’20년 민원행정 및 제도개선 기본지침 설명회 계획

□ 개  요

○ (일시) ‘20. 3. 12.(목) 14:00~16:20

○ (장소) 온나라이음 PC영상회의

- (영상회의명) ‘20년 민원행정 및 제도개선 기본지침 영상설명회

○ (참석) 약 500여명

- (행정안전부) 공공서비스정책관, 민원제도혁신과, 행정정보공유과, 정부24운영팀 등

- (국민권익위원회) 민원조사기획과장, 특별민원심사과 등

- (중앙·교육청·지자체) 기관별 민원담당자(304개 기관)

□ 시간계획

시 간	소요	주요내용	비 고
14:00~14:03	‘03	⁃ 인사말씀	공공서비스정책관
14:03~14:20	‘17	⁃ 2020년 민원행정 및 제도개선 기본지침 설명	민원제도혁신과
14:20~14:30	‘10	⁃ 반복민원 대응 가이드라인 설명
14:30~14:40	’10	⁃ 민원처리기준표 제도 설명
14:40~14:50	’10	⁃ ｢정부24｣서비스 안내	정부24운영팀
14:50~15:00	’10	⁃ 전자증명서 및 행정정보 공동이용 안내	행정정보공유과
15:00~15:10	‘10	휴 식
15:10~15:20	10	⁃ 기타민원 분류 최소화 안내	국민권익위원회
15:20~15:30	’10	⁃ 대통령 비서실 이첩민원 처리 요령 설명
15:30~15:50	‘20	⁃ ’20년 민원서비스 종합평가 계획(안) 설명	민원제도혁신과
15:50~16:00	’10	⁃ ’19년 평가결과 미흡기관 컨설팅 계획 설명
16:00~16:20	’20	⁃ 질의응답

□ 행정사항

○ (참석대상) 기관별 민원업무 담당자 1~2인

※ 영상회의 최대 참석자수가 500명으로 제한되므로, 기관별 참석자수가 배정인원(붙임 참고)을 넘지 않도록 협조

○ 참석자 명단 제출

- 기한 : ’20. 3. 10.까지

- 제출방법 : 행정안전부 민원제도혁신과로 공문제출

※ 시군구는 시·도로 참석자 명단을 제출하고 시도는 관할 시군구의 명단을 취합하여 행정안전부로 제출

- 제출서식

연번	기관명	부서명	직급	성명	사무실번호	E-mail
	(* 작성례)
1	행정안전부	정책평가담당관실	행정6급	홍길동	044-205-1234	lalala@korea.kr

○ (영상회의 테스트) 원활할 설명회 진행을 위해 사전 테스트 진행시 참석자 접속·확인(3.11일 14:00)

붙임		기관별 민원업무 담당 참석자 배정인원

○ 중앙부처: 44개 기관 88명

○ 교육청 및 지자체: 260개 기관 369명

연번	분류	인원
		계	교육청	인원	광역	인원	기초	인원
	계	369
1	서울	37	1	2	1	2	25	33
2	부산	25	1	2	1	2	16	21
3	대구	15	1	2	1	2	8	11
4	인천	17	1	2	1	2	10	13
5	광주	11	1	2	1	2	5	7
6	대전	11	1	2	1	2	5	7
7	울산	11	1	2	1	2	5	7
8	세종	4	1	2	1	2
9	경기	45	1	2	1	2	31	41
10	강원	28	1	2	1	2	18	24
11	충북	19	1	2	1	2	11	15
12	충남	24	1	2	1	2	15	20
13	전북	23	1	2	1	2	14	19
14	전남	33	1	2	1	2	22	29
15	경북	34	1	2	1	2	23	30
16	경남	28	1	2	1	2	18	24
17	제주	4	1	2	1	2