2019년도 하반기「정부24」권역별 순회교육 계획

정부24 출범 2주년을 맞아 새로워진 서비스를 국민에게 제공할 수 있는 계기 마련과 민원업무담당자의 업무역량 강화를 위한  「정부24」 권역별 순회교육 추진계획입니다.

▶ 10.10.(목)부터 11.6.(수)까지 총 12일간 12회 4,000여 명 ◀

1		교육개요

○ (기간) ‘19. 10. 10.(목)~11. 5.(화) 14~17시, 기간 중 12회

○ (장소) 전국 12개 권역별 지자체, 대학 등 공공기관

○ (대상) 중앙·지자체, 공공기관 등 민원업무처리 담당자 4,000여 명

* 공공서비스목록관리 담당자 교육은 이번 순회교육과 구분하여 11월중에 별도 실시

<시도별 교육일정>

구분	시도	교육일자	장소	소재지	교육인원 (예정)
계	전국 12개 권역 *중앙부처, 교육청 등 공공기관 교육 예상인원은 미포함				3,850
1	서울	10.10.(목)	서울과학기술대 (100주년기념관대강당)	서울시 노원구	450
2	대전	10.11.(금)	충남대학교 (정심화국제문화회관)	대전시 유성구	85
	세종				20
	충북				169
	충남				227
3	인천	10.15.(화)	인천광역시인재개발원	인천시 서 구	169
4	대구	10.18.(금)	중앙교육연수원 (미래홀)	대구시 동 구	150
	경북				371
5	전북	10.21.(월)	전북도청	전주시 완산구	261
6	광주	10.22.(화)	광주광역시청	광주시 서 구	101
	전남				346
7	강원	10.24.(목)	강릉원주대학교 원주캠퍼스	강원도 원주시	214
8	경기(북부권)	10.25.(금)	경기북부청사 (평화누리홀)	경기도 의정부시	158
9	경기(남부권)	11. 1.(금)	경기도청 (제1회의실)	수원시 팔달구	459
10	경남	11. 5.(화)	경남도청 (신관 대강당)	창원시 의창구	339
11	부산	11. 6.(수)	부산광역시청	부산시 연제구	223
	울산				62
12	제주	10월	도(道) 주관 자체교육		46

주) 교육 편의를 위해 소속기관의 교육일정과 관계없이 원하는 교육장소(일자)에 참석 가능

○ (교육방법) 일선 행정기관에서 업무처리 시 도움이 되도록 현장감 있는 수요자 중심의 맞춤형 교육 실시(기본교육+심화교육)

* 교육 주관 : 정부24 운영사업단(2개조 편성 운영)

○ 주요 교육내용

교육 특성에 맞게 ‘민원처리운영창구(intra.gov.kr) 민원업무처리 요령’ 교육 강화(1시간 → 2시간)

* 업무담당자의 잦은 변경에 따라 신규 업무담당자를 위해 기본교육을 실시하되, 기존 업무담당자를 위해심화교육(업무와 관련된 주요 문의사항에 대해 처리방법 안내 등) 확대

정부24의 새로워진 서비스 등 이용활성화를 위한 정부24 소개

업무관련 질의사항을 사전입수 안내하여 업무처리 역량 강화

2		세부 교육시간표

시   간

내      용

비 고

13:30~14:00

30′

등록 및 정부24 동영상 홍보

14:00~14:10

10′

국민의례 및 인사말씀

행정안전부

14:10~15:00

50′

정부24 주요서비스 소개

※ 질의응답 및 설문조사

정부24운영사업단

15:00~15:10

10′

<휴 식>

15:10~16:00

50′

민원업무처리 요령<기본교육>

정부24운영사업단

16:00~16:10

10′

<휴 식>

16:10~17:00

50′

민원업무처리 요령<심화교육>

정부24운영사업단

17:00

10′

<폐 회>

3		행정(협조) 사항

○ (행정·공공기관) 기관별로 교육계획 안내 및 교육대상자 제출(9.11)

시·도당 민원업무처리 관련 질의내용 및 건의·애로사항 등 사전 취합 제출<붙임2 서식 참조>

* 중앙부처는 소속기관, 광역시·도는 시군구(읍면동), 시도교육청은 지역교육청에 별도 문서를 통해 취합 제출

* 광역시·도에서는 대상자 선정시 시군구 및 읍면동별로 업무담당자 1명 이상 포함

○ (교육장 대여기관) 교육장 무료 대관, 인터넷 사용 및 빔프로젝트 등 음향장비, 등록대·식수대 사용 협조

○ (상시학습 인정) 교육 참석자에 대해서는 3시간 상시학습 인정

○ (교육결과 인센티브 부여) 참여 실적 등을 반영 연말 ‘정부24 행정서비스 발전 유공’ 장관표창 계획