에너지바우처 국민행복카드 미사용 사유 조사 추진계획

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□ 목적

ㅇ `17년 에너지바우처 국민행복카드 미사용 가구를 대상으로 미사용 사유를 조사하여 기한 내 사용을 독려코자 함

□ 조사개요

ㅇ 대상 : `17년 국민행복카드 미사용 가구 총 58,291명(2018.2.21.기준)

[단위 : 가구]

구분	세종	울산	대전	인천	광주	제주	대구	충북	강원
가구 수	173	523	740	1,053	1,124	1,954	2,170	2,651	3,519

구분	부산	충남	서울	전북	경기	경남	경북	전남	계
가구 수	4,332	4,384	5,087	5,132	5,682	5,763	6,058	7,946	58,291

* 대상가구 중 잔액 0원, 중지자, 사망(1인 가구)는 제외

ㅇ 조사기한 : 2018. 3. 7(수)까지

ㅇ 방법 : 업무포털(http://www.energyv.or.kr/workp)에서 직접 입력(별첨)

□ 세부내용(별첨 매뉴얼 참조)

ㅇ 미사용 사유 및 상세내용

미사용 사유	상세내용
카드 사용예정	• 에너지바우처 발급여부, 사용방법, 사용기간 등을 인지하고 있는 가구
사용 불가능한 환경에 거주	• 쪽방촌, 고시원(고시텔), 여인숙 등 사용 불가능한 환경에 거주 • 월세에 에너지 비용이 포함되어 있는 가구 등
사용방법, 제도내용 미인지 등	• 고령 및 장애 등으로 이해능력이 부족한 경우
국민행복카드 미발급, 분실 등	• 국민행복카드 관리 미흡 등
요금차감방식으로 전환가능가구	• 국민행복카드 사용이 어려워, 가상카드(요금차감방식)으로 변경하고 싶은 가구 • 요금차감방식(도시가스, 전기, 지역난방 中 택1)으로 전환이 가능한 가구
이동판매소가 필요한 가구	• 도서, 산간지역에 거주하여 등유, LPG,연탄을 직접 구매하기 어려운 가구 • 고령, 장애, 거동불편 등으로 카드 사용이 어려운 가구

ㅇ 조치계획(예시)

미사용 사유	조치계획	비고(담당)
카드 사용예정	• 사용독려 및 주기적으로 사용현황 관리	지자체
	• 미사용자 및 사용률 50%미만자 명단 공문 발송 및 사용독려 안내	공단
사용 불가능한 환경 거주	• 환급형바우처 신청안내 * 지자체(신청) → 공단(검토 및 시행)	지자체 공단
사용방법, 제도내용 미인지 등	• 사용방법, 사용처, 사용기한 등 안내 및 주기적으로 사용현황 관리	지자체
국민행복카드 미발급, 분실 등	• 카드발급 및 사용안내, 카드발급이 불가능한 경우는 전기 등의 요금차감(가상카드) 방식으로 전환	지자체
요금차감방식으로 전환가능가구	• 에너지(전기, 가스, 지역난방 中 택 1)의 고객번호 파악하여 즉시 재신청	지자체
	• 해당 대상자의 가상카드 전환 결과를 지속적으로 확인하고 지자체에 대상자 안내	공단
이동판매소가 필요한 가구	• 에너지가맹점을 통해 지원이 필요한 가구에 방문 판매 • (공단 → 지자체) 이동판매소 시행 매뉴얼 배부	지자체
	• 사용률이 저조한 시도에 이동판매소 의무시행 공문 발송 * (공단 → 산업부) 해당 시도 자료 전송	공단