율 향상 경쟁체제 도입

○ 사업의 방향 및 평가를 위한 유수율 대책회의 정기 운영

추진대책

○ 가압급수 지역 최적 관리 방안 등 과별 특화사업 추진

▷ 누수발생 요인을 찿아 누수저감에 힘쓰고 사업소별 특화사업 발굴필요

○ 유수율이 낮은 중블록지역 집중관리 및 블록별 유수율 편차 해소

○ 유수율이 낮은 과수압 지역의 수압을 낮추기 위한 노력필요

발표자 박시용 팀장 (담당자 오은숙)

14		과년도 체납징수율	요금과
			요금관리2팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

1. 과년도 체납징수율

배  점

5

평가부서

요금관리부(요금제도과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 과년도 체납징수율 제고

⃞ 실적점수

○ 징수실적(징수율) : 체납징수액(1.1~12.31실적) ÷ (과년도이월체납금-결손금액)

- 수용가 미수금 징수실적 : 평가사업소 징수율 ÷ 1위 사업소 징수율 × 100

- 기타 미수금 실적점수

∙ 90 + (평가사업소평가율 - 최하위사업소평가율) ÷ (1위사업소평가율 - 최하위사업소평가율) × 10

○ 신장률('14.1월 ~ 12월 징수율 대비 전년동기 평균징수율의 신장율 평가)

- 80 + (평가사업소평가율 - 최하위사업소평가율) ÷ (1위사업소평가율 - 최하위사업소평가율) × 20

∙ 평가율 : (평가사업소징수율 - 평가사업소 전년징수율) ÷ 전년 전체평균 징수율 × 100

⃞ 평점계산

수용가미수금징수실적	기타미수금징수실적	수용가미수금징수실적신장률	기타미수금징수실적신장률
실적점수 × 0.72	실적점수 × 0.08	실적점수 × 0.18	실적점수 × 0.02

⃞ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표 가중치(0.05)

※ 소수점 3째자리까지 산정 4째 자리에서 절사

평가서식

⃞과년도체납징수율  (단위 : 천원)

구 분	2016년 징수율		전년 징수율		평 점					순 위	표준화 점 수
	수용가 미수금	기타 미수금	수용가 미수금	기타 미수금	합계	수용가 미수금 (72점만점)	기 타 미수금 (8점만점)	신장률
								수용가미수금 (18점만점)	기타미수금 (2점만점)
중 부
서 부
~

평가자

직급 :  행정7급             성명 : 박 경 옥

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	5	4.53	6	부진	요금과

발표자 박시용 팀장 (담당자 오은숙)

추진실적 (‘17. 06월 현계 기준)

○ 실적 및 순위  : 91.42%(점수 4.571), 5위 ⇒ 보통

구 분	2017년 징수율		전년 징수율		평 점					순 위	표준화 점 수
	수용가 미수금	기타 미수금	수용가 미수금	기타 미수금	합계	수용가 미수금 (72점만점)	기 타 미수금 (8점만점)	신장률
								수용가미수금 (18점만점)	기타미수금 (2점만점)
중 부	75.39	6.26	76.33	45.22	95.86	71.03	7.20	16.030	1.60	3	4.793
서 부	74.12	13.80	76.21	2.31	95.40	69.84	7.98	15.591	1.99	4	4.770
동 부	73.00	6.57	69.65	0.98	96.28	68.78	7.89	17.668	1.95	2	4.814
북 부	64.41	4.71	60.19	4.31	88.41	60.69	7.81	18.000	1.91	7	4.421
강 서	71.33	13.98	76.31	13.03	91.42	67.21	7.82	14.488	1.91	5	4.571
남 부	66.38	5.49	69.53	1.42	87.52	62.54	7.87	15.186	1.93	8	4.376
강 남	70.57	3.34	75.78	2.17	90.62	66.49	7.82	14.400	1.91	6	4.531
강 동	76.41	22.69	81.55	10.14	96.42	72.00	8.00	14.427	2.00	1	4.821

향후 추진계획

○ 장기 및 고액체납자에 대한 행정처분 확행

- 연대 납부 책임이 있는 소유자에게도 체납안내문 통보 및 납부유도 ⇒ 압류예고 통지

- 체납자 재산조회 의뢰 ⇒ 서울시토지관리과

○ 강력하고 체계적인 체납징수 활동 전개

체납발생	⇨	체납자 현장방문	⇨	체납사유별 보고	⇨	체납처분 이행결정	⇨	행정처분실시
(수용가)		(실태파악)		(복명서보고)		(원인분석 및 이행대상 확정)		(전산입력 및 대장정리)

- 3개반 7개조(조별 2~3명)로 편성된 체납징수반 연4회(3,6,9,11월) 운영

- 경매, 공매 등 소유권 변동에 따른 체납 발생 근절

⇒ 체납분을 수시로 조회하여 채권멸실 사전예방

- 경기침체로 인한 영업부진, 생계곤란 체납 수전은 분납징수 유도 및 행정처분 병행 조치

발표자 손창두 팀장 (담당자 조윤형)

15		자동납부 및 전자고지 가입률	요금과
			요금관리1팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

2. 자동납부 및 전자고지 가입률

배  점

3

평가부서

요금관리부(요금제도과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 자동납부 및 전자고지 가입률을 높여 징수율 제고

⃞ 실적점수 : 자동납부 + 전자고지

○ 자동납부(1.5점) = 자동납부 가입률(40점) + 전년대비 신장률(60점)

○ 전자고지(1.5점) = 전자고지 가입률(40점) + 전년대비 신장률(60점)

⃞ 평점계산

○ 실적기준 : 가입률 및 신장률 ('15. 11~12월 고지분)

평가사업소 신장률 - 최하위 사업소 신장률

○ 평점 : (79+21 × ------------------------------------------------------- )

1위 사업소 신장률 - 최하위 사업소 신장률

※ 가입률 및 신장률 모두 동일한 평점 계산 방식 적용

⃞ 표준화 점수 부여방법

○ 자동납부 = 평점 × 평가지표 가중치(0.015)

○ 전자고지 = 평점 × 평가지표 가중치(0.015)

평가서식

⃞ 자동납부 및 전자고지 가입률 및 전년대비 신장률

구분	자동납부				전자고지				순위	총표준화 점 수
	가입률 (%)	신장률 (%)	평점	표준화 점수	가입률 (%)	신장률 (%)	평점	표준화 점수
중부
서부
~

평가자

직급 : 행정6급           성명 : 김 영 일

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	2.78	2	양호	요금과

발표자 손창두 팀장 (담당자 조윤형)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 배    점 : 3점

○ 실적점수 : 2.907점 (2위)

구 분	중 부	서 부	동 부	북 부	강 서	남 부	강 남	강 동
순 위	④	①	⑦	③	②	⑥	⑧	⑤
계	2.756	2.913	2.647	2.797	2.907	2.671	2.629	2.716
자동납부	1.366	1.467	1.333	1.496	1.477	1.416	1.185	1.281
전자고지	1.391	1.446	1.313	1.301	1.430	1.255	1.444	1.435

- 자동납부 : 가입률 46.8%(1위), 신장률 1.2%(3위)

- 전자고지 : 가입률 8.1%(2위), 신장률 0.8%(4위)

○ 추진실적에 대한 평가

- 자동납부 가입률은 전년 동기 가입률 45.6% 보다 1.2% 증가한 46.8%        로 사업소 순위 1위이며

- 전자고지 가입률도 전년보다 0.8% 증가한 8.1%로 사업소 순위 2위를 차지하고

있어 상위권을 유지하고 있으나

- 다만 평점계산시 가입율(40%)보다 신장률(60%) 배점이 높아 우리사업소의

경우 타 사업소에 비해 가입률이 높아 상대적으로 신장률 향상에 어려움 예상

향후 추진계획

○ 지역신문, 자치구소식지, 반상회보, 홈페이지 등에 지속 홍보

○ 납부시기를 놓친 체납자 납부 독려시 자동납부 가입 안내

○ 소액체납자 미납안내문 및 우편물 봉투 자동납부(전자고지) 안내문 삽입추진

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

16		수도계량기 동파 예방률	현장민원과
			계량기교체분야

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)

평가항목

4. 수도계량기 동파 예방률

배  점

4

평가부서

요금관리부(계측관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 수도계량기 동파 예방으로 동절기 급수불편 해소

⃞ 실적점수

○ 동파예방률 : (수전수 - 수도계량기 동파수량) ÷ 수전수 × 100

○ 동파예방 향상률 : (금년 동파예방률 - 전년 동파예방률) ÷ 전년 동파예방률 × 100

※ 동파수량('15.3.1~'16.2.28), 총수전수('16.2.28 기준, 대형 및 공설소화전 제외)

⃞ 평점계산

평가사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률

○ 평점 : (79 +21 × ------------------------------------ )

1위 사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률

※ 동파예방률 및 향상률 모두 동일한 평점 계산방식 적용

○ 종합평점 : (현년도 동파예방률 평점 + 동파예방 향상 실적 평점) ÷ 2

⃞ 표준화 점수 부여방법 :  평점 × 평가지표가중치 (0.04)

평가서식

⃞ 수도계량기 동파예방                                   (단위 : 수전)

구 분	전년 동기			현 년 도				향상 실적		종합 평점	순 위	표준화 점 수
	수전수	동파량	동파 예방률	수전수	동파량	동파 예방률	평점	향상률	평점
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 공업7급                     성명 : 서 기 종

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	4	3.80	1	양호	현장민원과

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수

- 동파예방률 : (수전수 - 수도계량기 동파수량) ÷ 수전수 × 100 = 99.9%

- 동파예방 향상률 :

※ 동파기간 : 2017. 12. 1 ~ 2018. 2. 29

※ 총수전수 : 330,276전 (대형, 공설소화전 제외)

○ 추진실적에 대한 평가 : 보통 (사업소별 평가 4위)      (‘17.2.28까지 발생기준)

구 분	계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
‘17/’18	106
‘16/’17	5,928	145	45	32	31	33	31	29	13
실적점수	-
순위

금년 월동기 추진계획

○ 북향 복도식아파트 동파방지용 보온 덮개 보급 (68,600매)

- 아파트 100개단지 66,100매, 연립빌라 2,500매

○ 노후 계량기 보호함 정비 추진

- 벽체형 보호함 3,700개, 맨홀형 보호함 2,560개소 (보온재 1,960, 뚜껑 600)

○ 월동기 대비 동파취약 건물 설치용 동파안전계량기 확보 (1,500개)

- 사전설치 700개, 동파교체용 800개

○ 동파취약 건물 책임전담제 실시로 보온상태 점검 (복도식아파트, 공사장, 연립빌라 등)

○ 적극적인 홍보로 ‘자기 집’ 동파예방 유도

- 홍보안내문 제작 25만매, 공중파, 지역케이블 방송, 구청홈페이지, 구소식지 게재

- 복도식아파트 관리사무소와 유기적 관계 구축 (사전점검 및 한파 시 안내방송 요청)

추진중 애로사항 및 협조사항

○ 지역이 추위가 심한 한강변에 인접해 있고,–10℃이하 혹한 지속시 동파예방에 한계

○ 동파발생 최소화를 위한 분야별, 부서별 협조체제 유지 필요

- 동파취약세대 사전점검을 위한 전 직원  지역책임제 운영

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

17		수도계량기 교체실적	현장민원과
			계량기교체분야

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

성과항목

4. 수도계량기 교체실적

배  점

2

평가부서

요금관리부(계측관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ ‘17년 연간 수도계량기를 적기에 교체하여 유수율 제고

⃞ 실적률(달성도)

◦ 교체실적 ÷ 교체목표 × 100

- 연간 계량기 교체목표는 8개 사업소 합계 268,800개로 불변

- 교체목표는 ‘17년4월 이후 공단 교체원 인사이동시 변동(기간 적용)

※ 목표량 산출은 공단 교체원 1명이 월평균 350개를 연중 교체 수량으로 함.

※ 교체실적은 연간 사업소별 계량기 교체(폐전포함) 총량으로 함.(Arisu인포)

⃞ 평점계산

◦ 평점 : 달성도 적용 (달성도 100% 이상 만점 부여)

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

⃞ 만기계량기 교체실적                                 (단위 : 수전)

구 분	대 상 (개)	실 적 (개)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 공업7급                         성명 : 문 영 민

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	현장민원과

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수

- 실적률 : 교체실적 ÷ 교체 대상수전 × 100  = 50.3%

· 교체 목표  : 50,400수전

· 교체 실적  : 25,300수전 (만기 22,900, 고장 1,500, 폐전 900)

○ 추진실적에 대한 평가 : 보통

- 3월~ 6월말까지 약 4개월 동안 수도계량기 교체 목표대비 진도율 50% 달성

- 남은 잔여기간 (7월~11월) 약 5개월을 감안할 때 금년 수도계량기 교체목표 달성을 무난할 것으로 예상

<17년 계량기교체분야 경영평가 매뉴얼 개선>

· 평가항목   : 만기 수도계량기 교체 ⇨ 수도계량기 교체 (만기, 고장, 폐전)

· 실적율(%) : 교체실적 ÷ 교체목표 × 100

· 평    점   : 달성도 적용 (달성도 100% 이상 만점 부여)

목표달성을 위한 추진대책

○ 17년도 사업소별 교체목표

계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
268,800	25,200	37,800	33,600	33,600	50,400	33,600	25,200	29,400

- 우리사업소가 타 사업소보다 약 13,000 ~ 25,000정도 교체수량이 많음

○ 타 사업소 교체인력 확충

- 교체인원 : 12명 (당초 8명 ⇨ 변경 12명)

○ 만기교체 작업기간 연장 : 당초 11월말 -> 12월말

향후 계획

○ 금년 목표 달성을 위해 하반기는 월별 목표치를 설정, 체계적으로 관리코자 함

목 표	상반기 3~6월	하반기
		소계	7월	8월	9월	10월	11월	12월
50,400	25,300	25,100	4,500	4,500	5,000	5,000	5,000	1,100

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

18		교체장애 수전 정비	현장민원과
			계량기교체분야

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

3. 교체장애 수전정비

배  점

2

평가부서

요금관리부(계측관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 만기 및 고장 등 수도계량기 교체시 장애로 인한 교체 불가능 수전 완전정비

⃞ 실적률

○ 정비실적 ÷ 교체장애 수전대상 × 100

⃞ 평점계산

○ 평점 : 평가대상 사업소 실적률 ÷ 1위 사업소 실적률 × 100

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표가중치(0.02)

평가서식

⃞ 교체장애 수전정비                                      (단위 : 수전)

구 분	대 상	실 적	실적률(%)	순 위	평 점	표준화 점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 공업7급                     성명 : 문 영 민

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	현장민원과

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

추진방향

○ 계량기의 교체 및 검침 장애로 인한 수도요금 관련 민원을 사전에 예방할 수 있       도록 교체 및 검침 불가 수전 정비

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 실적점수

- 실적률 : 정비실적 ÷ 교체장애 수전대상 × 100 = 82.5%

· 장애수전 정비대상 : 200수전

· 정비실적          : 165수전

○ 추진실적에 대한 평가 : 양호

- 현재 정비 진도율(82.5%)은 잔여 기간(5개월) 동안 목표 달성은 가능함

향후 추진계획

○ 향후 발생되는 교체장애 수전도 귀책사유별로 구분 지속 정비추진

- 서울시 귀책분 : 공사부서에서 장애요인 제거 후 정비

- 수요가 귀책분 : 수요가 장애요인(장애물 적치 등)제거 후 정비

○ 감점 반영분이 발생하지 않도록 해당분야 관리 철저

- 예산집행율(90%이상) 달성과 미교체 수전(미교체 사유) 100% 전산입력 관리

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 수요가 거부로 교체정비가 불가 (화단조성, 장식장, 대리석 시공 등)

- 수요가 재산상 손해 우려로 정비 거부함

○ 서울시 귀책분(노후관, 메몰, 밸브고장 등)은 공사부서 적극적 협조 필요.

- 2017년 신규발생 장애수전(관노후, 검침장애 등)도 지속적 정비요망

발표자 이일재 팀장 (담당자 이일재)

19		옥내 노후급수관 개량비 지원	현장민원과
			옥내배관분야

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

5. 옥내 노후급수관 개량비 지원

배  점

3

평가부서

급수부(급수설비과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 소규모 주택에 대한 노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수

※ 가구수 = 세대배관 가구수 + 공용배관 가구수 / 2

(맞지 않음 본부 급수부에서 삭제 요구하고 있음)

□ 실적률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100

○ 2015년 목표대비 실적을 %로 산출

□ 평점계산 : 평가사업소 실적률 × 100

□ 표준화점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)

평가서식

□ 옥내 노후급수관 개량비 지원

구 분	목 표	실 적	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
동 부

평가자

직급 : 시설6급                  성명 : 권 오 정

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	3.00	1	양호	현장민원과

발표자 이일재 팀장 (담당자 이일재)

추진실적 (‘17.06월말 기준)

○ 실적점수

- 실적률 = (실적÷목표)×100 = (5,248÷7,000가구)×100 = 75%

- 실적점수  = 실적률 × 3점 = 75% × 3점 = 2.25점

○ 추진실적에 대한 평가

- 2017년 실적(예상) : 10,000가구(목표 초과 달성)

향후 추진계획

○ 적극적인 홍보

- 공용배관 교체 공사 추진 중인 아파트 중점 관리 목표 달성

- 녹물 출수 다세대는 공용배관과 세대배관 같이 교체하도록 홍보

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 출수불량 등 민원처리 현장 방문하는 경우 기존관도 조사하여 녹슨 관인 경우만 공사비 지원 안내 및 이첩(컨설팅 현장 방문 시 50%가 지원대상이 아님)

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

20		역류방지밸브 설치 실적	현장민원과
			계량기교체분야

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-2. 고객만족도 향상(고객서비스 체계확립)

평가항목

5. 역류방지 밸브설치 실적

배  점

1

평가부서

급수부(급수설비과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 역류방지밸브를 설치하여 단수 시 옥내의 오염물질의 역류로 인한 수질오염사고 방지

□ 실적률

○ 설치실적 ÷ 역류방지밸브 설치대상 수전 × 100

※ ‘17년도 역류방지밸브 설치 목표는 기간제 근로자의 인원 배치 현황을 고려하여 산정

□ 평점계산 : 평가대상 사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 ×100

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

□ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치(0.01)

평가서식

⃞  역류방지 밸브설치 실적

구 분	평가항목		순위	평점	표준화 점 수
	설치실적	설치대상
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설7급                 성명 : 홍 원 기

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	1	1.00	1	양호	현장민원과

발표자 김영일 팀장 (담당자 김영일)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수

- 실적률 : 설치실적 ÷ 역류방지밸브 설치대상 수전 × 100 = 12.2%

· 역류방지밸브 설치대상 : 9,500수전

· 설치수전              : 1,155수전

○ 추진실적에 대한 평가 : 부진

- 역류방지 밸브 설치율이 부진한 사유는

· 금년 초 자재센터에서 5월말까지 역류방지밸브 공급이 되지 않아 만기계량기를  교체하면서 역류방지밸브를 설치하지 못하였으며

- 현재는 만기 교체중인 복도식아파트의 경우 대부분 감압변이 설치되어 있어 역류  방지밸브 설치가 불가하며 현재 설치율이 극히 저조한 상태임

향후 추진계획

○ 향후 교체되는 수도계량기 설치시 설치가능 수전은 역류방지밸브 적극 설치 추진

- 만기 교체 외 고장분 교체 시 설치 추진

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 역류밸브 설치로 인한 민원발생 우려

- 역류밸브 설치과정에서 노후배관 파손

- 역류밸브 설치 후 수압부족 민원발생

○ 역류별 설치과정에서 민원발생시 사업소 지원요망

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

21		송배수관 정비	급수운영과
			급수설비팀

평가개요

평가지표

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

평가항목

1. 송배수관 정비

배  점

2

평가부서

급수부(배수과)

평가방법

□ 목표달성도 : 송배수관 완전 정비

□ 실적률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100

□ 평점계산

○ 평 점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 х 100

※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점부여

□ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)

평가서식

□ 송배수관 정비

구 분	목 표 (㎞)	실 적 (㎞)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 :  시설6급                        성명 : 신 근 호

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	급수운영과

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 사업내용 및 추진실적

- ’17년 정비목표 : 1.2㎞

- ’17년 정비실적 : 0.8㎞ (67%)

연번	사 업 명	공 사 개 요	추진실적(m)	추진율(%)
	계	1,238	750	67
1	등촌역삼거리~양화교간 송배수관 정비공사	D=150~700㎜ L=1,238m	750	67

○ 추진실적에 대한 평가 :  양호

향후 추진계획

○ 공사완료 현장 지속적인 관리 및 2018년 송배수관정비사업 구간 현장조사

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 없음

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

22		노후 배급수관 정비	급수운영과
			급수설비팀

평가개요

평가지표

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

평가항목

1. 노후 배급수관 정비

배  점

3

평가부서

시설안전부(누수방지과)

평가방법

□ 목표달성도 : 노후 배급수관 완전 정비

□ 실적률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100

□ 평점계산

○ 평 점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 х 100

※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점부여

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)

평가서식

□ 노후 배급수관 정비

구 분	목 표 (㎞)	실 적 (㎞)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 :  시설6급                        성명 : 이 동 욱

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	급수운영과

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수

- ’17년 정비목표 : 7.9㎞

- ’17년 정비실적 : 4.6㎞ (58%)

연번	사 업 명	공 사 개 요	추진실적(m)	추진율(%)
	계	D=80~300㎜ L=7,900m	4,603	58%
1	신월1동 98번지외 5개소 배급수관 정비공사	D=150~300㎜ L=1,710m	1,020	60%
2	개봉동 339번지외 6개소 배급수관 정비공사	D=80~300㎜ L=2,075m	1,193	57%
3	궁동 230번지외 4개소 배급수관 정비공사	D=80~300㎜ L=1,845m	1,085	59%
4	구로동 256번지외 3개소 배급수관 정비공사	D=100~300㎜ L=1,798m	324	18%
5	2017년 연간단가 계약공사	D=80~300㎜ L=472m	891	86.5%

○ 추진실적에 대한 평가 : 보통

향후 추진계획

○ 잔여구간 및 추가 발견되는 노후관은 신속정비

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 없음

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

23		합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	급수운영과
			급수설비팀

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-1. 경영효율성 제고

평가항목

5. 합리적인 공사원가 계산서작성에 의한 예산절감

배  점

4

평가부서

요금관리부(재무회계과)

평가방법

□ 목표달성도 : 목표대비 실적률 %로 산출

□ 실적점수

○ 하반기 : 심사에 의한 공사원가(절감액)/ 심사요청금액 × 100

□ 평점계산

평가사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률

○ 평점 : (79+21 ×  -----------------------------------------)

1위 사업소 실적률 - 최하위 사업소 실적률

□ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표 가중치(0.05) - 감점

※ 감점 사항

- 취소 건수 당 0.5점씩 감점

- 반려, 보류 건수 당 0.2점씩 감점

- 보완 건수는 0.05점씩 감점

평가결과

□ 합리적인 공사원가계산서 작성으로 예산 절감

구 분	심사조정률 (조정금액/심사요구액)	심사 순위	평 점	5점 환산	감점	표준화 점 수	최종 순위
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설6급          성명 : 허 준 행

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	4	3.75	5	보통	급수운영과

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 심사요청 : 23건 14,974백만원

○ 심사금액 조정률 : 3.0%(459백만원)

구 분	계	배관정비		연간단가				기전 사업	기 타
		송배수관	배관정비	급수공사	시설물	긴급누수	포장복구
건 수	23	1	4	5	3	1	1	8
요청금액(백만원)	14,974	1,106	2,788	3,500	1,740	2,983	1,492	1,365
조정금액(백만원)	14,515	1,086	2,668	3,393	1,695	2,904	1,459	1,310
조정률(%)	3.0	1.7	4.3	3.0	2.6	2.6	2.1	4.0

○ 추진실적에 대한 평가 : 보통

문제점 및 개선방안

○ 없음

향후계획

○ 상수도 업무공지 매뉴얼을 수시 확인하여 2018년 발주시 설계내역 정밀 검토하여 심사 조정률 최소화

○ 설계변경 시 수량산출 등 정확하게 작성

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

24		기존관 철거	급수운영과
			급수설비팀

평가개요

평가지표

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

평가항목

6. 기존관 철거

배  점

2

평가부서

시설안전부(누수방지과)

평가방법

□ 목표달성도 : 기존관 철거 75% 이상

□ 실적률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100

□ 평점계산

○ 평 점 : 1위 사업소 만점, 2위부터 0.1점 감

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)

평가서식

□ 기존관 철거

구 분	목 표 (m)	실 적 (m)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 :  시설6급                        성명 : 이 동 욱

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	1.99	2	양호	급수운영과

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수

- 목표 : 5.9㎞ (배급수관 부설목표 연장의 75%)

- 실적 : 1.8㎞ (30%)

연번	사 업 명	추진목표	추진실적(m)	추진율(%)
	계	L=5,900m	L=1,772	30%
1	신월1동 98번지외 5개소 배급수관 정비공사	L=1,280m	L=422	33%
2	개봉동 339번지외 6개소 배급수관 정비공사	L=1,550m	L=659	43%
3	궁동 230번지외 4개소 배급수관 정비공사	L=1,380m	L=226	16%
4	구로동 256번지외 3개소 배급수관 정비공사	L=1,340m	0	0%
5	2017년 연간단가계약공사	L=350m	L=465	132%

○ 추진실적에 대한 평가 : 부진

향후 추진계획

○ 부설 잔여구간과 공사시 발견되는 노후배급수관은 최대한으로 철거 조치

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 기존관이 일정치 않게 부설되어 있는 곳이 많고, 지하 매설물 장애로 인하여기존관 철거 어려운 여건임

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

25		불용관 정비	급수운영과
			급수설비팀

평가개요

평가지표

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

평가항목

3. 불용관 정비

배  점

2

평가부서

시설안전부(누수방지과)

평가방법

□ 목표달성도 : 불용관 정비 및 신발생불용관 사전 예방을 위한 선제적 대응

□ 실적률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100

□ 평점계산

○ 기존관 분기점 미폐쇄 및 발견 불용관 분기점 미폐쇄 발생 건당 0.1점씩 감점 최대 2점 감점처리

※ 정비실적은 계속 산출하여 각종 통계자료 및 데이터 분석자료로 활용

(평가미반영)

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)

평가서식

□ 기존관 철거

구 분	목 표 (m)	실 적 (m)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 :  시설6급                        성명 : 이 동 욱

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	급수운영과

발표자 유명은 팀장 (담당자 주은선)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수

- 목표 : 362건

- 실적 : 207건 (57%)

․ 급수공사 : 122건, 누수복구공사 : 85건
○ 불용관 미정비 건수 : 없음

○ 추진실적에 대한 평가 : 보통

향후 추진계획

○ 향후 발견되는 불용관에 대하여 지속적으로 정비

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 없음

발표자 유명은 팀장 (담당자 김창섭)

26		유수장애 상수도관 이설	급수운영과
			누수탐지분야

평가개요

평가지표

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

평가항목

5. 유수장애 상수도관 이설

배  점

1

평가부서

시설안전부(누수방지과)

평가방법

⃞ 2018년 평가에서 제외

평가서식

⃞ 유수장애 상수도관 이설

구 분	목표	실적	실적률 (%)	감비율	평점	순위	표준화 점 수
중 부
서 부
동 부

평가자

직급 : 시설7급                    성명 : 최 경 서

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	1	1.00	1	양호	급수운영과

발표자 유명은 팀장 (담당자 김창섭)

2018년 평가에서 제외

발표자 김용호 (담당자 권기석)

27		GIS 운영실적	급수운영과
			GIS분야

평가개요

평가지표

Ⅲ. 경영효율화

Ⅲ-2. 경영효율성과

평가항목

6. GIS 운영실적

배  점

5

평가부서

시설안전부(공간정보과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : GIS 프로그램 활용 및 시스템 운영관리

⃞ 실적점수 : 점검 체크리스트 작성 운영실적 평가

○ 점검 체크리스트

분 야		평 가 내 용
프로그램 활용	시설물(밸브류)관리	자료제공 실태
	대형시설물 프로그램	시설현황 관리실태
	공사관리 프로그램	공사정보 등 자료입력 및 제공실태
	급수공사 프로그램	프로그램 활용 및 자료제공 실태
	누수관리 프로그램	탐지현황 입력 및 자료제공 실태
시스템운영 관리분야	데이터 정비	시설자료 입력, 기존관 DB 및 오류사항정비실태
	데이터 관리	시설자료 샘플검사, 준공검사 전 GIS담당 자료 확인 여부
	정확도 개선사항	관로노출상태 측량여부, 속성자료 입력 실태
일반 운영 ․ 관리분야	교육 및 보안	교육 및 보안관리 실태
	대장관리 등	대장관리 실태
	우수사례 및 기타	우수사례 및 시스템 개선 업무지원

⃞ 평점계산 : 평가사업소 실적률(평점)/1위사업소 실적률(평점)×100

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표 가중치 (0.05)

평가서식

⃞ GIS 프로그램 활용 및 시스템 운영실적

구 분	실적점수	평 점	평가지표 가중치	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설6급                 성명 : 장 기 덕

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	5	4.81	4	보통	급수운영과

발표자 김용호 팀장 (담당자 권기석)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수 : 42.7%

구 분	2017년도 목표대비 정비 실적			비 고
	목 표	실 적	진 도(%)
신설배관 입력	13km	2.53km	19.5	절대측량시행분
기존배관 입력	42km	11.55km	27.5
현장조사서 입력	5.9km	4.5km	76.3	단가계약공사분
속성자료 입력	6,600건	3,146건	47.6

○ 추진실적에 대한 평가 : 보통

- 절대측량 시행분 중 신설배관의 단위공사는 공사준공일이 대부분 11월 ~ 12월로 상반기에는 실적이 저조하나, 하반기에는 실적을 무난히 달성할 것으로 판단됨.

- 기존배관 및 현장조사서는 일정에 따라 진행하면 실적달성에 이상없음.

향후 추진계획

○ 상수도 GIS 절대측량 및 현장조사서 제출분으로 인한 변경 내용을 기한 내 정확하게 수정입력 및 오류사항 점검 실시.

○ 각종 공사분 GIS 자료제출 누락 및 지연이 없도록 공사관리 입력사항 수시점검 및 공사담당자 제출 독려.

○ 프로그램 활용분야 관련 공사담당자별 입력사항 및 처리실태 미비분 입력 독려.

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 각종공사 준공검사전 현장조사서 샘플측량의뢰하여 샘플측량 실시후 준공처리 하여야 하나, 간혹 누락되는 경우가 생기지 않도록 공사담당자 주의 필요.

○ 절대측량은 상수도공사 시공업체에서 관로부설 1일 이전에 연락하여 노출배관에 대한 정확한 측량을 실시하여야 하나, 간혹 공사이후에 연락이되어 탐사에 의한 측량으로 불필요한 탐사비 지급이 발생하므로 상호 유기적인 협조체계 필요.

발표자 이상무 팀장 (담당자 이상무)

28		누수탐지	급수운영과
			누수탐지분야

평가개요

평가지표

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

평가항목

4. 누수탐지

배  점

2

평가부서

시설안전부(누수방지과)

평가방법

□ 목표달성도 : 지하누수탐지 정비실적

□ 실적률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 (다점형 탐지 실적만 평가)

- 80㎜이상 대형관 탐지 가점 부여(80~100:0.5, 150~200:1,

250~300:1.5, 350~500:2, 600~900:2.5, 1000이상:3)

□ 평점계산

○ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100

※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점부여

□ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.02)

평가서식

⃞ 누수탐지실적

구 분	목 표 (점)	실 적 (점)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설6급                      성명 : 이 태 형

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	급수운영과

발표자 이상무 팀장 (담당자 이상무)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 실적점수

- 목표 : 193건

- 실적 : 111건 (57.5%)

○ 추진실적에 대한 평가 : 보통

향후 추진계획

○ 유수율이 저조한 중블록(소블록)부터 다점형상관식 우선 탐지

○ 취약지역(재래시장. 지하철역사. 하수박스 등) 집중 탐지

○ 공급량 변동이 많은지역 탐지(퇴수변 및 갱생관로 점검)

○ 상시누수진단시스템 임차용역을  적극 활용 실적거양(진단센서 600개 설치)

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 탐지인력 50%로 현저히 감소

탐지원(4명→2명), 누수탐지 공무직 (2명→1명) 감소

발표자 문용욱 팀장 (담당자 이무규)

29		기전설비 유지관리	시설관리과
			기전팀

평가개요

평가지표

Ⅰ. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

2. 기전설비 유지관리

배  점

2

평가부서

시설안전부(시설관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 기전설비 유지관리와 관련 단전 단수사고 및 본부점검 결과를 종합적으로 평가

⃞ 평점계산 : 총점 100점(순위에 따라 3점씩 차등 감점, 1등 : 100점, 2등 : 97점~)

◦ 무사고를 50점으로 하고 사고건수에 따라 감점

- 기전분야 사고발생시 건당 10점 감점, - 복구지연 : 건당 3~5점

- 기전분야 안전사고 발생시 건당 10점 감점

※ 사고의 정의는 2-2-1 동일하며, 단 복구지연은 1시간이상 2시간이내(감3점), 2시간이상(감5점)

◦ 기전설비 순회점검 (50점)

- 시설물 지적건수 20점

․점검 개소당 평균 0.5건 이하 : 20점  ․점검 개소당 평균 0.5초과~0.75건 이하 : 17점

․점검 개소당 평균 0.75건 초과~1.0건 이하 : 14점 ․점검 개소당 평균 1.0건 초과 : 11점

- 지적사항 보고일 준수사항 20점

․ 기한내 보고 : 20점  ․ 기한후 10일내 보고 : 17점 ․ 기한후 20일내 보고 : 14점

․ 기한후 30일내 보고: 11점   ․ 기한후 30일 이후 보고 : 5점

- 지적사항 조치율 6점 (※차기년도 예산반영 사업은 제외)

․ 조치율 90%이상 : 6점/ 85%이상: 4점/ 80%이상: 2점/ 80%이하: 0점

- 수범사례 건당 1점 :  기전설비 유지관리 관련 수범사례로 선정된 곳

◦ 가중평점(3점이내) : [업무부담(관리시설수) + 지적율] 평가

․ 가중평점=점검대상/전체점검대상×가중치(1) + (100%-지적율)×가중치(2)

⃞ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표 가중치(0.02)

평가서식

⃞ 기전설비 유지관리

구분	평 가 항 목							평점	순위	표준화 점 수
	계	단전단수 사고(50)	본부 기전설비 순회점검(50)
			지적건수(20) (지적율)	보고일 준수(20)	조치율 (6)	수범사례 (1)	가중평점 (3)
사업소별

평가자

직급 공업6급                   성명 장 석 춘

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	1.76	5	보통	시설관리과

발표자 문용욱 팀장 (담당자 이무규)

2016년 평가분석

○ 무사고 건수와 시설물 지적에 따른 보수 및 기한내 보고로 감점요인이 없어 “보통”으로 판정을 받았으며

○ 높은 평점을 받기 위해서는 기전설비 순회 점검 지적건수를 더 낮춰야 함

2017년 자체평가(‘17.06월말 기준)

○ 단전, 단수 사고 없음 : 50점

○ 상반기 본부 점검시 4건 지적 : 20점(0.27(=4/15),점검 개소당 평균 0.5건 이하 만점)

○ 지적사항 조치완료하고 기한 내 보고 : 6점

○ 2017년 예상 평점 : 1.80점 이상

구분	평 가 항 목							평점	순위	표준화 점 수
	계	단전단수 사고(50)	본부 기전설비 순회점검(50)
			지적건수(20) (지적율)	보고일 준수(20)	조치율 (6)	수범사례 (1)	가중평점 (3)
사업소별	96	50	20	20	6			1.80

향후 추진계획

○ 하반기 점검 대비 제어실, 배수지 기전시설물에 대한 점검․정비 강화로

○ 점검시 부적합 사항 사전 정비로 지적사항을 최소화하여 가중평점을 높게 받을 수 있도록 하고자 함

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 없음

발표자 문용욱 팀장 (담당자 황민욱)

30		유량계 유지관리	시설관리과
			기전팀

평가개요

평가지표

Ⅰ 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-1. 상수도관 관리

평가항목

7. 유량계 유지관리

배  점

2

평가부서

시설안전부(누수방지과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 유량계 및 유량감시시스템의 정확도 유지와 안정적인 관리

⃞ 실적점수

○ 연 2회 (상, 하반기) 수도사업소 점검 : 점검 체크리스트 작성 (점검사항 감점처리)

⃞ 평점계산

○ 평점 : 평가사업소 실적점수/ 1위사업소 실적점수 × 100

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

⃞ 상수도 시설물 점검 및 유지관리

구 분	점검대상	실적점수	순위	평점	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 공업6급                           성명 : 차 경 호

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	1.96	5	보통	시설관리과

발표자 문용욱 팀장 (담당자 황민욱)

추진실적(‘17.6월말 기준)

○ 점검대비 추진사항

- 유량계 유지관리계획 수립 및 점검 이행

- 유량계 비교유량 측정 12개소 실시 및 허용오차(±0.5%) 기준 초과 4개소 교정 실시

- 노후 유량계(KS-11) 및 전송반(KSM-5) 2개소 개량

○ 평가방법 : 상대평가

- 평가점수 = 평가사업소 실적점수 / 1위 사업소 실적점수 × 100

※ 상반기 평가는 우리사업소 본부합동점검을 ‘17. 6. 15. 실시하여 평가중임(지적사항 없었음)

향후 추진계획

○ 자체 휴대용초음파유량계를 활용하여 수시로 유량계 오차범위 확인

○ 구역, 중블록, 유량계의 정기적인 점검 및 교정검사 실시 철저

○ 유량계에 대한 점검을 주기적으로 실시

○ 유량감시시스템 1일(2~3회) 계측이상 유무를 반드시 확인하고 통신장애 등 이상 발견 시 당일 복구 원칙

○ 유량계 점검결과에 대한 조치 : 하반기 유량계 유지보수용역(연간단가) 작업지시함으로써 기한내 조치하여 감점요인 발생하지 않도록 하겠음

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 없음

발표자 김근용 팀장 (담당자 정수용)

31		공사현장 및 시설물 안전관리	시설관리과
			시설관리팀

평가개요

평가지표

Ⅰ 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

4. 공사현장 및 시설물 안전관리

배  점

3

평가부서

시설안전부(시설과)

평가방법

□ 목표달성도 : 각종 공사현장 및 시설물 안전관리 강화로 무사고 달성

□ 평점계산

○ 무사고․무재해 목표를 100점으로 하고 사고 종류별 건수에 따라 감점

※ 사고 정의 : 공사현장․기존시설물 분야 안전사고로 본부 보고, 언론기관 보도된 사고

○ 감 점

- 안전, 방재 사고 의한 감점

다수 사망	1명 사망	다수 부상	1명 부상	시설물 붕괴사고
건당 30점	건당 20점	건당 15점	건당 10점	건당 10점

- 안전, 방재 관리 미 이행에 의한 감점

계획수립	결과보고	안전사고 미보고	본부 현장점검	NDMS
건당 5점	건당 5점	건당 7점	지적건당 0.1점	미등록 10점

※ 안전점검 지적사항 조치완료 평가 : 미조치 지적 건당 0.1점

※ 안전, 방재 계획수립, 결과보고 지연 : 2일 부터 0.1감(10일후 미이행으로 처리)

○ 가 점 : 안전교육실시(계획수립 및 결과보고) 횟수 *0.1점

□ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표 가중치(0.03)

평가결과

□ 공사현장 및 시설물 안전관리

구 분	감 점 내 용			평점	표준화 점 수	최종순위
	감점산출	감점내용	감점계
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설7급                성명 : 문 현 수

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	2.99	1	양호	시설관리과

발표자 김근용 팀장 (담당자 정수용)

2017년 추진실적(‘17.06월말 기준)

○ 각종 공사현장 및 시설물 안전관리 강화

- 2017년 6월말까지 공사현장 및 시설물 무사고 추진으로 감점요인 없음

공사현장 및 시설물 안전사고 예방을 위한 추진사항

○ 공사장 특별안전점검 실시 : 5회(겨울철,해빙기,설,풍수해,폭우)

○ 시설물 안전점검 실시 : 정기 및 특별점검 실시(배수지,가압장,현수관로,공동구 등)

○ 해빙기 대비, 풍수해 대비 취약시설물 및 공사장 안전관리 교육 실시(2회)

향후 추진계획

○ 공사현장 및 시설물 안전관리를 강화하여 사고 없는 작업환경 조성을 위하여 지속적 점검실시

- 점검대상 : 공사장 (15), 배수지(8), 가압장(14), 공동구(1), 현수관로(1) 등

- 점검방법 : 분야별 안전점검표에 의한 지속적인 안전점검 시행

○ 안전사고 예방을 위한 공사관계자 주기적인 교육 실시

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 무사고 재해를 위해 현장 종사자에 대한 안전의식 제고를 위한 주기적인 교육 실시

○ 현장내 안전장비 확보 및 안전사고 예방 철저

발표자 김근용 팀장 (담당자 강은영)

32		학교 및 공공기관 음수대 설치	시설관리과
			시설관리팀

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

6. 학교 및 공공기관 음수대 설치

배  점

3

평가부서

급수부(급수설비과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 아리수 직결 음수대를 설치한 학교 등 실적

□ 실적률

○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100

□ 평점계산

○ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 ×100점

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

□ 표준화점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표 가중치(0.03)

평가서식

□ 학교 및 공공기관 음수대 설치 실적

구 분	목 표	실 적	실적률(%)	순 위	평 점	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설7급                성명 : 이 상 환

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	3.00	1	양호	시설관리과

발표자 김근용 팀장 (담당자 강은영)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 대 상

- 학교 및 공공기관 음수대 : 총 121개소, 음수대 652대

구분	사업비 (백만원)	합 계	학 교				공공기관	음수대 대수 (학교,공공기관)	비고
			계	신규설치 (미설치)	기설치
					추가	내용연수 도래
계	483	121	99	30	33	36	22	652
강서구	-	48	34	11	12	11	14	221
구로구	-	29	27	9	7	11	2	124
양천구	-	44	38	10	14	14	6	307

※ ’17년도 경영실적 평가 대상 : 아리수 음수대 미설치 학교

- 공원 아리수 음수대 : 5개소 (강서구 3, 구로구 1, 양천구 1)

- 캐릭터 아리수 음수대 : 초등학교, 국공립 유치원11개소 (강서구 4, 구로구 2, 양천구 3)

○ 실 적

- 신규(미설치학교) 설치 : 30개소 (강서구 11, 구로구 9, 양천구 10), 추진율 90%

구분	추진목표	추진실적	추진율(%)	미설치	비 고
계	30	27	90
강서구	11	11	100
구로구	9	6	66.7	3
양천구	10	10	109

※ 6월30일 현재 사업소 순위 2위

’16년도 경영실적 평가결과

○ 목표대비 실적 100% 달성으로 경영실적 평가결과 만점부여

발표자 김근용 팀장 (담당자 강은영)

33		고장 및 노후밸브 정비	시설관리과
			시설관리팀

평가개요

평가지표

1. 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

1. 고장 및 노후밸브 정비

배  점

3

평가부서

시설안전부(시설관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도 : 고장 및 노후밸브를 정비하여 시민고객의 불편을 해소하고 깨끗한 수돗물 공급

⃞ 실적점수

○ 노후밸브 정비실적(94)

- 달성률(%) : 연간 실적/연간 목표 × 100

- 순 위 점 수 : 가동형 제수밸브, 대구경 밸브 정비에 추가 배점(비율=해당구경실적/전체실적)

구경 (㎜)	가동형 (80~100)	150 이하	200~ 300	400~ 600	700~ 900	1000 이상
순위점수	2.5×비율	1×비율	2.5×비율	10×비율	25×비율	40×비율

○ 예산관련 실적점수(3)(가산점 3점)

예산집행률	80%미만	80~85%미만	85~90%미만	90%이상
점 수	- 점	1 점	1.5 점	3 점

○ 본부주관 시범사업 이행여부(3) : 이행 3점, 부분이행 1점 미이행 0점

⃞ 평점계산 : 1위 사업소를 94점 만점으로 하고 2등부터 순위에 따라 3점씩  차등 부여×달성율(최대100%)

⃞ 표준화 점수 부여 : 평점 × 평가지표가중치 (0.03)

평가서식

⃞ 밸브류 정비실적

구 분	목 표 (개소)	실 적 (개소)	달성률 (%)	가산점 (%)	소계	순위	평점	표준화 점 수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설6급                성명 : 성 기 옥

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	3	2.37	6	부진	시설관리과

발표자 김근용 팀장 (담당자 강은영)

추진실적 (’17. 6월말 기준)

○ 정비목표 : 495개소

○ 정비실적 : 208개소 (목표대비 42%)

구 분	계	강서구	양천구	구로구
목 표	495	190	140	165
실 적	208	63	83	62
정비율	42%	33.1%	59.2%	37.5%

※ 2017년 6월말 현재실적 양호한 상황임(2위/전사업소)

향후 추진계획

○ 2017년 잔여기간 전 업체를 동원해서 목표 495개소 달성

○ 본부주관 시범사업(매몰형 중형밸브) 이행 및 대구경 위주 정비실적 비율 증대로

목표달성 및 가산점 부여 노력

추진중 애로사항 및 협조사항

○ 교체예상 밸브가 지역별로 분산 되어있어 목표 달성 어려움이 있음

○ 단수범위가 넓은 밸브 교체시 주민 민원발생 등 공사추진에 어려움으로

작업능율저하(단수범위 등을 감안 부단수 공법 적극활용)

○ 대형노후밸브(D1,350㎜×1개소) 부단수차단공법(라인스토핑) 정비예정

발표자 박학중 팀장 (담당자 박학중)

34		상수도 시설물 순찰․점검 및 유지관리	시설관리과
			시설관리팀

평가개요

평가지표

Ⅰ 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

3. 상수도 시설물 순찰･점검 및 유지관리

배  점

2

평가부서

시설안전부(시설관리과)

평가방법

⃞ 목표달성도

○ 상수도 시설물 순찰 ･ 점검 및 유지 관리

⃞  실적률

○ 연간 실적/연간 목표 × 100

※ 연간목표 : 8개 수도사업소 연간실적 평균

○ 실적항목

- 상수도 시설물 순찰 점검시 지적된 사항 조치건수(80%)

- 상수도공사(시설물 설치 및 보수) 건설관리용역 작업지시(20%))

⃞ 평점계산

○ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 × 100점

※ 목표대비 실적률이 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법

○ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

⃞  상수도 시설물 점검 및 정비실적

구 분	목 표(m)		실 적(m)		실적률(%)		순 위	평 점	표준화점수
	시설물감리 (20%)	순찰감리 (80%)	시설물감리(20%)	순찰감리 (80%)	시설물감리(20%)	순찰감리 (80%)
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설6급                 성명 : 강 정 구

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	1.88	3	양호	시설관리과

발표자 박학중 팀장 (담당자 박학중)

추진실적 (’17. 6월말 기준)

○ 대    상 (8개 수도사업소 연간실적 평균)

․ 순찰점검 : 상수도 시설물 순찰․점검시 지적된 사항 조치건수

․ 시설물감리 : 상수도공사(시설물 설치 및 보수) 건설사업관리 용역

작업지시(소화전 제외)

○ 추진실적

구 분	계	강서구	양천구	구로구
순찰점검	23	6	11	6
시설물감리	464	136	187	141

※ 사업소간 실적을 상시비교 하여 추진

향후 추진계획

○ 노후밸브 정비 작업과 병행 상수도 시설물(시설물 설치 및 보수공사) 건설

사업용역 작업지시

○ 배수지 가압장 본부합동점검 및 자체점검을 통한 순찰강화로 안전사고 예방

및 점검 조치실적 향상

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 당해년도 8개 사업소 실적 평균을 목표로 설정하는 관계로 평균치 설정이 어려워 점검실적 관리에 애로가 있음

발표자 김근용 팀장 (담당자 권혁주)

35		대형 저수조 위생관리 실태점검	시설관리과
			시설관리팀

평가개요

평가지표

Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공

Ⅱ-1. 수돗물 음용률 향상

평가항목

7. 대형저수조 위생관리 실태점검

배  점

2

평가부서

급수부(계획설계과)

평가방법

□ 목표달성도

○ 수도법 제33조에 의거 시민 자율적으로 시행하는 법적의무 관리대상인 대형 저수조의 수질관리에 만전을 기하기 위해 정기적인 위생관리 실태점검 실시(연2회)

□ 실적률 : 연간 실적 / 사업소별 연간 목표 × 100

□ 평점계산 : 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 ×100점

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

□ 표준화 점수 부여 : 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

□ 대형저수조 위생관리 실태점검 실적

구 분	목 표(건)	실 적(건)	실적률(%)	순 위	평 점	표준화점수
중 부
서 부
~

평가자

직급 : 시설6급                  성명 : 최 영 서

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	2.00	1	양호	시설관리과

발표자 김근용 팀장 (담당자 권혁주)

추진실적 (‘17. 06월말 기준)

○ 대상 : 1,765개 건축물(양천구503개, 구로구465개, 강서구797개)

- 실적 : 1,765개 건축물(양천구503개, 구로구465개, 강서구797개)

○ 추진실적에 대한 평가 : 상․하반기 청소완료 (미실시 건축물 없음)

향후 추진계획

○ ‘17년 하반기 저수조 위생관리 우편물 발송 및 하반기 실태점검 실시

○ 위생관리 안내사항 간소화로 저수조 관리의 중요성을 향상시키고, 시설내역, 관리의무사항 등을 충실하게 작성토록 적극 안내

○ 위생조치 결과는 서울시상수도사업본부 홈페이지로 제출할 수 있도록 적극 추진

추진 중 애로사항 및 협조사항

○ 대규모 아파트 단지를 제외한 일부 건축물등은 관리자 부재, 인사 이동으로       저수조 위생관리업무 인수∙인계 수도시설관리자 교육을 미이수하는        사례가 발생(동대표, 자치회장, 관리소장 변경 시)

○ 저수조를 사용하는 시민에게 저수조 위생관리에 대한 중요성을 적극 홍보하고,

년중 전담직원이 지속적으로 현장 실태점검 실시하여 일관성 있는 저수조관리 및 홍보가 필요함.

○ 건축물소유자 또는 관리자는 저수조 관리를 청소업체로 하여금 청소결과를 작성, 제출하고 있으며, 그로인해 저수조 현황이 상이하고, 불성실하게 작성됨에 따라 통계 등 관리에 어려움이 있으며, 건축물소유자 또는 관리자가 작성, 서명하여 제출할 수 있도록 관리가 필요함.

발표자 김근용 팀장 (담당자 강은영)

36		상수도 시설물 안전점검 및 정밀안전진단	시설관리과
			시설관리팀

평가개요

평가지표

Ⅰ 원활한 수돗물 공급

Ⅰ-2. 시설물 안전관리

평가항목

5. 상수도시설물(배수지․가압장) 안전점검 및 정밀안전진단 관리실태

배  점

2

평가부서

시설안전부(시설관리과)

평가방법

□ 목표달성도 (안전점검 : 정기점검, 정밀점검, 정밀안전진단)

○ 상수도시설물(배수지, 가압장)에 대한 안전점검(진단)이행, 점검결과에 대한 보수•보강계획 수립 및 조치의 적정성여부를 평가함으로써 시설물의 안전성, 관리의 효율성을 높이고자 함.

□ 평점계산(총점 100점)

○ 시설물의 안전점검(진단) 이행 : 10점

○ 결과보고 작성(보수·보강계획) : 20점

○ 보수·보강 조치현황 : 50점

-  조치현황/조치대상×50점

○ 시설물정보종합관리시스템(FMS) 관리 : 20점

-  조치대상(1순위) 외 구조물 보수현황 가점(2~3순위 보수 경우)

○ 감점사항 : 20점

- 시설물 안전진단결과 건설기술심의 미이행(10점 감점)

- 보수예산 미사용(1~5점 감점)

□ 표준화 점수 부여방법 : 평점 × 평가지표가중치 (0.02)

평가서식

□ 상수도 시설물 점검(진단)·정비 실적 및 관리

구 분	평가항목						순위	평점	표준화 점 수
	계	점검여부 (10점)	결과보고 (20점)	보수현황 (50점)	시스템관리(20점)	감점
사업소별

평가자

직급 : 시설7급                 성명 : 김 동 구

‘17년도 경영실적 평가결과

실적기간	배 점	득 점	사업소별 순위	판정결과	주관부서
‘16.1월~12월	2	1.66	8	부진	시설관리과

발표자 김근용 팀장 (담당자 강은영)

추진실적 (’17. 6월말 기준)

○ 대 상 : 배수지․가압장 13개소

구 별	배수지	가압장	비고
계	8개소	5개소
강서구	우장산배수지 화곡배수지	우장산가압장 화곡가압장
양천구	목동배수지 신정배수지 신월배수지	신정가압장
구로구	개봉배수지 오류2배수지 온수배수지	개봉가압장 온수가압장

○ 추진실적 13개소(100%)

- 2017년 6월 정기점검 대상 13개소 점검 완료하여 목표대비 100%

정상 추진중임

○ 시설물정보종합관리시스템(FMS) 입력 완료(’17.6.30)

향후 추진계획

○  오류2 배수지 정밀점검 시험결과 종합평가 및 안전등급 등 보고서 작성 후

최종 보고회 개최 후 준공처리 예정

추진 협조사항

○  상수도 시설물 오류2 배수지 정밀점검 결과에 따른 보수․보강 및 관리철저