<붙임 2>

’99~’16년 행정서비스 시민만족도 조사분야

연도별	분야 개수	조사 분야
1999	6개	민원행정, 청소, 시내버스, 지하철, 상수도, 보건소
2000	10개	민원행정, 청소, 시내버스, 지하철, 상수도, 보건소, 세무행정, 도시가스, 사회복지관, 시립병원
2001	26개	(2000년 10개 포함) 계약/지출, 도서관, 공원관리, 도시개발공사, 농수산물공사, 시설관리공단, 여성발전센터, 장례식장, 청소년수련관, 노인복지관, 장애인복지관, 보육시설, 체육시설관리사업소, 종합병원, 민영아파트, 택시
2002	13개	민원행정, 청소, 보건소, 세무행정, 계약/지출, 장애인복지관, 노인복지관, 사회복지관, 여성발전센터, 체육시설, 보육시설, 청소년수련관, 공공도서관
2003	7개	민원행정, 청소, 보건소, 시내버스, 지하철, 상수도, 시립병원
2004	5개	민원행정, 청소, 지하철, 상수도, 보건소
2005	7개	민원행정, 청소, 지하철, 상수도, 보건소, 문화, 환경
2006	7개	민원행정, 청소년수련관, 공원, 소방․재난, 민원행정, 문화, 환경
2007	7개	민원행정, 여성, 한강공원, 도시생활전반, 민원행정, 문화, 환경
2008	7개	민원행정, 여성, 한강공원, 도시생활전반, 민원행정, 문화, 환경
2009	10개	민원행정, 여성, 한강공원, 상수도, 지하철, 시내버스, 노인복지관, 청소, 보건소, 주민자치센터
2010	10개	민원행정, 상수도, 지하철, 시내버스, 공원, 공공도서관, 문화시설, 보육시설, 청소, 보건소
2011	10개	민원행정, 상수도, 공원, 도서관, 서울형어린이집, 시립병원, 도로, 체육시설, 청소, 보건소
2012	10개	민원행정, 상수도, 어린이집, 도서관, 도로, 체육시설, 한강공원, 노인요양서비스, 청소, 주민센터
2013	8개	열린민원실 민원행정, 도로, 공원, 일자리센터, 장애인복지관, 건강·위생, 환경, 문화여가시설
2014	8개	상수도, 공공도서관, 한강공원, 도로, 건강위생, 안전(자전거도로), 보건소, 청소
2015	7개	일자리센터, 보육시설, 환경, 민관협력, 정보공개, 민생경제 지원, 전자민원
2016	5개	체육시설, 청소, 건강위생, 전통시장 지원, 보행전용 거리