서울시특별시인재개발원 e-러닝 운영지침 개정

Ⅰ. 개요

1. 목적

본 지침은 『지방공무원교육훈련법』, 『지방공무원교육훈련법 시행령』, 『서울특별시인재개발원 학칙』의 규정에 따라 e-러닝을 효율적이고 원활한 운영에 필요한 제반사항을 규정함을 목적으로 한다.

2. 적용범위

e-러닝에 관하여 관계법령 및 학칙에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 본 지침을 적용한다.

3.  용어의 정의

가. e-러닝(e-learning)

◦ 인터넷 등 다양한 정보통신기술에 의한 사이버공간을 활용하여 학습자가 시간과 공간의 제약없이 원하는 교육시스템에 편리하게 접근하여 학습자와 강사간 또는 학습자간 상호작용을 통해 학습자 중심의 자기 주도적인 학습이 가능한 교육방법

나. e-러닝과정

◦ 전체교육시간의 60%이상이 e-러닝으로 진행되는 과정

※ 집합교육과정 : e-러닝이 없거나 e-러닝이 전체교육시간의 60% 미만인 과정

다. 혼합교육과정(Blended Learning)

◦ 집합교육의 사전, 사후 과정으로 편성하여 실시되는 교육을 말한다. e-러닝 비율 및 학습기간 및 운영사항은 해당부서(팀)에서 결정하되, 사전에 e-러닝운영업무 팀장과 협의하여야 한다.

라. 콘텐츠(코스웨어)

◦ e-러닝 학습을 위하여 멀티미디어(동영상·플래시 및 HTML 등을 총칭한다) 등으로 제작하여 인터넷을 통하여 제공되는 것으로 분량에 따라 교육과정 또는 교과목으로 운영할 수 있는 일련의 교육용 콘텐츠를 말한다.

마. 공동활용 콘텐츠

◦ 타 기관에서 개발․보유하고 있는 교육용 콘텐츠를 제공 받아 운영하는 것을 말한다.

4. 기본지침

가. 교육훈련계획

◦ e-러닝교육훈련계획은 서울특별시인재개발원학칙(이하“학칙”이라

한다) 제3조의 규정에 의한다.

나. 교육과정

◦ (운영기간에 의한 분류)e-러닝은 정규학습, 상시학습으로 구분한다.

- ‘정규학습’ 이란 기수/기간제에 따라 실시되는 과정

- ‘상시학습’ 이란 월 구분없이 학습자가 상시 수강 및 학습가능한 과정

◦ (운영계획에 의한 분류)e-러닝은 일반과정, 특별과정, 시범과정으로 운영한다.

- ‘일반과정’ 이란 정기적인 교육운영계획에 따라 실시되는 과정

- ‘특별과정’ 이란 사유에 의해 특별히 운영되는 과정

- ‘시범과정’ 이란 차년도 교육운영계획 전 콘텐츠 검수가 필요한 과정(공동활용과정 등 도입초기에 따른 검수 필요 과정)

◦ 과정은 과목특성에 따라 단수 또는 복수과목으로 구성할 수 있다.

다. 교육인원

◦ 정규학습의 교육인원은 담당강사(운영자)와 학습자간 및 학습자 상호간 충분한 상호작용이 이루어질 수 있도록 20명이상 300명 이하로 하되, 교육수요 및 운영시스템과 교육과정의 특성 등 여건에 따라 탄력적으로 운영한다.

◦ 상시학습은 교육인원을 제한하지 않는다.

라. 교육대상

◦ 학칙 제4조의 규정에 의하여 아래 대상자로 한다.

- 서울특별시 및 자치구 공무원, 서울특별시 투자‧출연기관

- 국가 및 다른 지방자치단체에서 위탁한 공무원

- 기타 시장 또는 인재개발원장이 필요하다고 인정하는 자

마. 교육과정기간 및 교육일정

◦ 정규학습은

- 수강신청기간, 교육실시(학습)기간, 교육수료처리기간 등으로 구분한다.

- 과정별 교육기간은 학습분량을 감안하여 탄력적으로 조정․운영한다.

◦ 상시학습은

- 수강신청은 연중 상설로 운영한다.

- 학습기간은 수강신청 후 3개월 이내 가능하다.

◦ 자세한 교육과정안내는 인재개발원 홈페이지(http://hrd.seoul.go.kr)에 공지한다

바. 교육성과 만족도 측정

◦ e-러닝 성과 측정은 과정별로 설문조사를 통해 실시하며

성과 및 만족도 측정을 통한 결과는 차기 e-러닝교육에 반영한다.

사. 콘텐츠관리

◦ 콘텐츠 관리는 교육목적에 적합한 상태를 유지하기 위하여 콘텐츠내용의 지속적 정비 등 유지관리에 노력하여야 하며, 이에 필요한 예산확보를 위해 노력해야 한다.

◦ e-러닝 교육용 콘텐츠로 개발이 필요한 교과목은 먼저 타 기관 보유 콘텐츠의 공동활용 가능성 여부를 검토한 후 필요시 교과목의 특성에 따라 자체 또는 외부용역에 의해 개발할 수 있다.

◦ 다른 기관으로부터의 콘텐츠 공동활용 요청에 대하여 가능한 한 적극 협조한다.

아. 임차 e-러닝 과정

◦ 외국어, 자격증 등의 경우 콘텐츠 자체 개발의 곤란도 등을 감안하여 전문교육기관 및 민간업체에 위탁하여 운영할 수 있다.

◦ 교육대상 및 교육이수점수, 평가방법, 이수기준 등 기타교육과정 운영에 관한 사항에 대하여 별도의 운영지침을 수립하여 운영 할 수 있다.

자. e-러닝 활성화 추진

◦ 학습 우수자에 대한 인센티브 제공 등 홍보를 통해 자발적인 학습참여 유도와 함께 e-러닝 활성화로 자기주도적 학습문화를 조성 할 수 있다.

Ⅱ. 학사관리

1. 교육생등록

가. 수강신청

◦ 수강을 희망하는 교육대상자는 본인이 직접 아래 홈페이지에서 교육생 등록 후 해당 교육과정을 수강 신청한다.

구 분	내 용
시본청·사업소자치구	서울시인재개발원 홈페이지 및 학습관리시스템
그외	서울시인재개발원 홈페이지

나. 수강승인

◦ 수강신청자가 홈페이지 및 학습관리시스템에 접속해 신청하면 자동승인되는 것을 원칙으로 하며 시스템의 과부하 등 특별한 사유가 있는 경우 승인인원을 제한 할 수 있다.

◦ 교육훈련부서에서 운영하는 e-러닝은 교육명령(사전협의)없이 홈페이지상에서 승인처리한다.

◦ 혼합교육과정의 경우 집합교육 과정운영자가 수강신청 및 승인에 대하여 운영관리하고, e-러닝 과정운영자는 이를 지원 할 수 있다.

다. 수강취소

◦ 진도율이 0%인 경우 인재개발원 홈페이지에서 본인이 취소 할 수 있다.

◦ 교육생은 부득이한 사정이 있을 경우 본인이 승인 받은 해당 e-러닝과정의 취소를 요청할 수 있다.

2. 학습관리

가. 학습방법 및 시간

◦ 교육생은 서울시인재개발원 홈페이지에 접속하여 정해진 학습기간 내에 수강 신청한 과정을 자기주도적으로 학습한다.

◦ 1일 학습 시간은 교육생이 업무 형편 등을 고려하여 자율적으로

실시하고 1일 최대학습량 제한을 두지 않는다.

단, 특정과정(직무와 무관한 개인 학습과정)의 경우 근무시간 중 학습을 제한 할 수 있다.

◦ e-러닝을 위한 교재는 개발된 콘텐츠를 활용하고 별도

제작하지 않는 것으로 하되, 필요하다고 인정할 경우 홈페이지에 강의

원고를 올릴 수 있다.

나. 진도관리

◦ 교육과정별 학습진도는 전체 학습분량 대비 학습을 완료한 분량의 비율(%)로 나타낸다.

◦ 교육생은 차시 내 모든 페이지를 학습 완료하여야 한다.

◦ 영상 강의 과정의 경우에는 학습완료기준시간까지 학습 완료하여야 한다.

다. 학습조회

◦ 교육생은 본인의 학습 진행 상황에 대한 조회를 할 수 있다.

◦ 기관담당, 담당강사 및 과정운영자는 교육생의 학습 진행 상황,

학습이력 및 학습과 관련된 활동 등에 대해 조회 할 수 있다.

라. 학습활동 지원

◦ 학습효과 제고를 위하여 필요시 과정별 튜터를 선정·운영할 수 있다.

◦ 과정운영자와 튜터는 각 교육생의 학습진도, 학습상황 등을 열람하여 학습이 부진한 교육생에게 전화, e-mail, SMS(문자메시지) 등의 방법으로 학습을 독려할 수 있다.

◦ 교육시스템운영자는 교육생, 담당강사, 과정운영자 및 기관담당자에게 발생되는 기술적 문제에 대한 지원을 해야 한다.

◦ 과정운영자는 교육생에게 학습진도율 및 학습내용에 대한 정보를

제공하여 학습활동을 지원해야 한다.

◦ 학습자들간 의사 소통 기능 구현을 통해 자발적인 학습참여 유도와 함께 e-러닝 활성화로 자기주도적 학습문화를 조성할 수 있다.

3. 평가관리

가. 평가일시 및 기준

◦ 평가일시 및 방법은 수강신청 시 확인 후 선택할 수 있다.

나. 평가구성

◦ 학습진도율평가, 최종평가로 구성한다.

구 분		내 용
학습진도율평가		전체 학습 분량 대비 학습을 완료한 분량 비율(%)
최종평가	과제평가	과제에 대하여 교육생이 제출한 과제물에 대한 튜터 과제평가
	객관식평가	강의내용 전체에 대한 객관식 평가

◦ 그 밖에 원장이 교육생에 대해 평가가 필요하다고 인정하는 경우에는 다른 종류의 평가를 별도로 정하여 실시할 수 있다.

다. 평가종류 세부 운영

◦ 학습진도율 평가는 교육운영시스템에서 자동으로 제공하며 총 학습분량 대비 학습진행율로 평가 한다.

◦ 최종 평가

- 과제물평가는 담당강사와 운영자는 정해진 기간 내에 과제물을 제출하도록 하며, 제출된 과제물은 절대평가를 한다.

- 객관식평가 문제는 문항수, 응시횟수, 평가기간 및 시간을 설정하고, 문제은행에서 문제를 선정하여 평가한 후, 교육운영시스템에서 자동 채점한다.

- 장애가 있는 교육생에 대해서는 아래와 같이 평가시간을 연장 한다.평가시간을 연장 할 수 있는 경우는 [표 1]과 같다

(표 1)

평가시간 연장 대상		e-러닝 평가시간
분류	장애등급
시각장애	1~2급	일반인 평가시간 1.7배
	3~4급, 5~6급 (교정시력 0.3미만)	일반인 평가시간 1.5배
뇌병변 및 지체장애	중증 뇌병변(1~3급) 경증 뇌병변(4~6급) 중증 상지지체(1~3급)	일반인 평가시간 1.5배

※ 장애인복지법 시행령 제2조에 의한 장애인 등급기준 적용

라. 평가종류 구성기준

◦ 혼합교육 과정 평가반영 방법은 그 과정의 운영계획에 따르되, e-러닝운영담당과 교육운영담당 및 교육기획담당이 사전 협의하여 결정한다.

◦ e-러닝의 평가구성은 2가지 이상의 평가종류를 선택하여 구성하고, 학습진도율 평가가 80%이상 반영되도록 한다.

(예시 : 평가방법)

평가종류 과정명	학습진도율 평가	최종평가
		주관식과제평가	객관식평가
△△과정	80%이상	60점이상	-
□□과정	80%이상	-	60점이상

단, 과정별 특수성이 인정되는 경우에는 평가 및 이수기준을 달리 할 수 있다.

◦ 기타 평가관련 세부사항은 서울특별시인재개발원평가관리규정에 따른다.

4. 이수관리

가. 이수기준

◦ 최종 평가가 있는 과정 이수를 위한 필수사항으로는 진도율 80%이상, 최종평가 점수 60점 이상, 설문조사까지 제출 완료하여야 한다.

◦ 최종 평가가 없는 과정 이수를 위한 필수사항으로는 학습 진도율 100%가 되어야 하며, 설문조사까지 제출 완료하여야 한다.

◦ 영상강의 과정 이수를 위한 필수사항은 학습완료기준시간까지 학습 완료하여야 한다.

나. 상시학습시간 인정

◦ 교육 차수와 관계없이 실질적인 차수별 이수시간을 분 단위까지 산정한다.

◦ 교육종료일까지 이수를 하지 못한 과정은 학습종료일 이후 일괄 미이수 처리한다.

◦ 타 기관에서 제공받은 공동활용 과정의 학습시간 인정은 제공하는 기관에서 정하는 기준에 따르되, 제시기준이 없는 경우 인재개발원의 상시학습 인정기준에 따른다.

다. 이수결과 통보

◦ 교육수료 결과는 교육생이 인재개발원 홈페이지에서 직접 확인할

수 있도록 하고 수료증도 홈페이지에서 교육생이 직접 출력할 수

있도록 한다.

5. 교육생관리

◦ 홈페이지를 통하여 교육질서를 문란하게 하거나 그 밖에 교육생으로서의 품위를 손상하게 하는 내용을 게재하는 교육생에 대하여는 수강을 취소하거나 감점조치를 할 수 있다.

◦ 교육생으로 등록하여 타인으로 하여금 대리교육 또는 대리시험을 받도록 한 경우에는 수강을 취소하거나 소속 기관장에게 통보하여 적절한 조치를 요구할 수 있다.

◦ 교육생은 특별한 사유가 없는 한 학습기간 내에 수강 신청한 교육과정을 이수하여야 한다.

Ⅲ. 운영요원

1. 운영요원의 구분

e-러닝과정의 운영요원은 과정운영담당자, 담당강사, 보조강사(튜터), 과정운영기획자, 교육시스템운영자, 기관담당자로 구분한다.

운영요원	역할
과정운영담당자	· e-러닝 교육과정 운영(과정 및 기수개설, 공통설문관리, 교육생 등록, 평가관리, 이수관리 등) · e-러닝 연간 운영계획 수립 및 결과보고 · 자료실, 공지사항, 질의/답변 등을 관리
담당강사, 보조강사(튜터)	· 학습진도관리, 평가관리 등 교육생 학습 관리 · 학습방법 및 학습내용 지원(자료 제공 및 질의응답) · 매월 e-러닝 실적정리 · 콘텐츠 내용 수정 및 개선 의견 제출
과정운영기획자	· 콘텐츠관리, 개발 및 공동활용
교육시스템운영자	· 교육생, 담당강사, 과정운영자 및 기관담당자에게 발생되는 기술적 문제에 대한 지원
기관담당자	· 해당기관에 속하는 교육생들이 수강 신청 및 승인여부를 확인 등 기관교육운영시스템 운영

2. 담당강사 및 튜터의 선발 및 관리

◦ 과정의 특성에 따라 전담 또는 공동 튜터를 운영 할 수 있다.

◦ 튜터는 다음의 자격요건 중 하나 이상을 갖춘 자 중에서 선발함을 원칙으로 한다.

- 해당 e-러닝 콘텐츠의 제작 및 수정·보안에 내용전문가(원고집필자)로 활동하여 과정에 세부 교과목, 내용구성에 이해도가 높은 강사

- 담당분야와 관련된 자격증 소지자 및 전공자

◦ 튜터의 선발은 다음과 같이 이루어진다.

- e-러닝 튜터 운영계획에 따라 과정 및 튜터를 선발한다.

- 튜터의 위촉기간은 예산 범위 내에서 별도로 정하여 운영한다.

- 관련분야 자격증 소지자, 전년도 우수 튜터 경우 튜터 선발시 우대하여 선발할 수 있다.

◦ 튜터의 활동 내용은 다음과 같다.

- 튜터는 해당과정에 대하여 책임감을 가지고 정기적인 활동을 수행한다.

- 튜터는 학습자 간의 상호작용을 유도하고 자율적인 학습분위기를 조성한다.

3. 담당강사 및 튜터의 수당

◦ 담당강사 및 튜터의 수당은 예산의 범위 내에서 강사등급 구분 없이 시간당 단가로 지급하며 인재개발원 「강사료 및 원고료 지급 기준」에 따라 지급한다.

◦ 문제출제 수당은 예산의 범위 내에서 「서울시 시험관리수당 등 지급기준」을 준용한다.

Ⅳ. 공동활용플랫폼 활용

1. 용어의 정의

가. 공동활용플랫폼

◦ 각 기관의 e-러닝을 위해 인재개발원 교육운영시스템에서 구축․운영하고 있는 시스템을 활용하여 자체 e-러닝을 운영하는 환경을 말한다.

나. 공동활용

◦ 공동활용이라 함은 각 기관이 e-러닝을 위해 인재개발원 교육운영시스템에서 구축한 시스템 및 콘텐츠를 활용함을 말한다.

다. 공동활용기관담당자

◦ 공동활용시스템을 이용하여 해당기관의 e-러닝을 총괄하는 권한을 가진 자를 말한다.

라. 공동활용시스템담당자

◦ 공동활용기관담당자 등 공동활용플랫폼 이용 시 발생되는 기술적 문제에 대한 지원업무를 수행하는 자를 말한다.

2. 공동활용 대상

◦ 공동활용플랫폼에 등록되어 공동활용이 허용된 콘텐츠

◦ 인재개발원이 구축․운영하고 있는 공동활용플랫폼(H/W, S/W 등)

◦ 기타 e-러닝 운영에 관련된 정보 등(회원 등)

3. 콘텐츠(코스웨어) 개발·운영

◦ 공동활용기관은 콘텐츠 개발 시 인재개발원과 사전협의하고, 규격과 기준을 준수하여야 한다.

◦ 공동활용기관은 콘텐츠 개발 후 공동활용플랫폼을 활용할 수 있다.

◦ 공동활용기관은 공동활용플랫폼에 탑재한 콘텐츠를 주기적으로 현행화하여 최신의 내용으로 제공되도록 하여야 한다.

◦  부서자체제작 요청강좌 개설 처리 절차

운영 부서				인재개발원
콘텐츠 제작	▶	신청서 작성 제출 (별지 제 1호 참조)	▶	검토․승인	▶	콘텐츠 등록	▶	서비스 오픈

4. 공동활용의 신청 및 승인

가. 사전협의 및 신청 및 승인

◦ 공동활용을 위한 사전협의를 거친 신청기관 및 부서는 별지 제1호 서식에 따른 신청서와 붙임 콘텐츠 구성내역을 첨부하여 인재개발원에 e-러닝 컨텐츠 등록 및 과정 개설을 신청한다.

◦ 인재개발원은 계획 등 제반 사항을 검토하고, 신청기관 및 부서에 추가적인 자료의 제출을 요청할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 승인한다.

5. 공동활용을 위한 권한 및 책임

가. 공동활용시스템관리자

◦ 공동활용시스템관리자는 다음의 업무를 수행한다.

- 공동활용시스템 구축․운영 및 유지보수

- 공동활용기관 승인․철회 및 관리

- 공동활용 현황 모니터링

- 공동활용기관별 공동활용기관담당자 등록

- 기타 공동활용시스템 관리에 필요한 사항

나. 공동활용기관담당자

◦ 공동활용기관담당자는 다음의 업무를 수행한다.

- 공동활용시스템을 이용한 자체기관의 교육운영계획의 수립․게시

- 교육과정 및 과목운영에 대한 전반적인 관리

- 교육생 등록, 학습, 수료, 평가, 질의 등 교육생 학사관리

- 교육운영 현황 모니터링

- 자체 교육과정 운영 시 개인정보보호 점검

- e-러닝 홈페이지 관리

- 공동활용플랫폼에 탑재된 자체 콘텐츠의 품질관리

- 기타 공동활용플랫폼을 이용한 교육과정 운영에 필요한 사항

◦ 공동활용기관담당자는 과정운영자, 강사 등 분야별 운영요원을 지정․운영할 수 있다.

6. 공동활용플랫폼을 통한 e-러닝운영

가. 과정운영

◦ 공동활용기관은 e-러닝과정운영에 필요한 학습관리, 평가관리, 수료관리 등 학사행정 제반사항을 독자적으로 정하여 운영할 수 있다.

◦ 공동활용기관은 e-러닝과정 전반의 품질향상을 위해 노력하여야한다.

◦ 과정운영과 관련된 교육생의 학습문의에 적극적으로 응대하여야 한다.

◦ 공동활용기관은 과정운영과 관련하여 강사 등 운영요원을 지정하고,  필요한 지침을 수립하여 운영할 수 있다.

나. 개인정보보호 준수

◦ 공동활용기관담당자와 운영요원은 교육생의 회원정보, 수료정보 등을 본인의 동의없이 e-러닝운영 외 목적으로 이용하거나 타인에게 제공할 수 없다.

◦ 기타 공동활용기관담당자는 e-러닝운영 시 교육생의 개인정보를 관련 법률에 따라 관리하여야 한다.

Ⅴ. 부칙

◦ 이 지침은 2017년 6월 5일부터 시행한다.

◦ 서울시공무원e-러닝교육운영지침(인재기획과-1609, 2008.2.4)은

이 지침 시행일부터 효력을 상실한다.

[별지 제1호 서식]

e-러닝 콘텐츠등록 및 과정 개설 신청서

기관(부서)명
담 당 자	성명		직급
	전화번호		e-Mail
과정운영 개요	과정명
	과정내용	학습목표 : 과정개요 :
	과정개설희망일
운영방식	① 차시구성	총 ( ) 차시
	② 학습시간	총 ( ) 시간
	③ 과정분류	□ 복지 □ 청렴 □ 리더십 □ 해당없음
	④ 수료기준	□ 진도율 100% □ 진도율 80% + 평가 60점이상
	⑤ 계획인원	( ) 명
	⑥ 교육대상	□ 전 직급 □ 특정 직급 ( ) □ 전 직렬 □ 특정 직렬 ( )
	※ 참고사항 - ②는 인재개발원 e-러닝 운영지침에 의거 e-러닝 담당자와 협의 후 산정 바람 - ③은 반드시 인력개발과 협조 결재 방침서 첨부 시에만 가능
콘텐츠 구성	구성형태	□ HTML5 □ 영상 □ 기타( )
	학습창 사이즈	너비 ( ) / 높이 ( )
	비고	※ 상세 내용은 붙임 콘텐츠 구성 내역서 참조
콘텐츠 관리 ․현행화 의무 확약	□ 법령개정 등 외부 변경요인 발생시 콘텐츠 내용의 수정 보완 □ 콘텐츠 품질 저하로 학습자들의 만족도 저하 시 수정 보완 □ 기타 인재개발원 교육서비스 제공의 품질 관리에 문제가 있다고 판단될 때 ※ 서비스 요청 기관은 위와 같은 사유로 콘텐츠의 수정 보완에 최선을 다해야 하며, 콘텐츠의 관리 및 현행화 불이행에 따라 교육서비스 제공에 문제가 된다고 판단될 경우 인재개발원에서는 강제로 서비스를 중단할 수 있음을 알려드립니다.

서울시 인재개발원 e-러닝 컨텐츠 등록 및 과정 개설 신청함에 있어, 위와 같은 내용을 충분히 인지하고, 콘텐츠 유지 관리 및 현행화 의무를 준수할 것을 확약합니다.

20     년     월       일

부  서  장                     (확인)

서비스 요청대상 콘텐츠 구성 내역

차시번호	차시명	상세내용	페이지수	런타임

※ 파일 첨부

1. 각 치시별 썸네일 이미지 (218×200, jpg, png, gif 권장)

2. 콘텐츠 DVD , 평가가 있는 과정일 경우 평가문제 및 답안 포함