광복70년 위대한 여정 새로운 도약
		행정자치부
수신	수신자 참조
(경유)
제목	특이민원(허위·반복 및 폭언·폭행) 현황 및 대응사례 조사 협조 요청

1. 민원행정발전을 위해 힘써주시는 귀 기관의 노고에 감사드리며, 민원제도과-2582(‘14.7.28)호 관련입니다.

2. 우리 부는 일부 민원인의 폭언·폭행 등으로 피해를 받고 있는 공무원과 다수 선량한 민원인을 보호하기 위해 『특이민원에 대한 대응방안』을 통보한 바 있습니다.

3. 그러나 아직도 일부 민원인의 허위?반복 및 폭언?폭행 등으로 행정력 낭비 및 민원담당공무원의 피해가 발생하고 있어 이에 대한 각 기관의 특이민원 현황 및 대응사례를 조사하고자 하오니 ’15.7.15(수)까지 붙임 서식을 작성, 공문으로 제출하여 주시기 바랍니다.

○ 조사 개요

- 대상 : 중앙행정기관 및 지방자치단체

※ 소속기관 및 시·군·구 자료 취합 제출

- 내용 : 특이민원 현황 및 대응사례 조사(’14.1.1~’14.12.31)

- 방법 : ?붙임? 서식 참조

붙임 : 특이민원 현황조사표(서식) 1부.  끝.

							행정자치부장관
수신자					방송통신위원회위원장(창조기획담당관),국민안전처장관(창조행정담당관),법제처장(운영지원과장),국가보훈처장(창조행정담당관),식품의약품안전처장(고객지원담당관),공정거래위원회위원장(고객지원담당관),금융위원회위원장(행정인사과장),서울종합민원사무소장(상담안내과장),원자력안전위원회위원장(감사조사담당관),기획재정부장관(규제개혁법무담당관),미래창조과학부장관(규제개혁법무담당관),교육부장관(민원조사담당관),외교부장관(감사담당관),통일부장관(운영지원과장),법무부장관(창조행정담당관),국방부장관(직무감찰담당관),행정자치부장관(정책평가담당관),문화체육관광부장관(창조행정담당관),농림축산식품부장관(운영지원과장),산업통상자원부장관(규제개혁법무담당관),보건복지부장관(보건복지콜센터장),환경부장관(운영지원과장),고용노동부장관(고객행복팀장),여성가족부장관(창조행정담당관),국토교통부장관(감사담당관),해양수산부장관(운영지원과장),국세청장(납세자보호담당관),관세청장(운영지원과장),조달청장(조달등록팀장),통계청장(창조행정담당관),검찰총장(운영지원과장),병무청장(병역공개과장),방위사업청장(고객지원담당관),경찰청장(감찰담당관),인사혁신처장(창조법무담당관),농촌진흥청장(고객지원담당관),문화재청장(운영지원과장),산림청장(법무감사담당관),중소기업청장(고객정보화담당관),특허청장(정보고객정책과장),기상청장(국가기후데이터센터장),행정중심복합도시건설청장(운영지원과장),국가인권위원회위원장(인권상담센터장),새만금개발청장(고객지원담당관),서울특별시장(시민봉사담당관),부산광역시장(통합민원담당관),대구광역시장(행복민원과장),인천광역시장(시민봉사과장),광주광역시장(자치행정과장),대전광역시장(시민봉사과장),울산광역시장(자치행정과장),세종특별자치시장(민원담당관),경기도지사(언제나민원실장),강원도지사(총무행정관),충청북도지사(자치행정과장),충청남도지사(도민협력새마을과),전라북도지사(자치행정과장),전라남도지사(도민소통실장),경상북도지사(새마을봉사과장),경상남도지사(대민봉사과장),제주특별자치도지사(자치행정과장)
행정사무관										과장
협조자
시행			민원제도과-2079									(	2015.06.25.					)		접수			시민봉사담당관-20752								(	2015.6.25.					)
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