<붙임2>

공무원총조사 관련 주요 질의․요청 내용에 대한 처리방안(FAQ포함)

구분	주요 질의사항	처리방안
1	<요청 - 모든 부처 공통사항> ◦ 각 기관 본부에서 소속기관 조사책임자를 신규 등록 및 변경할 수 있는 기능 제공 ※ 인사이동으로 관리자 변경시 해당 기능 필요	• 관리자 페이지에 기능 제공 * 본부 조사책임자가 소속기관 책임자에게 권한 부여 가능
2	<요청 - 모든 부처 공통사항> ◦ 관리자페이지의 응답대상자 목록에서 “휴직자” 제외 ※ 인사담당자가 모든 휴직자를 삭제하기 어려움	• “휴직자” 제외하고 응답대상자 목록 생성 - 출산휴가자 및 공로연수자 등은 포함하여 생성함 * 대상자 추가 기능이 없으므로, 제외자를 삭제할 경우 주의 요망
3	<질의 - 모든 부처 공통사항> ◦ 응답대상인원 및 응답완료 결과 서식 작성을 위한 통계 작성 방법은? ※ 응답대상인원 및 응답완료 결과를 10월 26일까지 한번에 제출하도록 변경	• (원칙) 해당기관에서 직접 통계 작성 ☆ 관리자 페이지의 응답대상자 목록을 엑셀로 다운로드 받아 제외인원(장기병가, 출산휴가 등) 작성 등에 활용 권장 ※ 전자인사기록 활용기관의 경우 8월 1일 기준의 현원 및 휴직인원 파악 가능 여부를 파악하여 추후 통보 예정
4	<질의 - 모든 부처 공통사항> ◦ 관리자페이지 열람 가능 시기	• 각 기관별 총조사 실시 시작일로부터 3일 이내 - e사람 시스템 사용기관은 8.13(월) 오후부터 가능
5	<질의 - 모든 부처 공통사항> ◦ 파견자는 어디에서 응답해야 하는가? ◦ 파견자 응답 독려는 어디서 수행해야 하는가?	• (원칙) 파견을 받은 기관에서 원소속 기관의 시스템에 접속하여 응답 - 세부적 응답방법은 <붙임3> 참조 * 시스템 접속이 불가한 경우, <붙임6>의 수기용 조사표를 작성하여 제출하거나, 미응답으로 처리 • 파견자에 대한 응답독려는 원소속기관에서 수행 (관리자페이지에서 응답여부 확인 가능)
6	<질의 - 모든 부처 공통사항> ◦ 관리자 페이지에서 소속기관 조사책임자의 열람 범위에 대한 설명 필요	• 관리자 페이지는 “서버” 단위로 조회․관리 - 예1) 시․도는 시․군․구 응답현황 조회 불가 - 예2) 경기교육청의 A학교는 동일 교육청 소속 B학교 응답률 조회 가능 - 예3) 소속기관에서 본부 응답률 조회 가능
7	<질의 - 모든 부처 공통사항> ◦ 조사 기준일(8.1) 이후 조직개편 등으로 소속기관이 변경된 경우 응답	• “변경된 소속기관” 에서 응답 * 8월 1일 기준 A기관 소속이었던 공무원이 8월 10일 B기관으로 소속이 변경된 경우, B기관에서 응답하되, 3번문항(현재 소속기관의 국단위 명칭까지입력)에서 A기관으로 입력
8	<질의 - 모든 부처 공통사항> ◦ 자동 응답항목의 값이 잘못 기재된 경우	• 응답매뉴얼에 따라 변경하여 응답 * 8월 1일 기준으로 모든 문항을 수정하여 응답 예) 8월 1일 6급인 공무원이 8월 10일 5급으로 승진하고, 자동 응답값이 5급으로 나온 경우 6급으로 수정
9	<질의 - 17개 시․도 교육청(NEIS)> ◦ 국립대학교 부설학교에 대한 응답률 관리를 국립대가 해야 하는지, 각 시․도교육청에서 수행해야 하는지~	• “각 시․도 교육청” 에서 관리 * 부설학교가 NEIS를 사용하는 경우, 부설학교에 대한 국립대의 응답현황 관리가 어려우므로, 각 시․도교육청에서 관리
10	<질의> ◦ 관리자 페이지에서 응답대상자를 엑셀로 다운받아 편집하여 Upload할 수 있는 기능 필요	• 엑셀자료와 시스템 응답상황간의 연계가 어려워 적용 어려움
11	<응답자 질의사항 – 공통사항> ◦ 도로명 주소 입력 방법 ◦ 도로명 주소 검색 어려움	• 도로명 주소 입력 예시) 주소가 “서울특별시 종로구 반포대로 58 101동 501호”인 경우, ☞ 도로명 아래 숫자를 제외한 밑줄 친 도로명(반포대로)로 검색하여 “도로명”만 선택·입력 * 숫자 및 동·호수 등은 기재할 필요 없음 • 도로명 주소를 가나다 순으로 정렬함
12	<응답자 질의사항 – 공통사항> ◦ 시스템에 접속하였으나, 응답 팝업창이 열리지 않는 경우	• 8.1. 기준 공무원 신분인지 확인 필요 • 컴퓨터에 팝업 차단 해제 필요 * 매주 자동 패치일(예, 목요일 점심)에는 잠시 팝업창이 안뜨는 경우 있음
13	<응답자 질의사항 – 공통사항> ◦ 응답 화면 멈춤현상 발생	• □ 키를 눌러 화면 새로고침 실행
14	<응답자 질의사항 – 공통사항> ◦ 콜센터 운영시간	* 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 ( 휴일 및 주말, 점심시간 12시~1시 제외) * 콜센터 전화번호 : ☏ 044-201-8527~8