“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신 답변서

시민님 안녕하십니까?

서울시 대중교통 정책에 관심을 가져주심을 감사드리며, 우리시 대중교통 이용과 관련한 민원제기시 답변절차에 대한 의문제기에 대하여 설명드리겠습니다.

우리시는 시내버스 7,400여대와 마을버스 1,580여대를 운행하면서 매일 수백만명의 시민들이 이용하는 명실상부한‘시민의 발’로서 역할을 충실히 수행하고 있습니다. 그러나 각양 각층의 버스 이용객들로부터 하루 수백에서 천여 건이 넘는 다양한 민원이 접수됨에 따라 한정된 인원으로 충실히 민원응대를 하기 위해 비슷하거나 유사한 내용의 민원에 대해서는 일괄답변토록 시스템을 개선하여 처리하고 있다는 것을 말씀드리니 이 점 깊이 양해하여 주시기 바랍니다.

부디 시내버스 민원업무 담당자의 업무과중 해소와 보다 충실하고 내실 있는 민원응대를 위한 부득이한 조치로 이해해 주실 것을 부탁드립니다.

서울 시정 발전을 위한 귀하의 관심과 참여에 감사드리며

추운 날씨에 건강 유의하시기 바랍니다.

감사합니다.                         * 문의전화 : 버스정책과(2133-2263)

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