문서번호	해외도시협력담당관-7177
결재일자	2015.8.24.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	국제기구팀장	해외도시협력담당관	국제협력관

2016년 UN공공행정상 지원계획

2015. 8

기획조정실

(해외도시협력담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

2016년 UN공공행정상 지원계획

UN 공공행정상에 대한 지원을 강화하여 수상 가능성을 제고함으로써 우리시 우수정책의 국제적 위상을 제고하고 해외공유를 확대코자 함

I		추 진 근 거

□ 우수정책 국제평가 활성화 계획(국제교류담당관-7090, 2014.07.25)

Ⅱ		운 영 현 황

□ UN공공행정상 개요

❍ 주    관 : 유엔경제사회국(UNDESA)‧성평등 및 여성 역량강화  본부(UN-WOMEN) 공동

❍ 시 상 일 : 2016년 6월 23일(UN 공공서비스의 날)

❍ 신청대상 : 적격 단체로부터 추천받은 모든 공공기관 및 공공서비스 외주를 담당하는 민‧관 단체

※ 적격 단체 : 정부부처, 공공기관, 대학, 비정부단체, 전문가협회

(해당 사업의 수혜를 받은 기관 및 단체의 추천 선호)

□ 2015년 수상현황 주요통계

❍ 18개국 22개 기관 최종수상

※ 총 638건 심사 중 69개사업 1차통과, 22개사업 2차통과·수상

※ 1차 제출사업 전년대비 증가 : 2014년 510건, 2013년 555건

❍ 아시아·태평양 지역은 239개 사업 제출하여 경쟁이 가장 치열

※ 서아시아 143건, 중남미 125건, 아프리카 67건, 북미 64건

❍ 평가분야 : 5개 대륙별 우수정책 시상

- 우리시는 아시아‧태평양지역 지역내 도시와 경쟁

구분	심사분야	주요 심사기준
분야1	행정 서비스 전달 방식의 개선	• 공공서비스의 효율성 증대 • 고품질 행정서비스 제공 등
분야2	혁신적 방법을 통한 정책결정에 시민참여 촉진	• 혁신적 메커니즘을 통한 참여촉진 • 시민의 온라인 참여 활성화 등
분야3	범정부적 접근 촉진	• 정부 조직간 정보 공유 및 협업 증대 • 협업을 위한 제도 및 조직문화 마련 • 조직간‧시민간 상호 통합 촉진 등
분야4	공공행정의 성인지 정책 장려	• 여성을 위한 고품질 서비스 공급 • 여성의 행정수요에 대응 • 정책결정 과정에 여성 참여 등

	<서울시 역대 수상현황>
◆ 2008년 : 서울시 사이버정책토론방(우수) ◆ 2009년 : 서울시 상수도 수질공개서비스(대상), 서울시 천만상상오아시스(우수) ◆ 2010년 : 여행프로젝트(대상), 희망 플러스 통장(우수) ◆ 2011년 : 공개세무법정(우수), 가출위기 십대여성 자립지원 프로그램(우수) ◆ 2013년 : 서울시민복지기준(대상), 여성1인가구 종합지원정책(우수), 에코마일리지제도(우수), 하도급대금지급시스템 등(우수) ◆ 2015년 : 여성폭력예방사업(대상)

Ⅲ		운 영 계 획

□ 1차 신청서 제출방법

❍ 제출자료 : 영문신청서, 실행계획, 신청인 및 추천기관 정보

※ 1차 심사 통과시 추천서 2통, 기타 증빙서류(평가 및 감사보고서, 시민설문조사 결과, 책자, DVD, 뉴스보도 등) 최대 5통(최소 2통) 제출

❍ 제출방법 : 유엔 홈페이지를 통해 온라인 접수

- http://www.unpan.org/applyunpsa2015

※ 아래 일정은 2015년 일정에 준함, 최종일정은 변동 가능

지원	➡	1차 심사	➡	2차 심사	➡	3차 심사	➡	시상식
UN공공행정네트워크 홈페이지 온라인 신청		UN공공행정개발국 (DPADM) 1차 지원서 평가		UN공공행정개발국 (DPADM) 증빙자료 평가		UN공공행정전문가 위원회(CEPA) 수상자 결정		시상식 개최
’15.10.30까지		’16.1월		’16.3~4월		’16.5월		’16.6.23

□ 향후 일정

❍ 제출 대상사업 선정 및 1차 신청	: ~ ’15.10월

- 신청 희망사업 수합	: ~ 8.28
- 신청사업 선정위원회 개최(행정1부시장 주재)	: 9월 초
- 심사지원서 작성(국문)	: ~ 10. 2
- 심사지원서 국문 작성내용 감수 및 영문번역 의뢰	: ~ 10.16
- 심사지원서 영문 번역 및 번역 내용 감수	: ~ 10.23
- 각 사업 담당부서에서 UNPAN 홈페이지를 통해 제출	: ~ 10.30

❍ 1차 심사결과 발표                            :  ‘16. 2월중

❍ 2차 심사자료 제출                            : ~ ’16. 2월

❍ 최종 수상기관 통보	: ’16. 5월중

❍ 시상식(UN 공공서비스의 날)	: ’16. 6.23

※ 위의 일정은 2015년 UN 공공행정대상 일정에 준함

Ⅳ		소 요 예 산

□ 산출 내역

○ UN공공행정상 1차 서류 번역 및 감수 : 약 2200만원(사업당 200만원)

※1차심사비용은 해외도시협력담당관, 2차 심사비용은 신청부서 부담

붙임 1

UN공공행정상 사업 신청시 유의사항

□ 사업 선정 : 분야별요건 및 심사기준에 적합한 우수사업 선정

❍ 1차적 고려사항 : 일정수준 이상의 사업 성과

- 사업의 성숙도 및 영향은 사업평가의 중요 기준

※ 신청 불가 사업: 사업 기간이 1년이 넘지 않는 사업, 실행 초기의 사업

- 객관적 성과 측정이 가능한 사업: 만족도, 설문조사, 계량화된 수치 등 평가 가능한 사업

❍ 분야별 4~5개 이상의 심사기준에 적합한 사업 선정

- 5개분야 심사기준 중 공통사항 2개(행정 혁신, 신개념 도입)는 모두 만족할 것

· 행정혁신 : 점진적 개선보다 큰 체제 내의 변화 강조, 조직문화나 행정 및 행정서비스 전달절차 개혁 등을 위해 혁신적 방법과 기술 적용 여부

· 신개념 도입 : 각 심사분야에 해당하는 참신한 아이디어, 문제해결을 위한 새로운 방식, 참신한 정책이나 실행방법 도입 여부

□ 추천인 선정 : 1명의 추천인 정보 입력 필요

❍ 서울시 및 사업 실행과정에서 직접적인 관계가 없는 제3기관

- 정부기관, 전문 학회, 공공기관 기타 인지도가 높은 외부기관

※ ’13년 수상사업 ‘ 에코마일리지 제도’ : 지노 반 베긴(ICLEI 사무총장)

- 추천 불가 기관

· 서울시 내부조직 및 투자출연업체 등 서울시와 직접적인 관계가 있는 기관

· 순수 과학(의료‧환경과학 등)단체, 비정부기관(NGO, 민간섹터기관, 사립 대학 등)

□ 신청관련 소요비용 고려

❍ 사업당 약 250~300만원 소요 ⇒ 사업 성숙도, 성과 등 판단하여 금년 신청여부 결정

	< 비용분담 내역 >
- 1차신청 비용 : 해외도시협력담당관 부담 ∘ 신청서 분량 : A4(장당 800자) 10매 / ∘ 영문번역‧감수비 : 1개 평균 150만원 - 2차신청 비용 : 각 사업부서 부담 ∘ 신청서 분량 : 추천서 2매, 증빙서류 4~5건 / ∘ 영문번역비 : 1개 150~250만원

붙임 2

분야별 심사 기준

기 준	내 용
효율성 증대	효율성 증진을 위해 절차의 간소화, 행정 관료주의 감소, 협력 방식 개선 및 기타 다른 방법을 도입했는지 여부. 효율성 증대는 수치적 지표, 설문 조사 등을 통해 정량화하여 증명할 수 있어야 함.
고품질의 행정 서비스 제공	시의 적절하고, 접근 용이하며, 예우를 갖춘 고객 중심의 공공 서비스를 제공하는지 여부. 행정서비스가 제 때에 시민에게 편리한 방법으로 제공되는지, 민원/불만 접수 과정이 신속한지, 시민들에게 요구되는 서류 작업이 얼마나 줄었는지 여부 등을 포함.
시민들의 피드백 반영	공공서비스 제공 만족도에 관련하여 시민들의 의견과 피드백을 적극적으로 반영하는지 여부.
접근성 향상과 형평성 증진	취약계층(예를 들어 빈곤층, 여성, 소수자, 청소년, 노인, 장애인 등)에게 서비스를 확장함으로써 형평성을 증진시켰는지 여부, 또는 사회통합을 증진시키는 방법을 통해 더 많은 사람들에게 서비스를 제공할 수 있는지 여부. 예전보다 더 많은 사람들에게 서비스를 제공하는지 여부.
파트너십 증진	공공서비스 설계 및 실행에 있어서 공공부문, 시민사회, 민간부문간의 파트너십 증진 여부.
행정 변혁	점진적인 개선보다 큰 체제 내에서 변환이 있는지 여부. 해당 국가나 지역의 상황에 따라 현대화, 조직문화 개선, 행정 개혁 또는 행정 서비스 전달 절차 개혁을 위해 혁신적 방법과 기술 등을 적용하였는지 여부.
신개념 도입	해당 국가 또는 지역의 상황에 따라 공공 서비스의 투명성, 신뢰성 및 대응성을 증진시키기 위해 참신한 아이디어, 문제해결을 위한 새로운 방식, 또는 참신한 정책이나 실행 방법을 도입했는지 여부.

□ 분야 1 : 행정 서비스 전달 방식의 개선

□ 분야 2 : 혁신적 방법을 통해 정책결정에 시민참여 촉진

기 준	내 용
대응성 제고	시민의 요구와 필요에 대한 정부의 대응이 향상되었는지 여부. 공공 현안에 있어 관련된 시민사회의 의견을 잘 수렴하는지 여부와 협의 체계를 통해 시민에게 열려있는지 여부.
새로운 제도적 장치를 통한 참여 촉진	시민의 의견과 요구를 수렴하기 위해 새로운 절차와 제도적 장치를 실행하는지 여부. 의사결정 지원시스템, 정부 네트워킹, 효과적인 정책결정과 시행에 필요한 협의체계, 또 공공서비스 제공과 관리에 전체적이고 수평적인 접근법의 사용 여부 등이 포함.
전자참여 활성화 (e-Participation)	정부(정책 입안자 및 공무원)가 대중, 특히 시민 개인과의 소통이 향상되었는지, 그리고 시민들이 개인의 필요를 보다 잘 표현하고, 정책 입안에 참여하고 영향력을 발휘하며 정책 시행에 대한 의견을 제시하는지, (온/오프라인을 통해) 제공되는 공공 서비스에 대한 피드백을 제공하고 불만사항을 접수하는지 여부.
행정변혁	점진적인 개선보다 큰 체제 내에서 변환이 있었는지 여부. 해당 국가나 지역의 상황에 따라 현대화, 조직문화 개선, 행정 개혁 또는 행정 서비스 전달 절차 개혁을 위해 혁신적 방법과 기술 등을 적용하였는지 여부.
신개념 도입	해당 국가 또는 지역의 상황에 따라 시민들, 특히 빈곤층이 정책결정과정에 더욱 적극적으로 참여할 수 있도록 참신한 아이디어, 문제해결을 위한 새로운 방식, 또는 참신한 정책이나 실행 방법을 도입했는지 여부.

기 준	내 용
정책‧프로그램간 조화 및 서비스 통합을 추구하는 규제적‧제도적 틀 마련	공공 가치를 증대시키는 협업 성과를 촉진하기 위해 상호 다른 정부 부처들간의 시너지 극대화 및 협력 촉진을 통해 정책간‧프로그램간 조화를 추구하는 국가전략, 규제, 제도적 틀(기반시설, 인력, 행정절차 등 포함)을 개발하고 실행했는지 여부. 여러 부서간의 목표・역할・책임・전략이 정부의 전체적인 개발비전과 일관되게 부합하는지 여부. 통합된 서비스의 제공을 위해 각기 다른 차원의 정부들 사이에서 수직・수평적 협력을 촉진했는지 여부. 부처를 초월한 협력과 부처간 책임 소재 사이에서 적정한 균형을 보장하는 제도적 틀이나 장치를 마련했는지 여부.
리더쉽, 인적자원의 역량, 협동적인 조직문화의 육성	인적자원(지속적인 배움・훈련・기타 능력 배양을 통해 조직간 경계를 넘어 업무를 수행할 수 있는 인재)의 역량과 정부의 기능을 개선하는 ICT(정보통신기술) 툴에 대한 이해, 명확한 비전, 정치적 의지 등이 있는지 여부. 공공 가치를 증대시키기 위한 공동의 성과와 목표를 실행하고 협업을 장려하는 조직문화를 촉진했는지 여부.
조직적 실행, 정보 상호이용, 개방형 표준의 향상	개방형 표준과 데이터를 사용함으로써 각종 부처들을 초월하여 중요 정부 서비스들을 통합함으로써 조직의 성과를 향상시키고, 서비스의 매끄러운 통합을 위해 클라우드 컴퓨팅 같은 공유형 시스템의 이용을 권장했는지 여부. 지식공유, 자료교환, 배후지원조직 통합을 통한 효율적인 자원 배분, ICT툴 같은 혁신적인 툴과 창구의 활용(그 중에서도 특히 원스톱 숍(one-stop shop)이나 정부 서비스를 쉽게 찾고 접근할 수 있도록 모아놓은 온라인・모바일 사이트 제공 등)을 통해 업무 중복에 따른 노력을 최소화하고 비용을 감소했는지 여부. 다른 시스템들끼리 정보를 공유하거나 타 정보자원과 결합하거나, 공유 또는 결합된 정보들을 수평・수직적 차원에서 의미 있는 방법으로 가공할 수 있도록 하는지 여부. 시스템간 상호 정보이용 과정에서 개인정보 및 보안문제를 고려하는지 여부.
정부조직과 시민간 협력 및 사회적 통합 촉진	빈곤층, 여성, 장애인, 문맹자, 청소년, 노인, 이민자, 원주민 등 사회적 약자를 아우르는 사회적 통합 촉진 여부; 정보 흐름, 투명성, 신뢰성 개선을 목표로 정부기관과 시민 사이의 소통 및 교류를 증가시켰는지 여부; 공공 거버넌스에 대한 공공 가치를 공동으로 만드는 데 있어 개발관리 평가 및 모니터링을 위한 체계가 있는지, 적극적인 시민참여 채널이 있는지 여부.
행정 변혁	점진적인 개선보다 큰 체제 내에서 변환이 있었는지 여부. 혁신적인 방법・수단・기술이 범정부적 접근의 적용을 통해, 그 중에서도 특히 정부 내 ICT의 전략적 적용을 통해 해당 국가나 지역의 상황에 맞게 공공기관을 변혁시키는 데 적용되었는지 여부.
신개념 도입	해당 국가나 지역의 상황에 맞춰 공공부문의 더 큰 성과 및 사회경제 발전을 위해서 참신한 아이디어, 특히 범정부적 접근 및 혁신을 촉진하는 뚜렷한 신규 정책 또는 구상을 도입했는지 여부.

□ 분야 3 : 정보시대에 대응하는 범정부적 접근 촉진

기 준	내 용
여성에게 고품질 서비스 제공	여성에게 고품질의 저렴한 서비스의 기회가 증가했는지의 여부. 여성들의 특정한 필요, 특히 여성이 직면한 안전의 문제, 육아부담, 이동성, 접근성 문제들을 충족시키기 위해 서비스 전달체계에 혁신이 있었는지 여부.
여성을 위한 서비스 제공에 있어 책임성 장려	정부가 여성의 인권을 보호하고 있음을 증명하는 여러 양식의 서류들을 활용, 여성이 정부의 활동에 관한 정보를 쉽게 획득할 수 있는 체계, 필요시 조사에 착수하고 보상받는 체계의 확보, 여성의 요구가 무시되거나 서비스를 제공받을 여성들의 권리가 보장되지 않을 경우 공무원들에게 제재가 가해지는지의 여부.
여성을 위한 서비스 제공에 있어 투명성 장려	참여예산 및 기획 과정, 시민 피드백 체계를 포함해 정부의 의사 결정 과정을 여성이 관찰, 모니터, 분석할 수 있는 능력을 증진하기 위한 체계를 만들었는지 여부.
	여성, 특히 멀리 떨어져있는 지방에 거주하는 여성들의 요구와 필요 대한 정부의 대응성 강화, 여성과 그들의 대표자들과 의견을 나누는 체계를 통한 열린 행정 의무를 시행, 여성의 의견과 요구를 반영하기 위해 새로운 과정과 제도적인 체계를 시행했는지 여부. 의사결정 지원시스템, 정부 네트워킹, 소통적인 체계를 포함. 이를 통해 공공 서비스 제공과 관리에 보다 더 효율적인 정책 결정과 시행이, 또 다부문적이고 횡단적인 접근을 가능하도록 하는지 여부.
여성의 필요에 대한 대응성 증진
공공서비스 제공에 있어서의 성 평등	공공분야의 모든 과정(의사결정과정 포함)에서의 여성 인력수를 증가시키기 위해 채용, 승진, 교육훈련, 보상 및 경력관리 정책 등을 포함해 인센티브와 고용 정책에 변화를 가졌는지 여부.
행정 변혁	여성 권리의 증진을 위한 점진적인 개선보다 큰 체제 내에서 변환이 있었는지 여부. 해당 국가나 지역의 상황에 따라 여성들의 필요를 채우기 위해 혁신적 방법과 기술 등을 적용하였는지 여부. 전자정부 서비스 제공, 조직문화의 변화, 행정적인 변혁, 성인지(性認知) 서비스 제공 과정의 정비, 지식 관리 과정의 적용을 포함.
정책결정에서 여성 참여를 위한 신개념 도입	해당 국가 또는 지역의 상황에 따라 새로운 지식관리기술, 참신한 정책과 실행 방법을 통해 시민들, 특히 빈곤 여성들이 정책결정 참여를 장려하기 위해 새로운 접근법을 도입했는지 여부.

□ 분야 4 : 공공행정의 성인지(性認知) 정책 장려

붙임 3

UN 제출용 1차 참가 신청양식 (국문)

A. 문제점 분석 (전체 평가의 5% 차지)

1. 응시 사업 시행 전의 상황(문제점)

응시 사업 시행 전의 상황을 국문 최대 300단어(영문 500단어) 내로 서술하시오.

어떤 문제점들과 이슈들이 언급되어야 하는가? 어떤 사회계층(빈곤층, 문맹층, 장애자, 노인층, 이민자, 여성, 청소년, 인종적 소수자 등)이 어떻게 영향을 받았는가?

B. 전략적 접근 (전체 평가의 25% 차지)

2. 해결책은 누가 제안하였으며, 응시 사업이 위 문제를 어떻게 풀었는가?

응시 사업이 무엇에 관한 것인지 그리고 어떻게 위 문제를 풀었는지 국문 최대 350단어(영문 600단어) 이내로 요약하시오. 이 단락에서는 응시 사업의 주요 목적 및 사업 대상 등 전략에 대한 기술도 반드시 포함하시오.

3. 응시 사업은 어떤 면에서 독창적이고 혁신적인가?

무엇이 응시 사업을 독창적이게 만드는지 그리고 해당 사업이 문제를 어떻게 새롭고 다른 방식으로 접근했는지를 국문 최대 120단어(영문 200단어) 이내로 설명하시오.

C. 추진 및 실행 (전체 평가의 30% 차지)

4. 전략은 어떻게 이행되었는가?

전략을 이행하기 위해 개발된 실행계획의 요소들(핵심 개발 및 적용단계, 주요 활동, 그리고 시간대별 진행상황)을 국문 최대 350단어(영문 600단어) 이내로 서술하시오.

실행계획을 온라인으로 등록하시오(파일용량 최대 5MB).

5. 이와 관련한 이해 당사자(기관)는 누구였는가?

응시 사업을 기안하고 실행하는 데 기여한 당사자(공무원/공공기관/단체/시민/NGO/민간섹터 등)를 구체적으로 기술하되, 국문 최대 180단어(영문 300단어) 이내로 작성하시오.

6. 해당 사업을 위해 어떤 자원이 사용되었으며, 이 자원들을 어떠한 방식으로 활용하였는가?

응시 사업과 관련하여 어떠한 재정, 기술 및 인적 자원이 소요되었는지 구체적으로 기술하되, 국문 최대 300단어(영문 500단어) 내로 작성하시오. 재원 조달은 어떻게 이루어졌으며 누가 재원 조달에 기여했는가?

7. 무엇이 가장 성공적인 성과물인가?

응시 사업의 성공에 기여한 구체적인 성과물(5개 이하)을 국문 최대 250단어(영문 400단어) 이내로 열거하시오.

8. 진행과정을 모니터하고 활동을 평가하는 데 어떤 시스템이 투입되었는가?

전략의 이행상황을 어떻게 모니터하고 평가했는지 국문 최대 250단어(영문 400단어) 이내로 작성하시오.

9. 가장 어려웠던 점은 무엇이며 어떻게 극복하였는가?

사업 이행과정에서 직면한 주요 문제점과 이러한 문제점에 어떻게 접근하고 어떻게 극복했는지를 국문 최대 180단어(영문 300단어) 내로 작성하시오.

D. 영향 및 지속가능성 (전체 평가의 40% 차지)

10. 응시 사업이 가져다 준 중요한 혜택은 무엇인가?

응시 사업의 성과를 국문 최대 400단어(영문 700단어) 이내로 서술하시오. 응시 사업이 공공서비스의 전달에 있어 어떻게 차별성을 만들었는지 구체적인 사례를 제시하시오. 개선된 공공서비스의 전달방식이 어떻게 공공에 긍정적인 효과를 미치는지 그리고 그 영향을 어떻게 측정하는지에 대해서도 제시하시오.

11. 해당 사업은 지속가능하며 타 기관에서도 적용 가능한가?

응시 사업을 지속적으로 적용할 수 있는 방안을 재정적, 사회적, 경제적, 문화적, 환경적, 제도적, 규범적 지속가능성 측면 등에서 기술하고, 본 시책이 국내‧외 타 정부기관에 의해 벤치마킹 되었는지 여부와 어떤 방식으로 벤치마킹 되었는지를 국문 최대 300단어(영문 500단어) 이내로 작성하시오.

12. 얻게 된 교훈은 무엇인가?

해당 사업을 통해 얻은 전반적인 경험과 교훈, 미래를 위한 시사점 등을 국문 최대 300단어(영문 500단어) 이내로 서술하시오.

UN 제출용 1차 참가 신청양식 (영문)

A. PROBLEM ANALYSIS (5 percent of the overall rating)

1. What was the problem before the implementation of the initiative?

Describe in no more than 500, words the situation before the initiative began. What major problems and issues needed to be addressed? What social groups, e.g., the poor, illiterate, disabled, elderly, immigrants, women, youth, ethnic minorities, were affected and in what ways?

B. STRATEGIC APPROACH (25 percent of the overall rating)

2. Who proposed the solution and how did the initiative solve the problem?

In no more than 600 words, summarize what the initiative is about and how it solved the problem. This should include a description of the strategy including its main objectives and target audiences.

3. In which ways is the initiative creative and innovative?

In no more than 200 words, illustrate what makes the initiative unique and how it addressed the problem in new and different ways. List the creative and innovative approaches that allowed for its success?

C. EXECUTION AND IMPLEMENTATION (30 percent of the overall rating)

4. How was the strategy implemented?

In no more than 600 words, describe the elements of the action plan that was developed to implement the strategy including key developments and steps, main activities and the chronology.

Upload your implementation plan (maximum file size 5MB)

5. Who were the stakeholders involved in the implementation?

In no more than 300 words, specify who contributed to the design and/or implementation of the initiative, including relevant civil servants, public institutions, organizations, citizens, NGOs, private sector, etc.

6. What resources were used for the initiative and how were they mobilized?

In no more than 500 words, specify what were the financial, technical and human resources’ costs associated with this initiative. How was the project funded and who contributed to the financing?

7. What were the most successful outputs?

In no more than 400 words list no more than five concrete outputs that contributed to the success of the initiative.

8. What systems were put in place to monitor progress and to evaluate the activities?

In no more than 400 words describe how you monitored and evaluated the implementation of the strategy.

9. What were the main obstacles encountered and how were they overcome?

In no more than 300 words describe the main problems that were encountered during the implementation and how these were addressed and overcome.

D. IMPACT AND SUSTAINABILITY (40 percent of the overall rating)

10. What were the key benefits resulting from this initiative?

In no more than 700 words describe the impact of the initiative. Provide concrete examples for how the initiative made a difference in the delivery of public services. Describe how the improved delivery of public services had a positive impact on the public. Provide information on how this impact was measured.

11. Is the initiative sustainable and transferable?

In no more than 500 words, describe how the initiative is being sustained (for example in terms of financial, social and economic, cultural, environmental, institutional and regulatory sustainability). Describe whether the initiative is being replicated or disseminated throughout the public service at the national and/or international levels and/or how it could be replicated.

12. What are the lessons learned?

In no more than 500 words, describe your overall experience with the initiative, the lessons learned and any recommendations for the future.