자치단체 정보시스템 운영수준 확인 계획(2차)

□ 운영수준 확인 배경

○ 중앙부처에서 보급한 정보시스템을 포함한 자치단체 정보시스템의 안정적 운영을 위해, 자치단체 정보시스템 운영수준 개선방안 마련을 검토

○ 이를 위하여 자치단체 정보시스템의 운영수준 확인 필요

□ 기관별 방문조사 일정(2차)

일자	지역	일자	지역
9.26(월) 14:00시	경상남도	9.29(목) 10:00시	경기 안산시
9.26(월) 14:00시	전남 담양군	9.29(목) 10:00시	인천광역시
9.27(화) 10:00시	경기도	9.29(목) 14:00시	충남 아산시
9.27(화) 14:00시	전북 임실군	9.30(금) 10:00시	부산 강서구
9.28(수) 14:00시	경북 청도군	9.30(금) 10:00시	충북 괴산군
9.28(수) 14:00시	충남 공주시	9.30(금) 10:00시	서울시

※ 운영수준 확인을 위한 시간 1시간 30분 소요 예정

□ 확인 내용

○ 장애관리, 변경관리, IT서비스 연속성관리, 공급자관리,
정보보호관리 5개 분야

※ 세부 확인내용 붙임2. 자치단체 정보시스템 운영수준 확인내용 참고

□ 사전 협조 요청사항

○ 붙임2에 따른 운영수준 확인서식 작성*, 붙임3에 따른 담당자명 작성

* 참고1의 담당자 협의

○ 작성된 내용 확인을 위한 회의 준비

- 해당 내용에 대해 설명이 가능한 담당자(참고1) 일정 조율

- 정보시스템 또는 관리대장을 통한 결과 확인 준비

- 내용 설명을 위한 장소 마련 (필요시 별도 회의실 예약)

○ 확인서식에 대한 의견 제시

□ 문의사항

○ 지역정보지원과 유은희 사무관(02-2100-3923)

○ 지역정보지원과 정현관 사무관(02-2100-3924)

참고1	운영수준 내용별 담당자

구분	세부 내용		담당자
장애관리	모니터링 및 관제 체계	네트워크 모니터링(NMS)	네트워크 담당자
		서버 모니터링(SMS)	전산실 운영자
		AP 모니터링(APM)	전산실 운영자
		전담 관제 조직 및 인력	전산실 운영자
	대응체계	장애 전파 체계	정보기술 총괄담당자
		장애 현황 및 사후관리	정보기술 총괄담당자
	장애 조치	서비스 가용율	정보기술 총괄담당자
		장애조치 최대 허용시간 준수율	정보기술 총괄담당자
		장애절차 준수율	정보기술 총괄담당자
		휴먼장애 건 수	정보기술 총괄담당자
		장애원인 분석율	정보기술 총괄담당자
변경관리	변경 관리 체계	변경 관리 기준 정보 및 절차	전산실 운영자
		변경 현황 관리 및 활용	전산실 운영자
	변경 처리 실적	변경절차 준수율	업무시스템별 담당자
		변경처리 목표시간 준수율	업무시스템별 담당자
		변경작업 성공율	업무시스템별 담당자
IT 서비스 연속성관리	기반환경 구축 및 이중화		전산실 운영자
	시스템 이중화․백업․소산․DR		업무시스템별 담당자
공급자관리	유지 보수	기술지원 확약	업무시스템별 담당자
		유지보수 사업자 정기점검 이행율	업무시스템별 담당자
		비상연락체계 관리	업무시스템별 담당자
	위탁 운영	서비스 수준 협약 체결율	업무시스템별 담당자
		서비스 운영 실적 제출율	업무시스템별 담당자
		예비부품 확보율	업무시스템별 담당자
정보보호관리	방어 시스템 도입 및 운영율		정보 보안담당자
	분석 시스템 도입 및 운영율		정보 보안담당자