'18년 서울농수산시장관리(주)

대표이사 경영 성과 계약서

서울시농수산식품공사 ‧ 서울농수산시장관리(주)

'18년 대표이사 경영 성과 계약서

제1장 총   칙

제1조(계약의 목적) 이 계약은 서울특별시농수산식품공사(이하 ‘공사’라 함)의 출자회사관리규정 제15조에 의하여 서울농수산시장관리(주)(이하 ‘자회사’라 함)의 대표이사(이하 ‘대표이사’라 함)가 임기 중에 달성하여야 할 경영목표, 권한, 성과에 따른 보상, 책임 등 제반 사항에 대하여 공사 사장(이하 ‘사장’이라 함)과 대표이사 간에 경영 성과 계약을 체결함으로서 대표이사의 책임 경영을 보장하고, 자회사의 경영 효율성과 경쟁력 향상을 도모하는데 그 목적이 있다.

제2조(계약의 체결) ① 사장과 대표이사는 본 계약의 당사자가 되며 사장과 대표이사가 계약서에 각각 서명 또는 날인함으로써 본 계약이 성립된다.

② 본 계약의 당사자는 신의 성실의 원칙에 입각하여 계약의 상대방에게 본 계약의 이행에 대한 책임을 진다.

제3조(계약 기간) ① 본 계약의 계약 기간은 '18. 1. 1. ~ '20. 12. 31.까지로 한다. 단, 제6조 ‘경영 목표 수립 및 보고’, 제8조 ‘경영 성과 계약 이행 실적 평가’, 제11조 ‘기본 연봉’, 기타 정부 정책 및 경영 환경 변화에 따라 변경이 필요한 중요 사항 등은 계약 기간 중 매년 갱신한다.

② 이 계약은 제1항의 계약 기간 중이라도, 본인의 사임, 해임, 사망, 실종, 기타의 사유로 인한 중도 퇴임의 경우 등에는 퇴임과 동시에 종료되는 것으로 한다.

제4조(대표이사의 권한 및 책임) ① 대표이사는 자회사의 최고 경영자로서 자회사를 대표하고 제반 경영 활동을 총괄하며 경영 성과에 대하여 책임을 진다.

② 대표이사의 직무 수행과 관련된 권한은 공사 출자회사관리규정, 자회사 정관 및 제규정, 본 계약서에서 정한 바 등에 따른다.

③ 대표이사는 공사 규정, 자회사 정관 및 제규정, 본 계약서 등에서 정한 임무 등을 성실하게 수행할 의무를 지며, 제6조에서 정한 경영 목표를 달성하기 위하여 최대한 노력하여야 한다.

제5조(임기 중 겸직 제한 등) ① 대표이사는 자회사에 재임하는 동안 그 직무 외 영리를 목적으로 하는 다른 직무를 겸할 수 없다. 단, 사장의 승인을 받은 경우 예외로 한다.

② 대표이사는 퇴임 후 2년 동안 공사와 경쟁 관계 또는 중요한 거래 관계에 있는 기관(회사) 등에 취임하거나, 대가를 받고 그 회사를 위하여 활동할 수 없다. 단, 이사회의 동의가 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

③ 대표이사는 재임 중은 물론 퇴임 후에도 대표이사로 재임하면서 알게 되었거나 지득한 공사의 기밀을 외부에 누설하여서는 안 되며, 그 기밀을 이용하여 공사와 자회사의 이익에 상반되는 행위를 하여서도 안 된다.

④ 대표이사는 제2항과 제3항에서 정한 의무를 위반한 경우, 상법 등 관련 법률이 정하는 바에 따라 손해배상 등 민․형사 상 책임을 진다.

제2장 경영 목표 및 경영 성과 평가

제6조(경영 목표 수립 및 보고) ① 대표이사가 계약 기간 중 달성하여야 할 경영 목표는 별표 1과 같다.

② 대표이사는 이사회의 의결을 거쳐 매 사업 연도의 사업 계획을 수립하여야 하며, 사업 계획을 변경하고자 할 경우에도 이와 같다.

③ 대표이사는 제2항의 절차를 거친 사업 계획을 당해 연도 1. 31.까지 사장에게 보고하여야 한다.

제7조(경영 성과 계약 이행 실적 보고) 대표이사는 매년 경영 성과 계약에 대한 당해 연도 이행 실적 보고서를 작성하여 익년 2월 말일까지 사장에게 보고하여야 한다.

제8조(경영 성과 계약 이행 실적 평가) ① 대표이사의 경영 성과 계약 이행 실적에 대한 평가는 사장이 행한다.

② 제1항의 이행 실적을 평가하기 위한 목표별 가중치, 평가 기준, 평가 방법 등은 별표 2와 같다.

③ 이행 실적 평가 결과에 따라 성과 인센티브․페널티의 기준이 되는 평가 등급 등은 매년 사장이 정한다.

제9조(경영 성과 계약 이행 실적 평가 결과의 활용) 대표이사의 경영 성과 계약 이행 실적 평가 결과는 기본 연봉 및 성과급 등에 반영한다.

제3장 보수 및 복리후생

제10조(보수 체계) 대표이사의 보수는 기본 연봉, 성과급, 퇴직금으로 하며, 그 지급 시기와 방법은 본 계약서에 특별히 정함이 없는 한 자회사의 관련 규정을 준용한다.

제11조(기본 연봉) ① 대표이사의 기본 연봉은 별표 3과 같고, 계약 기간 내 매년 동일하며, 매월 12분의 1씩 자회사의 급여 지급일에 지급한다. 단, 경영 성과 계약 이행 실적 평가 결과 등에 따라 매년(계약 1년 차 포함) 별표 3의 기본 연봉을 기반으로 인상 또는 삭감하며, 인상․삭감률은 붙임 2와 같이 3% ~ △5% 범위 내로 하고 이행 실적 평가 결과 인상․삭감 등급에 해당하지 않는 경우 동결한다.

② 제1항의 기본 연봉에는 대표이사에게 지급되는 제수당 및 금전적 복리후생비 등이 포함된 것으로 한다.

③ 제3항에 의하여 인상 또는 삭감된 당해 연도 기본 연봉은 익년 3월 급여 지급일에 정산 지급 또는 삭감함을 원칙으로 한다.

④ 대표이사의 임기만료, 사임, 해임, 사망, 실종, 기타의 사유로 인한 중도 퇴임 등의 경우, 퇴임 등의 일이 속하는 월의 기본 연봉은 전액 지급한다.

⑤ 대표이사가 사업 연도 중에 퇴임하는 경우, 퇴임일이 속하는 사업 연도의 기본 연봉은 당해 연도의 경영 성과 계약 이행 실적 평가가 완료된 후 확정된 기본 연봉 인상․삭감분을 반영한다. 단, 인상분은 퇴임일까지 근무기간에 대해 월할 계산하여 지급하며, 삭감분은 퇴임일까지 근무기간에 대해 월할 계산하여 대표이사가 자회사에 반환한다.

제12조(성과급) ① 대표이사의 성과급은 사장이 정하는 지급율에 기본 연봉을 곱한 금액으로 하되, 대표이사의 경영 성과 계약 이행 실적 평가 결과 등에 따라 달리 지급한다.

② 당해 연도 성과급 지급 시기는 익년 3월 급여 지급일에 지급함을 원칙으로 한다.

③ 대표이사가 사업 연도 중에 퇴임하는 경우, 퇴임일이 속하는 사업 연도의 성과급은 당해 연도의 경영 성과 계약 이행 실적 평가가 완료된 후 확정된 성과급을 퇴임일까지 근무기간에 대하여 월할 계산하여 지급한다.

제13조(보수 지급 후 조정) ① 대표이사에게 기본 연봉 및 성과급 등 보수를 지급한 이후 조세 환급, 오류의 발견, 기타의 사유로 인하여 보수 지급 금액을 변경하여야 할 경우, 변경 사유가 발생된 월의 익월 보수 지급 시에 이를 가감 조정하여 지급한다.

② 대표이사가 사업 연도 중에 퇴임하여 제1항의 규정에 의한 보수를 다음 연도의 보수에서 가감 지급할 수 없는 경우, 가산 지급의 사유가 있는 경우에는 자회사가 퇴임한 대표이사에게 추가로 지급하고, 감산 지급의 사유가 있는 경우에는 퇴임한 대표이사가 그 금액을 자회사에 반환하여야 한다.

제14조(퇴직금) ① 퇴직금은 대표이사가 1년 이상 근속한 경우에 한해 지급하며, 지급 금액은 재임기간 1년에 대한 1개월분의 월 평균 보수로 한다.

② 퇴직금 지급의 기준이 되는 월 평균 보수는 대표이사로 재임한 기간과 관련하여 재임 및 퇴임 이후 지급받은 기본 연봉과 성과급을 합한 금액을 재임한 개월 수로 나누어 산출한다.

③ 제1항의 재임 기간을 계산함에 있어, 1년 미만에 대해서는 월할 계산하되, 1개월 미만의 재임 기간에 대해서는 재임일수가 15일 이상인 경우 1월로 계산하고 15일 미만인 경우 계산하지 않는다.

④ 기타 퇴직금과 관련하여 이 계약에서 정하지 않은 사항은 자회사의 관련 규정을 준용한다.

제15(세금) 대표이사에게 지급하는 모든 보수에 대하여 관련 법령에 따라 징수하여야 하는 제반 세금과 공과금은 대표이사에게 지급되는 모든 보수에서 원천징수한다.

제16조(복리후생 등) ① 자회사는 대표이사가 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 제반 편의를 제공한다.

② 대표이사의 휴가, 의료, 보건 관리, 기타 비금전적 복리후생 혜택 등은 자회사의 관련 규정을 적용한다.

제4장 기   타

제17조(계약 내용의 변경) ① 본 계약 체결 후 다음 각 호에 해당하는 사유로 인하여 계약 내용의 변경이 불가피한 경우, 계약당사자의 요청으로 계약 내용을 변경할 수 있다.

1. 정부 정책, 서울특별시 정책, 경영 환경의 변화 등으로 계약 내용을 변경해야 될 중대한 사유가 발생하거나 발생이 명확하게 예상되는 경우

2. 보수 등 계약 내용에 대한 중대한 오류나 결함이 있다고 판단되거나, 여건 변화로 변경이 필요하다고 상호 인정하는 경우

3. 경영 성과 계약의 합리적 운영을 위하여 행정자치부 장관, 서울특별시장, 서울특별시 의회, 감사원 등이 지적․지도․조언․권고한 경우

② 제1항에 의한 계약 내용의 변경은 이사회의 의결을 거쳐야 한다.

제18조(계약의 해석) 본 계약의 용어 및 계약 내용에 대한 해석과 관련, 사장과 대표이사 상호 간 이견이 있는 경우에는 특별한 규정이 없는 한 사장의 해석에 의한다.

제19조(권리의 귀속) 대표이사가 재임 기간 중 업무와 관련하여 개발한 발명품, 특허권, 등록상표, 아이디어, 기타의 모든 지적재산권 등은 자회사에 귀속되며, 대표이사는 이와 관련된 어떠한 권리도 주장할 수 없다.

제20조(계약서의 보관) 본 계약서는 2부를 작성하여 각 계약당사자가 1부씩 보관한다.

부   칙('17. 12.)

본 계약서는 '18. 1. 1.부터 적용한다.

공사 출자회사관리규정 및 서울농수산시장관리(주) 정관 등에 따라 서울특별시농수산식품공사 사장 박현출과 서울농수산시장관리(주) 대표이사 이영민은 본 계약서의 모든 내용을 확인한 후 상호 합의에 의하여 본 경영 성과 계약을 체결함.

2017.    12.   28.

서울특별시농수산식품공사	(서명 또는 인)	서울농수산시장관리(주)	(서명 또는 인)
사 장		사 장
박 현 출		이 영 민

별표 1. '18년 자회사 경영목표

2. '18년 자회사 경영 성과 계약 이행 실적 평가 기준

3. '18년 자회사 대표이사 기본 연봉

[별표 1]

'18년 자회사 경영 목표

Ⅰ	'18년 자회사 경영 목표 성과 지표

관리번호	시장 구분	분야 구분	지표명	'18년 목표
□ - 1	가락시장	주차	톨부스 운영율	90%
□ - 2			부정 사용 주차택 회수 적발	18건
□ - 3			주차관리원 교육 이수율	90%
□ - 4		교통․질서	노점상 신규 유입 방지	0건
□ - 5			질서 위규 행위 계도	298건
□ - 6		청소	청소 점검표 이행율	90%
□ - 7			청소미화원 교육 이수율	90%
□ - 8			청소미화원 고용률	95%
□ - 9		시설관리	업무 협조 이행율	100%
□ - 10		운전․취사․안내	고객만족도	87.4점
□ - 11		물정화처리	악취도	4.4배
□ - 12			수질	TN 30, TP 4
□ - 1	강서시장	주차	톨부스 운영율	90%
□ - 2			부정 사용 주차택 회수 적발	6건
□ - 3			주차관리원 교육 이수율	90%
□ - 4		교통․질서	질서 위규행위 계도	45건
□ - 5		청소	청소점검표 이행율	90%
□ - 6			청소미화원 교육 이수율	90%
□ - 7			청소원 고용률	95%
□ - 8		시설관리	업무 협조 이행율	100%
□ - 9		취사․안내	고객만족도	87.4점
□ - 1	양곡시장	시설관리	시설관리 과업수행 충실도 및 창고(상장지도) 관리 정확성	100%

Ⅱ	'18년 자회사 경영목표 성과 지표 세부 내역 및 해설

□ - 1	톨부스 운영율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (실제 운영한 톨부스 / 운영 대상 톨부스) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 1일 3회 측정하여 일 평균값을 산출한 후 1년간의 일 평균값을 산술평균(휴

장일 제외)하여 산출

○ '운영 대상 톨부스'는 전 톨부스(31개)로 하되, 아래 사유로 변경 가능

- 시설현대화사업 등으로 인한 장기 미운영 또는 폐쇄 조치된 톨부스

- 토요일 및 일요일 특정시간대 미운영 톨부스

- 공사와 자회사 간 합의 또는 시장 운영 여건 변화로 미운영한 톨부스

○ '실제 운영한 톨부스'는 측정 단위 시간 동안 1시간 이상 운영한 톨부스에

한하며, 운영 시간은 공사․자회사 간 합의로 정함

[참고 사항]

○ 가락시장 31개 톨부스 내역

합계	북	북1	북2	북3	서	서1	서2	남	남1	동	가락몰	채소부스	채소문
31	5	1	1	1	1	2	1	5	3	3	2	1	5

○ 측정 단위 시간

- 오전 06:30~14:30 / 오후 14:30~22:30 / 야간 22:30~익일 06:30

□ - 2	부정 사용 주차택 회수 적발

□ '18년 경영 목표 : 18건

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 부정 사용 주차택(주차택 정보와 차량정보 간 불일치) 회수 건수를 측정

○ 부정 사용 주차택 회수 건수는 회수한 주차택 실물(복사본)과 주차관리프로

그램에 입력한 사항이 모두 충족 되어야 함

□ - 3	주차관리원 교육 이수율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (교육 참석 인원 / 교육 대상 인원) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 외부 강사 초빙 교육에 한해 측정함

○ 교육자료 및 사진, 참석자 명단, 교육비 지출 증빙 등을 통하여 점검

○ 전체 교육 회차의 산술 평균으로 측정

□ - 4	노점상 신규 유입 방지

□ '18년 경영 목표 : 0건

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ '17. 12월 현재 기존 262명의 의 가락시장 무허가 노점상 외 신규 유입 노점

상 수를 측정(12월 현장 전수 조사 실시)

□ - 5	질서 위규 행위 계도

□ '18년 경영 목표 : 298건

□ 산출 내역

○ [434건('15년) + 101건('16년) + 278건('17년)] / 3 × 110%

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 가락시장 기초 질서 확립을 위해 무단 적치물, 영업선 위반 등 각종 위반 행위

에 대한 현장 점검 및 조치 실적을 평가

□ - 6	청소 점검표 이행율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (청소 점검표 실제 운영 화장실 / 청소 점검표 부착 대상 화장실) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 화장실 청소 점검표 부착 대상 화장실 점검표의 실제 이행 여부를 측정

○ 청소미화원이 자체 점검 체크한 것을 현장 책임 담당자가 1회 이상 점검하여

기록 관리 하는 것을 측정

○ '청소 점검표 부착 대상 화장실'은 가락시장 전체 화장실 대상(간이 제외)

- 단, 공사․자회사 간 협의를 통해 확정

○ 신규 채용원의 업무 습득, 전환 배치자 등을 고려하여 3월부터 측정

○ 청소 점검 시간대는 옥내청소원이 집중 투입되는 9:00 ~ 15:00로 함

- 단, 월 ~ 금으로 하며, 토요일 및 공휴일은 점검 제외

[참고 사항]

○ 가락시장 217개 화장실 내역

합계	업무동	판매동	청과동	수산동
217	44	43	87	43

□ - 7	청소미화원 교육 이수율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (교육 참석 인원 / 교육 대상 인원) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 외부 강사 초빙 교육에 한해 측정함

○ 교육자료 및 사진, 참석자 명단, 교육비 지출 증빙 등을 통하여 점검

○ 전체 교육 회차의 산술 평균으로 측정

□ - 8	청소미화원 고용률

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (실제 투입 청소미화원 수 / 옥내․도로 청소미화원 정수) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ '실제 투입 청소미화원 수'는 용역 수행에 참여한 인원을 지칭함

○ 병가․휴직․퇴사 등으로 용역 미수행 일수가 1개월 당 15일이 초과될 경우,

실제 투입 청소미화원 수에서 제외

○ 단기 고용․아르바이트 등을 결원 인원에 투입한 경우 실 투입원 수로 인정

○ 매달 용역 수행 보고서에 산출 보고된 인원으로 평가하며 연 산술 평균한 인

원을 기준으로 함

□ - 9	업무 협조 이행율

□ '18년 경영 목표 : 100%

□ 계산식

○ (실제 협조 업무 수 / 협조 대상 업무 수) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 시설 안전과 보수 등 쾌적한 시장 환경 조성을 위하여 공사가 자회사에 협조

를 요청한 업무의 이행율을 측정

□ - 10	고객만족도

□ '18년 경영 목표 : 87.4점

□ 산출 내역

○ 공사에 대한 '17년 행정안전부 고객만족도 조사 결과 수준으로 산출

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 운전․취사․안내 서비스 만족도에 대한 다지고 직원 설문 조사 결과 반영

□ - 11	악취도

□ '18년 경영 목표 : 4.4배

□ 산출 내역

○ '17년 수준이 매우 우수한 편으로 현재 수준 유지

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 매월 악취도 측정값을 산술 평균하여 산출

□ - 12	수질

□ '18년 경영 목표 : TN 30, TP 4

□ 산출 내역

○ 상기 경영 목표 값은 정부 기준의 절반 수준이며, 이를 공사 자체 목표 값으로

설정․운영하고 있으므로 '18년 경영 목표로 산출

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 매월 수질 측정값을 산술 평균하여 산출

□ - 1	톨부스 운영율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (실제 운영한 톨부스 / 운영 대상 톨부스) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 1일 3회 측정하여 일 평균값을 산출한 후 1년간의 일 평균값을 산술평균(휴

장일 제외)하여 산출

○ '운영 대상 톨부스'는 전 톨부스(7개)로  하되, 아래 사유로 변경 가능

- 주차관제장비 현대화 등으로 인한 장기 미운영 또는 폐쇄 조치된 톨부스

- 토요일 및 일요일 특정시간대 미운영 톨부스

- 공사와 자회사 간 합의 또는 시장 운영 여건 변화로 미운영한 톨부스

○ '실제 운영한 톨부스'는 측정 단위 시간 동안 1시간 이상 운영한 톨부스에

한하며, 운영 시간은 공사․자회사 간 합의로 정함

□ - 2	부정 사용 주차택 회수 적발

□ '18년 경영 목표 : 6건

□ 산출 내역

○ 가락시장의 33% 수준을 보이는 강서시장 출입차량 대수를 고려하여 가락시장

경영 목표의 33% 수준으로 산출

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 부정 사용 주차택(주차택 정보와 차량정보 간 불일치) 회수 건수를 측정

○ 부정 사용 주차택 회수 건수는 회수한 주차택 실물(복사본)과 주차관리프로

그램에 입력한 사항이 모두 충족 되어야 함

□ - 3	주차관리원 교육 이수율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (교육 참석 인원 / 교육 대상 인원) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 외부 강사 초빙 교육에 한해 측정함

○ 교육자료 및 사진, 참석자 명단, 교육비 지출 증빙 등을 통하여 점검

○ 전체 교육 회차의 산술 평균으로 측정

□ - 4	질서 위규 행위 계도

□ '18년 경영 목표 : 45건

□ 산출 내역

○ 강서시장 유통인 수가 가락시장 대비 15% 수준임을 감안하여, 가락시장 경영

목표의 15% 수준으로 산출

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 강서시장 기초 질서 확립을 위해 무단 적치물, 영업선 위반 등 각종 위반 행위

에 대한 현장 점검 및 조치 실적을 평가

□ - 5	청소 점검표 이행율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (청소 점검표 실제 운영 화장실 / 청소 점검표 부착 대상 화장실) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 화장실 청소 점검표 부착 대상 화장실 점검표의 실제 이행 여부를 측정

○ 청소미화원이 자체 점검 체크한 것을 현장 책임 담당자가 1회 이상 점검하여

기록 관리 하는 것을 측정

○ '청소 점검표 부착 대상 화장실'은 강서시장 전체 화장실 대상(간이 제외)

- 단, 공사․자회사 간 협의를 통해 확정

○ 신규 채용원의 업무 습득, 전환 배치자 등을 고려하여 3월부터 측정

○ 청소 점검 시간대는 옥내청소원이 집중 투입되는 9:00 ~ 15:00로 함

- 단, 월 ~ 금으로 하며, 토요일 및 공휴일은 점검 제외

□ - 6	청소 미화원 교육 이수율

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (교육 참석 인원 / 교육 대상 인원) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 외부 강사 초빙 교육에 한해 측정함

○ 교육자료 및 사진, 참석자 명단, 교육비 지출 증빙 등을 통하여 점검

○ 전체 교육 회차의 산술 평균으로 측정

□ - 7	청소미화원 고용률

□ '18년 경영 목표 : 90%

□ 계산식

○ (실제 투입 청소미화원 수 / 옥내․도로 청소미화원 정수) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ '실제 투입 청소미화원 수'는 용역 수행에 참여한 인원을 지칭함

○ 병가․휴직․퇴사 등으로 용역 미수행 일수가 1개월 당 15일이 초과될 경우,

실제 투입 청소미화원 수에서 제외

○ 단기 고용․아르바이트 등을 결원 인원에 투입한 경우 실 투입원 수로 인정

○ 매달 용역 수행 보고서에 산출 보고된 인원으로 평가하며 연 산술 평균한 인

원을 기준으로 함

□ - 8	업무 협조 이행율

□ '18년 경영 목표 : 100%

□ 계산식

○ (실제 협조 업무 수 / 협조 대상 업무 수) × 100

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 시설 안전과 보수 등 쾌적한 시장 환경 조성을 위하여 공사가 자회사에 협조

를 요청한 업무의 이행율을 측정

□ - 9	고객만족도

□ '18년 경영 목표 : 87.4점

□ 산출 내역

○ 공사에 대한 '17년 행정안전부 고객만족도 조사 결과 수준으로 산출

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 운전․취사․안내 서비스 만족도에 대한 다지고 직원 설문 조사 결과 반영

- 총무팀의 고객만족도 설문 조사 시 통합 조사

□ - 1	시설관리 과업수행 충실도 및 창고(상장지도) 관리 정확성

□ '18년 경영 목표 : 100%

□ 지표 정의 및 고려 사항

○ 시설관리 과업수행 충실도 측정

- 인력 투입의 적정성, 업무 협조도, 청소 작업 평가, 질서 위반 차량 관리

적정성, 보수 자재 관리의 적정성 등

○ 창고관리 적정성 측정

○ 상장지도 정확성 등 측정

- 송품장 관리 적정성과 당일 물량 입력 처리

- 거래 물량 파악 정확도(하역노조 자료와 상호 대조)

[별표 2]

'18년 자회사 경영 성과 계약 이행 실적 평가 기준

□ 평가 근거

○ 서울시농수산식품공사 출자회사관리규정 제18조(경영실적 평가)

○ 대표이사 경영 성과 계약서 제8조(경영 성과 계약 이행 실적 평가)

□ 평가 대상 : 총 10개 서울농수산시장관리㈜ 용역 분야

- 주차, 교통, 질서, 옥내청소, 도로청소, 시설관리, 운전, 취사, 수위, 물정화처리

□ 평가 기간 : 연 단위 평가(매년 사장 경영 성과 계약 시 지표 변경 가능)

□ 평가 내용

구 분	지 표 명	배점
□ 사업 지표	[가락 주차] 톨부스 운영 충실도	25
	[가락 교통․질서] 가락시장 교통 소통 원활화 노력도	6
	[가락 교통․질서] 가락시장 기초질서 현장 점검 노력도	6
	[가락 교통․질서] 무허가 노점상 유입 방지 노력도	3
	[가락 청소] 청소 점검표 이행 충실도	15
	[가락 시설관리] 업무 협조 이행 여부	10
	[가락․강서 운전․수위․취사] 서비스 만족도	5
	[강서 주차] 톨부스 운영 충실도	5
	[강서 질서] 강서시장 기초질서 현장 점검 노력도	5
	[강서 청소] 청소 점검표 이행 충실도	5
	[강서 시설관리] 업무 협조 이행 여부	5
	[양곡 시설관리] 시설관리 과업수행 충실도	2.5
	[양곡 시설관리] 상장지도 및 양곡 창고 관리 정확성	2.5
□ 운영 지표	자료 제출 및 지시 이행 등	5
□ 감 점	비위 발생 억제 노력도	최대 -10

※ 최종 득점은 소수점 셋째 자리에서 반올림하여 소수점 둘째자리까지 반영

□ 평가 결과 조치

○ 평가 결과에 따른 등급

구분	90점 이상 ~ 100점	80점 이상 ~ 90점 미만	70점 이상 ~ 80점 미만	60점 이상 ~ 70점 미만	60점 미만
등급	A	B	C	D	E

○ 평가 등급에 따른 조치

평가 등급	조 치
A	당해 연도 기본급 3% 인상, 성과급 3% 지급
B	성과급 3% 지급
C	별도 조치 없음
D	당해 연도 기본급 3% 삭감
E	당해 연도 기본급 5% 삭감, 경영 진단 컨설팅 시행

붙임  '18년 경영 성과 계약 이행 평가 실적 평가 지표 정의서 1부.  끝.

평가구분 1	사업 지표

관리 번호	□ - 1
평가 지표	[가락 주차] 톨부스 운영 충실도
지표 정의	주차분야 용역 직원들의 출입차량 톨부스 운영 충실도
가 중 치	25점			지표 성격	계량
측정 주기	○ 일 3회
목적․내용	○ 주차 용역 직원들의 톨부스 운영 충실도를 측정하여 충실한 톨부스 운영을 통한 가락시장 주차 관리 체계의 운영 효율성 제고
평가 도구 [측정 방법]	[기본지표] ○ 근무일지 및 주차관리프로그램 점검(서면) ○ 감독자(주간) 및 당직자(야간)의 불시순찰(현장) [가점] ○ 주차택 회수 실물 및 주차관리프로그램 점검 ○ 교육자료 및 교육사진, 교육비 지출증빙 [감점] ○ 감독자(주간) 및 당직자(야간) 불시순찰(현장) ○ VOC 기초 자료 활용하여 공사․자회사 상호 확인
측정 산식	○ 최종 득점 = (25점 × 톨부스운영률) + (가․감점) ① 톨부스운영률 = 실제 운영한 톨부스 / 운영 대상 톨부스 ② 가점지표 - 부정 사용 주차택 회수 건수(0.1점 / 건) : 2점 한도 - 직무․소양․친절 교육 회수(0.5점 / 회) : 1점 한도 ※ 외부 강사 초정 건, 총인원 대비 90% 이상 참석 건에 한함 ③ 감점지표 - 기본지표 산출 자료(서면)가 감독자(당직자) 점검 결과와 상이할 경우(5점 / 건) : 한도 없음 - 부스별 차단기 개방 운영(0.1점 / 건) : 2점 한도 - 불친절 민원(0.1점 / 건) : 1점 한도

배점 기준

○ 상기 측정 산식 참조

고려 사항

○ 1일 3회 측정하여 일 평균값을 산출한 후 1년간의 일 평균값을

산술평균(휴장일 제외)하여 산출

○ '운영 대상 톨부스'는 전 톨부스(31개)이며 아래 사유로 변경 가능

- 현대화사업 등으로 인한 장기 미운영 또는 폐쇄 조치된 톨부스

- 토요일 및 일요일 특정시간대 미운영 톨부스

- 공사․자회사 간 합의, 시장 운영 여건 변화로 미운영한 톨부스

○ '실제 운영한 톨부스'는 측정 단위 시간 동안 1시간 이상 운영한

톨부스에 한하며, 운영 시간은 공사․자회사 간 합의로 정함

○ '부스별 차단기 개방 운영' 감점 시, 개방 운영은 연속 1분 이상으로 하며 감독자(당직자)의 동영상 촬영에 의해 평가하되, 장비고장 등 정당한 사유가 있어 소명한 경우 제외함

○ '불친절 민원'은 다지고 VoC를 기준으로 하되, 공사․자회사 상호

확인을 통해 정당한 사유가 있어 소명한 경우는 제외함

○ 가점으로 인해 25점이 초과되더라도 최고 점수는 25점으로 함

[참고 사항]

○ 가락시장 31개 톨부스 내역

합계	북	북1	북2	북3	서	서1	서2	남	남1	동	가락몰	채소부스	채소문
31	5	1	1	1	1	2	1	5	3	3	2	1	5

○ 측정 단위 시간

- 오전 06:30~14:30 / 오후 14:30~22:30 / 야간 22:30~익일 06:30

근거 자료

○ 근무일지(감독자 서명 필)

○ 주차관리프로그램(화면 확인)

○ 순찰결과보고

○ 주차택 회수 실물(복사본 등)

○ 교육자료, 교육사진, 교육참석자명단, 교육비지출증빙

○ 톨부스 차단기 개방 운영 동영상 및 소명서

○ 다지고 VOC 자료 및 소명서

관리 번호

□ - 2

평가 지표

[가락 교통․질서] 가락시장 교통 소통 원활화 노력도

지표 정의

가락시장 내 교통 소통 원활화를 위한 노력도 평가

가 중 치

6점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 1회

목적․내용

○ 가락시장 내 주요도로 교통소통 원활화를 통한 물류개선

평가 도구

[측정 방법]

○ 교통소통 종합대책 계획서 작성 및 이행 점검을 통한 측정

평 가 항 목		배점
주요도로 교통소통 종합계획 수립 및 이행점검	연간 교통 소통 종합계획 수립(명절 성수기 포함)	30
	혼잡시간대 주요 교차로 교통 소통 계획 수립	10
	교통 혼잡 발생 시 대응 계획 수립	10
	계획 실행 여부 이행 점검	10
주차장 질서 관리계획 수립 및 이행점검	연간 주차장 잠식행위 예방 및 적발 계획 수립	20
	계획 실행 여부 이행 점검	10
지시사항 및 지적사항 이행여부	종합계획 수립․이행 및 지적․지시사항 관련 직원 월별 교육 실적	가점 10
	지시 및 지적 사항 이행	10

측정 산식

달성율(점)	90점 이상 ~ 100점	80점 이상 ~ 90점 미만	70점 이상 ~ 80점 미만	60점 이상 ~ 70점 미만	60점 미만
점 수	6	5	4	3	2

배점 기준

○ 반기별 득점 합계를 산술 평균하여 환산

고려 사항

○ 평가 도구 상 배점이 가점으로 인해 100점이 초과되더라도 최고

점수는 100점으로 함

근거 자료

○ 교통소통 종합계획 및 주차장 질서 관리계획 수립자료

○ 계획실행 및 결과보고 자료(교육자료 포함)

관리 번호

□ - 3

평가 지표

[가락 교통․질서] 가락시장 기초질서 현장 점검 노력도

지표 정의

가락시장 기초질서 위반행위에 대한 점검 및 조치 실적 평가

가 중 치

6점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 1회

목적․내용

○ 가락시장 내 기초질서 확립을 위해 무단 적치물, 영업선 위반 등

각종 위반행위에 대한 현장 점검 및 조치 실적을 평가

평가 도구

[측정 방법]

○ 최근 3개년('15 ~ '17년) 현장 계도장 발부 실적을 토대로 '18년

목표값을 설정하여 달성 여부에 따라 평가 점수 차등 부여

측정 산식

○ 측정 산식 : 실제 계도장 발부 건수 / 목표값 × 110%

배점 기준

달성율(%)	100% 이상	90% 이상 ~ 100% 미만	80% 이상 ~ 90% 미만	70% 이상 ~ 80% 미만	70% 미만
점 수	6	5	4	3	2

고려 사항

○ '18년 목표 값 : 298건(최근 3개년 발부 건수 평균 × 110%)

- [434건('15년) + 101건('16년) + 278건('17년)] / 3 × 110%

○ '17년도 278건은 '17. 12. 13.(수) 기준

근거 자료

○ '18년 현장 계도장 발부 대장

관리 번호

□ - 4

평가 지표

[가락 교통․질서] 가락시장 무허가 노점상 유입 방지 노력도

지표 정의

가락시장 내 신규 무허가 노점상 유입 방지를 위한 노력도 평가

가 중 치

3점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 1회

목적․내용

○ 가락시장 내 무허가 노점상 신규 유입 방지를 통한 질서관리 강화 및 입주 유통인 상권 보호

평가 도구

[측정 방법]

○ 현장 조사(12월)를 통한 신규 무허가 노점상 영업 유무 확인

측정 산식

○ 하기 배점 기준 참조

배점 기준

발생건수	0건	1건	2건	3건	4건 이상
점 수	3.0	2.5	2.0	1.5	1.0

고려 사항

○ 기존 무허가 노점상(262명) 외 신규 유입 무허가 노점상 고정

영업 행위를 대상으로 평가

근거 자료

○ 공사․자회사 합동 신규 무허가 노점상 영업행위 조사 결과 등

관리 번호	□ - 5
평가 지표	[가락 청소] 청소 점검표 이행 충실도
지표 정의	청소미화원의 청소 점검표 운영 충실도
가 중 치	15점			지표 성격	계량
측정 주기	○ 연 5회
목적․내용	○ 청소 점검표의 이행 충실도를 측정하여 충실한 청소 점검을 통한 가락시장 화장실 및 공용구간 청소서비스 향상
평가 도구 [측정 방법]	[기본지표] ○ 근무일지 및 청소점검표 점검(서면) ○ 감독자 및 담당자의 불시순찰(현장) [가점] ○ 교육이수 노력도(교육자료 및 사진 등 지출증빙 필요) [감점] ○ 문서 허위 작성 적발 시 ○ VOC 기초자료를 활용하여 공사․자회사 상호 확인한 민원 ○ 청소원 고용률 평균 95점 이하 득점 시
측정 산식	○ 최종 득점 = (15점 × 청소점검표 이행충실도) + (가감점지표) ① 청소점검표 이행충실도 - 실제 운영 화장실 / 청소점검표 대상 화장실 ② 가점지표 - 직무․소양․친절교육 회수(0.5점 / 회) : 1점 한도 ※ 외부강사 초정 건, 총인원 대비 90% 이상 참석 건에 한함 ③ 감점지표 - 점검표 기록 자료를 허위로 작성한 경우(1점 / 건) : 한도 없음 - 청소 불량 등의 민원 발생(0.1점 / 건) : 1점 한도 - 청소원 고용률 연간 평균 95점 이하 : 1점
배점 기준	○ 상기 측정 산식 참조

고려 사항

○ 본 지표는 연 5회 측정 결과를 산술 평균하여 점수 부여

○ 화장실 청소 점검표 부착 대상 화장실 점검표의 실제 이행 여부 측정

○ 청소미화원이 자체 점검 체크한 것을 현장 책임 담당자가 1회 이상

점검하여 기록 관리 하는 것을 측정

○ '부착 대상 화장실'은 가락시장 전체 화장실 대상(간이 제외)

- 단, 공사․자회사 간 협의를 통해 확정

○ 신규 채용원의 업무 습득, 전환 배치자 등을 고려하여 3월부터 측정

○ 점검 시간대는 옥내청소원이 집중 투입되는 9:00 ~ 15:00로 함

- 단, 월 ~ 금으로 하며, 토요일 및 공휴일은 점검 제외

○ '불친절 민원'은 다지고 VOC를 기준으로 하되, 공사․자회사 상호

확인을 통해 정당한 사유가 있어 소명한 경우 제외함

○ 최종 득점이 15점을 초과하더라도 만점은 15점으로 함

[참고 사항]

○ 가락시장 217개 화장실 내역

합 계	업무동	판매동	청과동	수산동
217	44	43	87	43

근거 자료

○ 근무일지(감독자 서명 필)

○ 청소점검표 이행 점검표

○ 순찰결과보고

○ 청소원 출근표

○ 교육자료, 교육사진, 교육참석자명단, 교육비지출증빙

○ 다지고 VOC 자료 및 소명서

관리 번호

□ - 6

평가 지표

[가락 시설관리] 업무 협조 이행 여부

지표 정의

쾌적한 시설 관리를 위해 협조 요청 사항에 대한 이행 여부 측정

가 중 치

10점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 수시

목적․내용

○ 업무 협조 이행 여부를 확인하여 가락시장 시설 유지 관리의 질적

향상 및 업무의 효율성을 증대하기 위함

평가 도구

[측정 방법]

○ 업무협조서 이행 결과 제출 및 기간 준수 여부

측정 산식

○ 최종 점수 = 10점 – 하기 배점 기준에 의한 감점의 합계

배점 기준

미 준수 기간	1일 이내	3일 이내	7일 이내	15일 이내	15일 이상
감 점	0.3	0.5	1.0	3.0	5.0

고려 사항

○ 미제출 시에는 5점 감점

○ 업무협조 미이행 사유서 제출 시 기간 제외 및 미제출 제외 가능

근거 자료

○ 업무협조서

○ 업무협조서 이행 결과 제출

○ 업무협조 미이행 사유서

관리 번호

□ - 7

평가 지표

[가락․강서 공통] 운전․수위․취사 서비스 만족도

지표 정의

운전․수위․취사 직원들의 고객 서비스 만족도

가 중 치

5점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 1회

목적․내용

○ 운전․수위․취사 직원들의 고객 서비스 만족도 측정을 통해 내부

고객에 대한 서비스 품질 향상 및 자회사 경쟁력 제고

평가 도구

[측정 방법]

○ 전자결재시스템(다지고)를 통한 설문 조사

- 설문 양식은 붙임 참조

측정 산식

○ 최종 득점 = 5점 × 고객만족도 조사 결과 / 100

- 고객만족도 = 문항별 점수의 합계 / 문항 수

배점 기준

○ 상기 측정 산식과 동일

※ 고객만족도는 5점 척도로 측정함

항 목	정말 그렇다	대체로 그렇다	보통이다	대체로 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
점 수	100	75	50	25	0

고려 사항

○ 하계 휴가철에는 다양한 의견 수렴이 곤란하므로 7․8월 중에는

만족도 조사 미실시

○ 기본적으로 모회사 내부 직원을 대상으로 평가를 진행하나, 외부

고객의 의견 수렴이 필요한 경우 전문 외부 업체에 위탁 평가 가능

○ 총무팀에서 측정 시 강서시장․센터 용역도 포함하여 설문 조사

근거 자료

○ 전자결재시스템(다지고)을 통한 고객 만족도 설문 조사 결과

[붙임]

운전․취사․안내 고객만족도 설문 조사

안녕하십니까? 본 설문 조사는 귀하께서 근무하면서 느끼는 운전․취사․안내 서비스에 대한 의견과 만족도

등을 알아보기 위하여 실시되고 있습니다. 매년 지속적인 조사를 통하여 직원들의 만족 수준과 직원들이 생각하

고 있는 문제점을 파악하여, 이를 개선 및 해결하고자 실시하게 된 것인 만큼, 적극적인 참여의식을 가지고 여

러분의 생각과 의견을 있는 그대로 반영하여 주시기 바랍니다.

여러분이 제공해 주시는 자료는 개인을 평가하기 위함이 아니며, 분야별 서비스 제공 시 개선사항 발굴을 위

한 참고 자료로 반영될 것입니다. 본 설문에서 제공하는 여러분의 의견을 개인이나 해당 직무 종사자에 제공하

는 경우는 없을 것이며, 보안을 유지할 것을 약속 드립니다.

바쁘시더라도, 잠시 시간을 내시어 귀하의 소중한 의견을 말씀해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

□ 운전 용역 분야

연번	설문 내용	정말 그렇다	대체로 그렇다	보통 이다	대체로 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1	통근버스 기사님의 운전 및 이용자 응대는 만족스럽다	①	②	③	④	⑤
2	통근버스는 청결하다	①	②	③	④	⑤
3	통근버스를 제외한 기사님의 운전 및 이용자 응대는 만족 스럽다	①	②	③	④	⑤
4	통근버스를 제외한 버스는 청결하다	①	②	③	④	⑤
5	업무용 차량의 주차 관리 및 정비 상태는 양호하다	①	②	③	④	⑤

□ 취사 용역 분야

연번	설문 내용	정말 그렇다	대체로 그렇다	보통 이다	대체로 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1	구내식당 음식은 청결하다	①	②	③	④	⑤
2	구내식당 메뉴는 만족스럽다	①	②	③	④	⑤
3	구내식당 용역 직원의 이용자 응대가 만족스럽다	①	②	③	④	⑤
4	구내식당 배식 도구 상태가 청결하다	①	②	③	④	⑤

□ 안내 용역 분야

연번	설문 내용	정말 그렇다	대체로 그렇다	보통 이다	대체로 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1	안내 용역 직원들로 인해 청사 보안이 잘 유지되고 있다	①	②	③	④	⑤
2	안내 용역 직원들의 청사 이용자 응대 수준이 만족스럽다	①	②	③	④	⑤

□ 불만 사항 및 개선 요구 사항

○ 운전 용역 분야

○ 취사 용역 분야

○ 안내 용역 분야

□ 인적 사항

1. 귀하의 소속은?

① 기획조정실․감사실   ② 경영본부   ③ 유통본부   ④ 임대사업본부   ⑤ 환경관리본부   ⑥ 건설안전본부

⑦ 친환경유통센터   ⑧ 강서지사   ⑨ 양곡사업소

2. 귀하의 직급은?

① 임원   ② 1급   ③ 2급   ④ 3급   ⑤ 4급   ⑥ 5급   ⑦ 6급   ⑧ 계약직

3. 귀하의 연령대는?

① 20대   ② 30대   ③ 40대   ④ 50대   ⑤ 60대

4. 귀하의 성별은?

① 남자   ② 여자

5. 귀하의 근속년수는?

① 5년 미만   ② 5년 이상 10년 미만   ③ 10년 이상 15년 미만   ④ 15년 이상 20년 미만

⑤ 20년 이상 25년 미만   ⑥ 25년 이상

관리 번호	□ - 8
평가 지표	[강서 주차] 톨부스 운영 충실도
지표 정의	주차분야 용역 직원들의 출입차량 톨부스 운영 충실도
가 중 치	5점			지표 성격	계량
측정 주기	○ 일 3회
목적․내용	○ 주차 용역 직원들의 톨부스 운영 충실도를 측정하여 충실한 톨부스 운영을 통한 가락시장 주차 관리 체계의 운영 효율성 제고
평가 도구 [측정 방법]	[기본지표] ○ 근무일지 및 주차관리프로그램 점검(서면) ○ 감독자(주간) 및 당직자(야간)의 불시순찰(현장) [가점] ○ 주차택 회수 실물 및 주차관리프로그램 점검 ○ 교육자료 및 교육사진, 교육비 지출증빙 [감점] ○ 감독자(주간) 및 당직자(야간) 불시순찰(현장) ○ VOC 기초 자료 활용하여 공사․자회사 상호 확인
측정 산식	○ 최종 득점 = (5점 × 톨부스운영률) + (가․감점) ① 톨부스운영률 = 실제 운영한 톨부스 / 운영 대상 톨부스 ② 가점지표 - 부정 사용 주차택 회수 건수(0.1점 / 건) : 1점 한도 - 직무․소양․친절 교육 회수(0.25점 / 회) : 0.5점 한도 ※ 외부 강사 초정 건, 총인원 대비 90% 이상 참석 건에 한함 ③ 감점지표 - 기본지표 산출 자료(서면)가 감독자(당직자) 점검 결과와 상이할 경우(1점 / 건) : 한도 없음 - 부스별 차단기 개방 운영(0.1점 / 건) : 1점 한도 - 불친절 민원(0.1점 / 건) : 0.5점 한도

배점 기준	○ 상기 측정 산식 참조
고려 사항	○ 1일 3회 측정하여 일 평균값을 산출한 후 1년간의 일 평균값을 산술평균(휴장일 제외)하여 산출 ○ '운영 대상 톨부스'는 전 톨부스이며 아래 사유로 변경 가능 - 현대화사업 등으로 인한 장기 미운영 또는 폐쇄 조치된 톨부스 - 토요일 및 일요일 특정시간대 미운영 톨부스 - 공사․자회사 간 합의, 시장 운영 여건 변화로 미운영한 톨부스 ○ '실제 운영한 톨부스'는 측정 단위 시간 동안 1시간 이상 운영한 톨부스에 한하며, 운영 시간은 공사․자회사 간 합의로 정함 ○ '부스별 차단기 개방 운영' 감점 시, 개방 운영은 연속 1분 이상으로 하며 감독자(당직자)의 동영상 촬영에 의해 평가하되, 장비고장 등 정당한 사유가 있어 소명한 경우 제외함 ○ '불친절 민원'은 다지고 VoC를 기준으로 하되, 공사․자회사 상호 확인을 통해 정당한 사유가 있어 소명한 경우는 제외함 ○ 가점으로 인해 5점이 초과되더라도 최고 점수는 5점으로 함
근거 자료	○ 근무일지(감독자 서명 필) ○ 주차관리프로그램(화면 확인) ○ 순찰결과보고 ○ 주차택 회수 실물(복사본 등) ○ 교육자료, 교육사진, 교육참석자명단, 교육비지출증빙 ○ 톨부스 차단기 개방 운영 동영상 및 소명서 ○ 다지고 VOC 자료 및 소명서

관리 번호

□ - 9

평가 지표

[강서 질서․환경] 강서시장 기초질서 현장 점검 노력도

지표 정의

강서시장 기초질서 위반행위에 대한 점검 및 조치 실적 평가

가 중 치

5점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 1회

목적․내용

○ 강서시장 내 기초질서 확립을 위해 무단 적치물, 영업선 위반 등

각종 위반행위에 대한 현장 점검 및 조치 실적을 평가

평가 도구

[측정 방법]

○ 가락시장 대비 강서시장 유통인 수 비율(15%)을 감안하여 목표값

을 설정하고 달성 여부에 따라 평가 점수 차등 부여

측정 산식

○ 측정 산식 : 실제 계도장 발부 건수 / 목표값 × 110%

배점 기준

달성율(%)	100% 이상	90% 이상 ~ 100% 미만	80% 이상 ~ 90% 미만	70% 이상 ~ 80% 미만	70% 미만
점 수	5	4	3	2	1

고려 사항

○ '18년 목표 값 : 45건(가락시장 목표값 대비 15%)

근거 자료

○ '18년 현장 계도장 발부 대장

관리 번호	□ - 10
평가 지표	[강서 청소] 청소 점검표 이행 충실도
지표 정의	청소미화원의 청소 점검표 운영 충실도
가 중 치	5점			지표 성격	계량
측정 주기	○ 연 5회
목적․내용	○ 청소 점검표의 이행 충실도를 측정하여 충실한 청소 점검을 통한 가락시장 화장실 및 공용구간 청소서비스 향상
평가 도구 [측정 방법]	[기본지표] ○ 근무일지 및 청소점검표 점검(서면) ○ 감독자 및 담당자의 불시순찰(현장) [가점] ○ 교육이수 노력도(교육자료 및 사진 등 지출증빙 필요) [감점] ○ 문서 허위 작성 적발 시 ○ VOC 기초자료를 활용하여 공사․자회사 상호 확인한 민원 ○ 청소원 고용률 평균 95점 이하 득점 시
측정 산식	○ 최종 득점 = (15점 × 청소점검표 이행충실도) + (가감점지표) ① 청소점검표 이행충실도 - 실제 운영 화장실 / 청소점검표 대상 화장실 ② 가점지표 - 직무․소양․친절교육 회수(0.25점 / 회) : 0.5점 한도 ※ 외부강사 초정 건, 총인원 대비 90% 이상 참석 건에 한함 ③ 감점지표 - 점검표 기록 자료를 허위로 작성한 경우(1점 / 건) : 한도 없음 - 청소 불량 등의 민원 발생(0.05점 / 건) : 0.5점 한도 - 청소원 고용률 연간 평균 95점 이하 : 0.5점
배점 기준	○ 상기 측정 산식 참조

고려 사항

○ 본 지표는 연 5회 측정 결과를 산술 평균하여 점수 부여

○ 화장실 청소 점검표 부착 대상 화장실 점검표의 실제 이행 여부 측정

○ 청소미화원이 자체 점검 체크한 것을 현장 책임 담당자가 1회 이상

점검하여 기록 관리 하는 것을 측정

○ '부착 대상 화장실'은 가락시장 전체 화장실 대상(간이 제외)

- 단, 공사․자회사 간 협의를 통해 확정

○ 신규 채용원의 업무 습득, 전환 배치자 등을 고려하여 3월부터 측정

○ 점검 시간대는 옥내청소원이 집중 투입되는 9:00 ~ 15:00로 함

- 단, 월 ~ 금으로 하며, 토요일 및 공휴일은 점검 제외

○ '불친절 민원'은 다지고 VOC를 기준으로 하되, 공사․자회사 상호

확인을 통해 정당한 사유가 있어 소명한 경우 제외함

○ 최종 득점이 15점을 초과하더라도 만점은 15점으로 함

[참고 사항]

○ 가락시장 217개 화장실 내역

합 계	업무동	판매동	청과동	수산동
217	44	43	87	43

근거 자료

○ 근무일지(감독자 서명 필)

○ 청소점검표 이행 점검표

○ 순찰결과보고

○ 청소원 출근표

○ 교육자료, 교육사진, 교육참석자명단, 교육비지출증빙

○ 다지고 VOC 자료 및 소명서

관리 번호

□ - 11

평가 지표

[강서 시설관리] 업무 협조 이행 여부

지표 정의

쾌적한 시설 관리를 위해 협조 요청 사항에 대한 이행 여부 측정

가 중 치

5점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 수시

목적․내용

○ 업무 협조 이행 여부를 확인하여 가락시장 시설 유지 관리의 질적

향상 및 업무의 효율성을 증대하기 위함

평가 도구

[측정 방법]

○ 업무협조서 이행 결과 제출 및 기간 준수 여부

측정 산식

○ 최종 점수 = 10점 – 하기 배점 기준에 의한 감점의 합계

배점 기준

미 준수 기간	1일 이내	3일 이내	7일 이내	15일 이내	15일 이상
감 점	0.2	0.4	0.8	1.5	3

고려 사항

○ 미제출 시에는 3점 감점

○ 업무협조 미이행 사유서 제출 시 기간 제외 및 미제출 제외 가능

근거 자료

○ 업무협조서

○ 업무협조서 이행 결과 제출

○ 업무협조 미이행 사유서

관리 번호

□ - 12

평가 지표

시설관리 과업수행 충실도(시설, 청소, 경비, 관제)

지표 정의

양곡시장 시설관리 과업수행 충실도 측정

가 중 치

2.5점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 2회

목적․내용

○ 시설․청소․경비․관제의 적정인력 투입 및 분야별 충실한 업무 수행

평가 도구

[측정 방법]

○ 인력 투입의 적정성 평가  |  ○ 업무협조도 평가

○ 청소 작업 평가  |  ○ 질서 위반 차량 관리 적정성 평가

○ 보수자재 관리의 적정성 평가

측정 산식

○ 인력 투입의 적정성 : 근무 인원 수 / 계약 총 인원 수

○ 업무협조도 : 0.5 × (지적사항 이행건수 / 지적사항 건수)

○ 청소 작업

- 과업 수행 1개 시설 관리카드 운영 등 청결도 평가

○ 질서 위반 차량 관리 적정성 : 기초 질서 위반 차량 단속 건수

○ 보수자재 관리의 적정성 : 상태, 수량 등 불일치 건수 평가

배점 기준

○ 인력 투입의 적정성 평가

달성율(점)	100%	99% 이상 ~ 100% 미만	98% 이상 ~ 99% 미만	98% 미만
점 수	0.5	0.4	0.3	0.2

○ 청소 작업 평가 평가

달성율(점)	우수	적정	보통	미흡	불량
점 수	0.5	0.4	0.3	0.2	0.1

○ 질서 위반 차량 관리 적정성 평가

달성율(점)	100건 이상	80건 ~ 99건	60건 ~ 79건	40건 ~ 89건	40건 미만
점 수	0.5	0.4	0.3	0.2	0.1

○ 보수자재 관리의 적정설 평가

달성율(점)	0건	1 ~ 4건	5 ~ 10건	11 ~ 15건	16건 이상
점 수	0.5	0.4	0.3	0.2	0.1

고려 사항	○ 인력 투입의 적정성 평가 시 3일 이상 결근한 직원은 근무 인원 수에 포함하지 않음
근거 자료	○ 내부 결재 문서

관리 번호

□ - 13

평가 지표

상장지도 및 양곡창고 관리 정확성

지표 정의

상장지도 및 양곡창고 관리의 정확성 향상

가 중 치

2.5점

지표 성격

계량

측정 주기

○ 연 2회

목적․내용

○ 양곡창고관리 : 양곡관리 안전성(변질․훼손)과 수급자 배송 정확성

○ 상장지도 : 송품장 관리 및 물량파악의 정확성

평가 도구

[측정 방법]

○ 양곡창고관리 : 양곡류 보관 및 입․출고 시 변질(훼손) 발생건수와

수급자 배송 지연 발생건수 조사

○ 상장지도 : 송품장 보관 적정성 및 물량 파악 정확성

(하역노조 자료와 대조)

측정 산식

○ 창고관리 분야 : 1점 - (사고 발생 건수 × 0.2점)

○ 상장지도 분야 : 하기 배점 기준 참조

배점 기준

○ 상장지도 분야 : 하기 배점 기준 참조

- 송품장 관리 적정성 과 당일 물량 입력처리

달성율(점)	우수	적정	보통	미흡	불량
점 수	1.0	0.8	0.6	0.4	0.2

- 거래물량 파악 정확도

달성율(점)	우수	적정	보통	미흡	불량
점 수	0.5	0.4	0.3	0.2	0.1

고려 사항

○ 상장지도․직영사업인 창고관리 업무 과업분야별 평가 세분화

근거 자료

○ 내부 결재 문서

평가구분 2	운영 지표

관리 번호	□ - 1
평가 지표	자료 제출 및 지시 이행 등
지표 정의	자료 제출 기한 준수 및 지시 이행 여부 등
가 중 치	5점			지표 성격	계량
측정 주기	○ 연간 수시
목적․내용	○ 문서를 통한 지시․요청 사항 등에 대해 기한 내 업무 이행으로 학교급식 업무의 효율성․적시성 제고
평가 도구 [측정 방법]	○ 공사의 지시․요청 사항 등에 대한 기한 내 회신․이행 여부 등 (e-mail 수신 일시, 공사 민원실 접수 일시로 확인)
측정 산식	○ 지시․요청 사항 등에 대한 기한 내 회신․이행 여부 - 최종 득점 = 5점 - (기한 내 미회신․미이행 건수 × 1점)
배점 기준	○ 상기 측정 산식 참조
고려 사항	○ 제출 기한은 준수하였으나 지시․요청 사항 등을 불이행하였을 경우에는 기한 내 미회신․미이행 건수로 처리 ○ 단, 부득이한 사정으로 불이행 시, 중간 회신 등을 실시하는 경우에는 중간 회신 등에 기재된 기한 준수 여부를 기준으로 평가할 수 있음 ○ 최하 득점은 0점임
근거자료	○ 각종 지시․요청 등의 회신․이행 등 문서 - 자료 제출 일시는 e-mail 수신 일시, 공사 민원실 접수 일시 기준이며, 이외 제출은 원칙적으로 무효임 (단, 내용증명과 같은 증빙이 되는 경우 등은 예외 인정)

평가구분 2	운영 지표

관리 번호	□ - 1
평가 지표	비위 발생 억제 노력도
지표 정의	직원 비위로 인한 언론 보도 등 사전 방지 노력도 측정
가 중 치	최대 -10점			지표 성격	계량
측정 주기	○ 연간 수시
목적․내용	○ 공정․투명한 경영과 청렴한 직원 양성을 통해 비위를 예방하여, 언론 부정 보도 및 이에 따른 이미지 저하 등 사전 차단
평가 도구 [측정 방법]	○ 직원의 비위 사실(형사 입건, 감사기관 지적 등)로 인한 언론 보도 건수 측정
측정 산식	○ 최종 득점 = 10점–(언론 부정보도 건수 × 5점)
배점 기준	○ 상기 측정 산식 참조
고려 사항	○ 형사 입건 시 및 감사기관 지적 등은 최종 확정되었을 경우 적용 - 입건 또는 감사 지적 사실만으로는 감점하지 않으며 비위 사실이 최종 확정되어 언론 보도가 발생한 경우에만 감점 ○ 최하 득점은 -10점임
근거자료	○ 공사 아이서퍼 시스템 실시간 언론 보도 모니터링 자료 등

[별표 3]

기 본 연 봉

□ '18년 기본 연봉 : 금75,000,000원(금칠천오백만원)

○ 월봉 : 금6,250,000원(금육백이십오만원)