서울특별시 행정서비스헌장 현황

(‘13년 10월말 기준)

연번	헌 장 명 칭	업무분야	제정일	최종 개정일	헌장운영부서(기관)
본청 : 19개 분야별 이행기준
1	민원실행정서비스분야	민원행정	2000. 9.25	2008.12.26	시민봉사담당관
2	120다산콜센터서비스분야	민원행정	2007.12. 6	2008.12.26	시민봉사담당관
3	장애인복지행정서비스분야	복지환경	2000. 9.25	2013. 9. 2	장애인복지정책과
4	소비자보호행정서비스분야	소비자보호	2000. 9.25	2013. 7.18	민생경제과
5	관광행정서비스분야	문화관광	2000. 9.25	2008.12.26	관광정책과
6	공원행정서비스분야	문화관광	2005.10. 6	2008.12.26	공원녹지정책과
7	토지행정서비스분야	민원행정	2000. 9.25	2013. 6.26	토지관리과
8	시내버스행정서비스분야	도로교통	2000. 9.25	2013. 9. 4	버스정책과
9	수해예방행정서비스분야	건축건설	2000. 9.25	2008.12.26	하천관리과
10	건축행정서비스분야	건축건설	2000. 9.25	2013. 7. 1	건축기획과
11	전자정부행정서비스분야	정보통신	2006.11.16	2013. 7.16	정보화기획담당관
12	세무행정서비스분야	세무	2007.12. 6	2013. 7. 3	세무과
13	환경행정서비스분야	복지환경	2007.12. 6	2013. 7.26	환경정책과
14	경제진흥행정서비스분야	산업경제	2007.12. 6	2013. 7.18	경제정책과
15	저소득시민행정서비스분야	복지환경	2011. 2.16	2013. 8. 8	복지정책과
16	어르신행정서비스분야	복지환경	2011. 2.16	2013. 8.13	어르신복지과
17	보건․건강행정서비스분야	보건의료	2011. 2.16	-	보건의료정책과, 건강증진과
18	식품안전행정서비스분야	보건의료	2011. 2.16	2013. 7. 9	식품안전과
19	도시시설물안전관리서비스분야	건축건설	2001.11.20	2013. 8.27	도로시설과
본부․사업소 : 11개 헌장
1	소방서비스헌장	경찰소방안전	1998.11.23	2002. 5.30	소방재난본부
2	아리수고객서비스헌장	청소․상하수도	1999.11.29	2013. 8.29	상수도사업본부
3	검사시험서비스헌장	보건의료	2000. 9.25	2006.11.16	보건환경연구원
4	건설공사품질관리서비스헌장	건축건설	2000. 9.25	2013. 9. 3	도시기반시설본부
5	환자서비스헌장	보건의료	2000. 9.25	2013. 7.26	어린이병원
6	환자서비스헌장	보건의료	2000. 9.25	2007.12. 6	은평병원
7	환자서비스헌장	보건의료	2000. 9.25	2006.11.16	서북병원
8	체육시설이용서비스헌장	문화관광	2000. 9.25	2006.11.16	체육시설관리사업소
9	서울대공원 고객서비스헌장	문화관광	2000. 9.25	2007.12. 6	서울대공원관리사업소
10	맑고푸른 한강공원의 약속	문화관광	2000. 9.25	2013. 7.12	한강사업본부
11	고객서비스 실천헌장	교육	2008.12.26	-	인재개발원
산하기관(공사․재단 등) : 13개 헌장
1	고객서비스헌장	도로교통	1999.11.23	2008. 9. 2	서울메트로
2	고객서비스헌장	도로교통	1999.11.23	2012. 7.23	도시철도공사
3	고객과의 약속	보건의료	1999.12.23	2012. 9.25	서울의료원
4	환자서비스헌장	보건의료	2000. 9.25	2011. 1.31	동부병원
5	행복고리다짐	건축건설	1999. 7. 1	2008.12.26	SH공사
6	고객서비스헌장	기타	1999.11. 3	2012. 4.17	서울시설공단
7	고객서비스헌장	농축수산	1999. 9.22	2008.12.26	농수산물공사
8	고객서비스헌장	문화관광	2004. 9.15	2011.11.30	세종문화회관
9	고객서비스헌장	문화관광	2005.10. 6	2011.12.31	서울문화재단
10	고객서비스헌장	산업경제	2008.12.26	2012. 1.12	산업통상진흥원
11	고객서비스헌장	산업경제	2008.12.26	2010.10.19	신용보증재단
12	고객서비스헌장	복지환경	2008.12.26	2011.12.14	서울복지재단
13	고객서비스헌장	문화관광	2009. 4.13	-	(재)서울시립교향악단