문서번호	인재육성과-3476
결재일자	2015.12.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관	인재육성과장		경영관리부장		상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
협 조
	총무과장
	총무과장
	배급수연구과장

2016년 상수도 교육훈련 추진계획

2015. 12.  .

상수도사업본부

【인재육성과】

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

2016년 상수도 교육훈련 추진계획

급변하는 물산업 환경에 대처하여 대내외 경쟁력을 강화하고, 상수도 직무 전문성을 향상시키기 위한 2016년 상수도 교육훈련 추진계획을 보고드림

Ⅰ		관련 근거

□ 교육대상자가 된 날로부터 2년이내에 35시간 이상 교육을 받아야하며, 교육을 완료한 이후 3년마다 35시간 이상 교육을 받아야함

○ 의무교육과정 : 상수도행정, 급배수관리, 시설운영, 연구분석, 유량계관리

수도법 제36조(교육) 및 시행령 제52조(수도시설의 관리에 관한 교육 등)

Ⅱ		추진 방향

□ 직무전문역량 강화  급변하는 물산업 환경변화 대응능력 향상

○ 상수도 전문성 및 경쟁력 확보를 위한 분야별 교육과정 고도화

○ 현장․실무 중심의 현업적용성 및 실천을 통한 조직성과 제고

○ 지방상수도 공무원 교육 지원으로 서울시 우수정책 홍보․공유

□ 수도 관련 법정의무교육 활성화  의무교육과정 이수현황 관리

○ 상수도 직무교육 이수현황 관리로 학습참여 활성화 추진

□ 교육성과 제고를 위한 환경 조성  학습자 중심 시설․환경 구축

○ 교육성과 향상을 위한 학습과 힐링이 조화된 시설환경 조성

Ⅲ		추진 계획

【 2016년 교육계획 수립을 위한 의견 청취 현황】

◈ 「직무교육 관련 직원 간담회」 개최(2회)

○ 주요안건 : 직무교육 과정별 실효성 논의, 새로운 교육수요 등 의견청취

○ 참석대상 : 분야별(행정,기술) 이수자, 과정별 담당, 노조대표 등 33명

○ 운영현황 : ‘15. 9.16.(수)/행정분야(12명),  ‘15. 9.18.(금)/기술분야(11명)

◈ 「상수도 직무교육 위원회」 구성․운영(1회)

○ 주요안건 : 내년도 직무교육 방향 정립, 교육과정의 개편사항 등

○ 참석대상 : 위원장(부본부장) 등 내외부전문가 10명

○ 운영현황 : ‘15. 11. 20.(금)

직무 전문교육

□ 교육훈련 과정 : 24개 과정 58회 1,300명

교육대상	수도시설 운영요원					정수시설 운영관리사
분 야	상수도 행정	수도운영유지관리				자격증 시험준비자
		급배수 관리	시설 운영	연구 분석	유량계 관리
자체직무 교육과정	5	1	11	5	1	1

※ 환경부 ‘수도시설의 관리에 관한 교육지침’에 의함

□ 교육훈련 과정개편  직무역량 강화를 위한 과정 고도화 중심으로 개편

○ 개선․통합 : 과정 고도화, 신규수요 반영, 교육범위 확대 등 조정

- 12개 과정(직무 주관부서 수요 및 환경변화 반영, 교육대상 확대 등 과정 조정)

○ 신 설 : 1개 과정(연구데이터 통계)

○ 유 지 : 11개 과정

구 분	신 설	개선․통합	유지
계	1개 과정	12개 과정	11개 과정
교육 과정	- 연구데이터 통계	(수준별 과정 세분화) - 상수도 행정 기본/심화 (과정 통합) - 배급수 기본/심화 배급수 관리 (과정별 과목으로 편성) - 상수도 감사사례 과정별 과목으로 편성 (과정 고도화) - 상하수도 과징실무 - 상수도 재난안전관리 - 상수도 시설 - 수질자동감시스템 실무 (교육대상 확대 등) - 오존및고도정수처리 - 토털서비스 현장전문인 양성 - 수질분석 - 미생물분석 - 연구실 안전관리	- 지방상수도 토털서비스 - 정전사고대비조치요령 - 전기사고분석 및 대책실무 - 전기방식및이상전압방지대책 - 모터펌프및밸브관리실무 - 디지털보호계전기 - 정수약품처리 - 신재생에너지,에너지절약 - 연구실험계획 - 유량계 관리 - 정수시설운영관리사

□ 세부 실행계획

○ 직무전문역량 강화  급변하는 물산업 환경변화 대응능력 향상

- 직무 주관부서와 협업으로 실무부서 수요에 정합한 교육과정 설계로 신속한 업무적응능력 배양

․「상하수도 과징실무」,「배급수 관리」,「상수도 시설」등 과정 재설계로 현업적용성 제고

- 신규 및 전입직원 대상 상수도 비전 및 정책교육 등 확대

․「신규․전입직원 적응 교육」이외에「상수도 행정 기본」과정 등 운영

- 안전 등 시민과 밀접한 분야의 교육 강화

․「상수도 재난안전관리」과정 고도화, 「연구실 안전관리」과정 교육횟수 확대 등

- 고객만족도 향상 및 서울시 우수정책 홍보․공유 추진

․ 아리수 토털서비스 교육운영으로 아리수 토털서비스 전문직원 양성 및 지방상수도 공무원 교육 지원 등

○ 수도 관련 법정의무교육 활성화  의무교육과정 이수현황 관리

- 상수도 관련 직무교육 이수현황 관리 : 부서 및 개인평가시 반영 등

․ 경영실적 평가시 반영, 표창․단기연수․문화유적시찰 등 대상자 선정시 반영 등

※ 자체 경영평가시 반영되는 교육과정

- 자체직무교육 : 서울물연구원 직무교육 24개 과정

- 위 탁 교 육 : 상하수도협회 상수도 법정교육 및 상수도 전문교육, 기전설비과 등 인재육성과와 사전 협의한 수도전문 위탁교육

- 인재개발원 : e-상수도행정과정

○ 교육성과 제고를 위한 환경 조성  학습자 중심 시설․환경 구축

- 교육성과 향상 방안 마련

․ 강사 평가 및 우수강사 인센티브 제공, 내부강사 중 강사료가 미지급되는 서울물연구원 내부강사 인센티브 지급 방안

․ 과정별 진행 지원을 위한 대표/부대표 지정․운영

※ 상수도사업비용, 영업비용, 일반관리비, 상수도인력의 전문화, 포상금 활용

- 교육환경 개선으로 학습과 힐링 지원

․ 노후 교육기자재 교체, 교육생 휴게 공간 개선, 편의시설(검색용 PC 등) 확보 등

- 학습자 중심 의견 청취 및 반영

․ 직무교육 관련 ‘직원 간담회’ (행정․기술분야) 및 ‘상수도 직무교육위원회’ 구성․운영 정례화 등 수요자 의견 청취 및 반영

체계적 현장 직무교육(S-OJT)

※ S-OJT (Structured On-the Job Training)

- 숙련된 직원이 초보 직원에게 해당과업을 업무현장 또는 업무현장과 유사한 장소에서 훈련시키는 계획된 프로세스(교육성과물과 성과측정 실현)

□ 운영 개요

○ 대상업무 : 정수처리, 시설물 관리 등 정수장 공정 및 시설에 적합한 직무

○ 교육대상 : 아리수정수센터 전직원(6개 기관 452명)

○ 운영절차

정수센터별 숙련된 내부 전문가 선발 및 자체 교관양성(기관별2인)

수질관리 등 정수장 시설 관련 현장훈련 필요분야 지정 운영

정수센터별 체계적인 교육 실시 및 성과발표회 개최  feed back

□ 세부 실행계획

○ 정수센터별 체계적인 현장교육 지원

- 숙련된 자체 교관을 중심으로 현장교육 프로그램 개발 및 체계적인 교육 실시 지원   ※ 훈련계획안 발표회 개최 : 훈련계획 검토 및 예산지원

○ 정수센터별 S-OJT 자체 교관 양성 및 강의역량 강화

- 내부강사 역량 강화 교육 및 다양한 강의기법 개발 지원

- 성과발표회 개최 및 평가로 우수사례 선정․전파(연1회)

○ 전문성 향상을 위한 ‘찾아가는 고도정수 교육’ 운영

- 서울물연구원(수도연구부)에서 정수센터별 방문 교육 추진

외부전문교육기관을 활용한 위탁교육(안전 및 기전분야)

□ 시설물 안전관리

○ 교육기관 : 한국시설안전공단

○ 교육대상 : 시설물 안전관리 분야 담당

○ 교육과정 : 정밀안전진단 기술자 과정(수리시설반), 기타 등

주관부서(시설안전부)의 시설물 안전․유지관리 기본계획에 따라 시행

□ 기전 분야

○ 교육기관 : 한국산업기술협회, LS산전연수원, 한국전기기술인협회

○ 교육대상 : 기전분야 담당

○ 교육과정 : 펌프시스템 종합실무, PLC 운영, 수배전설비 유지보수 등

주관부서(생산부)의 기전분야 전문기관 위탁교육계획에 따라 시행

직장교육 및 소양교육

□ 직장교육   소통․협력하는 수평적 조직문화 형성 지원

○ 인권교육

- 서울특별시 인권기본조례 제10조(인권교육) : 연1회이상 인권교육 실시

․ 인권실현의 책무자 및 권리자로서의 인권이해, 인권사례 등

○ 4대폭력 예방교육(비정규직 포함)

- 성희롱․성매매․성폭력․가족폭력 방지 및 피해자보호법률 등 4대폭력

․ 각 연1회 1시간이상 예방교육을 받아야함

․ 건전한 성의식 함양, 성관련 법과 제도 소개, 예방 및 인식제고 등

○ 친절교육, 청렴교육 : 민원처리 및 사건사고 사례 중심

- 서비스 및 고객만족 모범사례, 청렴 민감성․동기화․도덕적 판단력․수행력 등

□ 소양교육(기본역량 및 직무역량 교육)

○ 신규․전입 직원 적응 교육 : 상수도 직무 및 현황 등 / 반기1회

- 본부장 인사말씀, 상수도 주요정책 소개, 아리수통합정보센터 견학 등

○ 아리수아카데미 : 인문, 자기계발, 건강 등 / 연9회

- 개인역량 강화 및 소통․협력하는 활기찬 직장분위기 조성 등

○ 액션미팅 내실화 : 현안 실천과제 도출 / 연1회 전부서

- 논의 및 발굴된 현안과제가 실제적으로 공유되고 실현될 수 있도록 추진

○ 국내 배낭연수 : 자기주도적 학습 및 성찰 / 20팀 70명

- 다양한 경험 및 자유로운 연수를 통해 문제 해결 능력 배양

○ 장기 국외훈련 : 학위․특별정책 과정 / 시와 연계 운영

- 외국대학의 학위과정 유학 도는 외국 정부 기관․단체에서 직무훈련

○ 해외 단기연수 : 글로벌 정책 체험․희망 연수 / 90명 내외

- 글로벌 정책 및 해외 문화체험을 통한 글로벌 마인드 및 조직의 역량 강화

○ 대학․대학원 위탁교육 : 석사과정(12명), 야간대(2명), 원격대(24명) 등

- 전문적 기술, 경험과 진리 탐구를 통해서 시정에 기여할 수 있도록 지원

	< 2015년 교육운영 현황 >
◈ 직무교육 대폭 개편 운영 : 20개 과정 1,351명 24개 과정 1,355명 ◾ 과정 개설 : 7개 과정 신설(지방상수도토털서비스, 상수도 안전관리 등) ◾ 과정 조정 : 토털서비스 교육 체계화․확대 운영 및 7개 과정 조정 ◈ 직장교육 및 역량교육 ◾ 직장교육 : 인권교육, 4대폭력 예방교육, 친절교육, 청렴교육 등 ◾ 역량교육 : 아리수아카데미, 액션미팅, 일반소양(공공기관), 학위과정(시립대, 원격대학 등), 글로벌(국외훈련) 등

Ⅳ		향후 일정

□ 교육과정별 설계, 강사 섭외 등    : 2015. 12월 ~ 2016. 1월

□ 원고 수합 및 교재발간           : 2016.   1월 ~ 2016. 2월

□ 과정별 추진계획(별도 시행)        : 2016.    2월 ~ (교육일정별 시행)

□ 2016년 직무교육 운영           : 2016.     2월 ~ 2016. 12월

붙임 : 2016년도 상수도 직무교육과정 1부

2016년 상수도 직무교육과정

【집합교육 : 24개 과정 58회 1,300명】
		: 신설		: 개선․통합

연번	분야	교육과정	교육대상	기간	횟수	인원
1	상수도행정	상수도 행정(기본)	상수도 6급이하 (신규․전입직원)	2일	2	20
2		상수도 행정(심화)	상수도 6급이하 (행정분야)	2일	2	20
3		상하수도 과징실무	상수도 6급이하 (상하수도요금분야)	2일	2	20
4		토털서비스 현장전문인 양성	상수도 6급이하 (민원접점분야)	1일	10	16
5		지방상수도 토털서비스	지방상수도공무원	반일	10	35
6	급배수관리	배급수 관리	상수도 6급이하 (배급수분야)	3일	2	20
7	시설운영	상수도 시설	상수도 6급이하 (시설분야)	3일	2	20
8		상수도 재난안전관리	상수도 6급이하 (안전분야)	2일	3	20
9		수질자동감시시스템 실무	상수도 6급이하 (수질분야)	2일	1	20
10		정전사고대비조치요령	상수도 6급이하 (기전설비분야)	2일	4	20
11		전기사고분석 및 대책실무	상수도 6급이하 (기전설비분야)	2일	1	20
12		전기방식 및 이상전압 방지대책	상수도 6급이하 (기전설비분야)	2일	1	20
13		모터펌프 및 밸브 관리 실무	상수도 6급이하 (기전설비분야)	2일	1	20
14		디지털보호계전기	상수도 6급이하 (기전설비분야)	2일	1	20
15		오존 및 고도정수처리	상수도 6급이하 (수질및민원접점분야)	2일	3	20
16		정수약품 처리	상수도 6급이하 (정수처리분야)	1일	2	20
17		신재생에너지․에너지 절약	상수도 6급이하	2일	2	20
18	연구분석	수질분석	상수도 6급이하 (수질분야)	3일	1	15
19		미생물분석	상수도 6급이하 (수질분야)	2일	1	15
20		연구데이터통계	상수도 6급이하 (연구실험분야)	3일	1	20
21		연구실 안전관리	상수도 6급이하 (연구실험분야)	1일	2	20
22		연구 실험계획	상수도 6급이하 (연구실험분야)	1일	1	20
23	유량계관리	유량계 관리	상수도 6급이하 (유량계관리분야)	2일	2	20
24	자격증	정수시설운영관리사	상수도 6급이하 (자격시험준비직원)	5일	2	20