<첨부1> 에너지바우처 사용안내 매뉴얼

	< 에너지바우처 사용안내 매뉴얼) >
-‘일일 오바(1日 5Voucher)’하세요!! - ※ 읍면동에서는 하루에 5가구 이상에 에너지바우처 사용안내를 합시다!. 1. 매일 관내 에너지바우처 가구의 사용현황*(사용액, 잔액, 중지여부 등)을 확인합시다. * 에너지바우처 업무포털(www.energyv.or.kr/workp) → ‘대상자 현황’에서 엑셀 다운로드 ** 가구별 사용액 및 사망, 전출 등으로 인한 중지현황은 수시로 변동됨 2. 전출, 사망*으로 바우처가 중지중인 가구는 재신청을 합시다. * 전출(관내 전입가구임), 사망(2인, 3인이상가구만 재신청) ** ‘대상자 현황’ 엑셀화일의 ‘자격상태’, ‘중지사유’를 기준으로 재신청 대상가구 분류 (재신청대상자는 업무포털 → ‘재신청 대상자’ 메뉴에서도 엑셀 다운로드 가능) *** 재신청(대상자변경, 에너지원변경) 방법은 에너지바우처 사업안내서 p139 참고 3. 에너지바우처 사용률이 낮은 가구부터 사용 안내를 합시다. (1일 5가구이상) 1) 실물카드 사용가구 ㅇ 미사용가구 : 미사용사유* 조사 및 사용기한(5.31까지), 잔액 및 조기 사용 안내 * 미사용사유 조사결과는 에너지바우처 포털에 입력하여, 사용이 불가능한 가구 분류 ** 고시원 거주 등 바우처 사용이 불가능한 가구 : 환급형바우처 신청(6월예정) 안내 ㅇ 일부 사용가구 : 사용기한(5.31까지), 가구별 잔액 및 조기 사용 안내 * 전출 등으로 연탄, 등유, LPG 사용에서 도시가스, 전기로 에너지가 변경된 경우도 실물카드로 결제가능(사업안내서 p97～102)하며, 이용권 변경(실물→가상) 재신청도 가능함 2) 가상카드 사용가구 ㅇ 사용기한*(5월 발행 고지서) 및 가구별 잔액 안내 * 요금차감은 5월말까지 발행되는 고지서에 해당하므로 실제 적용기간은 가구별로 상이하기때문에 되도록 3～4월에 충분히 사용하도록 안내 (5월 사용분은 6월에 발행되는 요금 고지서에 해당할 가능성이 높음) ** (고객번호 등 오류로 미차감된 경우) 재신청 안내(공급사, 고객번호 변경 가능)